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《旅游心理学》实训教学大纲课程名称旅游心理学编制单位经济与管理系编制（订）日期2012年9月1日课程编号L244004实训说明课程总学时48学时实训学时数8学时实训项目个数3单项训练项目数1课程总学分3学分实训学分0.5学分综合训练项目数2课程性质必修课■选修课□集中实践环节□实训类别课程内实训■独立设课实训□其他□实训者类型：本科生■专科生□面向专业旅游管理开课单位经济与管理系本课程实训教学地位、作用与目的一、旅游心理学课程的理论性较强，其课程内所设实训部分恰好为学生搭建起理论与实践的桥梁，使学生能够切身体会到心理学在旅游实践中的可操作性和广泛应用性。二、本实训课程旨在激发学生学习旅游心理学的兴趣、培养学生实际运用心理学知识以及在旅游工作中充分发挥心理学的作用的能力。三、通过实训，使学生把握游客心理，熟练心理服务技巧；培养导游职业心理素质；提高学生的应变能力。实训教材或指导书、参考书：实训教材：刘纯主编.旅游心理学.高等教育出版社.2011年6月。参考书目：谢彦君主编.旅游心理学.中国旅游出版社.2009年1月。沈祖祥主编.旅游心理学.福建人民出版社.2009年1月。薛群慧编著.旅游心理学理论·案例.南开大学出版社.2008年4月。苏力、侯爽主编.旅游心理学.电子工业出版社.2008年4月。周静莉主编.旅游心理学.电子工业出版社.2008年10月。实训方式与基本要求：项目一：激发旅游动机练习方式：分组策划基本要求：1、掌握宣传是激发游、购、娱动机的重要手段2、灵活并有创意的运用各种激发手段项目二：调查问卷设计方式：分组设计基本要求：1、掌握问卷设计的步骤。2、掌握问卷设计的要求和注意事项。3、根据不同需要设计合理有效的调查问卷表。项目三：培养学生对游客鉴貌辩色的能力方式：走访观察基本要求：1、通过实训，学会观察游客的表情2、通过实训，学会观察游客的语言特点3、通过实训，学会观察游客的生活习惯4、通过实训，学会观察游客的衣冠服饰本实训课的基本理论：1、动机理论2、旅游消费心理及行为理论3、旅游服务心理4、问卷调查法5、观察法实训考核方式和成绩评定标准据每次实训的预习、操作、作业、作品的质量来评分，成绩分为优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级，实训成绩占总成绩的20%。实训项目与主要内容（可根据需要调整表格宽度和增加行数）序号实训项目名称学时每组人数实训类型实训要求实训内容1激发旅游动机练习26单项训练必修一、实训准备二、分组进行准备1、教师要求和注意事项，让学生自主选择主题。2、让学生注意查找文献、收集资料，精心准备。3、围绕动机激发内容，制作PPT讲解，上台演讲，表演。4、让学生参与评述评分讲解时存在的问题，教师进行总结5、当场打分记入课程的平时成绩。三、填写实训报告，实训结束2调查问卷设计46综合训练必修一、实训准备事先让学生针对旅游者的兴趣、需要、动机等等设计问卷调查表，发还学生问卷调查表，学生查看教师评语。二、实训开始1.教师对学生设计的问卷调查表作业中存在的问题进行点评。2.教师讲解问卷调查表的内容及不同需要的设计方案。3.让学生分组讨论。学生分组讨论时，教师给予指导和示范。4.让学生发放抽样调查表，老师引发学生思考发放抽样调查表应该注意的事项。三、填写实训报告，实训结束3养学生对游客鉴貌辩色的能力21综合训练必修一、实训准备分成表情观察组、语言观察组、生活习惯观察组、衣冠服饰观察组四个组二、实训开始1．以二周为周期对班内学生进行观察。以言语特点为例“生活你我他”观察小档案观察对象：观察人：言语特点声量大小、语速快慢、声调高低、口头禅等喜欢谈论的话题：学习、娱乐新闻、时事等说话时伴随的身体表情特点：如摸鼻子、抖动脚、捂嘴巴、双手抱胸说话的语气特点：如命令式、咨询式等，是否经常打断别人说话观察时间第一周星期一星期二……2、观察结果汇报三、评比总结