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课程名称公司级人力资源管理制度课程编号NK-04-2012课程时长2小时课程讲师陈晓蕾我的劳动合同我的职业规划人事服务指南学习目标•知道与自己相关的基本人力资源制度有哪些•知道人力资源制度中每个人需要遵守的事宜•知道自己的岗位及岗位晋升地图•知道公司的绩效考核标准•知道办理人事相关事宜找谁，大概步骤是什么？哪些制度是人力资源管理制度？•用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。•有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度……•工作时间、休息休假——考勤管理制度•劳动报酬、保险福利——薪酬福利制度•职工培训——培训管理制度劳动合同法第四条公司级人力资源制度框架序号制度名称主要规定1人力资源管理规范规定公司级人力资源主要工作及工作流程2组织结构图规定公司现有组织结构3部门职责规定现有组织结构下各部门工作职责4岗位说明书及岗位序列图规定现有各岗位工作内容及岗位间晋升关系5招聘管理制度招聘工作流程、招聘渠道、招聘其他管理规定6培训管理制度及工作手册培训工作流程、培训管理体系、培训要求7员工关系管理制度及工作手册入职、转正、岗位变动、离职工作流程；劳动合同管理；人事服务办理指南8绩效考核管理制度绩效考核的时间、办理流程、结果运用9薪酬福利管理制度待建设中第一部分我的劳动合同员工的基本概念•公司实行全员劳动合同制，分正式员工、非正式员工两级管理。–正式员工指与其他企业或劳动用工部门不存在劳动关系，专职从事公司相关岗位的社会劳动者，签订《劳动合同》–非正式员工包括与其他企业或劳动用工部门存在劳动关系的非全日制兼职人员，离退休返聘人员以及在本企业实习的在校学生。非全日制兼职人员、离退休返聘人员签订《劳务合同》，在校实习生签订《实习协议》。第一章合同期限第一章合同期限•我们应该了解：我在公司工作几年？试用期几个月？•公司规定：劳动开始时间不同，截止时间统一至年中6月30日或年底12月31日。基本为3-3.5年。试用期一般为3个月。•试用期期间离职提前3天通知对方，合同期离职提前一个月通知对方。第二章工作内容和工作地点第二章工作内容和工作地点•我们应该了解……–我在哪个部门哪个岗位工作？–我的工作地点？本地异地/常规工作/项目出差–我的部门在公司组织结构的哪个部分，我的岗位在公司整体经营活动的位置及价值点？组织结构图•前台–大客户、区域销售•中台–BPO业务中心、研发中心、技术中心•后台–人力资源部、行政与法律部、运营管理部、财务部、商务部、公共关系部组织结构图部门职责•部门职责说明书：规定了各部门基本职责、工作内容及设岗情况•查看地址：OA—我的知识—文档目录—公司级规章制度—人力资源制度第三章工作时间和休息休假考勤管理制度制度基本信息文档名称考勤管理制度文档编号发布范围全体员工含分子公司，不含BPO服务中心人员发布时间2011年9月修订制度主要内容主要内容工作时间管理、休假管理、加班管理OA流程出差申请、加班申请、请假申请、外出申请、忘打卡申请工作时间管理•除司机班员工外，公司本部其他员工实行定时工作制。基本工作时间每日8小时（考勤时间为9：00-17：30），上午9:00-12:00，下午13:00-17:30，中午12:00-13:00为午休时间。加班自18:00时开始计时。考勤周期•月考勤周期：每月26日至下月25日•年考勤周期：每年3月1日至次年2月底打卡•公司本部除长期驻外员工及项目组成员外，均实行指纹打卡制度，禁止代人打卡或委托他人打卡。•违者视为严重违反公司规定。考勤异常情况处理•违规异常–迟到、早退：迟到早退每分钟罚款10元。迟延打卡3分钟以内的，不按照迟到早退处理，但是每月累计不得超过1次。–旷工：旷工按照本人当月工资2倍的标准扣发旷工时间工资。旷工连续3天或月度内累计满5天者，视为严重违反公司规章制度。•工作异常–外出：本地外出办事1天之内的。–出差：本地或外地，办事大于1天的。•项目考勤–研发中心、技术中心员工从出差至项目组开始，执行项目考勤制度。一般情况下，不记录加班，以项目工作量核定工作情况。休假管理•法定节假日–根据国务院关于修改《全国年节及纪念日放假办法》的决定，全体员工放假的节日是元旦放假1天、春节放假3天、清明节放假1天、劳动节放假1天、端午节放假1天、中秋节放假1天、国庆节放假3天；部分员工放假的节日是妇女节女员工放假半天、青年节28周岁以下员工放假半天。–全体员工放假的假日，如果适逢星期六、星期日，应当在工作日补假。–部分员工放假的假日，应保证相关工作已经完成，且上级主管同意其休假；如果适逢星期六、星期日，亦不补假。•病假–员工因病或非因公负伤，经正规医院证明确定不能正常工作，可持病假证明向上级主管申请病假。因突发疾病不能提前请假的，须由本人或亲属在当日通知上级主管，并于事后持病假证明补办手续。–申请病假最低1小时，以0.5小时累计统计。病假按照本人当月工资标准的0.5倍扣除相应病假时间工资。–员工申请病假连续超过1个月者，计入长期病休，长期病休执行国家关于医疗期的相关规定，停发工资，按照北京市最低工资标准发放医疗补助。医疗期满后仍不能工作的，按照劳动合同法规定，解除劳动合同。•事假–员工因事请假，应提前申请，经批准后方可休假。因突发事件不能提前请假者，须由本人或亲属在当日通知上级主管，并于事后补办请假手续，凡未经上级批准擅自休假者，按旷工处理。–申请事假最低1小时，以0.5小时累计统计。事假按照本人当月工资标准扣除相应的事假时间工资。–员工每月事假累计不得超过5天，年度内事假累计不得超过20天。•婚假–按照国家相关规定，已满国家法定结婚年龄员工凭结婚证明可享受3天假期。男满25周岁，女满23周岁，享受晚婚假期10天。–员工休婚假须提前1周申请，经批准后方可休假。申请婚假按发放结婚证明时间起1年内有效，过期申请婚假或结婚登记在未入职之前的无效。婚假为有薪假，以自然日核算，遇公休日、节假日不顺延。•丧假–按照国家相关定规，员工直系亲属（配偶、子女、父母、岳父母、公婆）死亡，可申请3天假期，祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡，可申请1天假期。–员工休丧假须提前申请，因突发事件不能提前请假的，须由本人或亲属在当日通知上级主管，并于事后补办请假手续。丧假为有薪假，以工作日核算，遇公休日、节假日顺延。•产假、计划生育假、哺乳假–已婚女员工正常生育的产假为98天，其中产前休假15天；难产的增加15天；多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天；女员工年满24岁初育的为晚育，增加晚育奖励假30天。–女员工妊娠不满12周（含）流产的产假为15天；12周以上16周（含）以内流产的产假为30天；16周以上28周（含）以内流产的产假为42天。–女员工怀孕期间，每月享受1天的孕期检查假，假期不得累计使用且过期作废；女员工自婴儿出生至周岁，每天享受1小时哺乳假，不得累计使用且过期作废。–产假以自然天数核算，遇节假日不顺延。•年假–公司在职员工连续工作1年以上的，享受带薪年休假。申请年假，须提前在协同办公平台上递交申请，经批准后方可休假。年假可分次使用，但不得跨公司统计年度使用，过期作废。–员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。–员工确因工作岗位特殊性，无法休假者，经上级主管确认后每年2月末给予一次性核算。加班•加班审批–确因工作需要组织员工加班时，应提前在协同办公平台上提交加班流程申请，注明加班事由、工作计划、工作量，经上级主管审核签字后执行。加班完成后，应及时在协同办公平台上进行加班确认。–月度累计加班超过36小时的，原则上不再组织员工加班，确须加班的，应由主管副总裁批准后方可执行。•调休–在确保工作有秩序进行的前题下，员工加班应首先由批准加班的上级主管安排调休。调休按照公司统计年度，自当年3月1日至次年2月28日（或29日）核算统计，员工调休前，应登陆协同办公平台查询已存调休，提交申请经上级主管批准，方可调休。关于考勤的其他说明•所有涉及考勤的OA流程，申请最晚时间不能超过发生时间的24小时。否则流程无效。•考勤负责部门——行政与法律部第四章劳动报酬及社会保险薪酬管理基本事宜•薪酬分类：标准薪资、年薪•薪酬与岗位挂钩•年度加薪：每年2次，岗位级别变更、薪酬变更•薪酬统计周期：每月26日至下月25日•下发薪制度：每月5日，发放上一考勤周期薪酬。标准工资制员工薪酬结构人员类型基本薪资公司出勤项目出勤项目贡献度合计BPO业务中心产品人员（含研究分析）40%45%15%10%110%区域交付人员40%45%10%15%110%标书人员40%50%10%10%110%研发中心ITO/项目实施人员40%35%15%20%110%咨询人员40%50%10%10%110%技术人员40%55%5%10%110%技术中心驻场运维人员40%——55%15%110%技术实施人员40%45%15%10%110%其他后台、助理等人员40%60%100%福利•社会保险•补助：餐补、话费补助、自备笔记本补助•年度体检•特殊事项补助申请流程：本人OA提交单级请示流程，报本人直属经理及人力资源部福利负责人，经批准的申请，发于当月工资中社会保险基本事宜缴纳比例：以个人工资计算养老保险医疗保险失业保险生育保险工伤保险公积金公司缴纳个人缴纳公司缴纳个人缴纳公司缴纳个人缴纳公司缴纳公司缴纳公司缴纳个人缴纳20%8%10%2%+3元1%0.2%0.8%1%12%12%缴纳基数•社会保险：根据本人上一年度月平均工资的40%确定•公积金：根据本人上一年度月平均工资的60%确定•员工应该知道：工资中有多少扣掉缴纳保险-11.28%•管理者应该知道：雇佣一个人企业除工资外还应负担的保险-20.32%关于社会保险的几个常见问题•工资调整了，为何基数未调整？•一个高级员工，工资1.5w，社会保险基数为何未到1.5w？•个人缴纳的保险费用，有多少是可以即时支取的？•支取的条件是什么？医疗保险报销•医疗门诊报销额度：年度1800以上，报销50%•医疗住院报销额度：年度1300以上，报销85-98%•有社会保障卡的，年度超过1300以上，实时结算；•无社会保障卡的，每年12月将单据统一交给人力资源部员工关系负责人医疗保险支取•医疗保险个人账户：北京银行存折•医疗保险费用：公司10%，个人2%–2%全部划入个人账户–公司另有0.8%划入个人账户•账户支取：首次，凭本人身份证至北京银行办理支取，初始密码000000。公积金支取•支取条件–北京市内租房，有发票–北京市内购房–外地购房•支取手续–办理时间：每月5-10日–办理人–办理提供资料第二部分我的职业发展1、职业发展路径图2、绩效管理绩效管理制度制度基本信息文档名称绩效管理制度文档编号NK-MS-HRJX-P01发布范围人力资源部相关工作人员；各部门总经理或负责人；分子公司助理发布时间2011年10月制度主要内容主要内容考核架构、考核指标、绩效考核流程OA流程非年薪制员工绩效考核考核原则•与公司战略发展方向一致：将公司的战略目标通过绩效指标体系层层分解，落实到个人，推动公司和员工的共同发展。•以提高员工绩效为导向：通过绩效管理帮助员工发现优缺点，找到进一步提升绩效的路径。•定量与定性考核相结合：指标的设定上，要针对不同的岗位性质，既要设计定量指标，也要设计定性指标。•公开、公平、公正：充分发挥考核的效果，“三公”原则由始至终贯穿在整个绩效管理体系。考核架构•双级考核，被考核岗位的直属上级，为该岗位主考评人，被考核岗位直属上级的上级，为该岗位副考评人。被考核岗位主考评人副考评人高管总裁——部门总经理主管副总裁总裁年薪制业务经理部门总经理/副总经理主管高管员工（销售）部门总经理/副总经理主管高管员工（中台）年薪制业务经理部门总经理/副总经理员工（后台）部门总经理/副总经理主管高管考核指标•年薪制员工：分