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学习笔记1of162017年系统集成项目管理工程师零散知识进度压缩的方法：(1)外包(2)指定有经验的人参与(3)赶进度(4)快速跟进(5)先主要、后次要(6)采用新技术，提供工作绩效(7)投入更多资源(8)降低难度和要求螺旋模型：使得软件的增量版本的快速开发成为可能；强调风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统。迭代模型：每个阶段都执行一次传统的、完整的串行过程串，每个阶段结束于一个里程碑。领导权变理论，认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。项目章程的作用和内容：项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一个阶段的文档。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。项目章程的内容：(1)基于项目干系人的需求和期望提出的要求学习笔记2of16(2)项目必须满足的业务要求和产品需求(3)项目的目的或项目立项的理由(4)委派的项目经理及项目经理的权限级别(5)概要的里程碑进度计划(6)项目干系人的影响(7)职能组织及其参与(8)组织的、环境的和外部的假设(9)组织的、环境的和外部的约束(10)论证项目的业务方案，包括投资回报率激励理论：(1)马洛斯需要层次理论：金字塔、5个层次：生理、安全、社交、受尊重、自我实现(2)赫茨伯格激励-保健理论：产生不满意感和产生激励的因素是不同的(3)期望理论：目标对人的激励程度受两个因素影响：目标效价、期望值(4)X理论Y理论基于Y理论对人的认识，信奉Y理论的管理者对员工采取民主型和放任自由型的领导方式，在领导行为上遵循以人为中心的、宽容的及放权的领导原则，使下属目标和组织目标很好的结合起来，为员工的智慧和能力的发挥创造有利的条件。用Y理论可以激发员工的主动性，但对于员工把握工作而言又可能放任过度。我们在应用的时候应该因人、因项目团队的发展阶段而异。冲突管理（产生原因、解决方式，项目经理角色）产生原因(1)项目的高压环境(2)责任模糊(3)存在多个上级学习笔记3of16(4)新科技的使用解决方式(1)问题解决（ProblemSolving/Configuration）(2)合作（Collaboration）(3)强制（Forcing）(4)妥协（Compromising）(5)求同存异（Smoothing/Accommodating）(6)撤退（Withdrawing/Avoiding）V模型：单元测试（编码）、集成测试（详细设计）、验收测试（需求分析）。白盒测试：逻辑覆盖、条件覆盖、条件组合黑盒测试：等价类测试、边界值测试测法、因果图回归测试：修改对原有软件的影响α测试：开发者环境测试β测试：用户环境测试一旦项目采用关键路径法分析，必须应用资源平衡技术来制定进度计划因为制订进度表（也称进度计划）时需要考虑各种制约因素和条件，如资源、成本、各类风险、天气与环境制约因素等，这些因素之间也是相互影响的。如果同时考虑所有这些因素，进度表就无法制订出来。因此，关键路径法首先假定没有任何限制条件或因素的情况，其中包括不考虑资源限制，推算出理论中的最短工期，然后再逐步把各种限制条件、因素考虑进去，制订出符合现实情况的可执行的进度表。在现实条件下，资源不可能是无限的，因此要考虑资源限制，使用资源平衡技术。综合布线系统由工作区子系统、水平子系统、干线（垂直）子系统、设备间子系统、管理子系统、建筑群子系统6个部分组成。设备间子系统是中心，管理子系统是桥梁。学习笔记4of16依照《中华人民共和国合同法》，委托开发完成的发明创造，除当事人另有约定的以外，申请专利的权利属于研究开发人员。定量风险分析：访谈、概率分布、建模和仿真、计算分析因子，灵敏度分析、专家分析。根据gb/t14394-2008中对其的描述，在软件运作和维护过程中实施fracas、跟踪用户满意程度、测量可靠性，并分析现场可靠性是否达到要求，属于分析和提高软件可靠性的措施。在制定项目质量计划中可以采用实验设计识别哪些因素会对特定变量产生影响。优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历几个阶段，一般按顺序可划分为（形成期、振荡期、正规期、表现期）四阶段。信息系统工程监理实行总监理工程师负责制。结构化系统分析设计的主导原则是：自顶向下，逐步分解。项目成本控制是指在项目实施过程中，对形成成本的要素进行监督、调节和控制。制定项目质量计划中，实验设计运用统计方法帮助项目确定影响特定变量的因素，经常用于项目产品的分析。管理储备金包含在项目预算内，不是成本基准的一部分，不参与挣值计算。数据仓库中的数据是在对原有分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统加工、汇总和整理得到的，必须消除源数据中的不一致性，以保证数据仓库内的信息是关于整个企业的一致的全局信息。相对稳定的数据仓库的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，一旦某个数据进入数据仓库以后，一般情况下将被长期保留，也就是数据仓库中一般有大量的查询操作，但修改和删除操作很少，通常只需要定期的加载、刷新反映历史变化数据仓库中的数据通常包含历史信息，系统记录了企业从过去某一时点（如开始应用数据仓库的时点）到目前的各个阶段的信息，通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测。合同索赔是合同管理的一项重要内容，合同索赔流程的正确步骤是：1.发出索赔通知书2.提交索赔材料3.监理工程师答复4.索赔认可5.提交索赔报告学习笔记5of16监理实施细则是指导监理单位各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件，信息系统工程监理实施细则是在监理规划的基础上的。成本预算的工具：成本汇总、参数估算、资金限制平衡、储备金分析。挣值分析是控制成本工具。【挣值分析，又叫偏差分析，是对项目成本和费用进行综合控制的一种有效方法。】应用层，就是应用程序。表示层，负责数据的编码、转化，确保应用层的正常工作。会话层，负责建立、维护、控制会话，区分不同的会话。传输层，负责分割、组合数据，spx，tcp。网络层，负责管理网络地址，定位设备，决定路由。数据链路层，负责准备物理传输，crc校验，错误通知，网络拓扑，流控等。物理层，就是实实在在的物理链路。SWOT分析法是一种环境分析方法。所谓的SWOT，是英文Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机遇）和Threat（挑战）的简写。采购的货物规格，标准统一，现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可依照政府采购法采用询价方式采购。绩效报告是指搜集所有基准数据并向项目千系人提供项目绩效信息。一般来说，绩效信息包括为实现项目目标而输入的资源的使用情况。绩效报告一般应包括范围、进度、成本和质量方面的信息。许多项目也要求在绩效报告中加入风险和采购信息。报告可草拟为综合报告，或者报导特殊情况的专题报告。客户数据：分为描述性、促销性和交易性数据三大类。描述性数据：是客户的基本信息。促销性数据：体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况学习笔记6of16调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。交易性数据：这些数据是反映了客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。raid5是拿出一块盘来做奇偶校验，所以就损失一块盘的容量。项目质量保证采用的方法和技术：1.制定质量保证规划；2.质量活动分解；3.建立质量保证体系。挣值管理方法提供了一种基于过去的实施结果来预测未来绩效的手段。挣值管理方法测量项目从开始到结束的绩效。在项目范围管理过程中，最常用工具就是工作分解结构(WorkBreakdownStructure，WBS)。工作分解结构是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作，所有这些工作构成项目的整个工作范围。WBS为项目进度管理、成本管理和范围变更提供了基础。WBS的最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。WBS（WorkBreakdownStructure）工作分解结构就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。学习笔记7of16排列图也被称为帕累托图，是按照发生频率大小顺序绘制的直方图。表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的。按等级排序的目的是指导如何采取主要纠正措施。项目团队应首先采取措施纠正造成最多数量缺陷的问题。从概念上说，帕累托图与帕累托法则一脉相承，该法则认为：相对来说数量较小的原因往往造成绝大多数的问题或者缺陷。此项法则往往称为二八原理，即80%的问题是20%的原因所造成的。也可使用帕累托图汇总各种类型的数据，进行二八分析。因果图又叫石川图或鱼骨图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它可以将各种事件和因素之间的关系用图解表示。它是利用“头脑风暴法”，集思广益，寻找影响质量、时间、成本等问题的潜在因素，然后用图形的形式来表示的一种方法，它能帮助我们集中注意搜寻产生问题的根源，并为收集数据指出方向。蒙特卡洛=随机模拟法=建模与仿真基线其实是一些重要的里程碑，但相关交付物要通过正式评审，并作为后续工作的基准和出发点。基线一旦建立后其变化需要受控制。重要的检查点是里程碑，重要的需要客户确认的里程碑，就是基线。在我们实际的项目中，周例会是检查点的表现形式，高层的阶段汇报会是基线的表现形式。检查表是一种简单的工具，通常用于收集反应事实的数据，便于改进。检查表上记录着可视的内容(如检查记号、Xs)，检查表上的数据内容记录得明确、清楚、独一无二，检查表最令人满意的特点是容易记录数据，并能自动地分析这些数据。信息系统工程的监理模式分为：咨询式监理、里程碑式监理、全过程监理。网线的使用：同级设备使用交叉线，不同级设备使用直通线。学习笔记8of16绩效报告是指搜集所有基准数据并向项目干系人提供项目绩效信息。一般来说，绩效信息包括为实现项目目标而输入的资源的使用情况。绩效报告一般应包括范围、进度、成本和质量方面的信息。进度网络分析技术中的一种方法是（关键链法），它可以根据有限的资源对项目进度表进行调整。在确定了关键路线之后，将资源的有无与多寡考虑进去，确定资源制约进度表，并增加了持续时间缓冲段，这些持续时间缓冲段属于非工作计划活动。数据仓库(DataWarehouse)是一个面向主题的（SubjectOriented）、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。可以从两个层次理解数据仓库：首先，数据仓库用于决策支持，面向分析型数据处理，不同于企业现有的操作型数据库；其次，数据仓库是对多个异构数据源（包括历史数据）的有效集成，集成后按主题重组，且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。综合布线系统(PremisesDistributionSystem，PDS)是楼宇和固区范围内，在统一的传输介质上建立的可以连接电话、计算机、会议电视和监视电视等设备的结构化信息传输系统。目前在综合布线领域被广泛遵循的标准是EIA/TLA568A，即CommercialBuildingTelecommunicationsWiringStandard。处于草稿状态的配置项版本号：0.yz（yz的数值范围为0-99）。正式发布状态的版本号：x.y（x、y的值均为0-9）处于正在修改状态的版本号为x.yz当配置项修改完毕，重