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1：明确问题4：把握真因间2：分解问题5：制定对策3：设定目标★真正目的：将高质量的产品及时发送到客户手中。真因对策担当日程2月份3月份4月份5月份6月份1经营部、运输部通知生产部门发箱,质控部及时在公司网站上公布每台产品的完工状况各级部门始终执行2经营部,技术部提供发箱明细单到生产班组经审核有效。经营部技术部检查核实检查核实确认完工产品发箱优化.docx3生产班组与各部门之间配合,各负其责按计划发货。制作班组按清单发货按清单发货做外部检查持续改善4发箱时质控员到现场观察,确保箱体无损伤并拍照片取证,如发现问题应立刻将发箱通知单收回并通知生产部门处理质控部检验员列计划检验员执行计划，类似问题反馈持续★产品发运仓促，部门之间责职不明。所属班组对发箱准备不充分，班组安排工作不当。采购部对阀件、标贴、铭牌的采购不及时，影响完工交货。产品已到交货期，各工序组织不当返工、返修现象。★发运产品存在质量问题完工最终检查自互检不到位。质控终检未认真把关。发箱过程中箱体受损重点1重点2重点3生产班组对发箱准备不充分班组不了解产品结构和特点，未做发运准备计划非标产品发箱迟缓班组对完工产品零部件不了解，导致产品零部件漏装，附件、备件没有准备好各班组间没有配合协调发箱过程中箱子受损吊运过程中箱子出现问题没有察觉出现缺陷后未及时通知相关部门处理真因1真因2真因4真因3压力容器产品发运状态的改善部门：压力容器提交者：孙树兵日期：2012年班组对图纸、工艺路线表了解不深入，技术更改完成不及时，缺少沟通、反馈。生产工序过于集中或滞后运输过程中缺乏监督重点一重点二重点三★生产班组按经营计划节点确定产品完工交货期，产品附件配套跟踪。为妥善发运做好前期准备工作。★各级部门产品发运职责分明、组织构架明确，资源信息共享。★客户满意度提高，因发运工作组织不当投诉频率降低。现状1、各级部门责任明确，部门之间信息共享。2、发运过程流畅，零部件配套供应及时。3、各产品按交货期发运及时，质量稳定，质保资料齐全，客户满意度提高，理想状态1、交货期发箱有延误，部门之将责职不明，完工产品信息不畅通。2、将有质量问题的产品发放到客户手中，招到客户投诉。3、产品附件有漏发、混发、错发等现象。差距问题1、产品发运太仓促。2、发运的产品存在质量问题。3、各工序发运未处于受控状态。非标等产品零件漏发、混发、错发现象。各级部门对发运计划信息不畅通，跟踪不到位序。班组没有及时收到发箱明细单或明细当与设计配套附件有出入。低温产品真空丢失，核电、气瓶类产品包装不当。常见质量问题汇总.xls