企业e化管理技术应用(1)

BusinessAutomationWepilote-Management汉康集团上海汉康管理软件有限公司化管理技术应用(经验报告&建议)-上海汉康-e化管理技术领航员历史学家汤恩比的名言心图-上海汉康-e化管理技术领航员e化管理技术(ManagementTechnology)eMT＝（ｅ＋Ｍ）*Ｔe化管理技术IT知识管理知识应用方法技术＝知识的应用方法(而非知识本身)-上海汉康-e化管理技术领航员eMT管理技术的内容比喻：会用计算器做加减乘除计算器＝工具，算术的载体，建入的知识会用＝技术，必须先学会算术(知识)管理知识工具目的e化管理技术系统部份决策系统ERP+WF+BI智能化交易系统ERP+EB自动化人员部份组织行为Intranet综效个人行为KM,OA效率-上海汉康-e化管理技术领航员制造业管理的新起点？营业计划市场需求呆滞欠缺营业额-上海汉康-e化管理技术领航员制造业管理的新起点？营业计划市场需求呆滞欠缺营业额-上海汉康-e化管理技术领航员新管理技术的本质1.更准确(效能effectiveness)：更新知识例：经济批量不经济，安全库存不安全，标准成本不标准，局部效率不有效！2.更快速(效率efficiency)：建置e化系统新知识：工业管理→知识经济(WCM世界级管理)信息化：内(ERP+决策支持)+外(EB)-上海汉康-e化管理技术领航员单一企业：传统管理的两难选择中小企业中大企业e化弹性可控性管理平衡点时间程度-上海汉康-e化管理技术领航员集团：寻找集中管理的最佳形式联盟由自主的业务部门组成的公司e化对冒险的激励逐渐减小解决冲突，协调业务活动的能力逐渐增加合资公司集中管理程度一体化公司虚拟公司分散管理选择依据是创新，而信息流在其中起到关键性作用！战略危险许多重大创新都是系统性的─→-上海汉康-e化管理技术领航员经营管理与IT全景图企业：经营模式商务eCommerce交易决策效率(快？)效能(对？)工业时代信息时代农业时代知识经济data(MIS→ERP)infoBI/KM工业时代知识经济人员分工知识分享分散式数据处理分散式决策DistributedDataDistributedProcessingDecisionMaking资本知本(capital)(IntellectualCapital)-上海汉康-e化管理技术领航员基本名词定义与观念数据(Data)＝事实的记录1+1=?上季度甲系列产品在华北区销售额为200万信息=(Information)＝数据+意义招聘？上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25%智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)与推理(reasoning)华北区销售单位不行？甲系列产品进入衰退期？职位需求？公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？….知识(Knowledge)＝解决问题的技能(skill)学识？公司应对的决策？智慧(Wisdom)＝知识的选择(Selection)回答靠智慧-上海汉康-e化管理技术领航员管理活动与IT应用的对应循环数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动意义理解技能选择勇气交易决策战略(创业)转型记录ERP/EBWF+BIWCM高结构化程度低-上海汉康-e化管理技术领航员汉康e化管理平台(e-ManagementPlatform)BusinessIntelligence商业智能签核&决策报告&分析MessagingServices信息服务KnowledgeMgt知识管理沟通&协作OperationalDatabaseDataWarehouseDataMart伙伴客户供应商员工ManagementPortal管理入口IntelligentWorkFlow决策流ResourcesManagement企业资源管理网络建置与信息安全管理组织职掌与保密管制e化应用：B2B、e-ServiceBusinessIntelligence商业智能签核&决策报告&分析MessagingServices信息服务KnowledgeMgt知识管理沟通&协作OperationalDatabaseDataWarehouseDataMart伙伴客户供应商员工ManagementPortal管理入口IntelligentWorkFlow决策流ResourcesManagement企业资源管理网络建置与信息安全管理组织职掌与保密管制e化应用：B2B、e-ServiceBusinessIntelligence商业智能签核&提示分析&报送MessagingServices讯息服务KnowledgeMgt知识管理沟通&协作OperationalDatabaseDataWarehouseDataMart伙伴客户供应商员工ManagementPortal管理入口WorkFlow工作流ResourcesManagement企业资源管理网络建置与信息安全管理组织职掌与保密管制e化应用：B2B、e-Service-上海汉康-e化管理技术领航员知识的分类：可辨认知识vs.可操作知识软件公司的：APICS_ERPLogicWCM经验e化的虫在哪儿？-上海汉康-e化管理技术领航员汉康公司e化管理技术的发展理论提前一步，可以解决实践中许多的问题[管理知识的融合与IT系统更新是成败关键]实务：工业管理→及时生产(JIT)→时间竞争→WCM手工作业→电算化→MRP→MRPⅡ→ERP→CPM理论：细化(清字)+系统化(综合)→优化产品(技术载体)：e化管理平台是建置指导方针服务(技术转移)：培训与知识管理是持续性要务-上海汉康-e化管理技术领航员汉康e化管理技术示意图自动化智能化管理內容e化管理平台管理目的管理手段WCM经营事人制度ERPWF+BIKM资源规划工作流商业智能知识管理优化交易决策BusinessAutomationWepilote-Management汉康集团上海汉康管理软件有限公司董事长柳中冈2002年6月从管理的优化谈中国CEO对e化的策略BusinessAutomationWepilote-Management汉康集团上海汉康管理软件有限公司：管理专业1975交通大学管研所毕业后进入工厂自IE组长干起→QC…人事…财务…业务…物管…生管…厂长…副总强调制度：表单设计+作业流程，分工与合作的平衡人员积极性：现场奖工制度，组织设计…当时经营环境(进口取代→出口)，员工心态(苦干，赚钱)…手工作业：研发技术(生产设备)+制度+培训-上海汉康-e化管理技术领航员回顾来时路_2：管理咨询1980年进管理咨询公司，为不锈钢厨具工厂服务，做整厂管理改造OEM经营模式强化；自生管着手，设计集体计件制度提升现场人工效率，解决现场管理问题→QC→工艺技术(铔焊)与WIP最繁非直觉→协助客户大量减少试误，极有价值！不能取代领导的作用→顾问咨询的价值不易彰显制度(法)不足以自行：人才问题愈来愈重要！-上海汉康-e化管理技术领航员回顾来时路_3：电脑化1981试用电脑求解管理问题，开启管理新天地现场管制：人工效率，工时分析，WIP进度,重制分析原料模拟：钢材成本、汇率、用量→试算表(Worksheet)Q-MRP：BOM思想→用电脑化来提升管理水平经营环境(出口导向)，员工心态(专业化培训)…电脑作业：提升效率。投资成本高昂→可行性分析，需求调研→先做管理合理化，再做电脑化-上海汉康-e化管理技术领航员回顾来时路_4：创业1982年创业：动态管理咨询→汉康管理软件电脑化值得吗？(大企业值，中小企业？)会成功吗？(失败者众…)管理先合理化(流程重组)？或可直接电脑化？标准系统存在吗？(企业特色不在了？大量软件客修？)成败责任归属的问题？软件与咨询公司不负责任？高层管理干部不介入？(不愿深入学习？器也？)国外软件与服务？本地化不足？但未来性较佳？-上海汉康-e化管理技术领航员需要突破企业经营与学术研究的本质不同：不能等待！竞争是比别人做的更好：必须行动_MRPⅡ！他山之石，可以攻错：1991年读WCM的震撼？学识不能取代经验：实用e化+WCM的效益增加9-%的人力，执行+60%的工作增量→高速成长经验的整理形成新理论：汉康eMT_最佳试验田创业甘苦：研究中国人合作的新学问！-上海汉康-e化管理技术领航员观念的突破工具改变作法：电脑先于管理，总体局部标准系统成形：APICS→共性与特性的区分细化1.经营与管理，2.决策与交易，3.内容与程序辨认数据管理的本质与因果关系→突破e化最大误区预见效益方法：C.R.Pilot(会议室导航法)顾问咨询协助：保证整合性与可溯性→成长性重大的进步，必导源于观念的突破！-上海汉康-e化管理技术领航员技术的突破解决用户管理水平问题→过渡性程序，参数化解决用户心态及认知问题→无痕式、帐务…取代国外软件→成熟+弹性更大+好用。APICS技术的成熟→订制系统的不成熟与难维护SW本质→2的n次方→新软件3年防呆期的过渡成本高+软件客修反应差→实施较难而成本较高实施跨度大，需求性有前提→跨国公司？-上海汉康-e化管理技术领航员回顾来时路_4：专业总经理1994年出任网络集团公司总经理：WCM/WF+BI经营环境：网络需求迅猛，平均年成长率35%产品组合复杂，周期短，平均年降价率三成全球化营运，人力增长率近9%，工作量年增60+%ERP是必要系统能力→[ERP解决预测/配套/调整…]商业智能(BI)的应用：除错+决策支援(PM/MKT)工作流(WF)的应用：工程设变(ECN)；预算控制-上海汉康-e化管理技术领航员WCM模式的观念架构TSC总成本模式提前期轮廓BOM工艺细胞式制造通盘规划決策执行GT绩效衡量AA最大共性最后承诺-上海汉康-e化管理技术领航员总结：e化的发展历史发展历程：信息→流程→决策→知识1.原先以为是信息处理的问题，后来才发现是流程决定了信息的处理→BPR→BPS(企业流程标准化)2.集中心力研究流程，发现是决策的需求在主导流程的内容→BI(商业智能)3.实证发现流程不能取代决策，而决策品质受到知识的强力制约→KM(知识管理)悖论：管理理论的昨是今非！-上海汉康-e化管理技术领航员回顾来时路_5：大陆行1992年7月南京探亲，1993年投资汉邦公司需求调研+教授力量：咨询/对，软件/错三个1/3的谬论：有何助益？1998年投资上海汉康2000年投资东莞汉康(2001年5月台湾上市)2002年投资东北汉康，北京汉康-上海汉康-e化管理技术领航员汉康是我(们)的志业工作：有贡献(contribution)鸡多劳多得事业：有承诺(commitment)猪祸福与共志业：使命感(mission)天职命中注定管理与信息两大技术间的最佳桥梁；中国企业e化应用的最佳伙伴！(中西之間)-上海汉康-e化管理技术领航员中国企业的e化新道路西方企业：先工业化，再信息化中国企业：工业化与信息化的相互促进(16大)除错：任何管理水平的企业，都可开始e化！蛙跳：直接应用效益高的e化部分，提升有效性。能不做的，绝对别做→降低成本；应该做的，千万别拖→有效竞争！-上海汉康-e化管理技术领航员汉康的产品系列中大企业行业别ERP：NetupSeries中小规模管理软件：星期8(eDay)ERP+WF商业智能系统(BI)→企业绩效管理(CPM)演示决策流(D_Flow)客户关系管理(CRM)知