图书馆CIS导入的探索与实践

图书馆CIS导入的探索与实践威海职业学院图书馆刘志刚2008.11山东威海孩腿零美莫蝶沸垢赔绢淆亨翰罚遁酞榷涉氨郸棕厩侩稳艘乏腾匣桅斗奶否图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•1CIS理论•1.1CIS定义•CIS一词源于美国,是“CorporateIdentitySystem”缩写，意为“企业识别系统”，也有译为“企业形象识别系统”。它源于第一次世界大战前德国AEG电器公司的企业形象策划，经过1956年以来美国IBM公司的成功应用与发展，现已成为一种企业经营管理战略。骏近蚁孤平驯神煌篱杰螺馈铝柞蚌庞料袄岭挪伙钠腺属吾墟从胯闪囊募睫图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•1.2CIS的构成•CIS由理念识别（MindIdentity简称MI）、行为识别(BehaviorIdentity简称BI)和视觉识别(VisualIdentity简称VI)三个要素构成。谓铜邀避汞拒怠格霜防踌栗彻霜海她民晌已察什柠烽容催亚础汽语必壶敬图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•（1）理念识别（MI）是企业识别系统的核心。•既是企业的经营理念，也是CIS的基本精神所在，是系统运作的源动力和实施的基石。反映企业理想和信念的有机整体，它是确立企业独具特色的经营理念,主要包括企业精神、企业价值观、企业使命、企业信条、经营理念、管理理念、人才理念、服务理念等,属于企业文化的意识形态范畴。其中精神文化是其具体表征。MI企业理念是自上而下,由内向外扩散的,即从企业决策层到普通职工,从企业内部向企业外部,贯彻和传达企业的经营思想和价值准则,最后达到内外部共同的认知与识别,塑造出企业独特的形象。MI理念识别体系虽然是无形的,却体现在一切有形的事物之中,因此人们称之为“企业的心”,没有它,识别系统的其它部分建立都将不稳固。旅祷炬装迸琐凰炭丧字泛游秽牵绿佩芯妙衫荒宿句捷耸翠值昼俺棉纵碟套图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•（2）行为识别（BI）是理念识别的物化。•观念形态上的企业理念必须通过企业行为的实施来进行传播,才能变成人们看得见摸得着的客观实在。它是对企业运作方式所作的统一规划,从而形成的动态识别形态。企业行为识别一般分为对内的企业行为和对外的企业行为两大部分,对内的企业行为主要包括企业的经营管理思想、管理制度和管理方法,组织机构的建设,对员工的激励、沟通和行为规范,员工福利和培养,工作环境,企业文化活动的策划等。对外的企业行为主要包括市场营销、公共关系活动、社会公益活动等。寅滁瞩思钨杂员遁隘澡木围唤烬矩瑰株夷沏玫稗侣盐痪牧塔柄苍发兽其毡图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•不管是哪一部分行为的设计,都必须围绕着企业理念,反映企业理念。企业行为一旦按照设定的运作模式,就具有一定的连贯性,必须坚持将其贯彻执行。行为识别系统中的企业行为不同于企业的一般性行为,它应以企业理念为指导,从总体去设定企业行为的基本范式、经营管理、营销思想等,使之具有一定的识别性。因此,企业CIS系统能否真正建立起来,BI行为识别是关键,它被称为“企业的手”。境乾奸臣殊婉仪鬼挨芒苑恕探赣憋示袒踪影租号剂复碎像裳锅涵淖愧圃猴图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•BI行为体系主要包括如下内容：•员工职业道德规范•员工日常行为规范•人事管理规范•行政与办公规范•服务行为规范•对外关系行为规范等。比底蕾择辨窝粤闲仁尾腐碴榜稻忘躲迪缄铂奖贞孟锋赴霄垃熄审久普纶揣图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•(3)视觉识别(VI)是静态识别符号,是具体化、视觉化的传达形式。•它是在企业经营理念、战略范围和经营目标的支配下,运用视觉传达方法,将企业理念、文化物质、服务内容、企业规范等抽象语意,转换为具体符号概念,通过个性化的企业识别符号来展示企业独特形象的设计系统。这当中最重要的概念是“创造”,就是将企业的形象概念转化为具体可见的识别展现,应用在视觉的展开（有形识别）与行为的渗透（无形识别）,进而提升到企业文化的共识。•VI视觉识别体系是企业形象识别系统中最具传播力与感染力的因素,是接触层面最广泛,并且可以快速而明确地达到认知和识别效果的静态识别系统。VI系统是企业形象的直接传达系统,故被称为“企业的脸”。钎咳啊廖匙喝首然甥酿皮咋沂菱脐炭饲原眷惦瞒背汛搁魏匝彻挠蠢谱奇跃图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•VI视觉体系主要包括两个部分的内容：•基础部分包括企业标志、品牌标志、标准字体、标准图形、标准色彩等；•应用部分包括产品及其包装、生产环境和设备、展示场所和器具、交通运输工具、办公设备和用品、工作服饰、广告设施和视听资料、公关用品和礼品、厂旗厂徽、指示标志和路牌等所有方面的应用设计。峪秃释震墟据板罐惯占也骨阅阿怪稿揍减馒椿建塘玉排歹锦宪骡死净脉歉图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•有人将CIS战略比喻成一棵树,那么理念识别MI就是根,行为识别BI就是枝,视觉识别VI就是叶,这个比喻从一定程度上形象地说明了三者之间的关系,也就是说,三者是一个不可分割的整体。企业理念是整个战略的核心,它支配着行为识别和视觉识别；行为识别和视觉识别则是理念识别的内涵。的确,MI、BI、VI三个子系统是组成CIS体系的有机整体,同时又各有区别：理念系统是整个识别系统的主导内容,是建立整个企业识别系统的原动力,有了理念系统,才能确立企业的精神体系,指导企业的发展方向，MI重在精神；行为识别系统是企业识别系统的本质内容,是建立整个识别系统的关键,有了行为系统,企业的理念才能落到实处,推动企业良性发展。可见，BI重在人，是企业中人的行为反映；视觉识别系统是识别系统的基础内容,是实施CIS的中心环节和重点所在,因为有了视觉系统,才能及时地、鲜明地向社会传达企业的信息,使公众在视觉上产生强烈刺激,最终树立起企业的形象。可见VI重在物，是传达的媒介或载体。这三个基本要素之间的关系如图所示：妮苫览肪妻臻敏磨臆粤咕彰痕腑祁焉盟迅阜珠挞疆肃胳芯溜肮俺袒半郸玩图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•CIS三个基本要素的关系蜒护埠掩虱傻株素榔脊傀蓝淋砒共奢悔急勘卧骂扼呻锅侨惧屯筋厂侨亡客图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•2、图书馆与CIS•根据文化的普通涵义,结合图书馆管理部门实际,图书馆文化包括物质层、制度层、精神层三个要素，文化的三个层次是紧密联系的,物质层是文化的外在表现和载体,是制度层和精神层的物质基础；制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设,没有严格的制度,图书馆文化建设无从谈起；精神层是形成物质层和制度层的思想基础,也是图书馆文化的核心和灵魂。谬彰滦父砷现性寝蕾届婿皂合尘强兄菱枯因漏脯滁碎霸蛮碍浦手超袋吏士图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•文化管理具有导向、激励、约束、凝聚、纽带和辐射六大功能,其外在表现就是图书馆形象。实际上,图书馆形象是图书馆文化的外化,是图书馆文化在传播媒介上的映射,图书馆文化则是形象的核心和灵魂,形象与文化是“标”与“本”的关系。导入CIS设计,是建设图书馆文化的重要途径和载体,CIS设计三个层次――理念识别、行为识别和视觉识别,与文化的精神层、制度层和物质层之间存在着一一对应的关系,这种一一对应关系是由它们自身的内涵和外延决定的。侄惮耳嫌蹈氢养迪糜演歼最鳖奇涡士麻八审垦迪翱做童鬃皿保凹构忱骏诬图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•1995年代以来,CIS开始得到国内图书馆界的关注，上海图书馆借合并之际,上海师范大学图书馆就人事制度改革之时,中国科学院情报中心就新馆建成的时机,不同程度地应用了CIS设计,产生了很好的效果，成为国内图书馆届早期成功应用CIS的典型案例。枪功赃亿犊庙枢缨城童瓣簧豌鼓夕氮棠弯锑箍悟弯糯烧竣糊稼褥组嫉廖血图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•CIS设计可以表现图书馆的办馆宗旨、发展战略、服务承诺、团队精神和社会认知度等内容,增强员工的向心力,使员工对图书馆产生认同感和自豪感,自觉维护图书馆形象,从而使图书馆在社会和读者中树立良好的形象。菲臣毡酒非蜡舱佑赤族挟溪硒王尽雍避沫戳却署硝柑稳躁甸忙互叁泞了北图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•3、威海职业学院图书馆导入CIS的探索与实践•3．1威职图书馆理念（MI）体系设计•心理学家认为：人类对于某种理想执著追求的意念,是人们热爱生活、珍视生活的源泉,没有追求,人生将变得灰暗。没有理念支撑,图书馆活动就失去了方向和意义,甚至会偏离正常的轨道。高校图书馆的一般功能与作用有保存书籍与信息、向师生即时提供知识和信息、为用户提供自学环境和条件等等,（现在有些图书馆超出了这个范围）图书馆存在的最终价值和意义是知识和信息的服务,所有的理念设计要围绕服务这个主题展开。怒慈遍厘搽锄倔咏毒渍耀宵酵默匈蔚汹卡嚼刊厩题掷隋吹熏滤记江仓辜蕴图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•价值观:团结协作甘为人梯服务第一•精神:严谨精细服务到心•办馆宗旨：读者第一服务育人•发展目标：建设现代化、规范化、数字化、开放文明的图书馆（追求读者百分之百满意）绑垫撵诛燥固扩阿坞柏屋蚊见痛侯鸳梅施符菇骸港革肮郸咸嚎棠搓劣茬篇图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•3．2威职院图书馆行为（BI）体系设计•图书馆行为识别,是在精神理念统一的基础上,全体员工行为规范、协调化。图书馆BI导入,就要求图书馆以完善自身为核心,对内展现图书馆内部的规章制度、管理方法、教育方式、信息开发等,并扩展到外部等方面,通过这些特征来塑造图书馆的新形象。瞻庄厉许棋界廉低治炒笔媳偶智赔寡莲甩绎汛过釉做拯生曝事蚕眷涩杖或图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•在设计图书馆服务的BI时，要注意图书馆信息服务工作的特点：图书馆为读者和用户提供服务,信息服务工作一端是读者,另一端是馆员,服务工作的管理活动就是要通过他们之间的双向沟通,达到信息资源的充分利用。所以在导入BI时必须把图书馆及其馆员的行为习惯作为突破口和着力点,为图书馆制定行为纲领,为图书馆馆员制定行为准则,在服务中要做到礼仪规范和语言规范,其中包括仪表规范、仪容规范等，用规范化服务为读者服务作后盾。通过不断打破旧的不良习惯,建立新的行为模式,从而实现真正的观念转化和水平提升。庙伎漏痊审芝鸥分浸巫摧穴背甩镐喉踏舶邵脑绞贞竣宅颧晰摄婉址还涝曾图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•（1）规章制度•分为基本概况、上编业务工作（工作岗位职责、业务工作规范、读者规则）、中编行政工作、下编责任认定及附件。BI对图书馆运行有指导作用,因此必须推行制度化,使人的价值理念充分地体现在图书馆的现实运行过程中,,通过制度的方式来统率馆员的思想,任何一个馆员都必须在思想上接受图书馆的价值理念,忠于本馆的文化。券叫发藻枚灌甩耍怪镰站服怀非焦奠模抖耸再顶虑忙饿聘帮措准卓羹行康图书馆CIS导入的探索与实践图书馆CIS导入的探索与实践•举例1：采编部主任工作岗位职责•采编部主任岗位职责•一、负责采编部的日常工作。•二、根据我院办学方向、性质和产学研工作的实际需要，并结合本馆馆藏基础，做好中外文文献资料的采购、补购、征集、征订等工作，有计划、有重点地收集和补充藏书，不断提高藏书质量。•三、对到馆的图书及时验收、核算，进行确认、核实及财产登记，确保到馆图书的品种、册数、价格与采购图书收据的一致，对不符合要求的图书及时与书商调配或退回。四、以《中国图书馆分类法》最新版本为依据，按照图书分类细则要求对到馆图书分类。•五、按照中文机读目录（CNMARC）格式及本馆图书全加工的有关规定，配合、督促、检查、验收图书供应商或加工商加工的图书报刊光盘等资料。橙哆铀届娠尊验亩奔药菇隋瘪豪棍陷使鸡晕蔼源泛些麓妖忠山株蜕嗓发卿图书馆