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1/54湖南正鲜农业科技有限公司人力资源管理系统——员工关系管理系统2/54员工关系管理制度拟稿人：人力资源-周余制度审核：人力资源-贺晶晶制度审批：总经理-姜策勋制度执行：人力资源部3/54目录第一章总则…………………………………………4第二章管理内容……………………………………4第三章劳动关系管理制度…………………………5第一节员工入职……………………………………5第二节员工转正……………………………………10第三节员工离职……………………………………13第四节离职员工返聘管理…………………………16第五节员工晋升……………………………………17第六节员工的沟通渠道……………………………19第七节社会保险…………………………………22第四章劳动合同管理制度………………………24第六章档案管理制度……………………………274/54第一章总则一、目的：改善员工凝聚力以及增加员工归属感。员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度，加强员工参与公司管理，提高横向和纵向的沟通效率，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。二、适用范围：本制度适用于公司所有在职员工，包括全日制员工、非全日制员工。第二章管理内容一、员工关系管理作为人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用。员工关系管理的内容至少应包括：1、劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理;2、员工活动管理：发起组织各种员工活动的管理;3、沟通机制的建立：员工访谈、家属沟通、员工申诉;4、员工关怀：重大事件时的慰问、节假日时的祝福;5、心理辅导与疏导：在条件允许的前提下，设置专人不定期对员工的心理进行辅导，或开设心理类培训课程，缓解职场压力与家庭矛盾带来的心理隐患。二、员工关系的管理应该是每一位管理者的职责，其专职管理岗位为人事行政部员工关系专员。三、员工关系每期所做的满意度调查，作为各部门改进管理的依据，以后还可作为公司绩效考核的指标之一。5/54第三章、劳动关系管理制度第一节、员工入职一、办理入职手续：1、被录用人员按通知规定的时间及要求前来公司办理入职手续，否则按放弃处理。2、新入职人员应向公司行政部(审原件）复印件备存，需提交以下资料：（1）、离职证明1张；（2）、身份证复印件1张；（3）、银行卡复印件1张；（4）、最高学历证及学位证复印件各1张；（5）、技术职称证或技工上岗证（特种作业证）复印件1张；（6）、个人2寸免冠照片2张；（7）、健康证原件;（8）、其他必要证件复印件。3、参加例会：例会主持介绍新员工，新员工做自我介绍。4、行政部带领新员工参观公司办公区，到各部门拜码头，介绍公司工作环境、生活环境。管理人员须安排座位、办公电话等。5、行政部对新员工进行入职培训，为期半天，培训内容详见《新员工入职须知》。6、入职第一天新员工须在行政部领取办公用品（本子和笔）；须在人力资源专员处领取工牌，在前台录入指纹，自办建设银行卡（卡号交人力资源部）。7、入职当日，公司统一与员工签订劳动合同。8、建立新员工个人档案：入职提交资料、劳动合同。9、人力资源专员制作《员工信息表》，记录新员工入职情况。10、有效担保人签署的担保书1份(门店收银员须找担保人签署担保书方可获得相应的津贴，担保人之责任均按《担保书》中的规约执行）。二、注意事项：1、新员工办理入职手续时，若资料不全，应限期补办（试用期内），否则暂停薪资发放。6/542、公司要求员工如实地提供个人资料，并拥有审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假陈述，将立即终止试用或解除劳动合同。3、员工向公司提交的个人信息资料由公司统一管理，离职后集中销毁，不予清退。4、新员工入职前7天为试工期，新员工上班不满7天提出辞职或公司辞退，公司不予计算工资。5、当员工个人资料有更改或补充时，请于一星期内填写个人情况变更申报表，交给部门负责人/所在门店的店长。三、关于担保的相关规定1、担保资格：（1）、担保人具有本公司所在地的常住户口；（2）、有正当职业及稳定经济来源；（3）、有长期稳定的住所；（4）、担保人无犯罪前科。2、需要提供的资料：（1）、非本地户口的担保人1）、需提供户口本原件以及复印件、身份证原件以及复印件、房产证原件及复印件各一份（人力资源部进行核对后将原件退回）；2）、担保人提供工作单位地址、单位电话、家庭住址、家庭电话；3）、担保人须亲自到公司办理担保手续，并签订《担保书》。（2）、本地户口的担保人1）、担保人提供身份证原件及复印件各一份（人力资源部进行核对后将原件退回）；2）、担保人提供工作单位地址、单位电话、家庭住址、家庭电话；3）、担保人须亲自到公司办理担保手续，并签订《担保书》。3、担保人之工作单位或住址如有变更时，应由担保人或被保人以书面形式通知人力资源部办理变更。4、担保人如因故欲退保或因其他事故丧失担保资格时，应及时以书面形式通知公司人力部，由被保人另觅新担保人办妥换保手续，发还原缴担保书后方可解除原担保责任。5、本公司员工正常离职，经办妥移交手续后3个月内未发现任何弊端时发还担保书，解除担保责任。6、担保核查，核查人为：店长、人员关系管理专员，核查内容如下：（1）、核查担保人家庭住址和联系方式，确认是否与房产证地址相符；（2）、核查担保人工作单位、单位地址及单位电话；7/54（3）、每半年核查一次，并作好记录。三、新员工岗前培训内容与流程如下1、培训程序2、关于新员工试用期内的安排如下：（1）、到岗第一个月：●到部门报到，主管代表全体部门员工欢迎新员工到来；●主管介绍部门结构与功能、部门内的管理规定；●主管对新员工进行工作描述、职责要求；●主管分配新员工工作任务；●对新员工进行安全教育培训；（2）、到岗第二个月：●在新员工确定岗位后进行培训，包括工作流程培训、设备操作过程与保养培训等；●参加其他的内部培训；●各部门安排新员工进行实际操作考核；●部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正；第一天第二天第三天第四天第五天第六天第七天上午1、办理入职手续：2、递交入职资料；3、参加例会，进行自我介绍；4、参观公司办公区5、领取办公用品、录指纹、加入钉钉群、安排座位1、理货员工作职责与流程培训2、收银员工作职责与流程培训1、财务培训2、订货培训万科店收银员岗位试岗万科店水果岛理货员岗位试岗万科店蔬菜岛岗位试岗休息下午1、企业文化培训2、组织架构培训3、规章制度培训4、薪酬福利培训5、发展战略培训6、行为规范培训1、切水果技巧培训2、收银员流程培训3、叫卖技巧培训1、礼仪培训2、结业考核8/543、项目培训（1）、负责单位：各项目（2）、负责人：部门主管、其他相关人员（3）、时间1-2个月（4）、内容：1）、岗位操作技能培训2）、与岗位相关的其他方面培训三、新员工的背景调查1、调查等级：（1）、一级调查：适用于采购、仓管、送货、财务经理岗位；（2）、二级调查：适用于业务岗位、门店店长以及总部经理级别以上岗位、；（3）、三级调查：适用于其他岗位。2、背景调查调查人为：员工关系主管，进行身份证网络查询（看是否是在逃人员）、电话查访（根据《员工信息表》信息）提供的身份信息是否正确。3、调查具体事项：（1）、一级调查：1）、查访内容：最近两家单位工作内容及表现、同事关系、离职原因和离职手续办理情况；家庭住址、电话等信息的真实性。2）、查访对象：原单位人力资源部、直接上司、相关人员。（2）、二级调查：1）、查访内容：最近一、二家单位工作内容及表现、同事关系、离职原因和离职手续办理情况；家庭住址、电话等信息的真实性。2）、查访对象：原单位人力资源部、直接上司。3）、三级调查：进行电话抽查单位及家庭信息。9/54五、入职流程图新员工用人部门人事部公司领导相关职能部门关联流程店员入职五天后招聘档案总部员工身份证原件最高学历证原件建行银行卡原件有效健康证原件担保书2寸蓝底照片两张存档考勤、门禁指纹录入、邀请加入公司钉钉入职培训进入试用期试用收取资料办理转使用手续报到门店员工提前三个工作日发布入职通知入职准备工作确认人力资源部信息部开通公司邮箱,设施提供签订劳动合同是否总部员工领工牌入职门店考勤指纹录入熟悉工作环境参观公司办公区域参加例会自我介绍领取办公用品办理离职手续档案10/54第二节、员工转正一、试用期员工管理：1、试用期限：（1）、总部（含物流部、开店小组）员工:试用期为2个月；（2）、店面员工:试用期为1个月。2、试用期人员第一天为企业管理制度培训期，学习掌握公司管理制度，结束后员工必须签名，及时生效。4、试用期员工在自然月工作时间，请假时限超过40小时按自动离职处理。5、考核期间业绩表现优良者，通过部门经理及人力资源部考核后，可申请提前转正，但试用期不得低于一个月；若考核成绩太差，且无改进之意者，可予直接解聘。6、试用期内，如果你确定公司发展机会与你预期有较大差距，或其他原由决定离开，需提前3天提出书面离职申请，并按照相关规定办理离职手续，相应的，如果你的工作表现无法达到公司要求，公司有权直接解聘或延长试用期（最长不超过3个月）。7、员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解决。8、已请辞员工在待退期间，若在公司表现恶劣，或影响公司其他人员或公然破坏公司制度者，可予以直接开除。9、员工办理离职手续完成后，到离职前，若取消去意且部门负责人/店长同意后，可在钉钉上提交撤销离职申请，审批通过后可继续恢复工作。10、试用期员工的薪资结算：每月15号为工资发放日，统一转至员工个人账户，当月离职人员的工资结算，需在次月15日发放。二、试用期员工转正管理1、试用期间沟通:（1）、为帮助新员工更加快速的融入公司，度过“磨合适应期”，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。（2）、由人力资源部员工关系主管、新员工所属直接或间接上级与新员工进行沟通。人力资源部总监主要负责对中高级管理人员进行试用期间的沟通;一般人员的沟通、引导，原则上由其所属上级和人力资源部员工关系主管负责。（3）、人力资源部沟通频次要求:11/541）、员工关系管主管在新员工试用第一个月:至少面谈2次(第一周结束时和第一个月结束时)；2）、试用第二个月(入司后第二个月):每月至少面谈或电话沟通1次。（4）、试用期面谈由员工关系主管形成简单的试用期面谈电子记录，并及时存档。（5）、转正沟通:新员工在转正考核通过后五个工作日内，员工关系主管与转正员工进行沟通，形成转正面谈(书面或电子)记录。2、试用期员工提交转正申请：（1）、试用期员工经公司录用开始上班日起，前1-2个月为试用考核期，新员工需参加试用期转正考核（具体内容详见新员工试用期转正考核管理办法），考核合格者即可转正，享有正式员工待遇，不合格者则辞退，对于工作态度友良的员工可以实行延长试用期或调岗安排，仍不合格者则辞退。（2）、试用期满前5个工作日，新员工在钉钉上提交转正申请，门店店员需向店长提交纸质档《转正申请表》，店长核准后由店长在钉钉上为该店员替交转正申请并上传《转正申请表》）。试用期期间请假时间过长的新员工，需顺延试用期时间。3、转正考核部门第一负责人以及人力资源部接收到新员工的钉钉转正申请后，参考新员工试用期内的各项培训考核成绩对新员工进行试用期间综合考核，填写《员工试用期考核表》且在钉钉上的转正申请的审批意见中填写相关内容。4、考核通过后，人力资源部发送《员工转正通知书》到员工手里，告知新员工试用期考核合格，转正为正式员工，享有公司正式员工的相应福利，以公司名义对其表示祝贺。12/54十三、转正流程图：试用员工用人部门人事部相关职能部门关联流程入职档案进入试用期薪酬人力资源部人事部通知转正提前5个工作日提交转正申请转正申请工作表现专业培训部门培训考核提交直属领导所属部门是否试用期结束转为正式工转正填写试用期员