平顶山市第二人民医院打印机方案书

爱普生（中国）有限公司武汉分公司平顶山市第二人民医院打印合约项目方案书(V.0-1)爱普生(中国)有限公司武汉分公司二零一五年一月爱普生（中国）有限公司武汉分公司一、为平顶山市第二人民医院外设信息化管理能解决的问题1.现状随着我国医疗信息化建设的不断发展，国家在民生重中之重的医疗上的政策倾斜，尤其是国家卫生部在十二五规划中提出的“3521”工程，对建立电子病历和居民电子健康档案的明确要求，打印机在医院的应用越来越多。例如门诊处方、病历、检验检查申请单、各种化验报告、内镜检查图文报告、病理检查报告、护士医嘱执行单、病人的缴费收据和发票，甚至输液腕带等等，都需要使用打印机打印。标准，规范，系统化的打印输出系统的确为医院的诊疗效率，准确性提供了极大的便利。因此伴随着医院信息化管理水平的提高，各品牌各档次打印机大量进入医院。据统计一个省会三甲医院至少有近千台外设，分布在门诊，住院，行政综合等院区。由于使用环境特殊，医疗行业相比于其他行业更关注打印机的稳定性，耐用性，噪音，环保，使用及维护成本，以及售后服务，也正是这些需求在医院外设使用中开始突显了以下4个问题：（1）：各科室使用成本高：由于设备分布散，大量应用科室的日常耗材更换和故障处理非常繁琐，也容易造成各科室使用成本居高不下；同时故障和耗材更换带来的就诊效率耽搁，很可能为日常业务繁忙的医护人员增加不必要的负面情绪影响，甚至影响到医患关系。（2）：全院服务成本高但效率不高：由于品牌差异，各品牌各型号技术差异大，维护成本及服务标准差异，服务效率和成本差异巨大，一旦出保，维护成本更是急剧增加，并且使用科室对设备服务的满意度不高。（3）：固定资产管理成本高：由于全院外设数量多，但又低值易耗，带来使用寿命参差不齐，频繁采购，报废等重复性事务较多，无形中增大了医院信息化管理团队的管理成本。（4）：难以快速更新获取业界最新技术和设备：由于外设整机预算在医院信息化系统中占比很少，对于最新的打印技术和设备更新自然较慢，例如涉及到一线使用者医护人员身体健康的绿色环保打印技术，涉及到住院病区专门针对医院安静环境的静音高速行打技术，以及极大降低耗材成本和更换频率的一次上万页的超级耗材新技术等等。2.普遍院方为此对应的方式为以下几种：（1）：各科室使用代用耗材、灌粉、改装连供等非常规方式降低成本；（2）：新增院方外设维修人员配置，并增加备用机数量，进行简单维修维护服务；（3）：划拨额外资金，对较大故障，单次结算方式要求维修商上门服务；（4）：公开招标，在预算范围内，多方寻找供货商，同时尽量压低外设价格；3.但，普遍对应方式又会衍生出来新的问题：（1）：机器故障频繁，维修成本上升，漏粉漏墨，打印质量明显下降，漏粉的危害更可能给一线医护人员带来潜在的安全隐患。（2）：使用非原装耗材，破坏厂家条例，影响原有厂家保修，造成额外支出。（3）：众多品牌的技术，配件各不相同，医院人力成本增加。（4）：品牌维修站上门服务水平参差不齐，效率极低，上门费的支出让成本增加。爱普生（中国）有限公司武汉分公司（5）：大量业务时间用于招标，资金审批，资产管理，审批手续麻烦，资产管理繁琐。（6）：招标压低价格后，外设供应商利润微薄，宁愿选择简单一次性买卖，对于院方实际需求和中长期业务规划需求根本不愿意仔细调研，更无从谈起投入业界新技术和新设备。本方案设计的目标是帮助平顶山第二人民医院解决外设信息化管理可能发生的4大问题以及衍生出的新问题，并通过引入目前国内及国际先进的打印管理系统理念及爱普生的全面打印管理解决方案建立起一个低成本、高效率、客户满意度高、外设信息化管理轻松的打印解决方案。二、为平顶山市第二人民医院外设整体成本带来的优化1.成本优化直接采用EPSON提供的“全面打印优化”方案来重新配置医院门诊，住院，行政办公的各类型打印设备。新的部署充分考虑到目前的医院的使用需求、硬件设备使用状况及医院未来的发展要求。1.1方案设备配置原则根据爱普生公司在医疗外设打印市场多年深耕经验，爱普生建议按如下原则配置打印设备：（1）：统一打印设备品牌，尽量减少型号。这样既节约维护服务成本，而且方便管理。（2）：新的打印设备应该具备网络化管理功能，具备网络打印、远程管理等提高效率的功能。（3）：新的打印设备应该保障终端用户的满意度及减少IT维护压力。（4）：新的打印设备应该兼顾国际化大型医院关于节能降耗、健康环保、低碳减排的要求。1.2打印设备配置推荐遵循以上配置原则，通过分析平顶山市第二人民医院现有的打印工作以及在未来几年内的发展需要，爱普生建议医院采用最新的EPSONWorkForceM101医护专用打印机，替换现有机型，实现对现有黑白打印机的升级。EPSONWorkForceM101主要技术参数如下：打印速度：34页/分钟（A4/经济模式），24页/分钟（A4/文本模式），打印分辨率：1440x720dpi月打印负荷：5000页首页输出时间：首页输入0秒等待网络打印：标配有线网络接口爱普生（中国）有限公司武汉分公司耗材：T7741(黑色，6000页\支)耗材类型：颜料性质（打印纸张可保存100年，防水，防酒精，速干，防刮蹭）爱普生M101与佳能2900主要技术参数对比主要技术参数对比佳能2900爱普生M101备注最大打印幅面A4A4—打印分辨率600x600dpi1400x720dpiM101打印分辨率更高，条形码打印效果更突出。网络打印不支持支持有线网络打印M101可实现网络化管理，远程打印打印速度14页/分钟34页/分钟(A4/经济模式)24页/分钟（A4/文本模式）M101打印速度更快首页输出时间＜9.3秒（A4）5.38秒（A4）M101首页输出时间更快，可实现首页输出0等待单支耗材可打印量2000页6000页M101单支耗材打印量更大更稳定，减少更换耗材频率，提高临床科室工作效率爱普生（中国）有限公司武汉分公司1.3成本支出优化对比设备耗材成本支出分析（举例：佳能2900黑白打印机/每月打印3000页）假如：购买新机价格1300元，每月灌粉2次，每支原装硒鼓的价格450元（最大打印量为1500张），另打印机耗电每小时300W=0.3kw.h,每天工作8小时，每日耗电=0.3kw.h*8=2.4kw.h，电费按现标准0.6元/kw.h计算，一台激光打印机一年的费用，及平均每月费用如下：项目类别购机硒鼓更换兼容灌粉维修配件能耗单品价格（元）￥1300￥450￥60鼓芯(￥60)￥0.6每月数量1台按3月换一支新硒计算2次按2月换一支鼓芯计算2.4kw.h*30=72kw.h年总数量1台4支24次6支864度年费用（元）￥1300￥1800￥1440￥360￥518.4合计金额：￥5418.4元/台/年（未含人工成本支出）平均费用：￥451.53元/台/月（未含人工成本支出）总结：由此可以看出，每台激光打印机在每月打印量为3000页的工作环境中，需要支出的费用为：￥451.53元/台/月。若打印机正常使用一年后，除去整机购买成本，每台打印机的耗材使用成本为：343.53元/台/月(未含维修服务人工成本支出)。爱普生“打印租赁外包服务”方案能耗支出分析爱普生医疗专业打印机与传统激光打印机年能耗对比表注：按每年工作300天，1台打印机每天工作8小时，日打印100页，1度电1元计算。机型爱普生医疗专业打印机传统激光打印机能耗打印功率为：18W打印功率为：335W消耗电费每台打印机一年消耗电费：43元每台打印机一年消耗电费：804元总结爱普生医疗专业打印机每台打印机比传统激光机每年节省电费：761元采用爱普生打印机项目方案，打印机成本将直接下降为零。每台打印机每个月平均按打印3000页的情况计算，每台打印机每个月的耗材使用费用为451.53元。采用爱普生打印机项目方案，每台打印机每个月在打印3000页的情况下费用为XX元，爱普生（中国）有限公司武汉分公司爱普生打印合约方案打印机费用耗材及售后费用WorkForceM101商用黑白打印机0元耗材买卖，每只（瓶）600元使用WorkForce医护专用系列打印机能够保证贵医院实际的打印负荷和打印质量，实现打印设备的顺利升级。同时，可以兼顾医院未来发展的需求，保证在今后较长的时间享受到优质的爱普生产品及服务，免除后顾之忧。并且爱普生打印设备的低功耗设计在同行业中遥遥领先，可以兼顾医院对节能、环保方面的要求。统一使用同一品牌打印设备可以有效地提高办公、生产效率，同时方便设备的管理，提高医院使用科室的满意度。2.管理打印环境“管理打印环境”指的是通过爱普生先进的打印管理平台帮助医院有效降低打印外设的故障率。利用爱普生的设备管理软件来建设一个网络化的打印设备管理平台，有效地提高医院的工作效率，提升使用科室的满意度。它的主要功能如下:(1)可远程监控打印设备使用状态,远程诊断设备故障，降低故障率。(2)打印耗材及易损件低于警戒值的远程管理，有效提高工作效率。(3)可远程配置打印设备,安装驱动程序。所有打印设备使用同一驱动，方便管理，提高效率。3.保外维修成本优化3.1现价段保外维修流程分析：合作供应商大部分为单品供应商（如耗材类、整机类），并不属于服务类供应商，维修人员与技术较为缺乏，另外维修所获得价值并不高，所以大部分合作商宁可将机器送往私人维修商，加价后交给客户，赚取从中差价。若需要提供备机，则考虑较大成本，所以一般情况下都不会给予提供，对于现阶段的保外维修，维修费用浪费较大，而且影响工作。3.2延迟保修服务客户购买生产厂家的“延迟保修服务”，此方式在支出一定费用的情况下，可以解决客户在较长使用期限内产生的维修费用，但是此种服务对于“维修周期”不好把控，有时出现维修时间过长，导致严重影响使用科室的工作效率。如采用爱普生“打印租赁外包”方案将极大提高对科室的响应时间和服务效率。将原有的故障维修，优化为专人保养维护，防患于未然。本方案设计的目的是在于为医院外设整体成本TCO带来极大的优化，并通过引入目前国内及国际先进的打印外设整体采购、使用、维护管理理念及爱普生的打印租赁解决方案建立一个“0”采购成客户故障后报修合作供应商派单上门简单维修处理，复杂维修送私人维修商合作供应商取机返还客户爱普生（中国）有限公司武汉分公司本，极低的使用成本，放心、安心“0”维护成本的打印解决方案。三、整体实施及后期服务保障计划为保障平顶山市第二人民医院项目的顺利进行,爱普生设计了全方位的服务保障项目，从实施到日常运营的顺利进行。主要服务内容包括：1.1现场勘查及环境设计服务为了更好的帮助最终用户选择好，配置好，使用好打印输出设备，满足打印环境中使用者的要求，爱普生将利用科学的方法及多年积攒的经验帮助用户进行必要的有针对性地调研，并根据调研结果设计打印环境的架构，工作流程及支持服务模式。1.2硬件安装服务爱普生部署的项目经理将协调产品在客户场所的最初实施；爱普生授权服务商驻场人员将负责：开箱取出产品，对照箱单清点货物，安装产品，安装附件，安装耗材；通过标准的打印测试检验产品的功能；为客户提供最新的产品驱动程序；提供所执行操作的清单；将多余的包装材料放入客户提供的垃圾容器。1.3耗材补充服务爱普生可使用授权服务商驻场维护人员或者远程监测软件监打印机耗材的使用状况，当耗材需要补充时，会自动及时的进行耗材的补充。1.4维护备件更换服务在打印管理服务方案执行过程中，为保证文件输出质量及设备的正常运转，爱普生授权服务商维护人员将针对寿命用尽的消耗性备件进行及时更换，保证使用科室的正常使用。四、具体外包服务方式及方案价格1.外包服务形式：打印合约服务通过爱普生全面打印管理解决方案的实施，平顶山市第二人民医院将实现：（1）：打印设备统一使用爱普生品牌设备，可以最大化地节约整体TOC使用成本，便于院方管理，同时使科室使用人员可以统一使用习惯，有效提高工作效率，极大地降低管理难度。（2）：爱普生全面打印管理解决方案是一个开放性的系统，如果以后医院有其他新机型的需求，如彩色打印机、一体机等也可以纳入本方案的合作协议，并与原协议保持一致。（