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企业主管核心管理技能提升训练主讲人：董玉川讲师介绍：专注于：培育心态健康的员工；强化高执行力的人才；训练技能造就管理专才；可复制人才的阳光型领导---培养阳光心态，成就企业人才；【课程系统】：【课程收益】：•1、不是：如何让天才做出惊人的成绩？•而是：让平凡人做出不同凡响的业绩。•2、认知“人”的特点，人性的根本，能够充分将各种技巧灵活运用，并根据不同的情景运用适合的领导风格带领团队前进。•3、培养理论联系实际的管理人才，能够从实际生活中找到一个点，来组织并激励自己和团队的每一个个体，为前行的目标而努力。•4、知行合一，建立目标，发挥“积极性、创造性、主动性”，变“要我做”为“我要做”，提高职场可塑性与竞争力。•5、“与时俱进”，积极调整自己的管理心态，学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置，培养具备强执行力的人才。•6、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！提升部门主管的敬业精神、忠诚度，能够和企业同呼吸、共命运，成为企业优秀的人才！•7、总结多年培训师经验，传授内功心法，帮助企业内训师克服演讲时的恐惧心理，学会调动学员积极性和参与性，技巧的应对各种局面。一、培训背景：据权威统计报告显示，当今职业经理人与企业部门主管，大部分从专业技术人员出身。从优秀的专业技术人才到高效的管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是企业培养人才的必由之路。但是这个从专才到通才的路，并不平坦。大量从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位。成长速度过慢，管理思维相对滞后，目标计划铺排不好，沟通协调造成内耗，个人很优秀而团队却平庸，激励有无数而业绩却很差，面对80后员工总是进退两难等等问题一直困扰着这些正在从优秀走向卓越的领导者！本培训课程面向企业中高层和一线的管理人员,根据管理人员的能力模型，通过实施卓越的管理技能提升训练，提高参训人员的管理能力，使团队之间的沟通更加高效协调，同时加强员工对企业的认同感与凝聚力，降低人员流失率，提高员工忠诚度，将员工的个体发展与企业发展有机结合在一起。在不断创新的时代，成功不再是一个人的表现，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间的关系，才能适应现代企业发展的需求。而这，就是管理！二、课程目标：1、不是：如何让天才做出惊人的业绩？而是：让平凡人做出不同凡响的业绩。2、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排。3、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力。4、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置。5、明确管理的目的、对象、方法，从管事走向理人！课程大纲：1、为什么要做管理2、“管”是双赢的过程3、“理”是双赢的结果第一部分：管理工作的实质——帮你实现管理者的心理定位一、问题的导入二、思维的深入1、不同年龄段员工的想法2、针对性的学习3、有效的思考定式决定方向三、管理的实质意义1、谁来实现企业的使命2、组织和激励人力资源完成使命3、成为卓越领导者本节案例：1、你的电话吵死人2、唐僧师徒3、咱们的企业与“M”的区别4、孙悟空为什么干的卖力5、你爸是你爸和你爸是李刚的区别其实心态和命运的关系，就如一名人所言：播下一种心态，收获一种思想，播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。可见心态决定着命运。1、学习和思考的结合力2、潜意识的管理意愿导向3、“砸锅卖铁”的努力第二部分：管理者的角色认知——帮你营建管理者的正向思维一、问题的深入二、思维的浮出1、你能回望多远的过去，就能展望多久的未来2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗？3、我们工作的最大特点：重复三、管理的实质作用1、管理的复杂性2、能力：把简单的事情弄复杂3、本事：把复杂的事情做简单本节案例：1、潜意识的管理意愿2、乞丐的管理特点3、本科、制造部长、MBA之路思维可以通过归纳与概括掌握现实中事物的规律，还可以在已有的事物上，通过想象，建立全新的、不存在的事物。例如，发明家可以通过已经存在的物品，通过新的想象，对其加以改进，从而发明出新的物品。其能否成功关键取决于思维的推断是否与现实相符。其实，这也正是人类创造能力和创作能力的来源。1、PMP拍马屁的工作思路2、两种解决问题的技巧3、思维的突破第三部分：管理者的思维突破——帮你突破管理者的价值观一、思想导向的工作方法二、目标管理1、SMART目标管理方法2、目标设定的步骤3、达成既定的目标三、高度的热诚和服务心1、部门主管应该如何界定自己的工作2、部门主管日常管理基础3、正确自我定位，提高自我认知水平本节案例：1、九点连线2、买个BMW来玩玩3、喜洋洋和灰太狼4、孙主任的日常工作安排思想是人们生命的灵魂，是人们认识世界，改造世界的精髓。我们一定要把提高“思想的力量”摆在首要位置，努力使自己成为一名常思考、会思考、善思考、敢思考、能创造性思考的人。并能开拓工作中问题的解决思路，提高解决问题的能力。1、高昂的热情2、稳重的淡定3、热爱的升华第四部分：管理者的态度培养——帮你维护管理者的工作意愿一、基本态度二、态度管理的升华1、中国，什么都缺，就是不缺人2、人，什么都不缺，就缺态度3、环境对态度的影响三、心怀感恩，快乐工作1、报仇与报恩2、感恩是我们前行的最大动力！3、优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚、责任四、习惯的养成原因1、好习惯容易培养还是坏习惯容易养成2、三条培养积极沟通的习惯方法3、三点激励团队养成习惯的思路本节案例：1、埃蒙斯的故事2、苏东坡受教3、视频：感恩的心4、戒烟？戒酒？戒欲望？5、迪斯尼乐园的演员态度决定一切，凡成大事者，都渴望有出人头地的机会，都有强烈成功的欲望，也都拥有强烈的信念，这是所有成功的出发点，走向财富和成功的第一步。无论成功还是失败，都要有一个良好的心态。有了良好的心态才能不断追求积极上进的态度。成功固然可喜，失败却也是一笔不小的财富。在学习、生活中，我们常常会遇到不如意的事情。如处理不好人际关系、学习成绩不理想等，这些都是很正常的。人的一生很难做常胜将军，关键是如何对待。1、性格轮廓测试2、可靠地身体语言3、多听少说？多听多说第五部分：管理者的沟通艺术——帮你打通团队管理者的工作障碍一、你是什么人二、沟通的目的——建立团队1、一个有特色的团队2、团队沟通的极限3、如何沟通上下级和平级部门，成为纽带三、沟通的技巧与艺术1、不能让技巧超越了品德2、标准赞美3、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领本节案例：1、蒙娜丽莎的微笑2、唐僧师徒的团队3、激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛4、课堂练习5、课堂测试一定要抱一颗真诚的心，这是沟通当中最重要的技巧，也是不需要技巧的技巧。如果你的态度不诚恳，会直接导致沟通的失败。不要伪装，不要以为骗得了别人，一切只不过是自欺欺人。那些认为沟通只不过是技术上的东西的人是十分愚蠢的。所有的技巧只不过是增加沟通成功的砝码，而不是决定因素。1、弗雷德理克·赫茨伯格的理论2、邓小平理论于营销工作的意义3、计划日程、挤出时间、工作业绩第六部分：管理者的激励与被激励——帮你打通团队管理者的工作障碍一、理论基础二、管理者激励团队执行力1、管理者个人魅力的建立2、计划你的工作，工作你的计划3、简单的事情重复做三、凝聚执行力1、结果导向，过程方法2、所有的工作过程化3、凝聚一点，激励执行本节案例：1、刘翔的努力2、邓小平理论3、尿尿4、为什么老公洗碗老是洗不干净5、麻将运动之血流成河沟通和激励，不是技巧，是一种艺术，是一种认知了以后，站在巨人肩上，能够比拟伟大力量的、可以通过态度的转变而形成团队产生业绩的一种模式。善听者，成为沟通的大师，善说者，成为教育的导师，善激励者，成为具备影响力的走向卓越的领导者1、用威权去压制2、用威信去引导3、影响力第七部分：管理者的领导力修炼——帮你建立团队管理者的影响力一、领导二、管理者的领导艺术1、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！2、培养部门主管的领导素质3、领导的技巧与品德三、培训全方位的员工1、培训有业绩的团队2、培养员工的三个方面3、让你培训出优势互补、精干高效的团队授课合影：谢谢观赏