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企业人力资源管理人员企业人力资源管理人员企业人力资源管理人员企业人力资源管理人员国家职业资格培训国家职业资格培训国家职业资格培训国家职业资格培训人力资源管理员人力资源管理员人力资源管理员人力资源管理员（（（（四级四级四级四级））））沈冰清沈冰清沈冰清沈冰清Kayshen_07@hotmail.com1企业人力资源管理人员国家职业资格培训企业人力资源管理人员国家职业资格培训企业人力资源管理人员国家职业资格培训企业人力资源管理人员国家职业资格培训2前言前言前言前言----为什么要培训为什么要培训为什么要培训为什么要培训培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发的主要内容和步骤培训与开发的主要内容和步骤培训与开发的主要内容和步骤培训与开发的主要内容和步骤企业培训与开发企业培训与开发企业培训与开发企业培训与开发职业职业职业职业职业职业职业职业定位定位定位定位定位定位定位定位考核考核考核考核考核考核考核考核要点要点要点要点要点要点要点要点培训培训培训培训培训培训培训培训技巧技巧技巧技巧技巧技巧技巧技巧职业生涯管理职业生涯管理职业生涯管理职业生涯管理授课要点授课要点授课要点授课要点3第一部分第一部分第一部分第一部分前言前言前言前言:为什么要培训为什么要培训为什么要培训为什么要培训为何越来越多的企业开始关注培训为何越来越多的企业开始关注培训为何越来越多的企业开始关注培训为何越来越多的企业开始关注培训4人力成本阶段人力成本阶段人力成本阶段人力成本阶段人力资源阶段人力资源阶段人力资源阶段人力资源阶段人力资本阶段人力资本阶段人力资本阶段人力资本阶段第一部分第一部分第一部分第一部分前言前言前言前言:为什么要培训为什么要培训为什么要培训为什么要培训5前言前言前言前言----为什么要培训为什么要培训为什么要培训为什么要培训培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发的主要内容和步骤培训与开发的主要内容和步骤培训与开发的主要内容和步骤培训与开发的主要内容和步骤企业培训与开发企业培训与开发企业培训与开发企业培训与开发职业职业职业职业职业职业职业职业定位定位定位定位定位定位定位定位考核考核考核考核考核考核考核考核要点要点要点要点要点要点要点要点培训培训培训培训培训培训培训培训技巧技巧技巧技巧技巧技巧技巧技巧职业生涯管理职业生涯管理职业生涯管理职业生涯管理授课要点授课要点授课要点授课要点6第二部分第二部分第二部分第二部分培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述1.培训与开发的定义培训与开发的定义培训与开发的定义培训与开发的定义2.培训与开发的重要性培训与开发的重要性培训与开发的重要性培训与开发的重要性3.企业培训的基本制度企业培训的基本制度企业培训的基本制度企业培训的基本制度（（（（补充补充补充补充））））7第二部分第二部分第二部分第二部分培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述1.培训与开发的定义培训与开发的定义培训与开发的定义培训与开发的定义企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。8培训培训培训培训：：：：给企业员工传授完成本职工作给企业员工传授完成本职工作给企业员工传授完成本职工作给企业员工传授完成本职工作所必需的基本技能所必需的基本技能所必需的基本技能所必需的基本技能、、、、知识的活动或过程知识的活动或过程知识的活动或过程知识的活动或过程。。。。技能培训技能培训技能培训技能培训：：：：使员工掌握完成本职工作所必备的使员工掌握完成本职工作所必备的使员工掌握完成本职工作所必备的使员工掌握完成本职工作所必备的技能技能技能技能。。。。知识培训知识培训知识培训知识培训：：：：通过培训使员工具备完成本职工作通过培训使员工具备完成本职工作通过培训使员工具备完成本职工作通过培训使员工具备完成本职工作所必须具备的知识所必须具备的知识所必须具备的知识所必须具备的知识。。。。态度培训态度培训态度培训态度培训：：：：建立起公司与员工相互信任建立起公司与员工相互信任建立起公司与员工相互信任建立起公司与员工相互信任，，，，培养培养培养培养员工对公司的忠诚度员工对公司的忠诚度员工对公司的忠诚度员工对公司的忠诚度，，，，培养员工应培养员工应培养员工应培养员工应具备的精神准备和心态具备的精神准备和心态具备的精神准备和心态具备的精神准备和心态。。。。第二部分第二部分第二部分第二部分培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述9知识的积累知识的积累知识的积累知识的积累态度的转变态度的转变态度的转变态度的转变技能的提高技能的提高技能的提高技能的提高培训培训行为的改变行为的改变行为的改变行为的改变第二部分第二部分第二部分第二部分培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述10开发开发开发开发::::指组织实施的指组织实施的指组织实施的指组织实施的、、、、有计划的有计划的有计划的有计划的、、、、连续的系统学习连续的系统学习连续的系统学习连续的系统学习过程和在职体验等活动过程和在职体验等活动过程和在职体验等活动过程和在职体验等活动，，，，其目的是通过使员工的其目的是通过使员工的其目的是通过使员工的其目的是通过使员工的知识知识知识知识、、、、技能技能技能技能、、、、态度态度态度态度，，，，乃至行为发生定向改进乃至行为发生定向改进乃至行为发生定向改进乃至行为发生定向改进，，，，从从从从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的或将要承担的工作任务担的或将要承担的工作任务担的或将要承担的工作任务担的或将要承担的工作任务。。。。第二部分第二部分第二部分第二部分培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述11项目项目项目项目名称名称名称名称培培培培训训训训开开开开发发发发侧重点侧重点侧重点侧重点学习特别的行为与动作学习特别的行为与动作学习特别的行为与动作学习特别的行为与动作用实例说明技巧和过程用实例说明技巧和过程用实例说明技巧和过程用实例说明技巧和过程理解文献的概念和内容理解文献的概念和内容理解文献的概念和内容理解文献的概念和内容提高判断力提高判断力提高判断力提高判断力扩展完成各种工作任务的能力扩展完成各种工作任务的能力扩展完成各种工作任务的能力扩展完成各种工作任务的能力时间框框时间框框时间框框时间框框短短短短期期期期长长长长期期期期效果检验方法效果检验方法效果检验方法效果检验方法表现评价表现评价表现评价表现评价成本收益分析成本收益分析成本收益分析成本收益分析通过各种测试或获得证书通过各种测试或获得证书通过各种测试或获得证书通过各种测试或获得证书当需要时可供选择的合格人数当需要时可供选择的合格人数当需要时可供选择的合格人数当需要时可供选择的合格人数从内部提升的各种可能性从内部提升的各种可能性从内部提升的各种可能性从内部提升的各种可能性以人力资源为基础的竞争优势以人力资源为基础的竞争优势以人力资源为基础的竞争优势以人力资源为基础的竞争优势第二部分第二部分第二部分第二部分培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述12比较类别比较类别比较类别比较类别培训培训培训培训开发开发开发开发培训的主体培训的主体培训的主体培训的主体全体员工管理人员内容的区别内容的区别内容的区别内容的区别知识技能行为态度正规教育在职实践人际互动个性测评关注的重点关注的重点关注的重点关注的重点当前工作未来发展岗位关联性岗位关联性岗位关联性岗位关联性与当前岗位工作直接相关与当前工作并不直接相关目标目标目标目标为当前工作做好准备为未来变化做好准备参与参与参与参与强制性自愿性第二部分第二部分第二部分第二部分培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述13影响员工培训与开发的因素影响员工培训与开发的因素影响员工培训与开发的因素影响员工培训与开发的因素外部因素外部因素外部因素外部因素包括政策法规、经济发展水平、科学技术发展水平、工会、劳动力市场等。内部因素内部因素内部因素内部因素包括企业的前景与战略、企业的发展阶段、企业的行业特点、员工的素质水平、管理人员的水平等。第二部分第二部分第二部分第二部分培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述14谁对企业谁对企业谁对企业谁对企业培训负责培训负责培训负责培训负责谁对企业谁对企业谁对企业谁对企业培训负责培训负责培训负责培训负责第二部分第二部分第二部分第二部分培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述15人力资源部门人力资源部门员工员工高层决策者高层决策者部门主管部门主管部门主管部门主管部门主管部门主管部门主管部门主管谁对企业谁对企业谁对企业谁对企业培训负责培训负责培训负责培训负责谁对企业谁对企业谁对企业谁对企业培训负责培训负责培训负责培训负责第二部分第二部分第二部分第二部分培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述16高高高高层层层层决决决决策策策策者者者者的的的的角角角角色色色色提供一个鼓励员工成长与发展的工作环提供一个鼓励员工成长与发展的工作环提供一个鼓励员工成长与发展的工作环提供一个鼓励员工成长与发展的工作环境境境境提供促进员工发展的制度与政策提供促进员工发展的制度与政策提供促进员工发展的制度与政策提供促进员工发展的制度与政策AAAA．．．．内部晋升制度内部晋升制度内部晋升制度内部晋升制度BBBB．．．．公布企业内的工作机会公布企业内的工作机会公布企业内的工作机会公布企业内的工作机会CCCC．．．．制定内部培训计划制定内部培训计划制定内部培训计划制定内部培训计划DDDD．．．．培训费用的资助培训费用的资助培训费用的资助培训费用的资助EEEE．．．．协助员工进行职业生涯发展协助员工进行职业生涯发展协助员工进行职业生涯发展协助员工进行职业生涯发展第二部分第二部分第二部分第二部分培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述17部部部部门门门门主主主主管管管管的的的的角角角角色色色色创造一个员工能发挥个人潜能的工作环创造一个员工能发挥个人潜能的工作环创造一个员工能发挥个人潜能的工作环创造一个员工能发挥个人潜能的工作环境境境境扮演好扮演好扮演好扮演好““““催化剂催化剂催化剂催化剂””””的角色的角色的角色的角色，，，，鼓励下属追鼓励下属追鼓励下属追鼓励下属追求个人成长与发展求个人成长与发展求个人成长与发展求个人成长与发展指导指导指导指导、、、、支持员工的发展支持员工的发展支持员工的发展支持员工的发展定期反馈员工绩效表现及发展计划实施定期反馈员工绩效表现及发展计划实施定期反馈员工绩效表现及发展计划实施定期反馈员工绩效表现及发展计划实施情况情况情况情况第二部分第二部分第二部分第二部分培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述培训与开发概述18人人人人力力力力资资资资源源源源部部部部的的的的角角角角色色色色根据企业发展战略制定公司人力资源战略根据企业发展战略制定公司人力资源战略根据企业发展战略制定公司人力资源战略根据企业发展战略制定公司人力资源战略规划规划规划规划，，，，制定企业培训开发方针制定企业培训开发方针制定企业培训开发方针制定企业培训开发方针、、、、政策政策政策政策，，，，制制制制定企业员工培训与开发制度定企业员工培训与开发制度定企业员工培训与开发制度定企业员工培训与开发制度以专业知识和经验以专业知识和经验以专业知识和经验以专业知识和经验，，，，支持各个部门进行人支持各个部门进行人支持各个部门进行人支持各个部门进行人员的培训开发工作的开展员的培训开发工作的开展员的培训开发工作的开展员的培训开发工作的开展；；；；包括包括包括包括：：：：A.A.A.A.提供培训资源上的保证提供培训资源上的保证提供培训资源上的保证提供培训资源上的保证B.B.