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第五章薪酬管理讲师王曦英企业人力资源管理师（二级）第一节：薪酬调查第一单元薪酬市场调查第二单元员工薪酬满意度调查第二节：工作岗位分类第三节：企业工资制度设计与调整第一单元企业工资制度设计第二单元宽带式工资结构设计第三单元企业工资制度的调整第四节：企业员工薪酬计划的制定第五节：企业补充保险第五章薪酬管理考情分析试卷题型分值基础知识单项选择题9分多项选择题6分专业技能简答题或综合题简答题12-16分/综合题18-20分一、薪酬市场调查（一）薪酬调查的基本概念（教材P270）薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。（二）薪酬调查的种类（教材P271）1.从调查方式上看，分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型。2.从主持薪酬调查的主体来看，分为政府的调查、行业的调查、专业协会或企业家联合会的调查、咨询公司的调查、企业自己组织的调查等。一、薪酬市场调查从调查的组织者来看，正式调查又可分为：（1）商业性薪酬调查。（2）专业性薪酬调查。（3）政府薪酬调查。它是指由国家劳动、人事、统计等部门进行的薪酬调查。3.从薪酬调查的具体内容和对象来看，薪酬调查又可以区分为薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查两方面。一、薪酬市场调查2008年5月真题美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查，这属于（）。A.公司薪酬调查B.商业性薪酬调查C.政府薪酬调查D.专业性薪酬调查答案：C一、薪酬市场调查（三）、企业通过薪酬调查具有以下几个方面的作用：1.为企业调整员工的薪酬水平提供依据；2.为企业调整员工的薪酬制度奠定基础；3.有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势；4.有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。岗位评估、绩效考评与薪酬管理的关系（教材P273）（1）岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。（2）实现对员工公平公正的薪酬原则，以最大限度地激励员工的积极性、主动性和创造性。一、薪酬市场调查（四）能力要求确定调查目的→确定调查范围→选择调查方式→统计分析调查数据→提交调查分析报告一、薪酬市场调查－能力要求1.确定调查目的（教材P273-274）（1）整体薪酬水平的调整；（2）薪酬制度结构的调整；（3）薪酬晋升政策的调整；（4）具体岗位薪酬水平的调整等。一、薪酬市场调查2.确定调查范围（教材P274-279）（1）确定调查的企业（教材P274-275）第一类，同行业中同类型的其他企业；第二类，其他行业中有相似相近工作岗位的企业；第三类，与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业；第四类，在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业；第五类，经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。一、薪酬市场调查（2）确定调查的岗位（教材P275-276）确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。一、薪酬市场调查2010年5月真题在薪酬调查时，被调查岗位应在（）等方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。A.工作权限B.岗位职责C.劳动强度D.技术条件E.工作范围ABC一、薪酬市场调查（3）确定需要调查的薪酬信息（教材P276-278）①与员工基本工资相关的信息②与支付年度和其他奖金相关的信息③股票期权或影子股票计划等长期激励计划④与企业各种福利计划相关的信息⑤与薪酬政策诸方面有关的信息2009年11月真题在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括（）。A.新毕业学生的起薪点ABCDEB.薪酬水平地区差异的控制C.员工异地调配时的薪酬处理D.被调查企业在加薪时的百分比E.公司的加班与工作轮班方面的政策一、薪酬市场调查（4）确定调查的时间段（教材P278-279）要明确收集的薪酬数据的开始和截止时间。一、薪酬市场调查3.选择调查方式（教材P279-282）（1）企业之间相互调查（教材P279）（2）委托中介机构进行调查（教材P279-281）（3）采集社会公开的信息（教材P281）（4）调查问卷。一、薪酬市场调查2010年5月真题可以在快、准、全三个方面满足客户要求的薪酬调查方式是（）。CA.企业之间相互调查B.问卷调查C.委托中介调查D.访谈调查一、薪酬市场调查2009年11月真题（）较适合于对复杂的、数量大的岗位进行薪酬调查。BA.企业之间相互调查B.问卷调查C.采集社会公开信息D.访谈调查一、薪酬市场调查一、基本信息姓名年龄性别工作年限部门职务学历来企业的时间二、您的年总薪酬收入为（）元。薪酬构成及数量工资构成（%）：占总薪酬的比例（%）奖金构成（%）：占总薪酬的比例（%）福利构成（%）：占总薪酬的比例（%）津贴构成（%）：占总薪酬的比例（%）其他构成（%）：占总薪酬的比例（%）三、目前的薪酬水平和您的付出成正比吗？□差不多□付出更多□薪酬更多四、非货币化收入占您总收入的比例约为：□60%□50%□40%□30%□20%□10%□其他（请说明）五、您享受企业提供的哪些福利项目？（多选，知道数额的请填写大约数额）社会保险每月（）元补充医疗保险每月（）元补充养老保险每月（）元其他商业性保险每月（）元住房公积金每月（）元通讯费补贴每月（）元交通补贴每月（）元在职培训每月（）元劳动保护物品每月（）元加班补贴每月（）元企业组织的活动每年（）天其他（请说明）六、您上次提薪的时间是：□2年前□1年前□半年前□3个月前□1个月前□其他（请说明）七、您认为贵企业的薪酬在同行业中处于何种水平？□高收入□中等□低收入设计薪酬调查问卷的注意事项（教材P289）①内容设计上的注意事项②形式设计上的注意事项一、薪酬市场调查2008年5月真题一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过（）。BA.1小时B.2小时C.3小时D.4小时一、薪酬市场调查2009年5月真题在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，其原因可能是（）。A.不同行业有不同的惯例B.管理理念和薪酬策略不同C.企业所处的地理位置不同D.对企业的价值或贡献大小不同E.在职者在该岗位上工作时间长短不同一、薪酬市场调查ABCDE4.薪酬调查数据的统计分析（教材P283-288）（1）数据排列法（2）频率分析法（3）趋中趋势分析（4）离散分析一、薪酬市场调查2009年11月真题一般来说，工资水平低的企业应关注市场薪酬水平的（）点处。BA.15%B.25%C.50%D.75%一、薪酬市场调查会计岗的薪酬频率分析薪酬额度（元）出现频率２４００～２５９９１２２００～２３９９２２０００～２１９９１１８００～１９９９３１６００～１７９９４１４００～１５９９１一、薪酬市场调查一、薪酬市场调查2010年5月真题如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以用（）。A.数据排列法B.离散分析C.频率分析法D.趋中趋势分析一、薪酬市场调查C企业平均月工资排列A25001B2200290%C22003D1900475%E17005F16506G16507H1650850%I16009J160010K155011L15001225%M150013N150014O130015模拟训练题某工程师岗位的薪酬调查数据如下，请计算出25%点处、50%点处和75%点处的工资水平。企业平均月工资A3900B5200C5200D4800E4300F5600G3900H3500I3200一、薪酬市场调查2008年5月真题对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有（）。A.四分位法B.简单平均法C.百分位法D.加权平均法E.中位数法一、薪酬市场调查AC（5）回归分析法（6）图表分析法一、薪酬市场调查2008年5月真题简答题：简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析？（12分）一、薪酬市场调查5.提交薪酬调查分析报告（教材P289）薪酬调查分析报告应该包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。一、薪酬市场调查2010年5月真题薪酬调查分析报告的内容包括（）。A.组织实施情况分析B.政策分析C.最低工资变动分析D.趋势分析E.宽带工资实施情况一、薪酬市场调查ABD训练题：某企业员工的薪酬由基本工资和绩效工资两部分组成。最近，该企业进行了市场薪酬调查，并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较，其各个薪酬等级的基本工资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图。请回答下列问题：（1）该企业的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点？（2）试评价该企业的薪酬结构。一、薪酬市场调查一、薪酬市场调查薪酬满意度调查的内容（教材P290）1.员工对薪酬水平的满意度；2.员工对薪酬结构、比例的满意度；3.员工对薪酬差距的满意度；4.员工对薪酬决定因素的满意度；5.员工对薪酬调整的满意度；6.员工对薪酬发放方式的满意度；7.员工对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度；8.员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度。第二单元：员工薪酬满意度调查（一）薪酬满意度调查的准备程序（教材P290）1.确定调查对象2.确定调查方式3.确定调查内容二、员工薪酬满意度调查（二）薪酬满意度调查表的设计（教材P290-293）1.为了保证薪酬满意度调查的质量，应当精心设计调查表，并根据环境和条件的变化，对调查表进行必要的补充和修改。2.薪酬满意度调查问卷回收之后，可采用数据统计软件进行分析，如频率分析、排序分析、相关分析等方法进行统计分析，并写出分析报告。二、员工薪酬满意度调查•三、薪酬满意度调查结果分析P291案例：佳丽宝公司根据薪酬调查结果，公司存在问题基于问题，提出以下建议二、员工薪酬满意度调查第一节薪酬调查第二节工作岗位分类第三节企业工资制度设计与调整第四节企业员工薪酬计划的制定第五节企业补充保险第五章薪酬管理工作岗位分类的几个基本概念（教材P294）：1.职系。职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。一个职系就相当于一种专门职业，职系是岗位分类中的细类。2.职组。职组是由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类。3.职门。职门是工作性质和特征相近的若干职组的集合。若干工作性质和特征相近的职组归结在一起，就构成了某一职门，凡是属于不同职门的岗位，它们的工作性质完全不同。职门是岗业分类中的大类。一、工作岗位分类的基本概念4.岗级。岗级是岗位分类中最重要的概念。在同一职系中，工作岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的工作岗位的集合。5.岗等。岗等是将工作性质不同，但工作繁简难易、责任大小以及所需资格条件等因素相同相近的岗位纳入统一的岗等，从而使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的岗等维度之中。一、工作岗位分类的基本概念（一）定义（教材P295）工作岗位分类亦称岗位分类分级或岗位归级，在国家机关行政人事管理中，被称为职位分类。岗位分类是在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上，采用科学的方法，根据岗位自身的性质和特点，对企事业单位中全部岗位，从横向与纵向两个维度上所进行的划分，从而区别出不同岗位的类别和等级，作为企事业单位人力资源管理的重要基础和依据。一、工作岗位分类的内涵岗位分级的最终结果，是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。（教材P295）一、工作岗位分类的内涵岗位分类是岗位研究的重要组成部分，它与岗位调查、岗位分析、岗位设计和岗位评价存在着不可分割的联系。1.岗位调查为岗位分析提供各种必要的数据、资料和信息。2.岗位分析又是