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1HRM师职业鉴定—劳动关系管理1企业人力资源管理师培训（二级）万万广东商学院管理学院教授国家《企业人力资源管理师》职业鉴定高级考评员QQ：514722418，Tel：13710883782Email：wanwan2008@126.comHRM师职业鉴定—劳动关系管理2劳动关系管理劳动者派遣管理工资集体协商劳动安全卫生管理企业劳动争议处理HRM师职业鉴定—劳动关系管理3第一节劳动者派遣管理职业标准 能力要求能够根据有关法规与劳动者派遣机构建立合作关系，订立合同，明确双方权责关系能够保障被派遣劳动者的合法权益 相关知识劳动者派遣的概念和特点劳动者派遣的成因劳动派遣相关法规学习目标 掌握：劳动者派遣的含义、性质和成因以及劳动者派遣管理的方式方法HRM师职业鉴定—劳动关系管理4第一节劳动者派遣管理理论知识 劳动者派遣的概念 劳动者派遣的特点 劳动者派遣的成因能力要求 劳动者派遣机构的管理 派遣劳动者的管理 实际应用HRM师职业鉴定—劳动关系管理5劳动者派遣管理的概念劳动者派遣的含义 劳动者派遣单位与接收单位签订劳动者派遣协议，由劳动者派遣单位招用雇员并派遣该劳动者到接收单位工作，劳动者和派遣机构从中获得收入的经济活动。劳动者派遣的性质 劳动者派遣定性为——一种组合劳动关系三种主体：劳动者派遣机构、接收单位和受派遣劳动者三重关系：两两之间的关系 劳动者派遣的本质特征——雇佣和使用相分离形式雇主：支付报酬接收单位：行使和承担派遣协议规定的权利和义务——劳动岗位、劳动条件、监督管理、劳动安全卫生教育、向派遣机构付费……HRM师职业鉴定—劳动关系管理6劳动者派遣的特点劳动者派遣的特点 形式劳动关系的运行派遣劳动者的招聘、培训、考核、录用，支付劳动者的劳动报酬、缴纳社保、监督执行国家劳动标准和劳动条件收取派遣服务费订立形式用工劳动合同 实际劳动关系的运行提供岗位、劳动安全条件、实施劳动安全卫生管理、劳动规则等支付派遣服务费 劳动争议处理分清谁和谁争议分清什么纠纷、怎样处理2HRM师职业鉴定—劳动关系管理7劳动者派遣的成因降低劳动管理成本促进就业与再就业为强化劳动法制提供条件满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求HRM师职业鉴定—劳动关系管理8劳动者派遣机构的管理劳动者派遣——组合劳动关系 形式用人主体 实际接收单位 被派遣劳动者派遣机构——双重身份 保证组合劳动关系和谐运行负有重大责任派遣机构——明确规定责任 资格条件——具备法人设立的条件 设立程序——实现许可制 合同体系——两种合同劳动合同：内容派遣协议：内容劳动者派遣机构和接受单位都承担保护劳动者合法权益的义务担保责任HRM师职业鉴定—劳动关系管理9派遣劳动者的管理派遣雇员与正式雇员享有平等的法定劳动权利在同一岗位使用的派遣雇员与正式雇员应当同等待遇用人单位的内部劳动规则派遣雇员与正式雇员一律平等派遣雇员的派遣期限到期应提前告知，并应协同派遣单位办理劳动合同的终止手续和工作交接。注意事项HRM师职业鉴定—劳动关系管理10第二节工资集体协商职业标准 能力要求能够进行工资集体协商能够根据劳动法规，参照劳动力市场工资指导价位等因素，提出各类人员薪酬标准的建议 相关知识工资集体协商的含义和内容工资指导线的内容和制定原则，确定劳动力市场工资指导价位的方法学习目标 掌握：工资集体协商的程序、工资指导线与劳动力市场工资指导价位的含义、作用 确定本地工资指导线与劳动力市场工资指导价位水平的方法HRM师职业鉴定—劳动关系管理11第二节工资集体协商理论知识 工资集体协商 工资指导线制度 制定工资指导线应遵循的原则 工资指导线的主要内容 劳动力市场工资指导价位能力要求 工资集体协商的程序 劳动力市场工资指导价位的制定程序工资集体协商工资指导HRM师职业鉴定—劳动关系管理12工资集体协商的内涵什么是工资集体协商 企业工会代表与企业代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商的内容 工资协议的期限 工资分配制度、工资标准和工资分配形式 职工年度平均工资水平及其调整幅度 奖金、津贴、补贴等分配办法 ……共九项内容工资协议：就工资事项签订的专项集体合同工资协商制度：调整劳动关系运行的重要机制3HRM师职业鉴定—劳动关系管理13工资集体协商的程序工资集体协商代表的确定 工会代表——由谁担任 雇主代表——由谁担任 委托他人的人数——不超过1/3工资集体协商的实施步骤 4个步骤——步骤的期限工资协议的审查 4部分内容——注意每部分的生效时间明确工资协议的期限——60天HRM师职业鉴定—劳动关系管理14工资指导线制度的内涵工资指导线制度的含义 P361 工资指导线适用于各类企业和与之建立劳动关系的劳动者工资指导线的作用 4个作用（P361）制定工资指导线应遵循的原则 3项原则（P362）工资指导线的主要内容 经济形势分析 三条指导线劳动力市场工资指导价位 劳动力市场工资指导价位制度的内容定义、形式 劳动力市场工资指导价位制度的意义4点意义（P364）HRM师职业鉴定—劳动关系管理15劳动力市场工资指导价位的制定程序信息的采集 基础工作——用抽样的方法采集信息、每年一次……价位制定 2点注意事项公开发布 时间、次数、形式、媒体劳动力市场工资指导价位制度的总目标和具体目标——（P370）HRM师职业鉴定—劳动关系管理16第三节劳动安全卫生管理职业标准 能力要求学习目标能够编制审核劳动安全卫生预算能够制定完善劳动安全卫生制度 相关知识劳动安全卫生管理制度的内容学习目标 掌握：劳动安全卫生管理制度的种类 编制：审核劳动安全卫生预算、劳动安全卫生环境的营造HRM师职业鉴定—劳动关系管理17劳动安全卫生管理制度的种类安全生产责任制度安全技术措施计划管理制度安全生产教育制度安全生产检查制度重大事故隐患管理制度安全卫生认证制度伤亡事故报告和处理制度个人劳动安全卫生防护用品管理制度劳动者健康检查制度HRM师职业鉴定—劳动关系管理18编制审核劳动安全卫生预算职业安全卫生保护费用分类 8个类别（P372）职业安全卫生预算编制审核程序 6个程序（P372）严格执行各项劳动安全卫生管理制度4HRM师职业鉴定—劳动关系管理19积极营造劳动安全卫生环境营造劳动安全卫生观念环境营造劳动安全卫生制度环境营造劳动安全卫生技术环境应用案例HRM师职业鉴定—劳动关系管理20第四节企业劳动争议处理职业标准 能力要求能够调解劳动争议能够按照劳动争议仲裁程序处理个人和集体劳动争议能够按照相关法定程序处理团体劳动争议案件 相关知识劳动争议的概念、分类、产生原因与处理原则劳动争议调解和仲裁的含义与原则劳动争议当事人的权利，义务和团体劳动争议的特点学习目标 掌握：劳动争议处理的程序和原则、劳动争议调解的特点、劳动争议仲裁的原则、劳动争议的分类、劳动争议的分析处理方法HRM师职业鉴定—劳动关系管理21第四节企业劳动争议处理理论知识 劳动争议处理概述 劳动争议处理原则 企业调解委员会对劳动争议的调解 劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁 团体劳动争议的特点能力要求 劳动争议处理的程序 调解委员会调解的程序 劳动争议仲裁的程序 集体劳动争议处理的程序 团体劳动争议处理的方法 劳动争议案例分析的方法HRM师职业鉴定—劳动关系管理22企业劳动争议概述劳动争议的概念——是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与现实所发的纠纷。 具有特定的当事人、特定的内容和特定的表现形式劳动争议的分类 ——3种划分劳动争议产生的原因 2种原因劳动争议的实质是：劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突HRM师职业鉴定—劳动关系管理23劳动争议处理的原则着重调解、及时处理的原则 坚持先调解后裁决 在法律法规的时限内完成查清事实、依法处理的原则 以事实为依据 以法律为准绳公正原则——当事人在适用法律上一律平等 劳动争议处理机构在处理劳动争议时必须保证争议双方当事人处于平等法律地位，具有平等权利义务，不得偏袒任何一方。HRM师职业鉴定—劳动关系管理24劳动争议处理的程序劳动争议双方先协商解决；不愿协商或协商不成的，可申请企业劳动争议调解委员会调解；调解不成或不愿调解的，可申请劳动仲裁机构仲裁；不服从裁定的，可在法院提起诉讼。5HRM师职业鉴定—劳动关系管理25企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解调解的特性 群众性：依法成立的群众性组织，调节活动强调群众的直接参与； 自治性：仅在本企业内部进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾； 非强制性：申请调节及对调解协议的履行完全依赖与当事人的自愿。企业调解委员会与劳动仲裁委员会、人民法院的区别 独立程序：与劳动仲裁及法院审理都没有连续性； 主持调解的主体不同：企业依法成立的群众性机构； 调解范围不同：在企业内部发生的劳动争议 调解效力不同：调解协议的履行完全以来当事人的自愿 期限不同：30日内应调解完毕，如到期未结束则视为调解不成，立即作出调解建议书HRM师职业鉴定—劳动关系管理26调解委员会的构成、职责和调解原则组成 职工代表 用人单位代表 工会代表职责 处理劳动争议 开展法规教育工作调解委员会调解劳动争议的原则 自愿原则申请调解调解过程履行协议 尊重当事人的权利当事人自愿选择何种方式中途申请仲裁事后反悔HRM师职业鉴定—劳动关系管理27调解委员会调解程序申请和受理 30日内以口头或书面的形式向调解委员会提出申请调查和调解 查清事实、分清是非、依法公正地进行调解制作调解协议书和调解意见书 接到申请的30日内无论调解成功与否，应该提供调解协议书或调解意见书。HRM师职业鉴定—劳动关系管理28劳动仲裁委员会对劳动争议的仲裁劳动争议仲裁 劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任作出判断和裁决的活动。劳动争议仲裁的特征 仲裁主体特定性 仲裁对象特定性仲裁实施强制原则：劳动争议当事人一方申请即可引起劳动争议仲裁程序的开始，并实行仲裁前置、仲裁衔接制。HRM师职业鉴定—劳动关系管理29劳动争议仲裁组织机构劳动行政部门代表同级工会代表用人单位方面代表仲裁委的办事机构 劳动行政主管部门的劳动争议处理机构劳动争议当事人的权利义务（P381）HRM师职业鉴定—劳动关系管理30劳动仲裁的原则一次裁决原则合议原则强制原则回避原则区分举证责任原则6HRM师职业鉴定—劳动关系管理31劳动争议仲裁程序申请和受理 7日内决定是否立案并发出通知，被诉人在15日内交答辩书和证据； 决定不立案的也应在7日内通知申诉人。案件仲裁准备 审阅材料、调查取证、庭审前进行调解；开庭审理和裁决 通知送达、开庭审理、双方答辩、当庭取证、再行调解、休庭合议、复庭裁决；仲裁书送达 裁决书自送达之日起15日内起诉，否则必须执行； 60日提出仲裁要求，否则不受理； 60日裁定，如延期不超过30日。HRM师职业鉴定—劳动关系管理32团体劳动争议的特点争议主体的团体性争议内容的特点性影响的广泛性集体劳动争议处理的程序（P385）：——3人与30人；特别程序的特点HRM师职业鉴定—劳动关系管理33团体劳动争议的处理方法因为签订集体合同发生争议的处理方法 当事人协商 劳动争议处理机构协调处理 当事人的和平义务履行集体合同发生争议的处理方法 当事人协商 劳动争议仲裁委员会仲裁 法院审理HRM师职业鉴定—劳动关系管理34劳动争议案例分析的方法劳动争议产生的原因：劳动争议是以权利义务为标的，企业规定与约定的合法性；既有共同利益，又有利益的差别和冲突，利益差别而导致利益冲突。HRM师职业鉴定—劳动关系管理35劳动争议分类主体划分为 个别争议（2人以下） 集体争议（3人以上） 团体争议（工会组织与用人单位）；性质划分