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2011年宝地集团普通员工培训提升管理办法一、制定此方案的目的及意义：1、通过普通员工培训管理提升方案的具体实施，提高各部门领导对入职员工的培养意识和重视程度，自上而下加强各部门的培训力度，使员工在培训学习中真正感受来自集团的重视和栽培，以此提高员工的工作胜任力和独立担当力，满足集团区域拓展的人才需求。2、希望经过集团及部门组织的一系列培训措施，使员工在入职工作后，实现职业技能、职业行为、职业心态的不断提升和进步，使宝地集团全体员工能够紧跟企业快速发展的步伐，适应企业发展对人才素质的高标准需求。同时，通过对员工的培育，帮助员工更好的实现个人职业发展规划。二、普通员工培训管理具体实施措施对于集团招聘员工，集团人力资源部和各部门领导将着重从以下几点着手进行培训管理提升：（一）集团培训1、新员工入职培训（1）企业基本管理制度培训针对性的对员工进行集团发布的有关制度和文件的培训，并在培训中向员工简单介绍公司的组织结构及集团的基本构成。通过培训，使新员工首先了解集团基本管理制度和相关构成，了解自己所在的大家庭的基本“家法”和规矩，明确公司运行规范，尽快熟悉工作环境，为进一步掌握岗位技能，提升个人素养奠定基础。（2）企业发展战略培训在培训中，一方面与员工回顾了解过去的五年战略发展；另一方面，与员工一起学习集团的新的二五战略计划和目标。使员工在了解企业辉煌发展历史的同时，更好的学习到其所在大家庭的发展目标及方向，使员工及时将个人职业发展规划与企业战略进行有机结合，进一步明确个人的工作目标，增强员工对企业的认同感和荣誉感。（3）企业文化培训文化犹如企业的灵魂和血液，直接决定着企业的寿命和发展好坏。对企业文化掌握与否，也将直接决定员工的归属感和使命感。通过企业文化培训，使新员工了解并感受所在组织的思想意识，从中找到企业归属感，提高员工的责任感和主人翁意识。（4）职业礼仪培训结合企业实际，借助优秀礼仪讲师的视频讲座，使员工明晰作为职业人的基本礼仪上的规范要求。能在工作过程中呈现出较好的职业行为，对外展现较好的企业形象，提高宝地形象和企业品牌。（5）新员工创新能力和创新思维培训宝地集团发展的历史就是创新求发展的历史。在新员工入职培训中，加强对员工的创新能力和创新思维培训，以此提高员工对宝地创新考核文化的适应，使员工具备良好的创新思维，更好的提高员工的创新能力水平。2、公开课本着提升员工岗位基础技能，业务知识、拓展员工知识面，提高员工综合素质的的原则，人力资源部与集团内各部门中技术精湛、能力突出的优秀员工协商沟通，邀请其为集团的公开课担任培训讲师，在企业内营造良好的学习氛围，以此实现关联部门员工之间的岗位互学，满足员工学习新知识的愿望和提高自身全面素质的要求。同时，为下一步员工更好的适应集团的轮岗制度奠定基础。3、外部培训对于集团招聘的普通员工来说，在做好内部各种培训的同时，积极为员工寻找外部培训的机会，为集团发展注入新鲜血液，点燃员工工作激情，提高员工工作积极性。集团组织外部培训次数每年不少于两次，具体做法如下：（1）员工入职一年内（转正以后），为更好的培养员工在新工作环境中的团队合作能力，组织新进员工进行现场参观考察和素质拓展训练，提高员工的团队合作意识，增进员工之间的感情交流，加深员工之间的信任，减少员工工作中的沟通障碍。（2）员工入职一年后，各岗位业务要求，人力部或部门领导根据各岗位具体要求，与外界培训机构及时联系，为员工取得外部学习岗位知识和提升自身综合素质的机会，以此加强员工业务知识，使员工学习到外界的先进思想和技能，以此更新企业员工的技术和思想，为企业创新发展注入新的活力。外部培训具体形式：外聘老师课堂讲课、学校进修、培训机构学习、优秀企业及城市设计参观考察、管理及技术经验交流会和团队建设活动等。（二）部门内训部门内训是提高员工岗位技能的最主要途径，新员工入职各部门后，部门领导要高度重视对员工的有意识培养和培训，不断提升新员工的自身工作能力和业务素质，使员工在入职一段时间后，能够逐渐具备独立担当的工作能力。各部门领导需要从以下几点加强对部门员工的培训，不断提升员工综合素质：1、新员工岗位操作指引学习新员工到岗后，发展部为每位员工发放一本岗位操作指引手册，部门领导在员工入职一周内就岗位操作指引对新员工进行培训，使新员工掌握所在岗位的基本工作内容，熟悉相关流程，以便在以后的工作中能够不断改进自己的工作。2、员工岗位基础技能培训对于新毕业学生或者本岗位的新员工，各岗位领导要加强对本部门员工岗位基础技能知识的培训，提高员工熟练使用CAD、OFFICE办公软件等基本“工作工具”的能力，进而为更好的发挥工作才能奠定基础。同时，加强员工的沟通、管理、语言表达等基本的人际能力，提高员工在工作中的良性沟通和办事效率。3、员工业务创新能力培训各部门领导要根据本部门工作性质和业务需求，定期对员工进行业务创新能力培训和业务创新辅导，使员工将自身的创新能力与实际业务有机结合，不断提高部门员工的创新工作能力。4、岗位知识提升型培训根据各部门业务开展和员工提升愿望，定期组织最新岗位知识的学习和培训，并向员工介绍有关行业的最新知识，使员工紧跟公司发展的步伐，满怀激情的投入到每天的工作中。5、沟通能力、合作意识及集体责任感等隐性职业修养素质提升培训各部门要定期对员工进行人际关系维护和管理沟通类职业素养的培训，每年此类培训不应少于4次。员工只有具备了较强的沟通能力和合作意识，才能在工作中游刃有余，建立良好的人际关系，心情愉快的工作每一天。部门领导只有在工作中以身作则，影响和培训员工树立良好的工作责任感和主人翁意识，最终提高员工的自主工作能力。三、普通员工培训效果评估检验指标（一）反应评估反应评估是指受训人员对培训项目的看法，主要通过培训后对受训人员的培训效果反馈或者问卷调查来体现。通过收集受训人员对于培训内容的效果和有用性的反应，来获悉培训的价值。这些调查汇总对于改进培训内容和下一步培训的针对性开展至关重要。具体检验指标如下：1、新员工培训反馈及调查表新员工试用期间之后，集中进行员工的反应评估，首先了解参训人员的培训满意度情况，并获悉第一手员工未来期望培训内容，整理之后将员工意愿培训内容反馈给各部门，使各部门领导在安排新员工内训课题时，更具针对性。2、部门内训评估表人力资源部负责对各部门的内训评估，主要以问卷调查和访谈的形式进行。采取随机抽查的方式，阶段性的对部门内训通过问卷调查或者访谈的形式作出评估，汇总员工对部门内训的反应，作为评定各部门内训效果的重要依据。（二）学习评估人力资源部组织转正考试和技能类比赛或者以技能抽查的形式实现对受训人员技能和培训知识掌握程度的检验，这是检验员工是否消化培训内容的最有效途径，能够更好的反应培训效果。主要包括：1、新员工培训知识竞答通过知识竞答，一方面很好的纠正了员工对所培训知识的错误认知，另一方面加强了新员工对企业文化和有关制度的印象，便于员工尽快熟悉工作环境，在自己的工作岗位上快速开展工作。2、转正考试转正考试内容不仅包括入职时的企业文化培训内容，还包括员工所在岗位所需的基础技能知识、岗位操作指引知识和业务知识。涵盖了各部门内训的重点知识内容，员工转正考试以量化的分数体现了各部门的内训效果，同时可以检验出各部门领导是否对新员工的培养足够的重视和用心。3、员工岗位达标岗位达标是各部门领导依据各岗位的达标细则和标准，对员工的日常工作表现作出的客观评价，将很大程度上反映出部门领导日常内训工作的开展情况。（三）结果评估1、将员工全年工作计划完成率作为检验培训效果的目标评价指标。员工工作计划的完成过程不仅涉及员工的业务知识和职业态度。同时能够体现出领导在平时的工作中是否对员工的工作水平有较清晰的认识，工作安排是否得当。2、将员工创新得分作为考核部门领导对员工业务创新培训效果的重要检验标准。员工创新得分不仅反映员工的工作能力，更能反映出部门领导对员工创新能力的重视程度，将员工创新得分作为检验部门内训效果是否符合企业实际的重要结果指标。其中，工作计划和创新得分分别占结果评估的40%和60%分值。（四）关键人物评价对于员工工作态度、团队合作意识、与同事关系是否融洽、员工职业道德等隐性职业素养知识的培训效果检验，主要通过员工自身、同事、领导、培训管理者等人员的评价来体现。对员工的主观评价，仅仅考虑员工个人、领导或者同事的任何一方，都将难以保证结果的客观性和公平性，只有将各方意见综合起来，才能更好的体现员工经过培训后的真实工作状态和个人能力。各方在评价中所占份额依次为：员工本人（20%）、同事（30%）、领导（30%）、培训管理者（20%）四、培训效果检验结果为避免某一或者几项判定标准的局限性和偏颇性，最终检验培训效果应兼顾以上各个指标，具体计算如下：1、入职不满一年：最终培训效果结果=参训人培训效果评估（20%）+员工转正考试卷面（20%）+岗位达标（20%）+结果评估（15%）+关键人物评价（25%）2、入职满一年：最终培训效果结果=参训人培训效果评估（30%）+岗位达标（20%）+结果评估（20%）+关键人物评价（30%）五、培训效果检验结果应用员工的直属上级领导在员工能力提升过程中起着关键性的作用。据国际权威机构调查显示，员工入职后，工作能力提升的70%来自直接主管领导在日常工作中对员工的培养。员工培训管理显示的培训效果好坏将直接反应员工直属上级领导对入职员工的重视程度和培养意识。各部门的培训效果结果将直接与领导干部业务考核和工作业绩挂钩，具体详见干部考核管理办法。1、最终培训效果检验分数达到90分（含）以上，表明在部门领导的重视下，部门内训开展的卓有成效，领导对员工的培养和栽培非常重视，具有较高的主人翁意识和集体责任感，在工作中善于育人和留人，给员工提供了很多锻炼和学习的机会，培训效果很好。同时也表明该部门领导有较强的领导能力，工作业绩较好。2、若分数在80（含）-90分之间，表明培训取得了一定的成效，但效果不明显，部门领导应和员工一起找到培训的漏洞之处和问题所在，在以后的培训中，要加强对这一漏洞的修补和改进，进一步提高培训的质量和效果。3、若最终的培训效果分数在80分以下，则说明员工入职以后，随着工作的开展，个人能力没有实现相应的提高和进步。而其中最为重要的一点是部门领导缺乏对员工的培育意识，平时工作中缺少对员工的培训和锻炼。另一方面，如果是员工本身能力有限，作为部门的主管领导，没有及时向人力资源部反馈员工适岗情况，从而造成人岗不匹配，从另一层次上反映出部门领导的主人翁意识和集体责任感较差。