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信息资源管理1.阐述信息化的基本内涵及其影响答：不同角度有不同的内涵（1）信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。（2）信息化是继农业化，工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。（3）信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化，区域信息化和家庭与个人信息化等多个层面。（4）信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。影响；（1）技术科学化（2）群体化（3）智能化（4）高新性2.什么是信息资源？信息资源有哪些类型？答：信息资源分为广义和狭义，狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。广义信息资源包括信息及其生产者，信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息资源。类型：按社会组织属性的不同划分，信息资源被分为政府信息资源，企业信息资源和公共信息资源等三类。按增值状况划分，信息资源被分为基础性信息资源和增值性信息资源。按可利用范围的不同划分，信息资源可分为公有信息资源，专有信息资源和个人信息资源。3.全面（多角度）阐述信息资源管理的内涵。答：（1）从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息要素—信息，人员，信息技术等进行管理。（2）从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源进行规划，组织，开发，利用和控制。（3）从管理手段看，信息资源管理手段包括技术手段，经济手段，行政手段和法律手段四大类（4）从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。（5）从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府信息资源，企业信息资源管理和公共信息资源管理等。第二章1.什么是组织战略？它的意义是什么？答：组织战略是组织为了在外部环境中生存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所作出的长远性、全局性的谋划或方案。意义：审时度势、科学规划的战略对于组织发展具有激励和引导的作用。2.信息化战略规划的主要方法有哪些？答：（1）战略目标集转化法。（2）价值链分析法。（3）关键成功因素法。3.阐述信息资源规划的重点工作。答：信息资源规划的重点工作是业务分析、主体数据库与数据标准化。第三章1.信息系统资源管理的主要内容是什么？答：把信息系统资源管理的时间属性和空间分布性结合起来考虑，就构成了信息系统资源管理的全部内容，包含了开发阶段和运行维护阶段对人、硬件、软件、数据和处理规程的所有管理。这些管理体现在一系列的活动、规章制度和技术文档中。2.信息系统维护包括哪几方面？答：（1）改正性维护（2）适应性维护（3）完善性维护（4）预防性维护3.信息系统评价分为几个方面？答：（1）在管理方面。评价内容主要考虑提高企业管理水平、优化管理流程、完善规章制度、提高人员素质等。（2）在技术方面。评价内容主要是管理信息系统的性能（3）在经济方面。评价内容主要是信息系统的成本与效益。第四章1.信息存储的主要技术包括什么？答：（1）缩微存储技术（2）声像存储技术（3）计算机存储技术（4）光盘存技术（5）网络存储技术2.信息分类的主要方法有哪些？答：信息分类的具体方法包括地区分类法、时间分类法、内容分类法、主题分类法以及综合分类法。3.什么是知识管理？组织知识管理有哪些内容？组织知识管理涉及哪些技术？答：知识管理就是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。这一概念涵盖了组织知识管理和个人知识管理。内容：知识创新管理；知识共享管理；知识应用管理；学习型组织；知识资产管理；知识管理的激励系统；知识管理的技术与工具；知识产品的定价与版本；知识员工的管理；学习与创新训练等十余个方面。技术：文档管理、知识门户、数据挖掘与知识发现、搜索引擎、智能检索技术、专家系统、电子会议、在线学习以及群件等。这些技术能够帮助组织获取、存储、检索、传递和共享知识。知识管理是企业现代化管理的目标。第五章1.简述信息资源管理标准化的意义和作用。答：信息资源管理是为了确保信息资源的有效作用，以现代信息技术为手段，对信息资源管理实施计划、预算、组织、指挥、协调和控制的一种人类管理活动，是由多种人类信息活动所整合而成的特殊形式的管理活动。为了发挥信息资源的巨大能量，使之充分的为社会生产和生活服务，并进行科学有效的管理，必须开展信息资源管理的标准化工作。作用：（1）保证信息产品开发与使用各个环节的技术衔接和协调。（2）改进、保证和提高信息资源产品的质量。（3）合理发展产品种类。(4)促进科研成果和新技术的推广使用。2.简述信息资源管理标准化的内容。答：信息资源管理标准化的内容十分丰富，大体上可分为：标准化技术、标准化设施、标准化术语以及标准化管理等四部分。其中，标准化技术是最重要的部分。3.简述ISO9000系列标准的构成。答：从概念体系上讲，ISO系列原则有5个标准构成，其中，ISO9000标准是采用和选择ISO9000系列标准的总指南，既本标准的指导性文性。第六章1.阐述信息资源安全管理的主要任务。答：（1）采取技术和管理措施，保证信息资源的可用，使信息和信息系统在任何时候可被合法用户使用。主要应用于突发事件、人为攻击等导致的信息系统瘫痪和信息不可用问题。（2）采用数据加密技术，使信息在其处理过程中，内容不被非法者获取。即在没有密匙的情况下，得到加密的信息无法被破译。（3）建立有效的责任机制，防止用户否认其行为。（4）建立可审查的机制，实现责任追究性能追踪资源什么时候被用，谁用、怎么用。2.概述信息系统安全层次模型—层次及其内容。答：第1、2层行为规范管理第3、4层实体安全管理第5、6、7层技术安全管理。内容：硬件系统的安全机制主要包括：内存保护、进程控制、输入\输出控制等。软件系统安全机制主要包括：身份识别与鉴别、访问控制、最小特权管理、安全审计等、3.数据库管理系统中包括哪些主要安全技术措施。答：主要采取的安全技术措施有：用户及其管理权限，访问控制，数据加密，日志与审计，数据设备等。第七章1.阐述企业经营管理系统及其环境答:管理系统为消费者需求情况、同质性企业竞争情况、供给情况、政府的法规、政策与服务和企业自身条件等企业的内外部环境因素。环境：（1）企业内部信息（2）消费市场信息（3）供给市场信息（4）政府监管与服务信息（5）同行业竞争信息2.说明企业信息资源管理的一般过程。答：（1）信息化规划（2）信息化组织建设（3）信息化项目实施（4）信息化系统应用3.阐述政府信息资源管理的成功因素。答：（1）管理目标的多样性（2）管理模式的灵活性（3）管理手段的多维性