企业人力资源管理师职业资格培训

企业人力资源管理师企业人力资源管理师职业资格培训职业资格培训中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网(简称：中人网，)人力资源管理师考前串讲人力资源管理师考前串讲一、知识点复习1.知识体系2.重要理论二、题型1.单选题2.多选题3.判断题4.改错题5.简答题6.图表分析题7.综合分析题PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建现代人资源管理总论现代人资源管理总论一、人力资源管理（一）人力资源的定义及特征人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。人力资源与其他资源一样也具有物质性、可用性、有限性。中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建人力资源的特征有四点：1.人力资源是“活”的资源，它具有能动性、周期性、磨损性，而物质资源只有通过人力资源的加工和创造才会产生价值；2.人力资源是创造利润的主要源泉，尤其是在新经济中，人力资源的创新能力是企业的最大财富；3.人力资源是一种战略性资源；4.人力资源是可以无限开发的资源，目前人们的潜能开发程度与人力资源的实际潜能是很不相称的。中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建（二）人力资源管理的定义人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。量的管理质的管理中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建对人力资源外在要素——量的管理。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的综合，使人和物都充分发挥出最佳效应。2.对人力资源内在要素——质的管理。主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理），充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建二、人力资源管理工作的内容和任务（一）制定人力资源计划（二）人力资源费用核算工作（三）工作分析和设计（四）人力资源的招聘与配置（五）雇用管理与劳资关系（六）入厂教育、培训和发展（七）绩效考评（八）帮助员工的职业生涯发展（九）员工工资报酬与福利保障（十）建立员工档案中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建三、现代人力资源管理的特征1.在管理内容上，传统的人事管理以事为中心，主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作。2.在管理形式上，传统的人事管理属于静态管理，也就是说，当一名员工进入一个单位，经过人事部门必要的培训后，安排到一个岗位，完全由员工被动性地工作，自然发展。中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建在管理方式上，传统的人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段；现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚，多表扬，少批评，多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。4.在管理策略上，传统的人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事，只顾眼前，缺乏长远，属于战术性管理；现代人力资源管理，不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建在管理技术上，传统的人事管理照章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。6.在管理体制上，传统的人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状、未来，有计划有目标地开展工作。中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建在管理手段上，传统的人事管理手段单一，以人工为主，日常的信息检索、报表制作、统计分析多为人工进行，很难保证及时、准确，并浪费人力、物力和财力；现代人力资源管理的软件系统、信息检索、报表制作、核算、测评、招聘等均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。8.在管理层次上，传统的人事管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策；现代人力资源管理部门则处于决策层，直接参与单位的计划与决策，为单位的最重要的高层次决策部门之一。中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建人力资源规划人力资源规划一、人力资源规划（一）人力资源规划的定义1.从组织的目标与任务出发，要求企业人力资源的质量、数量和结构符合其特定的生产资源和生产技术条件的要求；2.在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益；3.保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应。中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建（二）人力资源规划的意义与目标1.得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员；2.充分利用现有人力资源；3.能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足；4.建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力；5.减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建二、人力资源规划的制定（一）核查现有人力资源（二）人力资源需求预测在预测人中需求时，应充分考虑以下因素对人员需求的数量上和质量上以及构成上的影响：1.市场需求、产品或服务质量升级或决定进入新的市场；2.产品和服务对于人力资源的要求；中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建人力稳定性，如计划内更替（辞职和辞退的结果）、人员流失、（跳槽）；4.培训和教育（与公司变化的需求相关）；5.为提高生产率而进行的技术和组织管理革新；6.工作时间；7.预测活动的变化；8.各部门可用的财务预算。中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建人力资源需求预测的方法分两类：1.直觉预测方法2.数学预测法（1）时间序列分析法。（2）回归分析法。（三）人力资源供给预测（四）起草计划匹配供需1.确定纯人员需求量2.制定匹配政策以确保需求与供给的一致3.具体行动方案中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建（五）执行规划和实施监控1.执行确定的行动计划2.实施监控（六）评估人力资源规划1.预测所依据的信息的质量、广泛性、详尽性、可靠性，以及信息的误差及原因；2.预测所选择的主要因素的影响与人力需求的相关度，预测方法在使用的时间、范围、对象的特点与数据类型等方面的适用性程度；中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建人力资源规划熟悉人事问题的程度以及对他们的重视程度；4.他们与提供数据和使用人力资源规划的人事、财务部门以及各业务部门经理之间的工作关系如何；5.在有关部门之间信息交流的难易程度（如人力资源规划者去各部门经理处询问情况是否方便）；中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建决策者对人力资源规划中提出的预测结果、行动方案和建议的利用程度；7.人力资源规划在决策者心目中的价值如何；8.规划实施的可行性。评估预测结果是否符合社会、环境条件的许可，能否取得达到预测成果所必需的人、财、物、信息、时间等条件。中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建工作分析工作分析一、工作分析概述（一）工作分析的定义（二）工作分析的作用1.选拔和作用合格的人员。2.制定有效的人事预测方案和人事计划。3.设计积极的人员培训和开发方案。中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建提供考核、升职和作业的标准。5.提高工作和生产效率。6.建立先进、合理的工作定额和报酬制度。7.改善工作设计和环境。8.加强职业咨询和职业指导。二、工作分析的程序（一）准备阶段1.建立工作分析小组2.明确工作分析的总目标、总任务中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建建立良好的工作关系（二）计划阶段1.选择信息来源2.选择收集信息的方法和系统（三）分析阶段1.工作名称2.雇用人员数目中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建身体要求中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建选任方法（四）描述阶段1.文字说明2.工作列表及问卷中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建决定因素法（五）运用阶段1.培训工作分析的运用人员2.制定各种具体的应用文件（六）运行控制中国人力资源开发网(简称：中人网，)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建