企业信息管理_1

—1-1—企业信息管理赵宇[e-mail]—1-2—1.1企业信息管理概述InformationManagement1.1.1企业信息的概念1.企业信息（1）信息的定义信息是按照一定方式排列起来的信号序列所揭示的内容。所谓“信号”，就是能够引起其他事物感知的各种客观存在的“刺激”。当这些“刺激”按照可以揭示某种内容所特有的方式排成序列时就成为信息。—1-3—有趣的回文现象回文对联：客上天然居居然天上客乾隆皇帝就北京“天然居”饭馆作的回文联后要求以“客上天然居，居然天上客”为上联向大臣们征对下联大臣们面面相觑，无人言声大学士纪晓岚即席应对：人过大佛寺，寺佛大过人1.1企业信息管理概述InformationManagement—1-4—有趣的回文现象回文对联：客上天然居居然天上客回文诗：宋代陈朝老《暮春》（亦说：陈子高，无此人。宋朝有宋克，字子高，无此诗）纤纤乱草平滩冉冉云归远山帘卷堂空日永鸟啼花落春残残春落花啼鸟永日空堂卷帘山远归云冉冉滩平草乱纤纤回文句：江苏宜兴丁蜀镇环刻在紫砂茶壶上也心可清以1.1企业信息管理概述InformationManagement—1-5—1.1企业信息管理概述InformationManagementDNA的三维空间序列DNA脱氧核糖核酸结构图脱氧核苷酸长链脱氧核苷酸长链碱基A碱基C碱基T碱基G基因是负责一项遗传任务的一段DNA分子▲仅仅五种不同成分就是由于不同的空间序列导致世界上成千上万的不同物种信息的根本特征是信号序列—1-6—1.1企业信息管理概述InformationManagement1.1.1企业信息的概念1.企业信息（1）信息的定义（2）与信息相关概念的界定信息：信息是按照一定方式排列起来的信号序列所揭示的内容知识：知识是人类已经认识的、具有一定的系统性的信息情报：情报是那些对于用户有用、经过传递到达用户的知识或信息文献：承载知识的各种载体的总称数据：是客观事实的记录竞争情报：为了提高企业竞争力的一种情报工作—1-7—1.1企业信息管理概述InformationManagement1.1.1企业信息的概念1.企业信息（1）信息的定义（2）与信息相关概念的界定（3）企业信息的定义企业信息是按照企业组织活动规律的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。它是产生于企业内部或应用于企业部门的信息。—1-8—1.1.1企业信息的概念1.企业信息2.企业信息的特征（1）企业信息的一般特征企业信息作为信息的一种，具备信息的全部特征第一，普遍性与客观性▲信息是普遍存在的信息存在于有生命的有机界、无机界。信息是无时不有，无处不在的。▲信息是客观存在的，是不以人的意志为转移的1.1企业信息管理概述InformationManagement—1-9—1.1.1企业信息的概念1.企业信息2.企业信息的特征（1）企业信息的一般特征企业信息作为信息的一种，具备信息的全部特征第一，普遍性与客观性第二，寄载性（依附性）指信息必须依附于一定的物质载体才能存在▲表意型载体：语言、文字、符号、形体、表情▲无形承载型载体：声波、电磁波(光波)、网络▲有形承载型载体：纸张、磁带、光盘1.1企业信息管理概述InformationManagement—1-10—1.1.1企业信息的概念1.企业信息2.企业信息的特征（1）企业信息的一般特征企业信息作为信息的一种，具备信息的全部特征第一，普遍性与客观性第二，寄载性（依附性）第三，可塑性指信息可以被加工处理，在不同载体间转换。1.1企业信息管理概述InformationManagement—1-11—1.1.1企业信息的概念1.企业信息2.企业信息的特征（1）企业信息的一般特征企业信息作为信息的一种，具备信息的全部特征第一，普遍性与客观性第二，寄载性（依附性）第三，可塑性第四，共享性指信息可以同时为多个主体共同享有1.1企业信息管理概述InformationManagement—1-12—1.1企业信息管理概述InformationManagement1.1.1企业信息的概念1.企业信息2.企业信息的特征（1）企业信息的一般特征企业信息作为信息的一种，具备信息的全部特征第一，普遍性与客观性第二，寄载性（依附性）第三，可塑性第四，共享性第五，使用价值的相对性信息的使用价值相对于该信息持有者的不同而不同第六，可伪性信息在传播后会产生信息差的特征—1-13—1.1.1企业信息的概念1.企业信息2.企业信息的特征（1）企业信息的一般特征（2）企业信息的个性特征作为“企业”的信息，又具备自身独有的特征第一，社会性：总是带着企业所处社会的烙印第二，经济性来自经济组织、经济活动本身具有经济价值（付费或利润）第三，时效性对企业管理的有效作用有时间限制第四，连续性企业信息的发生和发展是连续的1.1企业信息管理概述InformationManagement—1-14—1.1.1企业信息的概念1.企业信息2.企业信息的特征1.1企业信息管理概述InformationManagement3.企业信息的类型▲企业信息的内容类型企业技术信息企业管理信息企业文化信息▲企业信息的传递范围类型公开信息内部信息保密信息▲企业信息的来源类型内源性信息外源性信息▲企业信息的价值程度类型高值信息潜值信息低值信息无值信息/负值信息—1-15—1.1.1企业信息的概念1.企业信息2.企业信息的特征1.1企业信息管理概述InformationManagement3.企业信息的类型（1）高值信息▲机会信息：可能使企业获得大好发展机会的信息▲战略信息：涉及企业长远利益和生存发展的信息（诺基亚手机的案例）▲竞争信息：有关竞争对手/竞争环境/竞争策略的信息▲环境变动信息：企业自然/社会/经济环境变动的信息（我国加入WTO）▲反馈信息：企业在生产/经营管理中产生的反馈信息—1-16—1.1.1企业信息的概念1.企业信息2.企业信息的特征1.1企业信息管理概述InformationManagement3.企业信息的类型（1）高值信息（2）潜值信息（3）低值信息（4）无值信息和负值信息—1-17—1.1.1企业信息的概念1.企业信息2.企业信息的特征1.1企业信息管理概述InformationManagement3.企业信息的类型4.企业信息的功能（1）信息的中介功能▲人类对客观世界的认识是通过对客观世界所发出的信息的接受、加工之后而感知的。▲信息作为中介，贯穿于人类认识世界、改造世界的全过程。—1-18—1.1.1企业信息的概念1.企业信息2.企业信息的特征1.1企业信息管理概述InformationManagement3.企业信息的类型4.企业信息的功能（1）信息的中介功能（2）信息的诱导功能▲信息具有诱发信息接受者产生该信息所能导致的某种行为的功能。—1-19—1.1.1企业信息的概念1.企业信息2.企业信息的特征1.1企业信息管理概述InformationManagement3.企业信息的类型4.企业信息的功能（1）信息的中介功能（2）信息的诱导功能（3）信息的资源功能▲信息具有促进社会经济发展、能够产生和增强经济效益的功能。▲说信息劳动者、信息设备和信息机构是信息资源，不妥—1-20—1.1.2企业信息管理的必要性1.1企业信息管理概述InformationManagement1.企业信息资源意义的实现在于对信息实施管理企业信息具有资源功能，并不表示企业信息可以自动地实现其资源意义，自动地变为企业管理者的效用和价值。物质资源的资源功能是客观的、确定的，资源的获得与开发者无关，资源意义的实现与使用者无关。信息资源的资源功能是不确定的，相同的信息对于不同的信息开发者来说，其资源意义是不相同的。—1-21—1.1.2企业信息管理的必要性1.1企业信息管理概述InformationManagement1.企业信息资源意义的实现在于对信息实施管理案例1.1两名鞋厂营销人员同一地区的考察案例1.2农夫山泉的天然水与纯净水之争案例1.3洛杉矶时报关于美国关闭吉他工厂的报道—1-22—1.1.2企业信息管理的必要性1.1企业信息管理概述InformationManagement1.企业信息资源意义的实现在于对信息实施管理案例1.1两名鞋厂营销人员同一地区的考察案例1.2农夫山泉的天然水与纯净水之争案例1.3洛杉矶时报关于美国关闭吉他工厂的报道可见，信息并不就是资源。信息只是信息，它不会自动地变为企业管理者的资源，不会自动地对企业管理产生作用。信息是被动的，只有将信息活化之后才会成为企业的资源。—1-23—1.1.2企业信息管理的必要性1.1企业信息管理概述InformationManagement1.企业信息资源意义的实现在于对信息实施管理2.企业环境的变化要求企业实施信息管理（2）全球经济一体化进程的日益加快20世纪中叶以来，在世界范围内，跨国公司的数目急剧增长，世界贸易组织（WTO）成员国越来越多，占全世界70%的国家都已是WTO的成员国，各成员国都必须遵照统一的规则、标准体系、市场规范和经商惯例。无数个电子网络把世界紧密地联系在一起，资本、信息、技术、能源、人力资源突破国界在全世界大量、迅速地流动。（3）传统经济学理论的不足传统经济学理论影响下的企业经营实力、组织结构、运营模式、管理方法都已经不能适应形势的需要，工业经济时代顶礼膜拜的规模经济、专业化分工、垂直一体化、进入壁垒等已经失去昔日的光环，代之而来的是柔性管理、反应能力、学习能力、管理变革、流程再造、电子商务、标准化管理等。（4）企业实施信息管理势在必行企业面对着迅速变化的环境，只有一个选择：适应环境。所有国家只有走信息化的道路，不搞信息化就要落后，落后就要挨打，就会在当代信息战争面前毫无还手的能力。▲发达国家的社会信息化程度已经远远超过了我们—1-24—1.1.3企业信息管理的定义1.1企业信息管理概述InformationManagement1.企业信息管理是对企业信息的管理信息采集信息加工信息存储信息传播信息利用信息反馈—1-25—1.1.3企业信息管理的定义1.1企业信息管理概述InformationManagement1.企业信息管理是对企业信息的管理2.企业信息管理是对企业信息活动的管理（1）企业信息活动的含义企业信息活动指的是企业管理者为了达到生产、采集、传播、加工、使用、保护信息和充分实现信息资源意义的目的所开展的各种活动。（2）企业信息活动需要事先精心策划企业信息活动是企业管理者的有意识、有目的的活动，不是自然发生的，需要事先精心策划，加以管理，才可能达到管理者预期的目的。案例1.4涂料公司老板喝涂料案例案例1.5北极绒：明修栈道，暗渡陈仓案例1.6杭州某企业的营销活动的失败—1-26—1.1.3企业信息管理的定义1.1企业信息管理概述InformationManagement1.企业信息管理是对企业信息的管理2.企业信息管理是对企业信息活动的管理（1）企业信息活动的含义（2）企业信息活动需要事先精心策划▲信息活动不只是指与计算机系统有关的活动▲技术创新、工作会议、申请专利、商务洽谈、信息发布会、商品交易会、个别谈话、信息化工程、流程再造、管理控制等都是企业的信息活动，都需要管理。（3）企业的活动主要是信息活动，都需要管理会议占去了企业活动大部分精华时间，会不会开会，成了决定企业工作绩效的关键。谁能够让会议发挥最大的效益，谁就是赢家。①会议没有议程②跑题，偏离讨论主题时间过多③有结论，没有行动方案④主持人不能拍板决定⑤主持人经常打断别人发言⑥主持人一言堂，导致与会者迎合领导想法，失去集思广益的机会⑦少数人垄断发言，或喜好争论⑧与会人员与会议主题无关⑨与会者进出频繁，办其他事情⑩与会者事先没有准备—1-27—▲综上所述，我们给企业信息管理定义：企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管理，对企业信息活动中的人、技术、设备