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目录1客运驾驶人聘用制度…………………………………………（3）2客运驾驶人岗前培训制度………………………………………（4）3客运驾驶人安全教育、培训及考核制度………………………（5）4客运驾驶人信息档案管理制度…………………………………（7）5客运驾驶人调离和辞退制度……………………………………（8）6客运驾驶人安全告诫制度………………………………………（9）7防止客运驾驶人疲劳驾驶制度………………………………（10）8安全生产基础档案制度………………………………………（11）9安全生产奖罚制度………………………………………………（12）10安全生产事故应急处置制度……………………………………（13）11安全生产事故责任倒查制度……………………………………（16）12应急救援制度……………………………………………………（18）13安全生产宣传和教育制度………………………………………（22）14安全隐患报告和举报奖励制度…………………………………（23）15生产年度考核与奖罚制度………………………………………（25）16车辆维护制度……………………………………………………（27）17车辆安全技术状况检测和年度审验，检验制度………………（28）18卫星定位装置及监控平台的安装，使用管理制度……………（29）19客运车辆牌证（派车单）管理制度……………………………（30）20车辆技术档案管理制度…………………………………………（31）21客运驾驶人行车操作规程………………………………………（32）22车辆日常安全检查操作规程……………………………………（34）23车辆动态监控操作规程…………………………………………（36）24乘务员安全服务操作规程………………………………………（38）25GPS车载终端应用管理制度……………………………………（40）26车辆突发事件、事故应急救援方案……………………………（42）27安全学习管理制度………………………………………………（43）28安全生产监督检查制度…………………………………………（44）29经理安全生产工作职责…………………………………………（45）30安全管理员岗位职责……………………………………………（47）31办公室工作职责…………………………………………………（49）32财务室岗位职责…………………………………………………（50）33安全生产事故分析会议制度……………………………………（51）34安全生产值班制度………………………………………………（52）35安全事故隐患消除制度…………………………………………（53）36春运安全应急预案………………………………………………（54）37应对雨雪灾害应急预案…………………………………………（57）38安全管理补充规定………………………………………………（60）39管理人员服务承诺………………………………………………（62）40驾驶员内部上岗证管理规定……………………………………（64）41客运班线服务承诺………………………………………………（67）42稽查小组成员工作职责…………………………………………（69）43客运线路租赁合同………………………………………………（70）44安全管理目标责任书……………………………………………（74）客、货运车辆驾驶人聘用制度为进一步提高公司机动车辆驾驶员素质，规范其行为，建立一支高素质、高水准、具有高度责任心的驾驶员队伍，更好的为广大客户服务。特制定本方案。一、聘用条件1、拟聘人员必须坚持四项基本原则，坚持改革开放。品行端正，遵纪守法，热爱本职，身体健康，能胜任驾驶专业工作；2、对三年内发生道路交通事故致人死亡且负同等以上责任的，交通违法记分有满分记录的，以及有酒后驾驶、超员20%、超速50%或12个月内有三次以上超速违法记录的驾驶人，不得聘用其驾驶客运车辆。3、拟聘人员必须持有汽车驾驶A证。男性，高中以上文化程度，年龄在25周岁——45周岁，具有五年以上安全行车记录。二、录用程序1、由安技科对应聘人进行面试，审核其安全行车经历，从业资格条件。2、审核合格后实行岗前培训，经考核合格后安排三个月试用期，试用合格后签订聘用合同。试用不合格者，不得聘用。分公司客、货运车辆驾驶人岗前培训制度为了加强安全管理，强化责任意识，确保安全生产法规的贯彻落实，根据《中国人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、等法律法规及公司相关规定，制定本制度。一、培训条件：录用人员必须符合岗位任职资格的规定。二、培训目的：通过岗前有效培训使新员工能第一时间适应工作环境，养成良好习惯，规范岗位操作技能及提升综合素质。三、培训内容：1、国家道路交通安全和安全生产相关法律法规、安全行车知识及公司基本情况（包括各项规章制度）。2、典型交通事故案例警示教育、职业道德、安全告知知识、应急处置知识。3、营运业务知识，路线特点及线路业务知识，车辆进出站及报停班等业务理论知识培训。4、技术保障内容的培训：安全生产操作规程、客运车辆性及日常保养、常见故障一般排除。5、乘务员业务知识。分公司客、货运驾驶人安全教育培训及考核制度为加强和规范公司安全生产工作，提高从业人员的整体素质，特制定本制度。一、客运驾驶人安全教育、培训：1、公司设立安全教育培训中心，定期对客运驾驶人开展法律法规、典型交通事故案例警示、技能训练、应急等教育培训，无故不参加者将按照公司规定予以处罚。2、客运驾驶人每月接受不少于2次，每次不少于1小时的教育培训。3、公司必须督促客运驾驶人及时学习《安全法》、《道条》等国家法律法规，通报各类事故，分析事故原因，以案说法，警钟长鸣。二、客运驾驶人的考核：1、考核对象：所有参加培训的客运驾驶人。2、考核内容：日常考核内容：基本素质、安全意识、服务态度等。综合技能考核内容：理论、教学演示、道路驾驶等。3、组织实施综合技能考核主要是理论测试，采用闭卷考试方法进行，内容是汽车理论知识、教育心理学、《道路交通安全法》、《道路运输条例》以及与驾驶培训相关的法规知识。试卷分值为100分，考试时间为60分钟，70分为合格，70以上按照成绩分为优秀、良好，考核结果在全公司公布。4、其它：客运驾驶人教育与培训考核的相关资料纳入客运驾驶人教育与培训档案，主要内容包括：教育培训内容、培训时间、培训地点、授课人、参加培训人员签名、考核人员、安全管理人员的签名、培训考试情况等，档案保存期限不少于3年。分公司客、货运驾驶人信息档案管理制度为进一步加强管理，确保安全，特制定本制度。一、公司必须建立健全驾驶员档案，实行一人一档，确定专人管理。二、客运驾驶人信息档案内容包括：基本信息、体检表、安全驾驶信息、诚信考核信息、驾驶证、从业资格证、安全行车公里及奖罚记录。三、客运驾驶人信息档案实行动态管理，驾驶人奖罚记录随时填写，对辞退人员档案报公司主要领导审批同意后方可销毁。四、信息档案要严格按照《档案管理法》严格管理，不得随意转借、涂改，要建立存档、销毁记录，确保档案完整、准确。分公司客、货运驾驶人调离和辞退制度为提高客运驾驶员人综合素质，强化安全管理，特制定本制度。一、客运驾驶人实行动态管理，根据安全驾驶记录建立调离和辞退制度。二、有下列行为的客运驾驶人予以调离：1、服务质量低下，职业道德素质差。2、无故不参加公司安全学习2次以上或违反公司安全管理规定。3、不依法经营，欺行霸市，扰乱客运市场，蓄意制造矛盾经多次教育效。三、有下列行为的客运驾驶人予以辞退：1、发生事故造成财产损失2万元以上且负有同等责任以上的。2、一年内发生1次死亡事故且负有同等责任以上的。3、一年内违章被交通管理部门处罚满10分的。4、发生酒驾或醉酒行为的。5、因服务质量低下被投诉且严重损害公司形象的。6、严重违反交通法规或无视公司规章制度屡教不改的。7、诚信考核不合格及从业资格证被吊销的。8、一年内发现驾驶员三次疲劳驾驶和超速驾驶违法违规行为的。9、发生其它严重违法违规行为的。分公司客、货运驾驶人安全告诫制度为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，做到警钟长鸣，防范于未然，特制定本制度。一、公司利用各种会议、宣传媒体做好驾驶员告诫工作，出车前对驾驶员进行问询、告知，督促驾驶员安全行车。二、告诫内容1、出车前必须持有安全检查合格证和车辆有效证件，否则车辆拒绝出站。2、出车前必须保持身体状况良好，禁止饮酒，严禁疲劳驾驶，确保行车安全。3、雨雪天气出车必须检查“三防设施”是否齐全有效，所有车辆严禁装翻新轮胎或带病运行，二级维护保养、驾驶员证件必须合法有效，严禁无照驾驶车辆。4、执行包车或加班运输任务时，首先要熟悉掌握运输线路的基本情况，运行过程中应当保持中速行驶，连续驾车时间不得超过4小时，严禁超速、超载。5、所有执行运输任务的车辆驾驶员都必须给旅客提供一个优质、安全、舒适的乘车环境，确保旅途愉快。6、其它：车辆行车证件、线路情况运行情况，天气状况等。防止客、货运驾驶人疲劳驾驶制度为防止客运驾驶人疲劳驾驶，合理安排运输任务，杜绝行车事故的发生，进一步强化企业管理，特制定本制度。1、客运驾驶人24小时内驾驶时间不得超过8小时，（特殊情况下可延长两小时，但每月延长总时间不超过36小时），连续驾驶不得超过4小时，400公里以上必须配替班驾驶员。2、中长途客运班车经过服务区必须进区停靠休息。单程300公里（高速公路400公里）以上的线路设置一个中途休息站，在此基础上每增加300公里，须增设一个休息站，驾驶员在每个休息站的休息时间不少于20分钟。3、长途客运车辆驾驶人必须在凌晨2点至5点停车休息。4、对于三级以下（含三级）山区公路达不到夜间安全通行要求的路段，不应在夜间（晚22时至早6时）安排营运客车在该路段运行。5、休班期间严禁过量饮酒，必须保持旺盛的精力。6、要求客运驾驶人定期体检，凭体检合格单位报到上岗。分公司安全生产基础档案制度为建立公司车辆技术信息化管理系统，实现车辆全过程监督，完善营运车辆技术管理，推动企业发展，特制定本制度。一、严格按档案管理要求建立健全各种基础资料档案，实行一车一档，档案资料做到真实、有效、完整。二、档案基础资料管理信息，必须实现从购置到退出市场的全过程监督，及时进行更新，确保档案资料完整性。三、基础档案资料要分类存档保管，严防损害。四、档案资料借出必须办理相关登记手续，经公司主要领导审批同意后主可借阅。五、档案资料由专人负责管理，归口管理由公司安技科。分公司安全生产奖罚制度为进一步抓好安全生产工作，建立安全生产竞争机制，提高安全管理的自觉性和主动性，特制定本制度。一、公司对安全工作每季进行考评，年终总结，一票否决。对年终评选的先进个人及优秀驾驶员进行表彰奖励，对发生责任事故或超过考核指标的单位取消评优资格，责任人按规定严肃处理。二、安全责任实行行政追究制。发生重大事故，追究单位行政领导和分管领导责任，视情节扣发一至三个月的职务工资。三、发生渎职、失职的责任事故，对行政领导和分管领导扣发三至六个月职务工资，情节严重者撤销职务。四、发生事故的责任人由各单位、部门自行处理，上报公司安委会备案。五、要做好安全情况和事故的查处和上报工作。发生事故及时向公司安保科进行汇报，不得隐瞒，对隐瞒不报的加重处罚。每月要将安全情况、事故责任人处理及整改措施上报安保科，再由安保科汇总上报。六、对安全防范年终考评措施进行督促检查并提出整改意见，将各类事故隐患，消灭在萌芽状态。七、对见义勇为，在重大事故和事件中表现突出者，给予物质和精神奖励。分公司安全生产事故应急处置制度为了加强交通安全运输工作、确保人命群众生命和财产安全、根据《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国交通安全法》和省、市、有关部门文件精神，结合我公司实际情况，特制定本制度。一、救援领导小组：组长：XXX副组长：XXX、XXX、XXX、XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXX设立应急救援办公室：办公室设在安保科应急救援电话：5882822二、职责分工：组长：负责道路交通事故、人流高峰