搜索
第五章企业信息系统的开发（5-1）学习内容1、企业信息系统开发的过程2、信息系统分析3、信息系统设计4、信息系统的实施与维护通过本章的学习，学员应基本掌握企业信息系统开发的原理与方法。本章的课程辅导分两讲完成。第一节企业信息系统的开发过程本节知识点：1、系统工程的三个成功要素；2、开发队伍的组建及任务；3、企业信息系统开发的一般过程；4、子系统开发的四个阶段。系统工程的三个成功要素（1）合理确定系统目标；（2）组织系统性队伍；（3）遵循系统工程的开发步骤。一、开发工作的领导问题1、最高领导的参与是管理信息系统开发成功的先决条件。领导者最清楚自己企业人问题，最能合理的确定系统目标；领导者拥有实现目标的人权、财权、指挥权，能决定投资、调整机构、确定企业信息化水平等，这是任何其他人不能替代的。问题：青海省企业领导缺乏管理信息系统的有关知识。2、参与领导管理信息系统的开发，企业主要领导应具的基本素质和能力：首先，领导人员应具有管理信息系统的基本知识，能大概知道计算机原理和功能，以及它包括的主要设备；其次，领导人员应有提高自己企业管理水平的设想和运用现代管理科学的设想；再次，领导人员要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作；最后，领导者要会用人，会组织队伍。二、组织与运作方式1、组建开发队伍组织两个小组：企业信息系统开发领导小组；企业信息系统的工作小组。1、开发领导小组，领导整个项目工作。具体任务包括确定系统目标，审核和批准系统方案，验收和鉴定系统以及组织各种开发组织。人员组成：（1）最高层领导担任组长，负责全面的组织协调工作；（2）主要业务部门的负责人作为组员，协调与企业信息系统开发密切相关的部门之间的关系；（3）聘请专家，如管理专家、计划专家、运筹专家、计算机专家、系统分析师等参与，以吸收新思想。有既掌握计算机又熟悉管理工作的经验丰富的系统分析师具体负责指导和监督企业信息系统开发的每个环节。2、开发工作小组，由系统开发人员参加，一个具体的工作小组，参与系统总体规划的制订，完成开发过程中的系统分析、设计与实施工作。人员组成：（1）系统分析设计人员（包括程序设计人员），具体从事开发各阶段的工作；（2）管理人员，主要是参加具体的系统分析工作，共同分析业务流程，数据流程，共同负责新系统逻辑设计模型的分析工作。二、组织与运作方式2、运作方式用户单位自行开发委托企业外部软件公司承包开发；合作开发。利与弊：自行开发，可以培养企业内部人才，获得宝贵的开发经验；用户单位要有长期开发研究计划，在较长时期内要不断投入科研经费。委托开发：由企业外部技术人员进行，企业内部的管理人员如何与外部技术人员配合成为重要课题。3、委托开发方式的组织机构组成：用户单位、开发商、中介机构或咨询机构三方人员组成。开发方一般由项目领导、系统分析师、系统设计师、程序员组成。主要由系统分析师调查了解企业情况。三、开发步骤企业信息系统开发步骤示意图组建开发人员队伍进行系统的战略规划系统分析系统设计系统评价系统实施子系统开发组建开发人员队伍进行系统的战略规划系统分析系统设计系统评价系统实施子系统开发首先进行全系统的规划，系统的战略规划是全面的长期的规划。系统的战略规划制定以后，就可以根据战略规划的要求组织一个个子系统的开发。每个子系统的开发均由四个阶段来完成，即系统分析、系统设计、系统实施和系统评价。这四个阶段组成一个生命周期。这个生命周期是周而复始进行的，一个系统开发完成以后就不断地接受评价和修正，到一定程度系统不再适应工作的需要，就要重新进行系统分析，开始一个新的生命周期。一般说来，不论系统运行状况如何，每隔3~5年都要进行新的一轮开发。系统规划系统分析开发任务书系统分析报告系统设计图表使用说明决策者分析师设计师程序师系统管理人员系统设计系统实施系统维护管理信息系统的开发人员、开发周期与系统文件系统的总体规划：主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、企业信息系统目标的确定、企业信息系统主要结构的确定等。系统分析：内容包括数据的收集、数据的分析、系统流程图的确定以及系统方案的确定等。系统设计：包括计算机系统流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等。系统实施：包括计算机及其配件的购买、安装，程序的调试，系统的切换以及系统的运行和维护等。系统的评价：包括企业信息系统建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。四、需要注意的几点１．只有经过周密细致的系统分析工作，以后的设计才能少走弯路。２．只有在进行了系统分析以后才知道是否需要买新的计算机，选什么型号的计算机最恰当。３．程序的编写要在系统分析和系统设计阶段结束，有了严格的说明以后才开始。第二节信息系统分析本节主要知识点：1、系统分析的概念。2、现行系统与目标系统的概念。3、系统分析的主要内容。4、现行系统详细调查的方式。5、现行系统分析的主要内容与方法。6、建立目标系统逻辑模型内容与方法。7、硬件的逻辑配置方案信息系统分析的基本涵义、内容和意义信息系统分析，也称为信息系统的逻辑设计。指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。（P131）系统分析一般包括以下五项工作：（１）收集并分析资料（２）描述现行系统的工作流程；（３）指出现行系统的局限性和不足之处；（４）确定目标系统的基本目标和逻辑功能要求；（５）通过分析比较各种系统方案的目标、功能、环境和技术经济性指标，获得一个优化和可行的目标系统设计方案。系统分析的目的是为了在开始软、硬件购置和编程之前，用信息工作者的观点和方法，对企业的信息处理状况做出清楚的描述，明确用户的信息需求，弄清企业当前的信息处理的问题所在，为设计信息系统写出明确的书面材料。通过系统分析，给以后的工作打下—个坚实的基础。系统分析是MIS开发的“上游工程。这一步所得到的结果往往会影响到以后较长一个时期系统的开发和维护，它存在的问题也会在今后的开发和使用中逐渐暴露出来。一、现行系统详细调查（一）详细调查的内容１．现行系统的概况，包括发展历史、企业（公司）形象、生产规模、人员构成、设备状况、产品结构等；２．现行系统的组织结构及其管理职能；３．各项管理业务的主要处理过程、模型和算法；４．管理信息的分类、分层和定义；５．管理信息的收集、输入、传递、存储以及输出的形式；６．管理信息处理的方式和方法；７．管理信息处理的速度、频度、准确性、安全性及共享情况；８．现行代码体系状况；９．已开发的计算机应用项目的主要功能、应用范围、结构及有待改进的地方；10．各部门管理人员企业信息系统的需求。（二）详细调查的方式常见的详细调查方式有三种：重点询问方式、全面业务需求分析的问卷调查法和深入实际的调查方式。１．重点询问的方式。采用CSF（关键成功因素）方法，列举若干可能的问题，自顶向下尽可能全面地对用户进行提问，然后分门别类对询问的结果进行归纳，找出其中真正关系到此项工作成败的关键成功因素。２．全面业务需求分析的问卷调查法。采用BSP（企业系统规划）方法中给出的调查表，对现行系统的各级管理人员进行全面的需求分析调查（填表），然后分析整理这些因素，以了解、确定管理业务的处理过程。３．深入实际的调查方式。用户一方的主管领导先作广泛动员，强调详细调查的意义，并组织用户讨论由系统分析员设计的调查提纲（调查提纲的格式可参见“详细调查的内容”）。系统分析员在计算机信息管理部门的有关人员的配合和支持下，深入各管理职能部门，与各级管理人员面对面交谈，了解情况，通过不断的反复，最后双方确认各项调查的内容，并由系统分析员向用户提交供评审的系统分析的成果。二、现行系统的分析（系统分析图表工具的运用）企业信息系统（新系统）是根据“基于原系统、高于原系统”的原则对现行系统的一种映射。现行系统分析的内容：现行系统的目标分析；组织结构与功能分析；业务流程分析；用户需求分析；现行系统存在的主要问题及薄弱环节分析等。目的：为建立企业信息系统的逻辑模型做必要的准备。系统分析的成果通常借助一组标准的工具和图表加以反映。（一）现行系统的目标分析(目标树)现行系统的目标分析就是要分析各类目标的层次关系和权重关系；分析各项分目标之间的协调与冲突关系；了解系统目标是否与环境适应。现行系统的目标可以用目标树表示。目标树文明施工与生产总目标——提高经济效益与社会效益全面提高经济效益增加后劲提高企业竞争力提高总产值提高资产利用率提高企业经营水平提高中标率提高职工技术水平提高设备安装水平缩短工期提高精神文明水准提高安全水平做好环境保护做好施工现场环境保护工作做好加工厂废水、废料处理工作认真做好基地绿化改善工作条件在绘制目标树时应注意１．突出目标的层次关系和各目标的权重关系。层次高的目标在上层，权重大的目标在左边；２．分析各项分目标之间的关系，确定解决目标冲突的方法，使得各分目标趋向“共振”而不是“内耗”；３．了解系统目标是否与环境相适应，因为这是影响系统能否维持和生存的一个重要因素。企业信息系统的目标（新目标）应尊重现行系统的战略目标，并较大程度地提高与管理水平有关的分目标。（二）组织机构与功能分析（组织机构图）明确一个组织的职能和结构，对于开发企业信息系统来说一般是先决条件。内容：了解组织的总体结构以及组织内部各部分之间的关系；分析各组织机构的职能是否明确，是否发挥了应有的作用；分析组织机构设置的合理性，找出存在的问题；根据计算机辅助管理的要求，为企业决策者提供调整机构设置的参考意见。组织机构图：用来描述组织的总体结构以及组织内部各部分之间关系的关系图。在图中，用方框表示一个机构，在框内写明机构名称；用直线表达机构之间的联系和隶属关系。组织机构图的形式如图所示。组织结构图供销部厂长计划科生产部财务部会计组出纳组成本组外协组统计组计划调度销售部仓库供应组统计组计划组绘制完组织机构图以后，还应对组织机构进行分析。分析的内容包括：１．根据系统调查结果，对照实际生产和经营情况，分析各机构的职能是否明确，是否真正发挥作用，是否存在人浮于事、机构重叠的现象；２．根据同类型、同规模组织的国际、国内先进管理经验，对机构的设置进行分析，运用管理科学的理论，分析组织机构设置的合理性，找出存在的问题；３．根据计算机辅助管理的要求，为企业决策者提供调整机构设置的参考意见。（三）业务流程分析（业务流程图）现行系统的业务流程分析，就是要对企业的业务流程进行系统的归纳和分析，为建立管理信息系统数据模型和逻辑模型打下基础；在归纳分析的基础上，根据管理信息系统的要求，提出改进业务流程的方案，提供给决策者，以确定合理的、切合实际的业务流程。业务流程图（transactionflowdiagram,简称TFD），是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。业务流程图是一种用尽可能少、尽可能简单的方法来描述业务处理过程的方法。它比较适用于反映事务处理类型的业务过程。业务流程图⑴基本图例：见教材P142⑵绘制举例。计划处银行技改处各部门各单位局领导计划处技改处各部门各单位银行上级领导投资总规划更新改造贷款规模开会讨论报表审批综合平衡（讨论）正式计划批准计划下达各单位各部门各部门各单位各单位上报表业务流程分析的步骤和内容１．绘制各业务部门的业务流程图。２．与业务人员讨论业务流程图是否符合实际情况。３．利用管理科学理论分析流程中存在的问题。如处理内容重复，信息或物流流程不符合逻辑等。４．与业务人员讨论，根据企业信息系统的要求，提出改进业务流程的方案。５．将新业务流程方案提交决策者，以便确定合理的、切合实际的业务流程。（四）用户需求分析现行系统的用户需求分析，就是要了解一个企事业单位总体上的信息需求；了解每项应用的详细信息需求。1、一个企事业单位总体上的信息需求，确定了目标系统的总体结构，同时也确定了应用和数据库之间的关系。确定总体需求必须要有该单位的高层管理人员的参与。2、每