企业全程生涯管理

林健安讲授北京三普利管理顾问有限公司SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务三普利全心全意为中国企业服务SPL版权严禁复制sample30/1/2001愿景管理学愿景生涯管理授权管理危机管理营销教育瓶颈管理文化管理负荷管理质量管理团队管理价值战略整体化营销满足顾客需求诚忠客顾导引价值取向一致的高层团队建设面向绩效的工作流程控制以现金流为中心的绩效管理客户管理企业管理的两种形态公司牵着管理者的鼻子走管理者被动应付，为解决问题而行动，管理者围着公司转。管理者牵着公司的鼻子走管理者主动管理，为发展而行动，公司跟着管理者走。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务企业管理过程的划分我们从管理学实践的经验出发，将一个企业的管理过程分为四个阶段。四个阶段是：创新阶段、规范阶段、授权阶段、愿景阶段。与这四个阶段相对应的管理危机是：领导危机、自主权危机、控制危机等。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务企业全程生涯理论图示创业期发展期成熟期昌盛期领导危机自主权危机控制危机转型期转型期转型期管理危机研究的启示管理中的危机是不可避免的；管理者必须认清管理危机的症状，并意识到进行转变的时间到了；改变是痛苦的，但是必须；转变过程不是一朝一夕能够完成的；一些管理学术语的词性发生了变化。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务管理危机的处理规则冷静、别慌。思考[花足够的时间盘算怎样做好]；考虑用以挽回局面的管理技巧；制定行动计划；考虑现行行动的控制手段。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务企业生涯各阶段的转变步骤对公司目前发展阶段的企业效率进行评价和审查；SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务□产能是否提升；□库存是否平衡；□费用是否降低。企业生涯各阶段的转变步骤制定一个工作流程改善计划；标准：□增加有效产能；但同时□减少存货；□降低营运费用。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务企业生涯各阶段的转变步骤通过行动计划或方案来实施这个计划；□这个月做那几件事？□这周有什么活动？□今天我干什么？SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务企业生涯各阶段的转变步骤根据绩效严格考评实施的效果。绩效制订的标准：□责任到人；□标准明确；□考核到位。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务由创新启动企业的发展企业负责人的一个新思维、新想法、好主意，并坚信由此提供的产品或服务将有很大的市场需求。1）公司发展或开拓市场的需求；2）投资或就业；4）干一番事业。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务在创新时期企业成功的关键界定客户偏好的能力；开发或提供一个可以满足这一市场需要的产品或服务的能力；建立一个有能力组织生产，提供产品或服务的组织机构的能力。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务在创业期企业家的失误缺乏一个正确承担义务的班子；1、把未来公司的股份随便许诺；2、雇用的管理人员的报酬是用股份取代的；3、董事会全部是由内部人员组成；4、动机歧异但混杂在同一条财务救生船上等。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务在创业期企业家的失误创业者所承担的义务丧失；1、创业期流出的现金总是大于流入的现金，很容易产生机会导向，留给规章制度的空间很小，企业养成了很多坏习惯。2、来自于外界的干涉。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务在创业期企业家的失误资金不足的陷阱；1、短期资金投资于较长时间才能获得利润的项目上；2、把股份转让给对事业毫无怜悯心的投资者；3、创业股东是自然形成的。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务在创业期企业家的失误行动导向和缺乏计划和制度；1、为生存而奋斗，遇事先干再说；2、忙于行动，没有计划和思考的时间；3、没有成功和失败的经验，制订计划和战略只能是纸上谈兵。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务在创业期企业家的失误过早的授权1、在创业期，不存在权利与责任的授予；2、由一个愿意演独幕剧的人来领导是非常需要的；3、不可能有人代替创业者。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务在创业期企业家的失误机会优先；1、一切都视作机会，是创业后期的最大失误；2、企业步入病态的微型企业联合体；3、救世主心态。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务在创业期企业家的失误被动的销售导向；1、营销与销售的区别；2、销售导向的企业是要榨干机会，而不是为机会做出规划；3、销售导向带来的是低利润强竞争，最后是无利润。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务在创业期企业家的失误快速成长；1、快速成长易产生自满情绪；2、创业期的特点是根据危机进行管理，快速成长则是管理造成了危机；3、组织跟不上成长的步伐。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务在创业期企业家的失误缺乏连续性和重点；1、企业汇集了一批能力各异期望也不同的人，对问题的理解各异；2、成功与自满、销售导向、权责不明等很难长时间关注一项事。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务在创业期企业家的失误因人设事的企业；1、企业是围绕人来组织，而不是围绕工作本身进行组织；2、企业行为是被动的，而不是主动又具预见性的；3、成就越大、自满程度越高，所出现的危机就越大。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务在创业期企业家的失误创业者遥控；1、创业者想授权，但却不想对企业失去控制；2、企业家的过人之处是凭直觉经营企业的能力，但这种直觉还没有被制度化，因此也就无法传给别人，以顶替他的作用。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务在创业期企业家的失误创业者陷阱；1、创业者的管理周期会影响企业的兴衰。2、不是选择最有能力的人来承担领导工作，而是由拥有所有权的最多的人来接管企业。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务创业期企业家的失误SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务创业前期创业后期缺乏正确承担义务的班子机会优先被动的销售导向创业者所承担的义务丧失过早的授权和分权资金不足的陷阱行动导向和缺乏计划和制度创业者遥控快速成长因人设事的企业缺乏连续性和重点创业者陷阱创业期的危机－－领导危机公司业务得到迅速发展；公司的工作开始由创业特征转向管理特征----公司迎来第一个转型期。由于管理者缺少这种转换能力或缺乏管理知识，出现极大的不适应，这就是领导危机。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务领导危机的主要特征管理人员的时间不够用；1、负担过重，压力过大；2、做的工作越多，要做的工作也就越多；3、导致、引发士气危机，抱怨日益增多；4、企业家感到无法控制。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务领导危机的主要特征管理者花太多时间救火；1、处理短期危机-----救火；2、缺乏长期计划，特别是缺乏战略；3、高层领导空缺；4、生产效率和成果的丧失。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务领导危机的主要特征员工们不知道自己该做什么；1、无法了解自己工作的确切性质和与其他人工作之间的关系；2、人与人、部门与部门之间的关系模糊不清；3、推卸工作，争夺资源。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务领导危机的主要特征员工缺乏对公司发展方向的了解；1、快速增长与不充分的沟通相结合，员工感到焦虑；2、谣言盛行，但很少有人真正知道进行某种变革的真正原因；3、沟通瘫痪。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务领导危机的主要特征缺少称职的管理人员；1、有大量冠以经理头衔的人，但缺乏真正的经理；2、管理人员在从事非管理工作；3、很多办事员在经理的位置上遭到失败。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务领导危机的主要特征很多人觉得开会是一种浪费；1、会议变成了自由论坛，无止境的延长会议时间而无任何结论；2、在会议上决定了的事情很少被遵守；3、会议时间低效率适用。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务领导危机的主要特征计划制定后，很少人遵守，因此很多事没有做；1、没有引进一种计划过程；2、没有建立足够的监督系统；3、员工没有接受过制定、监督和评价目标的训练。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务领导危机的主要特征员工没有安全感；1、员工不知道自己对公司的价值；2、销售额增长但利润没有起色；3、利润不是清晰的目标，只是开销后剩下的一个数字。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务领导危机的主要特征企业家的思维和风格开始不适应；管理者变得失去耐性；事必躬亲，超常的工作时间和超大的工作量；急需人才但跳槽人数增加；。。。。。。。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务领导危机的结果焦虑、烦躁，失去耐心，遇事求速；领导缺席。不少创业者由于长期的工作劳累，造成体质虚弱，甚至患病住院、休养，致使领导岗位经常空缺。管理混乱，组织失去方向。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务用管理体系战胜领导危机管理体系是一个不断向消费者提供服务并获利的完整系统，该系统包括计划、组织结构、管理开发和控制。这些体系帮助公司协调员工以及部门的功能，为其雇员指明工作方向，并激励员工完成组织的目标。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务战胜领导危机的组织结构组织结构由前职能型组织结构向职能型组织结构转变。需要注意的是一定要根据企业的现状来确定。寻求适合自己的组织结构。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务战胜领导危机的战略管理尽快的学会制定战略；引进科学的计划制定过程；按部就班，一切按计划进行；瓶颈管理是解决领导危机的最好的战略管理工具。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务战胜领导危机的管理开发有必要将管理工作停下来，对主要的管理技能进行培训；引进管理开发过程，每月都应有管理开发会议；企业高层应身体力行，亲自从事管理开发工作。SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务企业家可以通过与组织中人员的日常接触而实行控制。同时，组织应有一个基本的预算系统和会计系统。面向绩效的工作流程控制的建立，将帮助企业逐步建立以利润为导向的企业文化和管理系统。战胜领导危机的控制系统SPL版权严禁复制sample30/3/2000三普利全心全意为中国企业服务企业家的主要领导任务，是为员工的工作提供便利条件和提供支持性行为。也不需要为人们之间的相互合作建