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-1-序言首先，欢迎您成为宁德市奇隆翔农业有限公司一员，从此我们开始了同舟共济、荣辱与共的合作。我们有机会走到一起，当是一段缘分，理应倍加珍惜。我们的质量方针是“实现客户价值最大化”。从产品研发到项目实施以及售后服务都要求我们追求卓越。我们注重畅通的员工沟通渠道，因为我们相信集思广益、众志成城。员工基于自身岗位工作意见及建议的反馈是公司的管理工作得以持续改进的重要依据。我们秉承“以人为本”，因为我们懂得员工的凝聚力、向心力以及团队高昂的士气是公司发展的源泉和根本。本公司对待每个员工的原则是：“公正客观”。相信每个员工都能获得公平的对待，并能充分发挥你的聪明才智，实现我们既定的理想和目标。公司的管理要强调制度化、科学化。为了实现这个管理理念，我们制定了本手册，这是指导和帮助员工的行动指南，让我们的每位员工都清楚地了解公司的管理、运作规范及法则，使员工与公司之间达成良好的沟通与理解，并建立一种和谐的工作环境和氛围。最后，再次诚挚地欢迎您的加盟，真心希望――您与宁德市奇隆翔农业有限公司共创明天辉煌。宁德市奇隆翔农业有限公司-2-宁德市奇隆翔农业有限公司简介宁德市奇隆翔农业有限公司，是福建省级农业产业化龙头企业，中国茶叶行业百强企业。是一家集农业综合开发、茶叶种植、加工、销售、科研于一体的综合型企业。公司注册商标“大翔”为福建省著名商标，“大翔”茗茶系列产品为“福建省名牌产品”。●公司概况公司座落于福建东侨经济开发区台湾产业园，建设占地面积21.6亩的花园式厂房，基建投资2900万元；同时，从日本、韩国引进国际现代化的茶叶初、精、深加工生产设备，价值3952万元；公司还拥有有机茶叶基地6700亩,其中千地坪基地2000亩，龙虎山茶场4700亩，并种植了福建省茶科所茶树新品种（金观音、丹桂、瑞香、九龙袍），所有这些为企业发展壮大奠定了坚实的基础。公司致力加强产品质量管理，与中国农业科学院茶叶研究所、国家食品研究所、省农科所、省茶科所等科研单位进行技术合作，并聘请专家、教授为技术顾问。公司已全面通过ISO9001质量管理体系、有机茶基地、绿色食品、QS食品安全四大质量体系认证。●主营产品公司主营的福建省著名商标“大翔”茗茶系列产品为“福建省名牌产品”，是第29届北京奥运会及上海世博会指定接待用茶。产品包括大翔原叶商务茶、大翔礼品茶（金闽红、红茶、平安茶、铁观音）、大翔花果茶、保健茶等四大系列产品，其中“大翔”原叶商务茶，花果茶是茶产业的创新产品。“大翔”原叶商务茶系列市场占有率71%左右，稳居全国同行业前列。“浪漫时光”花果茶是带有现代时尚潮-3-流的消费茶，消费群体针对的是女性和年轻人，这款产品目前占据了国内70%的市场份额，已成为现代年轻白领的必备饮品。●销售业绩公司建立了完善的销售网络，产品遍布北京、天津、广东、福建等30个省市区，在全国有360多个销售网点，与270多家企业订立购销协议，成为中国国际航空公司和南方航空公司、中海油、中石油的指定用茶，是大陆在台湾地区的旅游协会唯一一家手礼茶供应商。产品还远销美国、俄罗斯、香港、台湾等11个国家和地区。“大翔”茗茶系列产品已进驻美国“7-11”、日本“洋华堂”、香港“屈臣氏”、中国“好邻居”等国际影响力强的24小时营业的连锁超市。●品牌推广公司十分注重“大翔”品牌的广告投入与宣传推介，近年来，公司先后在国内外各级广播、电视、网络、报刊、户外等媒体及各类展销会、博览会、茶事活动等投入资金3200多万元，大力宣传“大翔”商标，推介“大翔”茗茶。重点在中央电视台、北京电视台、上海电视台、湖南卫视、分众传媒、华语传媒等媒体投入大量资金进行高密度广告宣传。此外，公司在300多个商场和广场举办了多场大型展会，全国共3500多家三星级以上酒店宾馆指定“大翔”商务茶为长期供应商，“大翔”品牌在行业内外广为人知，产品知名度不断上升，并已申报了中国驰名商标，也由此吸引了八方来众，先后国外十多个国家考察团至店参观考察。●所获荣誉通过多年来广泛的宣传与推介，“大翔”商标品牌在茶业行业已-4-广为人知。“大翔”商标为福建省著名商标、福建省企业知名字号，“大翔茗茶”为福建省名牌产品、第29届北京奥运会指定接待用茶，成为2010上海世博会联合国馆合作用茶、大翔茗茶成为第三届海峡两岸茶博会开幕式贵宾指定用茶、第四届海峡两岸茶博会参展商，公司获得国家合格评定质量信得过好产品、2009年中国饭店与餐饮业优秀供应商、2010中国茶叶行业百强，是农发行福建省分行优质客户。原叶红茶获得东方神韵杯中华名茶袋泡茶类金奖，原叶铁观音获得东方神韵杯金奖，“北京银行杯”全国斗茶大赛银奖；大翔商务茶获得“东方杯”银奖。马来西亚第九届婆罗洲文化节模范奖等国家省级荣誉。公司为了做强做大，着力桥头堡，把茶叶以“产业化生产、商品化经营、品牌化认知”作为企业发展的主线；并坚持“做大、做强、做优”企业质量方针，努力将企业建设成为集产、供、销、科研为一体的科技型现代化农业企业，带动闽东现代农业发展。公司机构框架董事长总经理常务副总办公室财务部生产部销售部品牌店-5-第一章宁德市奇隆翔农业有限公司管理制度大纲为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。2、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情；每个员工都要树立一荣俱荣，一损俱损的集体主义观念，要有维护集体荣誉和利益的思想和举动，对于在集体荣誉和利益面前当“老好人”，“事不关己高高挂起”,私自利用职权之便用公司利益耍好卖乖的领导要免职，员工要调整岗位，直至开除。3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供外出学习、考察的条件和机会，员工要强化自身业务学习，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的农业公司员工队伍。5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。-6-6、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。7、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。8、公司领导要以身作则，身先垂范；坚决反对摆官架、打官腔和“假、大、空”行为；坚决反对不懂装懂，不请示、不汇报，私自“创新”。9、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。-7-第二章宁德市奇隆翔农业有限公司员工日常行为规范团队守则：1、爱企业，爱家庭，自尊自爱。2、团结协作，集体奋斗。3、崇尚竞争，鼓励超越。4、重视内外沟通，讲求协调发展。5、积极进取，大胆创新，不断为团队注入新的活力。6、维护企业形象，保护团队利益。职业道德：7、诚实守信，以诚立信。8、维护市场秩序，公平参与竞争。9、敬业爱岗，高度负责。10、廉洁自律，洁身自好。工作纪律：11、工作时间着装得体，干净；严禁穿拖鞋，短裤上班。12、遵守作息时间。13、上班必须坚守岗位。14、上班不做与工作无关的事。15、除非接待需要，工作日午餐不应喝酒。-8-16、开会不迟到，不中途退会，做好笔记。17、勤俭节约，反对浪费。18、员工有义务严格保守企业的商业秘密和技术秘密。19、参加公关活动、外事活动严格遵守相关纪律。工作作风：20、严谨、务实是我们基本的工作作风。21、工作就是服务。22、用户的小事我们的大事。23、把好每道工序，注重细节管理，打造精品工程。24、追求工作高质量，工作高效率。25、以身作则，率先垂范。26、勇于承担责任，勇于承认错误，并及时改正错误。27、坚持人本管理，关爱每位员工，营造企业亲和力。个人修养：28、正直为人，豁达处世。29、终身学习，不断提高；积极进取，追求超越。30、尊重他人，注意小节。出入房间：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回头关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”31、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不随手乱扔纸屑，不在-9-办公室吃瓜子、吸烟，不在办公室大声喧哗。32、热爱生活，丰富体验，追求高雅情趣和高尚情操。33、珍惜时间，珍惜生命。34、关爱家人，自尊自爱，对家庭忠诚。35、关爱他人，助人为乐，遇到急需帮助的人要尽可能给予帮助。36、节约能源，维护生态，以环境保护为己任。基本礼仪：37、随时注意仪容仪表，着装整洁大方。38、接打电话要注意控制语气、语态、语速、语调。语言要亲切、礼貌、和气，要具有“我代表狮子山公司”的强烈意识。重要事项做好纪录，有结果后及时答复。切忌用电话闲聊开玩笑，通话要简短扼要。不用办公电话处理私人事务。39、参加会议时，要尊重主持和发言人，不随意插话。不应频频出入会场，不得随意缺席，有事请假。40、商务会谈要做好充分准备，明确立场，讲求技巧，尽量避免正面冲突，并由专人做好纪录。41、日常交往中要使用礼貌语言，讲普通话。初次见面，主动做自我介绍，主动交换名片。42、宴请客人时主人必须提前到达迎客，宴请结束时主人要送至门口与客人握别。宴会上主宾均应按座次落座。43、日常接待要热情、细致，一视同仁，事先做好周密计划。尊重对方的风俗习惯。-10-第三章宁德市奇隆翔农业有限公司董事长岗位职责董事长是股东利益的最高代表，它不属于公司雇员的范畴，理论是指公司管理层所有权力的来源。董事长可以随时解除任何人的职务，除了董事和监事,因为董事和监事不是公司雇员，而是公司的主人和仲裁人。董事长的权利：直接上级：董事会。下属岗位：总经理、副总经理岗位性质：是公司的法人代表和重大事项的主要决策人。管理责任：主持公司经营管理工作，对所承担的工作全面负责。董事长的职责：1、主持股东大会。2、召集和主持公司高层管理人员会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划及日常经营工作中的重大事项。3、检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告。4、提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘，并报董事会批准和备案。5、审查总经理提出的各项发展计划及执行结果。6、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况。-11-7、签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员。8、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料。9、提议召开临时董事会。10、除章程规定须由股东大会和董事会决定的事项外，董事长对公司重大业务和行政事项有权做出决定。11、在发生战争、特大自然灾害等重大事件时，可对一切事务行使特别裁决权和处置权，但这种裁决权和处置必须符合本公司利益，并在事后向董事会会议报告。12、处理其他由董事会授权的重大事项。13、董事长因故不能履行职务时，授权总经理或副总经理。-12-第四章宁德市奇隆翔农业有限公司管理岗位职责第一节高级管理岗位职责4.1—1总经理议事规则1.总经理会议：总经理会议研究决定总经理职权范围内的重要事项。公司总经理会议由公司总经理、副总经理和中层领导参加，由总经理主持。2、总经理会议每月召开2-4次，会议主要协调、解决公司日常经营活动的具体事项，并布署下一阶段工作内容，会议时间定为每周六下午15：00。特殊情况下，由总经理、副总经理提出，可召开临时总经理会议。3、总经理会议研究决定问题遵循民主集中制原则，在发扬民主的基础上，由总经理集中多数成员意见作出会议决议。提交总经理会议研究的议题，分管总经理、副总经理应事先召集有关部门进行研究