倾听与陪伴心理委员工作的重要技能

倾听与陪伴------心理委员工作的重要技能尊敬的各位领导、亲爱的各位同学：大家好！我是.....，今天我非常高兴能在这里和大家一起分享心理委员的工作体会。心理工作需要我们在日常学习生活中细心观察，潜移默化地引导或影响同学们，帮助他们健康成长。而在这个过程中，倾听和陪伴是我认为非常重要的工作技能。切合我自己在工作中的切身体会，我想分享以下几点：第一、主动学习心理健康知识，提高工作能力。要能够比较准确的识别哪些同学是需要我们关心、关注的，就需要我们对心理健康知识有一定程度的了解。我们需要非常清楚知道关心关注的同学特点，如：学业困难、人际紧张、情绪问题、情感问题、网络或游戏成瘾、近期重大生活事件、家庭问题、违章违纪、疾病、曾患抑郁症、分裂症等心理疾病或其他重大生理疾病、地震丧亲等以及其它特殊情况；需要对抑郁症、躁狂症、精神分裂症、伤害他人倾向、自杀倾向的表现线索有一些了解以便及时向辅导员汇报情况。第二、主动搭建相互了解的平台，垫定倾听和陪伴的基础。除了我们自己举办的心理活动以外，我们还必须积极参加班级、学院甚至学校的其他活动。因为每一次活动都是我们了解同学、走进同学、增进感情和交流的机会，这样可以为我们的工作做一个良好的铺垫。我除了自己组织的活动之外，还积极参与班级活动、学院以及学校的活动。通过这些活动，我在丰富自己大学生活的同时可以进一步的了解同学们的近期情绪状态以及他的个性特点，更可以与同学们建立良好的信任关系，让同学们在情绪不佳或遇到苦难时心里可以想到“我可以给杨大妈说说”，为之后的心理工作做好了铺垫。第三、积极地倾听和陪伴，创造安全和尊重的氛围。倾听是收集信息的重要过程，包括同学的言语信息和非言语信息，这对理解同学至关重要，忽视或未能准确地捕捉到同学想要表达的信息，就难以真正理解同学的心理状况。在倾听和陪伴的同时，我们需要给予一定的反馈，如：“嗯，原来是这样的”；“那样可真难受”等等；还有一种反馈是用来确认我们是否准确的理解了同学想表达的信息，如：“我可不可以这样理解......”、“是不是这个意思.......”等等。这些反馈能让倾诉的同学感受到我们在认真地听，能够向同学透露出我们对他的尊重与关注，这会使他感到自己和自己的谈话在我们的心中很重要。还可以创造一种安全温暖的气氛，使同学能够更加开放自己的内心，更加坦率地表达真实的想法。第四、感同深受地去感受同学的情绪，不急于给建议。当同学遇到问题向请我们倾诉时，有时候他可能并不需要我们给予太直接的建议或者甚至直接指出他的问题所在。我们需要能够感同深受的感受到他的痛苦所在，并能够用自己话表述出我们对他的情绪的理解，让他明白这个世界上是有人能理解他的。如果我们直接建议或指出问题，将着眼点放在解决问题上，可能在这个过程中会更多的反应我们自己的价值观，即是：“我们认为应该怎么做”，而并没有给同学传递出：“我理解你的痛苦”这样一个信息。在不理解的情况下给予建议对与同学间建立信任关系是不利的，而接下来的建议也可能不被接纳。第五、适当的自我暴露，对倾听和陪伴有一定的积极作用。我们可能会有这样的经历：当同学在想你倾诉某件感到烦恼的事时，如感情问题、学习上总是喜欢拖延、对自己的时间不能很好的管理、考试焦虑、对生活有些迷茫、对未来不知道如何规划等等，有些是和我们的经历相似的，可能会有一些类似的感受，因此，在这个时候适当的说一些自己类似的困惑，能够让倾诉的同学感受到：“嗯，她能理解我”，或者“原来不只是我一个人有这样的烦恼”等信息，让我们的倾听和陪伴起到一定的积极作用。但需要注意的事，不要反客为主，自己成了倾诉的主角。第六、谨记保密原则，作专业的心理委员。因为我们会在倾听和陪伴的同时，可能会发现同学的问题所在，这个时候只能向辅导员反映或者求助于心理健康中心的老师，绝对不能将这些同学的隐私向亲戚、同学或朋友等泄露，而对于我们大家来说尤其不能向自己身边的朋友和同学透露这些情况，一旦透露出去很有可能会酿成悲剧，所以大家一定要有足够的重视，如果你有心理工作笔记本也一定要像保护银行卡那样保护它的安全，切忌不要遗失。有这样一个案例：A将自己的事情告诉了B并希望他保密，而B告诉了自己最信任的朋友C，C又告诉了D……就这样，同学A最终听到了自己的隐私，由于他本身就有一定的心理问题，最终选择了极端将B杀死。因为B没有为A保守秘密，所以才最终酿成了悲剧。作为心理委员我们知道更多同学的隐私，因此一定要做好保密工作。最后，备好心理工作笔记本，做完美心理委员。我们在关注身边同学的时候不可能将他们所有的所有情况都在脑海中记得清清楚楚，这时候我们就需要有专门的心理工作笔记本，将他们的具体情况记录下来，在向辅导员反映的时候才能更加全面客观的将同学们的情况呈现给她。另外，我们通过辅导员和心理健康中心了解的需要关注的同学的名单以及他们的相关情况也需要我们记录下来，并且及时跟进。如若没有记录，那么我们有可能会忘记其中某一位同学又或者说将他们的情况颠倒，而导致未能及时将他们近期的情况反映给辅导员。而有的同学是长期关注对象，这个时候还需要我们在心理工作笔记本中为他们建立专门的档案，在关注过程中记录他们的状况和变化，方便辅导员和心理健康中心的老师对他进行辅导和帮助。但是你必须注意，我们的记录语言要“个人”话，只要你自己看的懂就行了，特别是同学的名字，最好不要直接就是全名，因为一旦笔记本遗失，就会导致同学的隐私泄露。我们还可以将自己在心理工作中的经验和所学到的东西记录心理工作笔记本中，使我们更好地做好以后的心理工作。总之，要想做完美心理委员，就备好你的心理工作笔记本吧！心理委员和别的班委的性质是不同的。作为心理委员很多的时候是在幕后工作，这需要我们有善于倾听的耳朵，善于观察的眼睛，更要有乐于帮助他人的爱心。希望我们能够一起努力，帮助我们身边的人健康快乐的成长！