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XX管道燃气有限公司年度绩效考核管理办法第一项考核目的第一条根据集团公司《年度绩效考核管理办法》，结合公司《薪酬管理制度》的规定和公司责任目标、工作职责，为合理、公开、公平、公正评价公司员工工作绩效，充分调动员工工作积极主动性，有效落实集团公司核定年度经营责任目标，形成激励与约束机制，制定本办法。第二项考核原则第二条本着公正、客观、全面的考核原则，以工作绩效作为主要考核内容，以日常工作完成工作情况作为考核依据，结合品德态度、考勤等情况。被考核者（单位或个人）有申诉权利；考核人应避免主观臆断和个人情感等因素影响。第三项考核范围第三条公司各部（室）、直属公司及已转正员工。1、被考核单位：公司的职能部门、业务部门及所属公司。2、被考核个人：副总经理及以下全体员工。3、总经理的考核由集团公司考核委员会组织实施。第四项考核管理第四条公司成立考核小组，负责绩效考核管理工作。组长：组员：第五条考核小组职责1、负责考核工作的领导、管理与指导；2、审核、检查责任目标的落实；3、审核各单位的考核方案；4、对公司所属单位、全体员工的绩效予以评议；5、根据集团公司核定完成的经营责任目标，决定考核奖惩方案；6、接受被考核单位、个人与考核有关的申诉；7、根据考核结果，评议决定公司先进单位、先进员工；并向集团公司推荐先进单位、先进员工。第六条综合部在考核小组的领导下承担考核工作，具体负责指导、审核、统计、跟踪、监督、反馈等工作。各部（室）、直属公司经理负责所在单位的职员绩效考核工作。第七条考核人应当认真履行集团公司规定考核人应履行的职责。第八条各部（室）、直属公司应认真配合做好以下工作：1、根据目标责任书的约定，编制季度绩效计划；2、做好日常工作记录；3、积极参与沟通交流；4、结合业务特点，持续改进工作。第九条申诉受理被考核单位（或个人）对考核结果异议，可在考核结果公布后5个工作日按程序提出书面申诉，考核小组予以3个工作日内回复或组织复议，申诉程序如下：单位申诉：书面提出申诉----综合部----考核小组----总经理个人申诉：书面提出申诉----单位负责人或分管领导----综合部----考核小组----总经理第五项考核内容第九条各部（室）、直属公司以目标责任的约定为考核主要内容，并综合各单位具体情况和单位间协作等情况进行，根据目标责任的不同情况，各单位考核内容具体如下：1、市场部：老居民用户发展量，新居民用户发展量，工商用户发展量，工福用户发展量，新增供气规模，合同收入，落实公司管理制度、文件（会议）情况，综合费用的控制，部室单位间协调协作等内容。2、营业部：用户抄表率，应收帐款率，燃气漏损率，安装及改管业务及时率，用户满意率，安全技改落实情况，落实公司管理制度、文件（会议）情况，综合费用的控制，部室单位间协调协作等内容。3、生产部：进气成本稳定供气，天然气合理输配，燃气设施和燃气管网安全运行，生产设备完好率，抢险及时率，生产管理成本，生产技能培训，落实公司管理制度、文件（会议）情况，综合费用的控制，部室单位间协调协作等内容。4、综合部：行政管理、综合计划、核算及绩效考核工作，制定完善公司规章制度的工作，人力资源开发管理工作，文秘、电讯、车辆、后勤等管理工作，公司各类证照的年审检验工作，省、市政府有关职能部门和省内外燃气行业及相关业务单位或人员的联络、接待等工作，落实公司管理制度，文件（会议）情况，综合费用的控制，部室单位间协调协作等内容。5、安技部：公司安全管理监督工作，技改工作计划和技改费用控制监督管理工作，管网维护安全运行监督管理工作，库（站）码头安全监督管理工作，公司安全技术培训教育，燃气工程设备、燃气器具、流量表等检测工作；制定检测项目的工作流程、操作规程，执行国家制定的检测标准，落实公司管理制度、文件（会议）情况，综合费用的控制，部室单位间协调协作等内容。6、物资部：物资采购和物流管理工作，燃器具销售管理工作，建立供应商信誉档案和产品质量的动态管理工作，仓贮的材料物资的安全管理，物资的收发管理及定期盘点等优化的物流流程管理工作，落实公司管理制度、文件（会议）情况，综合费用的控制，部室单位间协调协作等内容。7、XX下属公司：经营利润指标的落实，设计质量、工程监理质量，外接工程利润，设计监理成本，落实公司管理制度、文件（会议）情况，综合费用的控制，部室单位间协调协作等内容（民益公司的考核工作并入市场部）8、工程公司：实施经集团公司批准的基建项目等工程并按计划完成的管理工作，工程材料设备的管理工作，工程成本费用核算、审核工作，积极拓展外部工程，工程质量保证体系，落实公司管理制度、文件（会议）情况，综合费用的控制，部室单位间协调协作等内容。9、质检站：燃气工程设备、燃气器具、流量表等检测工作，执行国家制定的检测标准、制定检测项目的工作流程、操作规程，开拓外部业务，落实公司管理制度、文件（会议）情况，综合费用的控制，部室单位间协调协作等内容（质检站的考核工作并入安技部）。第十条个人考核以单位年度绩效完成情况和个人工作完成情况为考核主要内容，同时结合个人工作能力、工作态度等方面情况进行，考核内容具体为：1、管理人员：单位年度经营管理目标落实情况，分管工作完成情况；执行能力，管理创新，团队协作；尽职尽责，忠于职守，坚持原则；企业文化建设等方面内容。2、职员：单位年度经营管理目标落实情况，个人工作完成情况；工作责任心、工作态度；业务素质和生产技能的提高；爱岗敬业、团结互助；维护公司形象、遵守劳动纪律等方面内容。第六项考核评分第十一条评分标准（单位或个人）1、高于期望水平，很出色，成绩得到肯定，评9—10分；2、较好完成任务，失误较少，达到期望水平，评8—8.9分；3、基本达到期望水平，存在一些不足、失误，评6—7.9分；4、达不到期望水平，表现差，问题较多，评3—5.9分。第十二条其它评分1、单位受通报表扬、批评的年底考核加权加分：受公司通报表扬1次加2分，受公司嘉奖1次加4分；受集团公司通报表扬1次加3分，受集团公司嘉奖1次加5分；被评为集团公司先进单位加6分。受公司批评1次扣2分，受公司通报批评1次扣4分；受集团公司批评1次扣3分，受集团公司通报批评1次扣6分。2、个人受通报表扬、批评和考勤的年底考核加权加分：（1）、受公司通报表扬1次加2分，受公司嘉奖1次加4分；受集团公司通报表扬1次加3分，受集团公司嘉奖1次加5分；被评为集团公司岗位能手加3分，被评为集团公司先进工作者加6分。（2）、迟到、早退、脱岗每3次扣1分；受公司批评1次扣2分，受公司通报批评（处罚）1次扣4分；受集团公司批评1次扣3分，受集团公司通报批评（处罚）1次扣6分。第十三条综合评分比重（参照集团公司考核综合评分比重）按不同人员确定个人考核中单位考核评分、个人综合评分的比重：职级季度考核年度考核部门（平均）评分综合（内部）评分部门（平均）评分综合（内部）评分总助以上人员90%10%60%40%部门经理80%20%70%30%副经理40%60%50%50%经理助理30%70%40%60%职员10%90%20%80%第七项绩效计划第十四条单位绩效计划：综合部根据集团公司核定公司年度经营管理责任目标，结合各单位的实际，将细化分解公司目标任务下达到各单位。各单位根据与公司签订的责任目标书，结合实际，制订部门年度目标实施计划并认真落实。各单位将部门年度目标实施计划送综合部备案、跟踪监督实施。各部（室）、公司实施绩效计划应包含以下内容：1、年度或季度所要达到的工作目标，包括量化和非量化、日常的工作。2、进度安排。3、工作目标权重（重要性差异）。4、完成目标所需的条件、资源、权限等。5、评价标准和指标、其他有关事项。第十五条个人绩效计划：1、总经理助理以上人员根据职务职责及分管部门的年度责任目标，制订个人年度绩效实施计划书，并报总经理审定。2、各单位根据所签订年度责任目标书，将目标进行细化、分解，落实到副经理（含）以下员工，在与员工充分沟通的基础上，由员工制订个人年度绩效实施计划书，并报部门负责人审定。第八项考核管理第十六条季度单位考核：各单位应于季度结束的次月5日前将本季度目标完成情况表分别送综合部。根据各单位职能、性质的不同，按以下办法考核：（一）业务部门（特指有利润等具体量化指标的部门，下同）以各单位制定的年度责任目标书实施计划所确定的季度目标为考核依据，由综合部根据季度计划落实情况进行核算，形成考核评分，报考核小组审定。（二）职能部门（特指无利润等具体量化指标的部门，下同）以各单位制定年度责任目标书实施计划所确定的季度目标为考核依据，由综合部根据季度计划落实情况进行核算，形成考核评分，报考核小组审定。第十七条季度单位考核于季度结束的次月10日（遇节假日顺延）前完成，考核结果由总经理核定。第十八条季度个人考核：（一）总经理助理（含）以上人员以分管部门季度评分作为个人季度考核评分，分管两个以上部门的，取平均分。（二）部门经理以下（含）人员以部门评分以及根据《部门员工考核办法》进行考核得出的个人综合（内部）评分经加权后为个人季度考核评分，具体为：1、部门经理：部门评分占60%，个人综合（内部）评分占40%。2、部门副助理：部门评分占50%，个人综合（内部）评分占50%。3、经理助理：部门评分占40%，个人综合（内部）评分占60%。4、职员：部门评分占20%，个人综合（内部）评分占80%。第十九条季度个人考核于季度结束的次月15日前完成，结果报综合部。第二十条季度浮动工资发放：（一）部门经理（含）以上人员季度浮动工资，根据集团公司核定落实经营管理责任目标情况和所分管部门季度考核评分（或平均评分）发放。考核评分≥85分的，全额计发；60分≤考核评分85分的，则按考核评分/85的比例计发；考核评分60分的，不予发放。（二）部门副经理、经理助理的季度浮动工资，由部门负责人根据内部考核办法确定，经分管领导审批后发放。（三）职员的季度浮动工资，根据集团公司核定公司落实经营管理责任目标情况和根据部门完成季度工作情况核发的季度考核奖总额，由部门负责人根据内部考核办法确定，经分管领导审批后发放。第二十一条季度浮动工资的发放结果报综合部备案。本季度未发的考核奖可累计滚存至下一季度发放。第九项年度考核第二十二条年度单位考核：（一）考核内容：以年度目标管理责任书所约定的各项指标为主要考核依据，并综合考评有关新增工作。（二）考核程序：各单位在规定时间内将年度工作总结年度责任目标完成情况考核表送综合部。综合部分别对各单位年度目标完成情况进行审核、汇总，对量化的目标责任按目标责任书约定办法计算得分；非量化（或综合）责任目标由不同考核主体进行考核并打分。（三）评分计算：单位考核最终评分=∑（考核人评分×比重）第二十三条年度个人考核：（一）个人考核按以下规则进行，评分细则结合集团公司年终考核评分细则实施：1、总经理的考核由集团公司考核委员会依据年度目标责任书的约定予以考核。2、总经理助理（含）以上人员的年度考核结果，根据分管部门平均评分、总经理评分、民主评议确定，其中分管部门平均评分占60%，总经理评分占30%，民主评议占10%。3、总经理助理（含）以上人员的年度考核结果，根据分管部门平均评分、总经理评分、民主评议确定，其中分管部门平均评分占60%，总经理评分占30%，民主评议占10%。4、部门经理（含直属公司经理）的年度考核结果，根据部门考核评分、总经理评分、直接分管领导评分确定，其中部门评分占70%，总经理评分占10%，分管领导评分占10%，民主评议占10%。5、部门副经理（含）以下人员的年度考核结果，以部门评分以及个人综合（内部）考评分的综合评分为个人年终考核评分，具体为：（1）、部门副经理：部门评分占50%，部门负责人评分占30%，分管领导评分占10%，总经理评分占10%。（2）、经理助理：部门评分占40%，分管部门副经理占15%（没有分管部门副经理时，由部门经理评分），部门经理评分占25%，分管领导评分占20%，（3）、普通员工：部门评分占20%，分管部门副经理评分占25%，部门经理评分占45%，分