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消费者染发行为分析2009可贝尔培训部2自己动手染发(DIY)的趋势兴起•生活节奏加快，力求快速方便•经济成长，人工费用增加•通货膨胀，2008物价上涨约4%•白发越多，上美发厅染发频率越高，花费不匪•美发厅使用品牌不明，杂牌冒充进口产品•美发厅使用品牌不确定是否取得卫生部的「卫妆特字号」(特殊用途化妆品的批准文号)，质量与消费者安全勘忧•美发厅灌水抬高价钱，赚取数倍利润•DIY染发:安全、快速、方便、省时、经济3染发剂调研说明•市场概况:–全球染发剂零售额高达每年100亿美元–美国染发剂2008年零售额达22.6亿美元(年成长率5.2%)–日本染发剂2008年零售额达22,034亿日元(年成长率13.6%)–中国染发剂零售额目前年约11亿人民币,预估具有50亿人民币的市场潜力调研数据来源:1.中国社会经济调查中心2.台湾消费者小组座谈会(FocusGroupInterview,45-64岁)3.EuroMonitor42006年国内人口结构年龄人口数(千人)比率19岁(含)以下325,30327.3%20-29150,27012.6%30-39207,35017.4%40-49192,27716.1%50-59158,88413.3%60-6988,8827.5%70以上69,9005.9%总人口1,192,866100.0%40-69岁：37%4.4亿人口资料来源:国家统计局2009-2012年染发剂产品市场消费状况预测需求(亿元人民币)200911.8201012.6201113.7201214.951.数据來源:中国染发剂行业深度调研分析报告2.包含黑发染与彩色染2008年国内消费者购买量购买量(亿元人民币)20岁以下0.620-35岁1.536-45岁1.946-60岁2.660岁以上3.661.数据来源:中国染发剂行业深度调研分析报告2.包含黑发染与彩色染6.2億(=61%)8.1億(79.4%)永久性染发剂2008年品类购买者构成构成(%)20岁以下4.6%20-35岁16.3%36-45岁17.9%46-60岁28.2%60岁以上33.0%71.数据來源:中国染发剂行业深度调研分析报告2.包含黑发染与彩色染8噩梦的开始:白发找上你•通常40-45岁是开始为了遮盖白发而染发的主要年龄•但现代人因生活压力大，有三十几岁白发早生的趋势•如何对付白发?刚开始，一拔、二剪、三懊恼•想不理会，眼不见为净，但总有好心人提醒你：「喔!你有白发了…..」91.为何要染发?•遮盖白发，外表年轻漂亮，内心才有自信•增加社交魅力•职场上代表健康、状态好，不输年轻一辈10年轻、美丽、活力•认为头发染黑后感觉年轻、有活力，带来了心理的快乐和满足–大部份人认为白发感觉苍老、没精神、没活力；–染发后感觉年轻、有活力，不仅外观改变，也带来自信。•也有与会者表示是听从家人的建议去染发，因为满头白发看起来比老公，甚至比婆婆还老。11黑发情结领导人染发成风九常委52岁到67岁个个满头青丝•领导人的「黑发情结」使得染发的风气，在中国有权势男性间已成为一种很正统的流行时尚。政治领导人要在电视或公共场合露面，需要向民众显示自己身体健康。•不许见白头！中共中央政治局九常委最年轻为52岁，一字排开，不见白头。•居中的胡锦涛64岁，头发更是黑到炫目。【新华社】12权势的表征就是要一头黑发•前国家主席江泽民、国家主席胡锦涛在公开场合，始终是一头黑发。•「在中国，年龄是决定升迁的很重要因素。」希望永保青春的中国人推动了染发剂的销售。13职场形象不可轻忽•黑发情结正在从政界蔓延到商界。在7月号「中国企业家」杂志封面上，65岁的「美的集团」董事长何享健就是满头青丝，他说：「我不愿意其它人把我视为老人。」•职场上，面对顾客、同事及老板的压力，对自己的形象及外表不敢轻忽。142.染发比率(含染黑与染彩色)•日本与韩国女性，60%染过发•台湾:–20岁以上,60%染过头发;–40-64岁，约25%-35%染发调研数据来源:1.中国社会经济调查中心2.台湾消费者小组座谈会(FocusGroupInterview,45-64岁)3.EuroMonitor153.染发频次台湾消费者的染发频次(白染黑):•一开始约4~6个月染一次，一年染2-3次;随着年龄增长，白发越多，染发间隔时间也越密集。•补染，约1~2个月就染一次；•大部分约2-3个月全头染一次,一年约染4-12次数据来源:台湾消费者小组座谈会2008年国内消费者消费频次消费频次(次)20岁以下520-35岁436-45岁646-60岁860岁以上10161.数据来源:中国染发剂行业深度调研分析报告2.包含黑发染与彩色染174.染发时机•不分特殊时机，有白发就染•重要节日:–过年(前)、母亲节(前)–生日•外出旅游前•需要出席特殊场合时:–婚丧喜庆(前)–家族聚会(前)18Q.台湾消费者为了那些时机会特别染发呢？A.过年前及出国旅游前是最常染发的时机，但有四成八的受访者染发是常态性,不会为了特别时机去染发。数据源:台湾消费者小组座谈会,BASE:所有受访者(n=755)195-1.选择染发霜的考虑因素(产品特性)台湾消费者对发质柔软、不伤发质及发色自然等是最在意的因素。66%60%60%52%47%44%43%41%35%20%17%16%15%73254052939031630426525329260127106121有護髮效果不傷髮質染後髮質柔軟不乾澀染後髮色自然可以完全遮蓋白髮使用簡單方便不含阿摩尼亞氣味清香不刺鼻顏色持久親友推薦/口碑好染髮時間短價格便宜老闆推薦知名品牌0%20%40%60%80%050010001500提示後提示後(選前3個)数据源:台湾消费者小组座谈会,BASE:所有受访者(n=755)205-2.选择染发霜的考虑因素(综合面向)国内消费者首重安全性与品牌知名度216.一次染发价格的消费者构成•47%国内消费者每次染发花费约是人民币80-150•并会根据价格来判断染发产品的质量好坏22白染黑--可以持续百年的好生意•白发固定会长，不染不行，每2-3个月一定买一盒，一年4-6盒，一染二、三十年。•忠诚度高，不易换牌子–担心质量不佳–担心换牌子颜色不对，有损外貌–担心过敏–主要消费群是中老年人，习惯用熟悉的产品，不爱改变•亲友推荐是关键:口口相传,互相介绍分享•技术门坎高，国家严审，新染剂进入市场不易谢谢!