企业培训管理-如何让企业培训卓有成效(1)

企业培训管理——如何让企业培训卓有成效培训师：狄振鹏上海卡思企业管理有限公司2培训是一种投资，也可以是一种负债！高质量的培训是一种回报率很高的投资！低质量的培训是一种耗费货币成本、时间成本和机会成本的负债！培训为企业解决问题学习从HR自己开始4学习为什么？2W&1H5Why？为什么要学习农业时代——前喻时代工业时代信息时代——同喻时代——后喻时代6时代需要——速度与加速度(LearningbySpeed&Acceleration)竞争需要——强度与远度(LearningbyIntension&Vision)自我需要——深度与广度(LearninginDepth&Width)Why？为什么要学习7生存训练知识训练技能训练态度训练精神训练What学什么?8How？怎样学参与放松空杯9心理状态生理状态认知行为心理行为特征10卓越圈与舒适区11卓越圈：以自己工作环境为中心的人际圈舒适区：以自己熟悉空间为主体的社交区12卓越圈学习的过程：离开自己的卓越圈进入他人的卓越圈13舒适区培训的过程：离开旧舒适区建立新舒适区14不知道知道知道自己不知道15知道的越少认为自己不知道的也越少16知道的越多认为自己不知道的也越多改变？唯一的不变是变18改变习惯一个人95%以上的行为是因为习惯19认识习惯1.习惯是逐渐养成的2.习惯是可以改变的3.改变习惯是一件不舒服的事情4.改变习惯是一个过程5.改变是一种高层次的享受20习惯改变的过程第一阶段0-7天刻意、不自然第二阶段7-21天刻意、自然第三阶段21-90天不经意、自然21培训为什么——培训创造奇迹22现代企业的核心竞争力是什么?资金、品牌、产品、技术、市场份额、利润……？是人才！现代企业核心竞争优势的转变核心技术→核心人才人是企业最宝贵的资源，这一理念被现代企业家和经理人以感性认识渗透到经营观和价值观中。人是最伟大的财富25为什么要培训？信息时代，一个组织所做的80%的工作，他的竞争对手同样也会做到，因为完成工作所需的信息、知识、技术和材料，这些资源对各方都是开放的。因此，一个组织的成败取决于工作中的另外20%，即人的因素。我们应该了解的……——松下幸之助松下电器是培育人才的公司并且兼做电器商品的生意。28一流的宾馆，一流的设施，可如果没有一流的员工，这是难以想象的！——希尔顿酒店——IBM管理不是来自天生，培训可以创造奇迹！我们还应了解的……31人才需要“充电”IBM每人每年至少培训40小时摩托罗拉每人每年平均培训70小时GE通用电器全年培训24万小时,人均200小时.32人才需要“充电”惠普学院西门子管理学院三星综合研修院麦当劳汉堡包大学摩托罗拉大学平安大学顶新培训中心……如果员工在两年内没有接受任何训练和开发，那他的知识与技术就已经落伍了。人才需要“充电”34人才“充电”的意义提高员工绩效和技术水平，推动企业生产水平的增长。吸引优秀人才加盟，挽留高级人才，避免跳槽和人才流失。35人才“充电”的回报1.提高员工整体素质2.提高开发和创新能力3.改善工作质量和品质4.降低损耗、减少事故的发生5.增强就业能力，获得高收入的机会6.获得除收入之外的其他报酬7.增强职业的稳定性36培训什么？领导层——做对的事情管理层——把事情做对员工层——愉快地做事什么叫员工培训？企业创造一种学习环境使员工的价值观、工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能够在现在或未来工作岗位上的表现达到组织的要求，并为组织创造更多的利益。员工培训内涵：不仅协助员工完成现在的工作，而且差距于未来的工作对员工提出更重、更新的要求。不仅按具体的工作要求对员工的工作方式进行塑造，而且对员工可能的行为方式进行拓展，使员工适应未来可能出现的情况。39培训观念转变劳动工资科工人是劳动力↓↓组织人事科干部是管理者↓↓人力资源部开发利用人力资源↓↓人才资本员工是资本40培训定位转变：产品/质量/技术培训战备战术战略提高产能降低成本提升技能完善管理提炼素质改变态度员工成长/心理/团队建设培训生产管理/营销/管理/服务培训↓↓↓↓↓↓41怎么培训？烧开水原理：1.沸腾和曾经沸腾的水——开水2.从未曾沸腾过的水——生水3.多少度的生水都可以烧成开水4.一次烧开——突破强化慢慢烧开——潜移默化久烧不开——不开化42模式—世界500强企业先进、成熟、积极的培训体系持续、系统、有效的培训方式企业战略中的特殊地位以人为本的人力资源基础43培训观念的误区1.新员工会逐步自然适应环境并胜任工作。2.流行什么就培训什么，缺乏系统性。3.公司高层经验丰富且很忙，不需要培训。4.培训是成本支出，能省则省、尽量降低。5.培训是公司给予员工的额外花消6.培训浪费时间，浪费钱，成效不大7.培训是培训部门的事，与其他部门无关44培训观念的误区8.培训等于开会或组织学习文件资料9.培训是师傅带徙弟10.培训就是“劳动改造”11.培训是包治百病的灵丹妙药12.培训重知识、轻技能、忽视态度。13.公司业务繁忙，无暇顾及培训14.创造利润是企业唯一目标45水桶理论培训管理生产营销采购财务技术46有效员工培训原则培训是对员工一种激励手段、福利和投资；培训需针对不同层面、各自特点因材施教。设置明确具有一定难度的、合理的、适度的培训目标，可以提高培训效果。培训需创造实践条件，才能达到提高工作能力和技能要求标准的目的。反馈培训效果和强化培训结果，鼓励更多员工参与，接受培训。47有效员工培训条件员工培训应有高层管理者的支持。适当规模的内部员工培训机构和体系。合格的培训师资力量。合理的培训经费预算。齐备的员工培训设施。完整的培训工作记录。48创造培训奇迹降低运行成本，提高利润和综合竞争力提高员工士气，减少员工流动提高工作质量，增加顾客满意度提高营业额，扩大市场份额创造更积极的企业公众形象可持续发展，利于公司永续经营A.员工培训对企业而言能够做到49B.对员工而言，员工培训能够提高士气，增加满足感增大工作安全及卫生系数让员工达到管理层制定的工作标准提高员工的灵活性增强员工的生存和适应能力满足员工对公司及未来更美好的期望创造培训奇迹50如何创造培训奇迹获得管理层的支持表彰先进，颂扬学习制定公司人才梯队计划将培训纳入管理系统在组织中营造学习氛围重视培训效果51员工培训？员工培训是一种投入，但不培训员工，企业会损失更多。员工培训是一种投资，而且是回报率很高的投资；美国《培训》杂志统计——员工培训投入产出比为1:23。企业培训十大困惑1.如何体现公司管理者及员工对培训的认知度不高？2.公司如何系统性开展培训工作？3.如何进行、如何规划、计划、设计针对性的培训？4.如何选择适合的咨询公司、培训公司？5.如何甄别优秀课程及优秀讲师？6.如何深化、跟踪培训、使培训效果更具有持续性？7.公司如何预算培训经费及申请培训经费？8.如何扩大培训受益面？9.如何处理培训时间与工作时间的矛盾性？10.如何进行企业内部师资队伍的建设及培训？63高效团队的必备条件1.共同的利益基础（明确的个人目标与共同愿景）2.激励成员向上的“游戏”规则（制度）3.共同的价值观念4.有效的组织沟通（良好的沟通氛围；双赢的沟通规则；全面的沟通平台；高效的沟通技巧）64高效团队的必备条件5.快乐和谐的人际关系6.被一致认同的领袖人物7.独立完成本职工作的有效成员8.出色的团队组织与管理技巧9.持续、系统、有效的教育训练65结束寄语：谢谢大家！