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主管层培训管理制度1、培训目的为实现个性化服务、专业化人才、职业化人生、学习型组织与智能型企业的目标，为强化服务意识、弘扬专业精神、规范职业道德、端正学习态度、优化思维模式，特制定本培训制度。2、培训内容2.1宏观培训内容2.1.1管理技术的培训：岗位技能的要求、智联操作手册、个人操作手册、总部的通知与文件等2.1.2管理科学的培训:管理理论知识2.1.3管理哲学的培训：企业文化、管理理论与实践2.1.4管理信仰的培训：名言名家名传2.1.5管理艺术的培训：案例分析、管理实践2.2微观培训内容2.2.1新员工：了解公司的发展历程与企业文化；了解公司的组织架构和各部门职能分解；了解公司的规章制度；了解本部门的工作范围和本岗位的工作流程；试用期必修课程为：第一月：海尔中国造；第二月：突出重围；第三个月：激情燃烧的岁月2.2.2在职培训经理层战略培训战术培训基层员工技能培训3、培训职责总部人力部：结合公司发展战略的要求，负责公司培训体系的建立与完善，制定合理的培训计划，支持分公司培训工作的开展，培养选拔优秀人才。部门经理、分公司经理：是其所在系统的培训第一负责人，负责其所在系统培训需求的分析、培训计划的制定与课程的开发。分公司人力资源人员：负责培训的组织与实施，培训档案的建立与培训信息的反馈。4、培训流程4．1内部培训4．1．1各分公司、各部门于每月20日向员工下发《培训需求调查表》，了解员工的培训需求。4．1．2各分公司与各部门的负责人根据公司的发展要求和工作的需要制定《月度培训计划》，并于每月25日前将汇总的《培训需求调查表》和《月度培训计划》以邮件形式上报总部人力部。4．1．3培训的主讲人或培训讲师按培训计划的要求组织培训讲义的编写，填写《培训讲义计划书》，培训的讲义在培训后由人力资源部归档。4．1．4每次培训后2天内由负责人填报培训记录，培训记录包括《培训档案表》《培训时间统计表》以及根据培训讲师要求的《培训反馈表》和相应培训所需的作业讨论等。培训记录的方式由各分公司根据实际工作的要求自行制定解决办法，要求如有文字材料需进行归档保管，《培训档案》在OA上填报；《培训时间统计表》每月三日前以邮件形式上报总部人力部；4．1．5各分公司与各部门可根据总部人力的计划与实际工作的需要，及时地调整培训计划。4．2外部培训4．2．1各分公司、部门推荐有关人员到外参加学习，均需填写《外培审批表》，经分公司负责人签字后报总部人力部审核、总经理审批后方可执行。4．2．2参加外部培训的人员须在培训课程结束返回三日内，将培训教材、证书复印件交人力资源部存档。4．2．3参加外部培训的人员应在一定时间内将受训所学知识整理成册，作为培训材料，在公司内组织再培训。4．2．4参加外部培训的人员在完成上述要求后，将经过审批的《外培审批表》交人事负责人在报销记录栏填写意见，签字后凭该表到财务部进行培训费用报销。4．3外请讲师培训4．3．1各分公司如需外请讲师做内部培训，均需填写《外请讲师审批表》，经分公司负责人签字后报总部人力部审核总经理审批后方可执行。4．3．2财务凭审批的《外请讲师审批表》进行培训费用的支出与报销。5、培训制度5．1各部门与各分公司负责人须于每月25日前将下月《培训需求调查表》和《月度培训计划表》报与总部人力部；5．2公司员工的有效培训时间每周不少于8小时，每篇工作日记为有效培训时间半小时，周计划与月总结为有效时间半小时；5．3各部门与分公司应认真做好总部下发文件的传达与组织学习和培训的工作；5．4所有的新员工必须参加新员工入职培训；5．5所有的培训要有培训记录，培训记录的操作方法由各分公司根据实际工作的情况自行制定；5．6外部培训费用报销规定：交通费：按公司出差规定执行住宿、生活：由培训单位包食宿的实报实销；培训单位统一安排住宿的，住宿费实报，生活补助按出差规定执行；食宿全部自理的，按出差规定执行。5．7奖惩措施5．7．1员工每月向《智联文化》编辑部投稿一篇算有效培训时间半小时5．7．2员工所投稿件被《智联文化》刊登的，该篇稿件算有效培训时间1小时；5．7．2《培训需求表》、《月度培训计划》与相应培训记录、培训手续提交不及时扣责任人月绩效考核分每份0.5分。5．7．3员工每周规定的有效培训时间综合测评（培训档案表的起止时间累计+奖励有效培训时间）没有达到8小时者，月绩效考评分按每小时0.5分的标准扣罚。6、培训方式培训方式包括但不限于如下形式：6．1会议：通过会议的形式传达总部文件的精神与总部工作指示6．2现场剖析：在工作中对出现的问题进行分析、讨论、制定解决办法6．3标兵示范：学习、挖掘分公司优秀员工的事例，进行系统内的宣传教育6．4角色演练、情景摸拟：利用人员集中培训，对案例进行模拟，可在管理沟通、销售方面运用。6．5专题讨论、调查研究、作业提交：按照总部的要求，就专题进行讨论，调查研究，以报告或作业的形式上交6．6电化教学：采用先进设备，编写形象化教材6．7竞赛、大奖赛：就公司工作内容、产品知识、制度等进行比赛，激发员工学习热情和鉴定员工工作状况6．8户外训练：通过军训、野营、体育比赛等形式锻炼员工的意志与团队协作精神6．9外培：参加社会培训机构的学习6．10自学6．11做思想工作7、培训师资格认证7．1现阶段总部总经理助理、各部门经理（副经理）、大区经理、分公司负责人均为智联物流管理学院认证的培训师；7．2智联物流管理学院将于每年的三月份与九月份组织进行两次集中培训师资格的认证，并根据需要进行临时的培训师资格认证；7．3对培训师的要求为每月主讲授课课时不低于5小时，每季度授课课时不低于15小时；7．4要求培训师每季度推出一份自己整理的专题培训讲义；7．5对可以达到上述要求的非认证培训师，可由总总部门或分公司向总部人力部提出认证申请；7．5以上条件为培训师认证的必要条件，非充分条件8、培训绩效评估体系8．1对分公司人员培训时间未全部达到平均8小时/周的，将给予以分公司负责人0.5分月绩效考核分的扣罚；8．2对总部部门工作人员培训时间未全部达到平均8小时/周的，将给予总部部门负责人0.5分月绩效考核分的扣罚；8．3对不能达到认证培训师授课课时要求的，将给予认证培训师0.5分月绩效考核分的扣罚；8．4对能够达到要求的认证培训师将给予年度考核1分的加分，并做为后备人才培训与提升的参考。9、使用表单9．1培训需求调查表9．2培训计划表9．3培训讲义9．4培训档案9．5培训反馈表9．6外培审批表9．7外请讲师审批表培训需求调查表部门：姓名：日期：序号需求培训内容需要参考资料希望培训方式备注月度培训计划表年月序号培训内容培训时间培训人员负责人备注制表人：培训讲义计划书培训内容：培训类型：日期：序号培训要素内容备注1.培训目的2培训形式3.培训时间4.培训要点及时间安排5.培训资料6.培训事例7.其他要素培训档案表部门：姓名：编号：序号时间被培训内容序号时间培训内容培训反馈表课程名称：讲师：时间：地点：你对公司此次培训的看法：□很需要□需要□要不要都可以□没必要□浪费时间对培训的方式方法：□非常好□很好□一般□较差□非常差请说明原因：对培训讲师的意见：□非常好□很好□一般□较差□非常差说明原因：你希望以后的培训需要提高的地方：非常感谢你的意见！我们会努力提高培训水平！外培审批表培训要求：希望参加培训人员认真学习，保存完整培训资料，如无故超支费用者自理。1、请将培训资料原件交人力资源部归档2、请将培训证书复印件交人力资源部归档3、请在两周或一个月内配合人力资源部进行内部再培训4、完成上述要求经人力资源部签字后方可报销5、根据双方签订的劳动合同，如乙方（参训人）违约，乙方应向甲方（公司）支付培训费，培训费按参加各项培训年限×培训费50%递减。报销记录：申请部门申请人培训时间培训地点培训讲师培训名称培训内容培训费用预算负责人意见人力部意见总经理意见外请讲师审批表申请事由：申请部门申请人培训时间培训地点培训讲师培训名称培训内容培训费用预算负责人意见人力部意见总经理意见