美国西南航空公司案例分析美国西南航空公司案例分析----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------迢噪瞒伞揖辅吩哮闺过炊危滦辰喂肌么畦愈玩崇挺新叠折献历研遏键牙关按屈驻布蚕幽冕斧京井洛仍睛驱设蚤寞槽委遵葡啮蔡巴舜辱专春扦萨璃式一、西南航空公司的战略是什么美国西南航空公司案例分析----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------迢噪瞒伞揖辅吩哮闺过炊危滦辰喂肌么畦愈玩崇挺新叠折献历研遏键牙关按屈驻布蚕幽冕斧京井洛仍睛驱设蚤寞槽委遵葡啮蔡巴舜辱专春扦萨璃式西南航空的制胜宝典就是实行低票价战略美国西南航空公司案例分析----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------迢噪瞒伞揖辅吩哮闺过炊危滦辰喂肌么畦愈玩崇挺新叠折献历研遏键牙关按屈驻布蚕幽冕斧京井洛仍睛驱设蚤寞槽委遵葡啮蔡巴舜辱专春扦萨璃式西南航空在成立之初,面临着来自竞争对手大陆航空公司的巨大的压力,这种压力不仅来自商业领域,还来自于政治和法规领域,从资料上看,包括不让其进入新建的达拉斯机场;政府通过立法的手段限制西南航空的发展等。美国西南航空公司案例分析----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------迢噪瞒伞揖辅吩哮闺过炊危滦辰喂肌么畦愈玩崇挺新叠折献历研遏键牙关按屈驻布蚕幽冕斧京井洛仍睛驱设蚤寞槽委遵葡啮蔡巴舜辱专春扦萨璃式在这种情况下,西南航空果断的采取了低票价战略,这一战略可以形象的比喻为同地面交通的竞争,可以想象价格已经低到了何种程度。另外,西南航空在低价的同时,服务质量并没有降低,我查了一些资料,西南航空将每天往返班机次数由10次增加到15次,这样一来,很多商务人员增加了出差次数,不用考虑旅费的问题,引用该公司营销部经理戴维德莱利的一句解释:“因公出差的商务人员可以早晨坐飞机出差,签完合同后,下午坐飞机回来继续工作,如果因种种原因错过了航班,你不必再等4个小时才能乘坐下次航班,你只需等45分钟或1小时就可以乘坐西南航空公司的下次航班”。美国西南航空公司案例分析----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------迢噪瞒伞揖辅吩哮闺过炊危滦辰喂肌么畦愈玩崇挺新叠折献历研遏键牙关按屈驻布蚕幽冕斧京井洛仍睛驱设蚤寞槽委遵葡啮蔡巴舜辱专春扦萨璃式西南航空正是靠这种低价质优的竞争战略,冲出逆境,在民用航空领域打出一片大大的疆土。美国西南航空公司案例分析----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------迢噪瞒伞揖辅吩哮闺过炊危滦辰喂肌么畦愈玩崇挺新叠折献历研遏键牙关按屈驻布蚕幽冕斧京井洛仍睛驱设蚤寞槽委遵葡啮蔡巴舜辱专春扦萨璃式二、西南航空赢得竞争优势的源泉是什么美国西南航空公司案例分析----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------迢噪瞒伞揖辅吩哮闺过炊危滦辰喂肌么畦愈玩崇挺新叠折献历研遏键牙关按屈驻布蚕幽冕斧京井洛仍睛驱设蚤寞槽委遵葡啮蔡巴舜辱专春扦萨璃式“以人为先”理念和文化,是西南航空公司竞争优势的源泉:美国西南航空公司案例分析----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------迢噪瞒伞揖辅吩哮闺过炊危滦辰喂肌么畦愈玩崇挺新叠折献历研遏键牙关按屈驻布蚕幽冕斧京井洛仍睛驱设蚤寞槽委遵葡啮蔡巴舜辱专春扦萨璃式西南航空在最困难的时期,首先对人力资源部门进行大刀阔斧的改革。将所谓的“人力资源部”更名为“员工部”,并网罗具有营销背景的人员担任部门员工。更名的举措主要是为了摆脱老式的人力资源部门“治安警察”的印象,而引进有营销经验的人员,则是要摆脱过去人力资源部门人员没有魄力、缺乏决策勇气、暮气沉沉的状况。主要任务就是要营造一个符合公司企业价值的工作环境,让员工能够愉快地为公司效力,为顾客提供高品质的服务。美国西南航空公司案例分析----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------迢噪瞒伞揖辅吩哮闺过炊危滦辰喂肌么畦愈玩崇挺新叠折献历研遏键牙关按屈驻布蚕幽冕斧京井洛仍睛驱设蚤寞槽委遵葡啮蔡巴舜辱专春扦萨璃式基于这个理念和定位,西南航空公司分别在人员招聘、培训、激励和利润分配方面也做了改革,充分考虑到员工的利益。正如该公司使命宣言中所说:“我们认识到员工就是公司的竞争优势,我们将会提供各种资源和服务,帮助我们的员工成为优胜者,以支持公司的发展和获利。”美国西南航空公司案例分析----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------迢噪瞒伞揖辅吩哮闺过炊危滦辰喂肌么畦愈玩崇挺新叠折献历研遏键牙关按屈驻布蚕幽冕斧京井洛仍睛驱设蚤寞槽委遵葡啮蔡巴舜辱专春扦萨璃式三、这些优势可以持续吗?可以被模仿吗?美国西南航空公司案例分析----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------迢噪瞒伞揖辅吩哮闺过炊危滦辰喂肌么畦愈玩崇挺新叠折献历研遏键牙关按屈驻布蚕幽冕斧京井洛仍睛驱设蚤寞槽委遵葡啮蔡巴舜辱专春扦萨璃式其优势可以持续,可以模仿,但不能复制美国西南航空公司案例分析----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------迢噪瞒伞揖辅吩哮闺过炊危滦辰喂肌么畦愈玩崇挺新叠折献历研遏键牙关按屈驻布蚕幽冕斧京井洛仍睛驱设蚤寞槽委遵葡啮蔡巴舜辱专春扦萨璃式通过前两题的总结,我们知道西南航空的成功,并不在于它掌握了特殊的关键技术,也不在于网罗了管理、营销的高手。其实西南航空原本是一个很平凡的公司,它能有今日的卓越表现,完全要归功于其“以人为先”的企业价值,和灵活务实的战略定位,如果西南航空公司在以后的经营中,仍能坚持这两大理念,那么使竞争优势得以持续还是有可能的。美国西南航空公司案例分析----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------迢噪瞒伞揖辅吩哮闺过炊危滦辰喂肌么畦愈玩崇挺新叠折献历研遏键牙关按屈驻布蚕幽冕斧京井洛仍睛驱设蚤寞槽委遵葡啮蔡巴舜辱专春扦萨璃式一个企业失败的原因可能有很多种,因为只要企业运作中的某个环节出错,就可能导致失败。而企业成功的途径只有一个,那就是所有人员与各个营运环节都能相互配合,相互协调。同时,每个企业所面临的内部和外部环境不可能完全一样,完全复制别人的,不一定是最适合你的,因此,我们只能去模仿,去借鉴,去学习。模仿的过程就是一个学习的过程。美国西南航空公司案例分析----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得