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需求分析谈笔录表□先生□女士，您好，欢迎光临凯迪拉克展厅，我是这里的销售顾问________，您叫我小________就行了，有什么能帮到您吗？□看车□找人□保养□提车□保险事项1.好的，这是我的名片，请问能赐教一张名片吗？”□有名片带了□有名片今天没带□我没有名片2.“没关系，那请问怎么称呼您呢？”姓________3.“哦，________女士/先生，您好！请问您是第一次到我们展厅吗？”□第一次□上次来过---是一位○男同事○女同事介绍的“很高兴接待到您，为您服务，要不我们坐下来喝点东西？□好的□先看车4“您需要什么饮品，这边是饮品单，我们有五种以上饮品提供”□橙汁□绿茶□菊花茶□可乐□雪碧□现磨咖啡5.您在这边做生意吧□是的□不做生意□上上班6.您做哪块生意的？您在什么行业上班□外贸□批发□小买卖□电商□其他□________性质企业您生意上主要做什么产品多点的？您在单位做哪块？□饰品□服装□食品□其他；□业务□财务□人事□其他7.挺不错的，一年赚个XXX应该没问题吧？□10万以下□10万-20万□20万以上□60万以上8.您老家是哪里的？9.您现在住哪里的？那来这挺方便的，以后有问题随时可以打电话给我10.您现在用的是什么车型，要不我我帮您安排下洗车？________车型；□那好洗下□暂时不用洗11.您现在选车是您家里人开还是您开？□自己开□老婆开□儿女开□帮朋友看看□公司人用12.您当初选这款车挺不错的，现在用了多长时间？□一年内□一年□两年□三年□四年□其他_______13.哦，大概开了多少公里？14.我们这边有置换服务，您需要置换吗到时选中车型后□要置换的□不用了15现在您看车主要考虑什么车型，越野车还是轿车□越野车□轿车16像您现在换车要哪种颜色的可能性大？□黑色□白色□银色□灰色□其他_______17.噢，平时用车要接客人吗或者是主要是家用的？□家用□要经常接客户□公司人开□其他_______18.车子您经常出远门吗还是市区开开□就市区开开□要出远门上高速其他_______19.您喜欢和家人自驾游吗□有时出去玩下□很少出去玩20.看您风度，您结婚了吗□已婚□未婚21.有小孩了吗？□有□还没22第一个小孩吗？□是的□不是，第_______个那挺好的，和家人一起开车出去玩，小孩多少大了啊？23．您现在选车的话基本上注重哪些配置性能，或者必不可少的喜爱功能，我给您特别介绍下□动力□安全□操控□外观□其他______配置功能：□导航□倒车影像□座椅加热□其他______24．之前您有了解过我们凯迪拉克吗□了解□听说过□不怎么了解□第一次接触25．哦。像您在生意场上朋友一般开的是什么品牌的车啊□奥迪□宝马□奔驰□保时捷□其他______26.噢，朋友有没有推荐过您哪个车型□有□没有27.边上的亲戚朋友有开凯迪拉克的吗□有□没有哦，那您真开上凯迪拉克就非常有个性，就像我们买衣服一样不喜欢和人家一样或类似28.您觉得我们的凯迪拉克怎么样？□奔驰等品牌响□还可以□油耗高□保值率低□其他______29.您平时的话一般喜欢去哪里，常去哪里的30您平时有什么兴趣爱好可以分享下吗，我非常感兴趣跟您谈的特别好31.我看您用的是智能手机，之前有了解过我们凯迪拉克CUE也跟智能手机一样可以便捷操作吗□有□没有32.您大概原计划会定在什么时候提到车的？□一周内□一个月内□3个月内□还没考虑好33噢，如果看重的话会考虑近期定吗，车子一般要提前预定的□一周内□一个月内□3个月内□还没考虑好34.对了，您还看过其他品牌什么车，我可以帮您详细对比下作为您的参考□奔驰____□宝马____□奥迪____□其他______35.噢，他们也在促销，您当时问的是哪款配置的□标配□时尚型□舒适型□高配□其他______36.现在这个车多少价格了？37.噢，那这个价格在我们这选择性蛮多的，配置也很好，待会我跟你讲讲，如果价格我们有优势，配置比他们高您觉得怎样□那我看看□价格便宜就买□有些配置用不到38既然您看过这个品牌的这个车型，您的预算差不多是XXXX？我帮您推荐下□30万以下□30-40万□40万-50万______39像您刚才说的竞品您最喜欢他的是什么地方？□品牌□外观□配置□动力□价格□油耗□其他______40.你比较介意他哪一点□外观□配置□动力□价格□油耗□其他______41像您现在购车是考虑一次性还是按揭，像我们这基本按揭多，做生意周转也方便□按揭□一次性□都可以您的条件不错，我看我们厂家金融方案非常适合，手续也方便客：要什么材料43.您营业执照有的吧？□有□没有44.有房产证吗？□有□没有45.不错啊，我要是有一套这样的房子就好了没有房产证：您村里能开证明吗□可以□不能开□要去看看46像先生您除了生意上，还有投资其他？比如说股票，基金我这边很多客户都是炒股高手，他们很喜欢我们的按揭方案，毕竟股票好不轻易放□股票□基金□店铺□炒房□其他______43.您有没有打算以后在本地长期发展□有□没有44.我们这边经常会参加一些活动，像展览会，慈善会，养生活动，您对哪些感兴趣？□展览会□慈善会□音乐会□拍卖会□养生□其他______45哦，平时您喜欢什么运动的□健身□跑步□保龄球□高尔夫□游泳□其他______46.刚才您也提到有时和家人朋友一起出去自驾游，像你喜欢哪些旅游的地方？47.嗯，我也挺喜欢这样的地方去玩，以后我们可以多交流，您平时哪个时段比较空闲的48嗯有时间，我在哪个时间段打您电话像向请教一下，可以吗□上午□下午□晚上