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成就高绩效员工——目标管理1培训建议课上积极参与课后实践应用2为什么要管理目标？3梦想能值多少钱？我，布鲁斯．李，将会成为全美国身价最高的超级巨星。作为回报，我将奉献出最激动人心、最震撼的演出；从1970年开始，我将会赢得世界性的声誉；到1980年，我将会拥有一千万美元的财富；那时我将可以随心所欲地生活并获得内心的平静和喜悦。4“凭借智慧战胜对手”山田本一马拉松运动员多次获得世界冠军5“凭借智慧战胜对手”目标一目标二目标三“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如酒店、大树、加油站等等。比赛开始后，我就以冲刺的速度向一个个目标冲去。40多公里的赛程，被分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。如果一开始我就把目标定在终点线上，那么跑到十几公里的时候就疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路吓到了”6启示目标是需要分解的，长期目标要分解为短期目标当目标被清晰分解时，目标是有激励作用的设定目标是让工作变被动为主动的一个很好的手段明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步！7为什么要有目标3%10%60%27%27%没有目标的人，社会最底层，生活很不如意60%目标模糊的人，社会中下层，并无突出成就10%短期目标清晰的人，社会中上层，在各自所在的领域里取得了相当的成就3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士8既然，目标如此重要那么应该怎么来制定目标呢9“聪明的”原则在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。SMARTSpecific具体的Measurable可衡量的Attainable可达成的Relevant相关的Time-based时限的目标设定SMART原则SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。10用具体的语言清晰地说明要达成的行为标准，不可模棱两可。11具体的（Specific）S•目标的设置要有具体的事项与工作内容•计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度•目标要对标特定的工作指标，不能笼统【要点解析】12✰增强客户意识✰完成部门总结✰完成人力资源部2015年招聘工作总结✰月底前，投诉处理时间由当前的平均5小时降低至4小时S✰提高文章质量✰提高阅读文章的转化率13目标不具体，就没办法衡量14目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据。15M•目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间入手；•如果目标不能衡量，可将目标细化成分目标后再衡量；•仍不能衡量的，可将完成目标的工作流程化，通过流程化使目标可衡量。量化细化流程化可衡量的（Measurable）【要点解析】16✰各公司基本完成年销售计划✰截止到12月末，各公司完成销售计划的95%✰完成产品用户调研报告✰组织不少于100人次的用户问卷调查，编写用户调研报告，通过产品委员会审核M17没办法衡量，就没办法管理18目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。世界杯16强世界排名前3019A•既要使工作内容饱满，也要具有可达性•可以制定出跳起来“摘桃”的目标•不能制定出跳起来“摘星星”的目标可达成的（Attainable）【要点解析】20✰百米成绩达到8秒✰百米成绩达到18秒✰寒假看100本文学名著✰寒假精选5本文学名著，阅读并写5篇读书感悟A21无法达成的目标＝没有目标！22目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但与其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。23R•个人目标与公司、部门目标相关；•长、中、短期目标相关；•目标与岗位职责相关；•目标之间彼此不冲突。相关的（Relevant）【要点解析】24✰实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，六月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试✰实施全员职业素质提升计划，要求各级员工自学商务英语，截止6月末，要求对外合作管理人员（高级经理、经理、主管）能用英语进行简单的指引、公司介绍及交易对话；招商人员能用英语进行商务信函及传真的收发，并能阅读品牌资料R25•目标一：安排公司营销管理人员封闭培训一周，以便提高其业务素质。•目标二：增加推广活动，以提高一层、二层现有品牌的销售业绩。•目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。•目标四：精细化管理，广告招商成本与营销费用不得超过上个月。R【练习】•目标一：营销管理人员划分责任区域，实行带班责任制，本月业务提成增加10%。•目标二：增加推广活动，一层、二层现有品牌月销营销额提升50%。•目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，营业额提升20%。•目标四：精细化管理，广告招商成本与营销费用月增长率不超过10%。26目标的时限性是指目标的达成是有时间限制的。根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导。27T•设定目标达成的时间期限•在目标执行过程，设定中间检核点•依不同期间设定阶段性目标(年、季、月、周、日)时限的（Timebased）【要点解析】28✰每周按时提报工作计划✰每周六10：30分前通过OA向总裁办提报本部门下周工作计划T29回顾SMART目标设定SMART原则Specific具体的Attainable可达成的Relevant相关的Measurable可衡量的Time-based时限的30•用学过的SMART原则，设定自己的一个业绩目标•组内互相讲解自己的目标用到了哪些原则，并代表小组分享综合练习exercise31•3个月内，通过每天练习2次的方法，将我的1000米跑步成绩由3分30秒提高到3分20秒举例32PDCA计划（PLAN）执行（DO）检查（CHECK）修正（ACTION）•制定目标（SMART）•执行计划•评估执行状况与目标的差距•修正计划再执行3334目标刻在石头上计划写在沙滩上以变动的计划，达成不变的目标。谢谢！35