XX设计质量管理办法

XX集团有限公司设计质量管理办法（试行）二○一一年三月目录第一章总则..........................................................................................................................1第二章方针和目标.........................................................................................................2第三章原则和方法.........................................................................................................2第四章组织机构...............................................................................................................4第五章职责..........................................................................................................................4第六章检查和监督.........................................................................................................6第七章评估、考核和奖惩........................................................................................6第八章附则.......................................................................................................................101第一章总则第一条按照集团公司“设计‘新、巧、省’”的品牌建设要求，为保证集团有限公司开发项目的设计质量，提高设计质量意识，落实质量责任，制定本管理办法。第二条设计质量管理体系文件包括本管理办法、设计管理程序文件及质量记录表、质量检查和评估表等记录性文件。第三条本办法适用于集团公司全过程、全专业的设计质量管理业务，鼓励设计创新创优。第四条设计质量管理的范围包括设计成果的质量控制、产品品质控制、设计成本控制和进度计划控制。第五条本管理办法作为集团公司设计质量体系的一部分，由集团设计研发部组织编写和修订，最终解释权归集团公司设计研发部所有。第六条术语和定义1、设计质量缺陷：按错误类别分级确定，具体内容参附件一《设计质量控制基本要求及缺陷分级标准》。2、设计主动变更率：设计主动变更数量/设计变更总数量。3、设计主动变更：因设计疏漏导致的设计变更，不包含因客观因素变化导出的设计变更（例如产品定位变化、物料采购因素变化等）。4、设计进度计划执行率：计划完成工作日-实际完成工作日/2计划完成工作日。5、设计成本控制：测算成本-目标成本/目标成本6、客户满意度:满意者数量/受调查数量7、设计创新创优：按所获取设计类奖项数量及等级单独确定。8、产品：集团公司开发项目最终交付客户的成果。9、外部客户：产品的终端使用者，包括商品住宅的购买者、商业物业的经营者以及物业管理公司。10、内部客户：集团公司内部与设计管理发生业务关系的主要职能部门。第二章方针和目标第一条设计质量管理方针：以产品为中心，以客户为导向，打造精品项目，树立企业品牌。第二条设计质量管理目标1、无重大设计失误和设计缺陷。2、设计主动变更率在控制范围内。3、在符合国家和地方标准的前提下，提升客户满意度。4、保证设计成果报批报建的一次性通过率。5、项目设计阶段的成本控制达到阶段性目标成本要求。第三章原则和方法3第一条设计质量管理原则1、设计系统，全员参与。2、界面清晰、责任到人。3、控制过程，持续改进。4、科学管理，全局平衡。第二条设计质量管理责任的界定1、根据设计质量的管理职责，设计质量管理责任分为直接责任和间接责任。设计质量负责人按质量问题分别承担质量责任。2、设计质量责任按三个主要专业分别评估：建筑设计专业、景观设计专业和室内设计专业。3、建筑设计质量的考核分为三个阶段：方案设计阶段、初步设计阶段、施工图设计阶段。前期预案设计阶段需执行质量管理要求，但不参与考核。4、景观设计质量的考核分为两个阶段：方案和初步设计阶段、施工图设计阶段。5、室内设计质量的考核分为两个阶段：方案设计阶段、施工图设计阶段。第三条设计质量控制的管理方法1、各专业负责人在设计管理过程中全程控制设计质量，在各设计管理阶段结束后检查设计质量。每个工作阶段产生的质量问题，需在下一工作阶段得以修正。2、设计质量控制执行机构应全过程做好设计质量控制记录。43、区域公司设计部分别从如下三个方面做好质量控制：设计工作输入条件、执行程序、输出成果。4、对设计单位的考评由区域公司设计部完成，考核办法参《设计单位综合评估管理办法》、《集团设计战略合作管理办法》。考评结果需呈报集团设计研发部。5、设计质量管理机构定期检查和监督质量控制情况，督导设计质量控制执行部门在设计过程中修正设计问题。6、集团设计研发部在按专业分阶段评估设计质量，考核设计质量负责人并确定奖惩结果。第四章组织机构第一条设计质量的监督、审查、管理机构及执行人1、监督、审查、管理机构：集团公司设计研发部。2、监督、审查、管理执行人：集团公司设计研发部项目负责人。第二条设计质量控制的执行机构及执行人1、执行机构：区域公司分管领导、区域公司设计部2、执行人：区域公司建筑、景观、室内各专业设计主管。第五章职责第一条集团设计研发部、设计负责人1、集团设计研发部为设计质量控制的监督管理部门。52、集团设计研发部制定集团公司有关设计质量控制的制度和办法以及产品设计标准。3、集团设计研发部指定项目设计负责人对项目设计质量管理全程监督、审查、指导。4、集团设计研发部成立设计质量评估小组，牵头组织设计质量评估考核工作。第二条集团公司设计研发部项目负责人1、监督各区域公司的设计质量管理，检查各阶段的设计管理成果。2、汇总各项目、各设计阶段出现的质量问题，编制质量巡检报告。第三条区域公司设计分管领导1、全面负责所辖项目建筑、景观、室内各专业、各设计阶段的质量管理。2、协调各专业之间的质量管理配合工作。3、督导区域公司各专业设计负责人完成本专业范围内的质量管理工作。4、呈报、落实区域公司质量管理奖惩分配方案。第四条区域公司设计部各专业设计主管1、贯彻质量管理方针和目标，制定质量保证措施。2、严格进行技术管理和控制，审核设计技术文件，减少错漏碰缺，确保各阶段设计质量。63、预审设计方案，控制主动设计变更。4、各专业设计主管做好质量管理记录。5、建立技术档案，填报质量记录。6、针对质量问题，提出并落实解决方案。第五条依据《设计研发管理办法》，集团、区域执行两级设计管理体系，未组建区域公司的项目，由项目公司履行相应职责。第六章检查和监督第一条集团公司设计研发部监督项目设计质量控制情况，定期检查各分项设计成果和过程控制文件。第二条集团公司设计研发部组织设计质量巡检工作；区域公司各专业设计主管配合，并及时提供宗地基础条件、各阶段设计文件及过程控制文件等基础数据和信息。第三条集团设计研发部项目设计负责人负责对数据和信息的分析整理，通过鉴别，确保数据和信息的准确性和可靠性，报部长审阅。第四条集团公司设计研发部不定期抽查各项目的设计质量管理贯彻执行情况。第七章评估、考核和奖惩第一条设计质量评估、考核和奖惩由集团公司设计研发部牵头组织完成。7第二条设计质量考核的专业阶段划分：建筑专业：第一阶段：方案设计阶段；第二阶段：初步设计阶段；第三阶段：施工图设计阶段。景观专业：第一阶段：方案设计和初步设计阶段；第二阶段：施工图设计阶段。室内设计：第一阶段：室内装修设计阶段；第二阶段：销售展示区室内设计阶段。其他各专业的考核在客户满意度考核点中完成。第三条设计质量按年度考核。第四条各专业分阶段考核，考核点详见第六条，各阶段考核平均分决定年度考核结果。第五条本年度内无设计任务指标的，不参与考核。第六条质量评估标准和依据各专业各阶段的质量标准等级分为五个方面评估：①设计质量缺陷率；②设计主动变更率；③设计进度计划执行率；④设计成本控制；⑤客户满意度，评估权重详见“附表一”附表一考核关键点设计质量主动变更率设计进度计划设计成本控制客户满意度8第七条质量评估和考核1、被考核人在设计管理全程做质量控制记录。在每个设计阶段开始前制定质量控制目标和计划，提交集团公司设计研发部审阅，在每个设计阶段结束后做质量控制总结，并提出持续改进计划。2、每个阶段的质量控制结果和质量改进计划的执行结果将在考核后作为最终奖惩结果的依据。3、集团公司设计研发部成立检查小组对区域公司进行质量检查并进行质量调查。第八条奖惩1、奖励集团公司按考核结果排名前三名的，给予项目公司集体如下缺陷率执行率权重50%权重10%权重10%权重20%权重10%类别得分比率得分比率得分比率得分比率得分三类100≦5%10085%，≦100%100低于目标成本≥2.5%10095%，≦100%100≥5%,10%95低于目标成本≥2%，2.5%9590%，≦95%95二类85≥10%,15%9075%,≦85%85低于目标成本≥1%，2%9085%，≦90%90≥15%,20%85相对偏差在上下1%之间8580%，≦85%85≥20%,25%80高于目标成本≥1%，2%8075%，≦80%80一类75≥25%,30%75≦75%75高于目标成本≥2%，2.5%7570%，≦75%75≥30%70高于目标成本≥2.5%7065%，≦70%709奖励（奖励费用在项目成本中列支）：第一名：奖励公司总经理5万元，主管副总经理4万元，设计部长3万元，其余人员的奖励由区域（项目）公司自行决定；第二名：奖励公司总经理4万元，主管副总经理3.5万元，设计部长2.5万元，其余人员的奖励由区域（项目）公司自行决定；第三名：奖励公司总经理3万元，主管副总经理2.5万元，设计部长2万元，其余人员的奖励由区域（项目）公司自行决定；2、处罚年度设计质量后两名的，由集团公司领导对区域（项目）公司主要领导进行诫勉谈话；连续两年设计质量后两名的，取消区域（项目）公司评先评优资格；连续两年设计质量后两名，且各专业分数排名后两名的，区域（项目）公司年度综合业绩考核按零分处理。3、设计质量创新创优以设计获奖情况为准。按获奖等级评定分数，每获得一个奖项，按对应的奖项情况加分，每获得1分奖励五千元整。详见“附表二”。附表二设计获奖评分标准表获奖等级国家级省级市级别得分321第九条评估结果和奖惩兑现101、质量评估结果在年度考核结束后公布。2、创新创优奖项在获奖之后兑现。3、集团设计研发部公布设计质量评估结果，区域公司负责执行，项目公司负责兑现。第八章附则设计质量等级评价依据如下文件：附件一、《设计质量控制基本要求及缺陷分级标准》附件二、《设计质量评估要素》附件一：11设计质量控制基本要求及缺陷分级标准第一条设计质量标准控制基本要求1、符合国家和地方现行规范要求，符合设计标准；2、满足招标文件要求的设计质量标准；3、符合项目开发进度、成本控制要求；4、控制产品设计质量，减少设计失误和质量缺陷。第二条细则（设计质量问题等级划分，共分三类）（一）Ⅰ类错误（需上报集团公司设计研发部）：1、严重违反规范、标准、规定，有可能造成严重影响安全和使用的错误。如：1)建筑专业：