企业平衡量化管理

王瀚骏企业平衡量化管理2个人背景:毕业于北京理工大学工程光学系；后取得MBA硕士学位.中国石化集团、北京华融集团、上海皮宝制药集团、江中制药集团、三九制药、中国长城葡萄酒有限公司首席营销顾问，北京大学,复旦大学,上海交通大学营销管理课程特聘教授.中华营销专家网及中华培训网核心推荐讲师。中国企业量化管理专家2006中国十大营销专家中国消费者研究\品牌建设专家王瀚骏1998年创立夸克[中国]企业顾问公司，为国内上百家大中型企业担任市场咨询顾问工作。期间个人建立了品牌管理、新产品上市及消费者需求研究、项目管理等多个研究模型，并率先提出以量化管理思想为基础的科学先进的企业管理方法，是中国企业量化管理模式的倡导者,获得国内众多企业推崇，对医药保健品、日化产品及快速消费品领域的营销管理有深入研究，被誉为“中国量化管理专家和消费者研究专家”。主要工作经历:1990年就职于美国百事可乐\百事食品（中国）公司。并担任市场总监职务，期间多次被百事总部评选为“百事亚洲区域最佳经理”，是亚洲区域最年轻的优秀管理人员,最早将欧美流行休闲食品引进中国的主要策划人员。参与并主导了“奇多”、“乐士lay’s”百事两大品牌在中国的上市、研究及发展工作。具有丰富的品牌规划，新产品上市管理经验，和大量的市场营销实战经验。3麦当劳的生产方式无论何时、无论何地、无论何人来操作，产品无差异，因为我们有严格的量化操作手册。—麦当劳公司前首席执行官吉姆·坎塔卢波宝洁其实并不神秘始创于1837年的宝洁已经成功地守业160多年了。宝洁是全球范围内最早提出“品牌量化管理系统”的公司，许多人认为宝洁是一间神秘的公司，而它真正的神奇则源于一套客观科学的量化管理系统。—宝洁公司董事长兼首席执行官约翰·白波目标要绝对量化没有科学、量化的目标，微软离破产永远只有18个月！—微软公司创始人比尔·盖茨企业创新与规范创新与规范决不是一对矛盾;既保持员工不断的创新精神同时在关键环节坚决地执行量化规范标准正是百事公司百年来不断进步的关键—百事全球副总裁约翰.李4学习标准化的管理流程借鉴先进、务实的高效管理模式平衡量化管理模式是一种人类目前经过长时间积累与实践所总结出的最新管理模式,主要基于对企业在发展过程中所遇到的各种问题的思考.着重系统的考虑了企业作为一个有机的整体其在生存与发展中涉及的:战略规划;营销计划;组织建设;文化建设及执行考核等诸多因素之间的相互逻辑联系.从而提出的一整套基于企业目前现状;充分兼顾企业短期利益与长远发展的平衡而提出的管理思想与最终解决方案.被国际企业管理界称之为:企业最终管理模式.5企业与管理的发展•个体化…………………………………...事件式管理•组织化…………………………………..重点式管理•企业化…………………………………..项目管理•规模化………………………………….平衡量化管理•社会化…………………………………..市场管理?计划管理?6不同管理阶段的特点•事件式管理………………………….范围窄;规模小.依靠个人经验与能力•重点式管理………………………….范围,规模有所延展,除经验与能力外+信任与默契•项目化管理…………………………范围宽,规模大.依靠制度与流程,项目经理的数量与能力至关重要.系统已具雏形,但各项目与整体目标之间缺乏有机联系.•平衡量化管理………………………在项目管理的有效基础上注重企业现状与长远目标间的平衡逻辑联系,使企业做为一个有机的整体从而平衡发展.7管理变革-基于问题的思考伴随企业的发展，当生存问题得以解决，管理的问题不断增多：•事无巨细的管理者•人才的匮乏•混乱无序的重复工作•组织架构的反复调整•新产品的不断失败•部门之间的冲突•组织规模的臃肿•冗长无效的会议•频繁的加班•流于形式的企业文化•……众多的问题需要一套系统的解决方式，管理模式需要变革8企业管理者的问题事情的结果与执行问题评价的公平与人才培养问题部门协调冲突问题………………………………………………..目标的科学性目标与组织架构科学性问题持续增长的问题9现代企业管理结构战略与目标SOP技术方法与流程企业文化人力资源计划架构，制度职责10企业目标项目/任务组织结构岗位职责人员素质组织规模考核培训需求招聘需求资源企业目标决定企业工作项目的分类及为完成各项目下的任务人员素质要求决定了培训需求项目类别决定部门组织结构的设置对项目流程进行任务分解，并确定任务负责人决定各岗位职责岗位职责决定岗位人员的素质要求和人员编制以及考核的内容流程人员编制决定了招聘需求人力财力技术技术要具备这样的标准，必须通过项目管理和量化管理的思想对组织进行全面系统的设计11组织系统平衡与管理•分工越细越高等•联系频率越固定越科学•信息反馈越及时越先进12组织分工与频率契约---义以生利•企业：劳动力----产品----价值组织生产营销（效率的提升）管理：建立与维护组织相应的秩序的过程（义以生利）频率建立的基础是契约的制定（拥有者-管理者-执行者）长期契约：战略规划；期权管理；短期契约：制约契约；薪酬契约；岗位职责；职业发展；年度计划；契约管理是工业化管理的基础13契约建立的基本条件•量化管理不同于：数字化管理；标准化管理•组织内部的信任文化是契约签订的基础•明确组织内部契约各模块之间责；权；利•不断监控组织内部各个模块之间的能力的匹配-----------契约需要基本评价单元14事件的结构与契约的基本单位•系统•计划•项目•任务•活动重要性复杂度资源15组织角色与人员量化•系统；计划------降维角色------领导者（方向）（魅力；权威）•项目；任务------整理角色------管理者（秩序）（沟通；整理）•活动------------执行角色------执行者（可靠）（习惯；技术）-----素养是组织人员评价的基本单元16量化管理的导入与企业的进化•系统的平衡思想要贯彻改革管理的始终•分工的要求提出了先协作后专业再精英的道路（先简单后复杂；先思想后习惯）•先解决人的思想再考虑事情科学•先战略后计划再具体职责（先目标后组织规划）•先领导者后管理者再执行者全面整理（项目化）素养评价体系建立-------先僵化后制度化再优化17什么是战略毛泽东《中国革命战争的战略问题》：凡属带有要照顾各方面和各阶段性质的，都是战争的全局，研究带有全局性的战争指导规律，就是战略制定的任务。战略就是企业为寻求持久的竞争优势，维持稳定的价值交换，而作出的有关全局的筹划和谋略。什么是战略？你可以做什么?确定机遇、风险与目标你能够做什么?内部资源与能力你想做什么?管理层的个性与抱负你应该做什么?企业肩负的社会责任18战略的对等契约----期权管理•1922年由宝洁公司首先提出•期权不同于股权便于企业对管理者激励•期权在特定条件下是可以转化为股权的•期权的拥有对于不同层级不同•期权通常只在公司盈利或目标达成的条件下兑现•期权的拥有是动态调整和变化的19企业发展与平衡量化管理能量/资源手段/方法期望/结果系统20战略要由年度计划来具体实施•由上至下的制定模式战略》品类》品牌》年度•围绕目标目标》方针》方法•以市场为导向市场分析》问题》解决方针•整合资源市场部》销售部》技术部》生产21——制定计划的原则目标导向,量化评估,责任唯一客观评价资源针对关键问题与机会，抓住重点,追求概率以数据为依据,发挥创新精神方案执行落实到项目及任务预测和规避风险过程监督与及时调整调整方案22产品（运营模式）分析•知识度•参与度•忠诚度•分类与盈利状况23参与度知识度汽车商品房品牌依赖高利润24营销的直接目的是促进消费者与企业达成交易并保持稳定通常情况下，影响交易的三大主要因素是：A：消费者的态度。即消费者对产品的相对喜好程度——愿意买；D：渠道/终端因素。即消费者获得产品的难易度——买得到；P：价格因素。即消费者获取产品的代价——买得起。25这三大因素是相对独立的，但同时又分别对销量/市场占有率产生直接影响。因此我们建立了以下销售目标量化模型S=（A×D×P）×SuS销量/市场占有率A消费者态度指数D渠道综合指数P价格综合指数Su当量单位26年度目标的对等契约---年薪契约•薪酬与角色职责是对应关系是管理者履行职责的动力之一•年薪契约是企业强化管理的重要手段•年薪契约是工业化管理中过程管理的重要保障27组织行为基本模型---管理的范畴1、知识Ｘ技能(素质）＝能力２、态度Ｘ情境＝动机３、能力Ｘ动机＝员工潜在的工作绩效４、员工潜在工作绩效Ｘ组织资源Ｘ机会＝组织运作结果28制度契约---目标达成的法制化保障•制度契约不能指鹿为马-----法制----人治•制度与管理办法；执行标准之间的区别---刚性与弹性•制度的完善是一个渐进的过程----分阶段性（慎重）---------领导者的自律是制度执行的根本保障29重点契约的特点相互对等；相互对应企业契约管理的基石企业领导者参与主导30岗位职责契约—项目/任务分解项目目标任务1活动1活动5…活动4活动3活动2任务3任务231关键路径图起点终点流程的分解原则:不可逆性;风险性32制定CPS实施项目负责人费用预算时间计划1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月确定目标消费者确定产品概念制定价格方案产品包装设计广告宣传方案的制定销售人员培训产品发布会对商家的促销对消费者的促销33PERT定理•t℮=(a+4m+b)/6–Te:实际时间–A:悲观时间–B:乐观时间–M:最可能时间此定理同时适用于成本及人员估计34企业发展与人才匹配---职责的对等契约•学习了先进的经验在实际工作中无法应用•高薪聘来的职业经理人有名无实---------原因在那里?35企业发展原理图例企业发展的三线平衡原理营销持续增长管理优化资本良好运用提高效率目标目标目标匹配企业现状外部技术平衡量化评估系统思考管理素养模块基础素养/专业素养模块平衡管理—系统与量化全面项目化管理企业战略与计划制定组织行为学基础素养：商务礼仪消费者行为学市场调研与分析营销基础概念与原理职业经理人必备素养专业素养：品类划分与产品线管理品牌管理与市场营销广告开发与管理促销管理新产品开发与上市管理管理素养：36百事每年都要进行招聘工作，时间是在每年11月15号开始，共计一个月的时间。参与面试人员超过二百人，来自所有部门。每个被面试者都经过固定程序，一般在最终面试当天就已经决定是否聘用。透视百事37成为管理者的核心要素•团结合作•解决问题•专业技能•诚实正直•领导能力•积极创新•发展能力•勇于承担风险381.强烈的责任心与使命感2.思考与解决问题的能力3.领导能力4.沟通能力5.排序能力6.计划能力7.团队精神8.创造能力9.技术能力10.自我管理能力职业经理人的十项基本素质39示例１•责任心与使命感的特征1.主动性：旺盛的求知欲望和强烈的好奇心，驱使积极进取2.自信心：相信自己所能做事情的价值，即使受到阻扰，也不放弃3.疑问性：不盲从，大胆发问，突破旧的传统观念4.勇气：具有面对常人无法忍受困境的勇气5.狂劲：表现在对外，试图突破常人以为难于突破的主观障碍，达到自己设定的光辉顶点；对内既是一种对自己实现目标充分信任，又是一种对较高目标的大胆追求！40示例１•提问方法请讲述一件在你过去的工作或生活中令你感到最骄傲的一件事情•评判标准•面对困难，完全不想办法0分•想了一些办法，但是只想不做1-2分•想了办法，也尝试去做了一些2-3分•尝试了多种方法，但最终没有3-4分完成•遇到接踵的困难不放弃，最终4-5分合理的将事情解决41示例２•第三素质：领导能力•世界上最可怕的事情就是当发出总攻命令时，回头一看，身后却……•空无一人！！42示例２•领导是什么？•领导就是掌握政策，用好人。——毛泽东•Envision描绘蓝图•Enthusiasm激起热情•Enable传授方法•哈佛领导论领导就是权利的运用！43示例２提问方法•你是一群人中的主要负责人。你们想去完成一件事情，但有一定困难，你组织大家一起努力最终完成了。