销售人员日常工作管理制度

销售人员日常工作管理制度一、销售人员准则：1．遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。2．努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。3．一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。4．团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。5．严守公司机密，自觉维护公司安全。6．待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。7．谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。8.爱护公司财物，坚持反盗窃、反浪费。二、销售人员日常工作规范：1.销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。①.在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。②.办公场所是每一个工作人员的生存场所，其一草一木都应受到我们的爱护，保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售代表的重要工作之一，要随时注意在送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序。2.上班时间是早上8：30，到下午18：00无故迟到10分钟以内（含10分钟），内部罚款20元，10分钟以上1小时以内（含1小时）罚款50元，迟到1小时以上按公司有关规定执行。3.对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。4.《客户日报表》的填写。销售代表在初次接待客户时要填写《客户日报表》，注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等，以备日后查询。《客户记录表》应依次填写、不留空格。4.销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案，包括客户姓名、合同编号、设备型号、付款方式、定金数额、设备款总数额、货款缴纳日期等等。5.早会（不出差人员必须参加）时间：每天9：00，会议时间视当天的内容可长可短。主持人：经理或主管。内容：1.核对日前的销售情况。2.总结前一日的存在的问题。3.销售代表发表意见、建议。4.安排当天或近期的工作。注意事项：1.早会是一天工作人员相对集中的机会，很多重要事情将在此宣布，各工作人员应携笔、笔记本专心参会，并做记录。如在早会中宣布的任务，工作人员未执行，追究未执行者的责任。三、培训：①.新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合格者方可上岗；②.为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。四、保密：1.销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露。2.销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。3.明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。4.非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。5.树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。6.发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。