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知识点13行为改造型激励理论:强化论《管理学原理》第六章领导职能强化理论的提出及主要观点提出：强化理论由美国心理学家斯金纳(B.F.Skinner)首先提出。基础假设：一个行为的结果如得到奖励，该行为就会趋向重复；反之，一个行为招致惩罚，该行为就会减少重复。强化理论认为：人类的行为可以用过去的经验来解释，人们过去的行为结果对其行为有反作用。当行为的结果有利于个体时，行为就可能重复出现，反之则会消退并终止。这种情形在心理学中被称为“强化”，该理论也因此被称为强化理论。常见的四种强化方法奖励有利的行为消除不良行为鼓励有利的行为惩罚不良行为对行为不予强化以求消退该行为四种强化方法的手段——正强化（奖励）01经济方面：给予奖金，增加工资，目的是不仅奖励这个人，而且使其他人向其看齐。020403经济与非经济兼而有之：提拔。注意：强化的方式、方法，保持强化的间断性，时间、数量不固定，不能都用一种奖励方法，要物质、进修与表扬相结合。非经济方面：表扬，进修。四种强化方法的手段——惩罚（与奖励相对）手段检查、停薪留职、开除、罚款、刑罚（移至司法）。注意惩罚的连续性，不可有特殊情况。四种强化方法的手段负强化——“杀鸡儆猴”消退（忽视）——对出现的某种行为进行冷处理。强化改变行为工作效率低上级要求提高工作效率表扬员工建议加薪消退减少行为重复出现的可能性取消加薪和奖金撤回表扬员工提高工作效率避免谴责、避免使用否定的言辞谴责员工否定的言辞员工的效率仍然很低惩罚减少行为重复出现的可能性负强化提高行为重复出现的可能性正强化提高行为重复出现的可能性行为强化的管理原则正确使用不同类型的强化正确把握强化的时间与量的作用强调强化反馈的作用鼓励奖励强化，结合惩罚强化因人而异的强化原则