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教师素质训练中心2015年9月理论与实践无领导小组讨论面试一、为满足部分同学可能参加“无领导小组讨论面试”的直接需要。二、举一反三、触类旁通,为提高同学们应对面试的综合素质服务。一、概念与分类二、面试流程四、讨论中的角色五、评分标准六、特点（优缺点）三、题型及答题策略七、应对总策略八、应对小技巧无领导小组讨论面试九、案例一、无领导小组讨论面试的概念与分类无领导小组讨论面试，又叫“群面”，是面试中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生一个问题，让考生们进行一定时间的讨论，来检测考生的能力和素质，由此来综合评价考生之间的优劣。6--9人60分钟左右社会问题工作相关问题讨论：求同存异辩论：说服对方无领导小组讨论的历史及应用围桌进行的无领导小组讨论始于1925年德国军队，主要用于军官的选拔。世界500强的企业中有80%的企业在高级人才招聘或是职务竞争上会使用无领导小组讨论的方式。对于公务员考试来说，无领导小组讨论的方法仅次于结构化面试方法，并且大有超过结构化面试方法成为第一首选的面试方法的趋势。6无领导小组讨论基本形式方式：情景模拟、行为评测形式：集体面试对象：一组考生(一般是5～9人)内容：一个或多个相关问题时间：30-60分钟7无领导小组讨论能力评价组织协调能力口头表达能力辩论能力说服能力情绪稳定性处理人际关系的技巧非言语沟通能力(面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)8无领导小组讨论能力评价拟任岗位的用人要求自信程度进取心责任心灵活性拟任岗位的团体气氛9无领导小组讨论能力考察角度语言非言语沟通能力个性特点无领导小组讨论与结构化面试共性10要点共性面对表征考察考生言谈、行为、举止评测素质（七能力）综合分析能力；解决问题能力；人际协调能力；组织计划能力；自我认知、求职动机与岗位匹配性；语言表达能力；举止仪表秉持原则（十原则）实事求是、客观、公正；辩证统一、一分为二；积极主动和稳重冷静相平衡；多做自我批评；解决问题多汇报、沟通；周密计划、精心准备、认真组织；全局观、大局观、系统观；处理问题轻重缓急；遇事冷静，沉着应对；积极思考，表明态度无领导小组讨论与结构化面试不同处11要点无领导小组讨论结构化面试所采取的形式不同，程序有差别小组个人交流对象的不同考生之间考生与考官行为模式反映程度不同较直接较间接公开程度不同较强较弱互动程度不同较强较弱考题设计有差异，考察难度不同较大较小12无领导小组讨论特点角色平等自组织竞合关系无领导小组讨论的类型：1、根据讨论的主题有无情境性无情境性讨论情境性讨论【例】你认为现在我国的主要环境污染是哪些？哪些污染的危害性最大？为什么？【例】(广东公选领导考试无领导小组讨论面试题)广东省某山区县近年来的发展相对缓慢，最近，该县政府办公室准备代县委、县政府起草《关于优化政务环境，加快县域经济发展的决定》。现请你和本小组的其他应试者以县政府领导成员的身份，参加党政领导班子联席会议，讨论对《决定》的修订意见。无领导小组讨论的类型：2、根据是否给考生分配角色不定角色的讨论指定角色的讨论【例】让应试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配，要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人。【例】(广东公选领导考试无领导小组讨论面试题)广东省某山区县近年来的发展相对缓慢，最近，该县政府办公室准备代县委、县政府起草《关于优化政务环境，加快县域经济发展的决定》。现请你和本小组的其他应试者以县政府领导成员的身份，参加党政领导班子联席会议，讨论对《决定》的修订意见。二、无领导小组讨论面试的流程考场布置考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议室。面试流程第一阶段：考生了解试题，独立思考，列出发言提纲。（5分钟）发题宣读指导语进场第二阶段：考生轮流发言阐述自己的观点。（每人3分钟）第三阶段：考生自由辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见;推选代表进行汇报总结(5分钟)退场个人小结基本流程简练有层次注意时间总、分法流畅进场准备个人观点陈述自由讨论汇报讨论结果评分、统分结束导入语大家好！欢迎大家参加面试，本次面试采取“无领导小组讨论”的方式进行。首先,给你们5分钟时间,了解试题，独立思考，列出发言提纲。接下来,请你们按抽签号从小到大的顺序依次陈述个人观点，每人限时3分钟。然后，请你们用40分钟时间就这一问题进行讨论,拿出一个一致性的意见。并派出一名代表来汇报你们的意见,阐述你们作出这种选择的原因。要注意掌握好时间，如果到了规定的时间，你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。大家听清楚了吗？需要注意的是，在讨论开始后，请不要再向考官询问任何问题。”三、无领导小组讨论面试的题型及答题策略1、两难问题2、多项选择问题3、资源争夺问题4、开放式问题5、操作性问题6、其他半结构化问题☆☆☆1、两难问题所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。【例】你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为取向的领导是好领导?【例】你认为一个单位是给你良好的发展机会对你有吸引力还是给你比较可观的薪水更能吸引你？【例】有人说：“有为才有位”，也有人说“有位才有为”，你同意哪一种说法？1、两难问题所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。【答题策略】回答此类试题需要在“两难”中选择“一难”，一旦选定答案，考生就要旁征博引来支持论证自己的选择。在激烈争论的情况下，我们应该自始至终都保持清醒的头脑和温和的态度，严格按照题目要求一步步的把握好讨论过程，在必要的时候作出让步，在规定时间内达成小组共识，顺利完成项目任务。2.多项选择问题（排序题）【例】（吉林省2008年无领导小组面试题目）领导给你交代以下任务，八点上班你如何处理?1、领导交代的文件需要马上出理，需时大约一小时2、单位有信息需要马上公布到网上，需时约10分钟3、有来访人员需接待，需时约1个半小时4、10：30需到火车站接省里来考察的领导，来回约1个小时5、有份文件需要发给其他单位,需时约30分钟2.多项选择问题（排序题）【答题策略】此类试题的备选项较多，需要考生事先确定排序原则和方法，明确分类标准，进行选项归类。如:把握关键环节、关键事务、紧急事件，遵循重急轻缓的原则，考虑不同职位的需求等。发言时，先开门见山的说明自己的排序原则或方法，点出自己认为的顺序或观点，然后简炼地说明原因。3、资源争夺问题【例】让考生担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配。资源争夺问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考察考生的语言表达能力，分析问题能力，概括或总结能力和反应的灵敏性等。【例】让考生分别代表六个城市，每人手中有关于所代表城市的情况介绍，争夺2011年城市运动会的申办权。3、资源争夺问题【答题策略】由于资源有限，所以必然会出现激烈竞争的局面，这也正是资源争夺题目的命题陷阱所在，一旦考生没有意识到这一点，难免会掉入陷阱导致问题难以解决的困境。因此，考生必须注意将“争”与“不争”、“局内”与“局外”结合起来，将解决问题的意识与全局意识结合起来，注意“晓之以理，动之以情”，做到情理结合。4、开放式问题所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广，很宽。主要考察考生思考问题是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。【例】你认为西部地区要实现跨越式发展，最关键的是什么？【例】你认为公务员应具备什么样的素质?【例】（2009年9月19号云南省基层政法干警面试题）“对于某地公交车上‘吐痰请向外吐，提高个人素质’的广告牌发表自己的看法。”4、开放式问题【答题策略】此类问题没有标准答案，考生完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理，条理清晰就是不错的答案，如果再能有新观点、新思路就是优秀的答案。因为这种问题本身缺少争议性，在小组讨论过程中容易导致讨论不能得到充分展开、问题不能得到系统处理，所以对于整个团队的引导与组织能力显得尤为重要。5、操作性问题操作性问题，是给考生一些材料，工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色。【例】给每个小组一个鸡蛋，一些吸管和胶带，请小组在20分钟时间内想出一个办法，利用这些资源，让鸡蛋从2米的高空掉下来而不碎。最后选出一个人作演示和总结，并请每一个人对自己刚才的表现做总结。【例】（2009年吉林省公务员考试无领导小组面试题）某地家电下乡措施：1、确定流通企业，为家电下乡产品销售奠定了坚实基础；2、认真组织培训，提供了人员和技术保障；3、加大宣传力度，突出舆论导向作用；4、加强货源组织，努力满足农民消费需求；5、抓好网点备案，不断完善农村销售网络；6、建立运作体系，确保各项工作扎实推进。问题：1、直接进入自由讨论，在六个措施中选出一个重中之重。2、然后讨论具体执行的对策。3、做一个针对家电下乡的演讲。6、其他半结构化问题四、无领导小组讨论中的角色领导者组织者时间控制者总结者领导者组织者时间控制者总结者在自由讨论阶段，重要的是看考生在讨论过程中为小组讨论做出了什么贡献。考生可以根据自己的性格特征和小组讨论的实际情况来决定自己的角色，普通的成员角色也可以做出特色，做出效果。在自由讨论阶段，考生要表现出主动参与、积极推进的态度；要以团队利益为核心。在自由讨论阶段，考生讨论发言时要面向小组成员，而不要看着考官。羊派狼派虎派蝴蝶派沉默的羔羊性格上“盛气凌人”内容上“高谈阔论”语言上“咄咄逼人”礼仪上“手舞足蹈”主导者有气度有礼仪如蝴蝶静止般很少发言,但每次发言都如蝴蝶展翅般吸引眼球.领导者就是引领整个讨论过程，不断地推进讨论实质性进展的考生。领导者高屋建瓴，确定解决问题的基本原则、基本方法。观点的倡导者,能够提出鲜明的、见解深刻的观点。随时看清整个讨论的任务，不能让讨论偏离方向。总之，领导者就象船上的船长，掌握航向，控制速度，并且要保证最后到达目的地。领导者领导者就是讨论会的主席，做的成功，就是最枪眼的考生，极易胜出。但领导者是一把双刃剑，如果不能胜任，则适得其反，弄巧成拙，会成为分数最低的考生。没有金刚钻，别揽瓷器活，能争取的就争取，不能争取的，就做好辅助工作。领导者“我们遇到的是一个****问题，目的是要实现****，在讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体解决思路。“我先谈谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗？我的思路是这样……”。组织者是调动团队气氛，调和大家意见，调配发言权，从形式上推动讨论进行的考生。组织者组织者是从形式上来推动讨论的进行：将所有考生都拉进来参加讨论，从形式上组织和总结大家的发言，从形式上调和大家分歧与争议。总体来讲，组织者有点象“和事老”“和稀泥”，需要有一定亲和力的考生担当。其作用是保持讨论在一个大家都能说话的气氛下进行。组织者当大家各自为政，争论细节时：“刚才大家各说各的，我们先回到总体思路上。我们讨论到哪一步了呢？”。当大家抢着发言，场面混乱的时候，组织者要做好“调停”工作：“大家的观点都有合理之处，但我们重要的是达成团队一致意见，有同学还没有发言呢……”当两者相持不下，针锋相对的时候，“其实啊，一号和二号的观点都有道理，我觉得可以综合他们的观点……”时间控制者是注意时间进展，向小组成员提示时间的考生。时间控制者最后1/4时间：总结汇报前1/2时间：扩——各抒己见，充分争论后1/2时间：收——回收，整合选定汇报人——预汇报——提意见，补充——正式汇报“我们要讨论的是一个****问题，可能在解决****和****问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据题目的情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样?好吗?……我们先用20分钟来讨论****问题，再用20分钟来