搜索
綠色供應鏈管理系統建置之案例VOLVO集團之綠色供應鏈管理【編輯部】環保已為世界潮流之趨勢，大企業更是要求衛星廠商提供綠色產品以利產品之銷售。本文以VOLVO集團綠色供應鏈管理為例，提供讀者對綠色供應鏈管理體系之認識。VOLVO自1927年創始起，為全球樹立無數典範，其中一環是它的汽車都是依照安全、品質與環境保護三項準則而製造。十年前，VOLVO便投入環境保護的行列，至今它們仍認為汽車會產生各種形式的環境衝擊，因此，藉由組織/產品面（包括政策、策略及技術等），積極的進行企業的環境管理。由於VOLVO推行“從搖籃到墳墓”的管理以及維持全價值鏈的關係，因此，在經營策略上得將供應商/承包商、顧客及後端廢棄物處理者等，一併納入綠色供應鏈管理之範疇。對於供應商，VOLVO明確地訂定環境規定及審核過程，因而建置了「品質採購程序」(PurchasingQualityProcedures,PQP)，或可稱為VOLVO集團綠色供應鏈管理的實際做法系列(備註：此系列共有十四本小冊子，從2001年開始訂定，其中有九本為2003年6月方完成修訂)。本文旨在探討VOLVO如何藉由PQP系統建立其綠色供應鏈管理的雛型，希望能夠給予國內廠商在尋求成為VOLVO集團供應鏈成員時之參考。本文架構首先探討VOLVO集團的環境政策及產品的環境考量面，接著說明VOLVO對其供應商的環境規定、PQP的內容、以及PQP的重點討論與建議。企業永續經營管理9環境政策及產品的環境考量面1989年迄今，VOLVO集團的目標及願景之一便是成為企業「環境照顧」(EnvironmentalCare,EC)的典範，其所執行的環境工作均涵蓋產品生命週期管理(Life-CycleManagement,LCM)及全價值鏈(TotalValueChain,TVC)的觀念，並融入環境政策成為其中的核心。1997年9月17日，VOLVO集團總裁兼執行長LeifJohansson，簽署了一份組織的環境政策，並執行迄今。此環境政策涵蓋了四大觀點：(1)週延觀點(Holisticview)－將產品及製程的環境衝擊，透過完整的生命週期觀念、供應鏈管理及環境標準/規定方式來達到使其降低的效果；(2)持續改善－藉由環境目標的建立、溝通及監控，以及全體員工的參與，將環境工作/活動融入每個製程階段並不斷提升績效；(3)技術發展－為滿足消費者之環境照顧及運輸效率的要求，VOLVO進行前瞻式的研發過程，欲開發智慧型及減少環境衝擊的運輸系統；(4)資源效率－為求顧及完整的產品生命週期，因此開發最小能源/資源使用的產品及製程，以產生最少量的廢棄物並妥善處理廢棄物。為了有效地降低環境衝擊，VOLVO考量了各個階段之環境考量面(從搖籃到墳墓)，同時含括各種製程、產品及運輸之整個價值鏈管理(圖1)。基本上，VOLVO汽車可以分成七個主要的環境觀點/考量面進行探討。首先，在產品設計階段(規劃、發展)，其環境考量面包括燃料消費、排放、權重、噪音、材料/原料選擇、替代燃料、資訊科技。接著，後勤服務的範圍則有採購、生產、市場溝通、售後服務及廢車回收，而其中的環境考量面如圖1所示。為求LCM及TVC之管理及目標，VOLVO集團具體的實施策略包括環境教育、環境管理系統及生命週期評估。企業永續經營管理2004.03.15永續產業發展雙月刊1310圖1VOLVO汽車之環境觀點/環境考量面產品設計Design後勤服務Logistics環境教育EnvironmentalEducation環境管理系統EnvironmentalManagementSysems生命週期評估LifeCycleAssessments環境規定EnvironmentalRequirements報告Report規格Specification討論會Seminar標章Labeling產品規劃ProductPlanning產品發展ProductDevelopment採購Purchasing生產Production市場溝通MarketCommunicatio售後服務Aftermarket廢車回收ScrappingRecycling解決資源方案SolutionSorce環閉系統ClosedLoopSystems能源效率EnergyEfficiency化學物質管制Chemicals(MOTIV)稽核Audits經銷商之環境標準DealerEnironmentalStandards包裝Packaging產品維修MaintenanceProducts組件/零件更新RenewParts燃料消費FuelConsumption排放Emissions權重Weight噪音Noise材料/原料選擇MaterialSecection替代燃料AltemativeFuels資訊科技InformationTechnologyVOLVO集團對供應商提出的需求現代企業多偏向於核心領域的發展，使得很多製程都外包給供應商/承包商來負責進行。然而，為求產品在安全、品質與環境保護上的保證，對產品原料及製造的要求一點也不可馬虎。因此，VOLVO制定了供應鏈管理的要求，要供應商承諾達到其環境政策及目標，含括原料/材料、配件、服務等供應廠商。身為VOLVO的供應商及承包商，必須符合以下的規定：●取得或導入環境管理系統驗證(ISO14001或EMAS)，報告法規符合的程度以及組織的環境績效/結果。●設定環境衝擊減量的目標及行動，並追求產業的最佳標準。●實施環境照顧(environmentalcare)活動，以及參與公開的對話。●提供生產及產品之相關的環境數據，以利於VOLVO進行環境評估。●在產品及服務內所使用的化學物質，必須符合VOLVO的「黑&灰名單」(Black&GreyLists，如表1，表2)規定，亦即這些化學物質均須統計，並開始逐步淘汰。●包裝材料的規劃與選擇，均須考量整個產品生命週期於各階段之環境衝擊減量目標。●在選擇材料及設計方案時，須優先考量使用可回收再利用的資源。由於供應商/承包商的種類繁多(表3)，因此VOLVO特別依據了不同的供應商/承包商之性質、大小規模、往來頻率來設定環境規定。至於內部管理方面，VOLVO集團則實施稽核作業，包括使用清單(Checklist)、規格(Specification)、企業永續經營管理11表1VOLVO集團列為“黑名單”的化學物質（禁止使用_例）組別Group有害物質名稱CASno.種類或應用的地方風險Risk胺類Amines�Phenyl-b-naphthylamine135-88-6抗氧化劑�CMethylenedianiline(4,4'-)�101-77-9硬化劑、在漆內�C含氯氟�CFC1175-69-4冷卻劑、二氯二氟�OCFC代甲烷（Freon）compoundsCFC11376-13-1同上�OCFC11416-14-2同上�OCFC11576-15-3同上�OCFC1275-71-8同上�O防火劑�PolybrominatedbiphenylsSeveralPBBS,在塑膠內、�E,N,CFlameretardants紡織品PolybrominediphenylethersSeveral同上�E海龍Halons�Halon1211353-59-3防燃劑�OHalon130175-63-8同上�OHalon2402124-73-2同上�OHCFCSeveralBlowingagent,solventO企業永續經營管理2004.03.15永續產業發展雙月刊1312表3VOLVO供應商/承包商種類及環境規定表2VOLVO集團列為“灰名單”的化學物質（限制使用_例）組別Group有害物質名稱CASno.種類或應用的地方風險Risk防火劑FlameBrominated�Several抗氧化劑�E（可能）retardants(notPBB+PBDE)Triphenylphosphate115-86-6冷卻劑�EHCFCHCFC141b1717-00-6同上�OCompoundsHCFC142b75-68-3同上�OHCFC2275-45-6PURfoams,膠黏劑�O金屬(Metals)�Arsenic+compoundsSeveral防腐劑（木）�N,C,ELead+compoundsSeveral漆的色素�N,ELeadalloysSeveral合金（alloy）�N,ECadmiuminbatteriesSeveral蓄電池（accumulator）�C,EChromium6+compoundsSeveral表面處理�A,C,ENickel7440-02-0同上�AStrontiumchromate7789-06-2色素�CZincchromate13530-65-9同上�CSodiumnitrite（87632-00-0防鏽劑�C,T供應商/承包商種類大小規模/往來頻率環境規定稽核依據消費品�主要供應商�環境管理系統�清單�全部�1.產品之特殊規定（依據顧客要求）�根據規格2.包裝規定機械及工具�主要供應商�環境管理系統（比照品質管理系統的規定）�清單�全部�產品之特殊規定（依據顧客要求）�根據規格例如：1.省能源（起始、使用、停止）2.低噪音3.少量使用化學物質、使用低環境衝擊的標準化學品4.不可含有“黑名單”的化學品5.少量使用“灰名單”的化學品並列出成分合約製造商�大型/主要承包商�公認的環境管理系統（比照品質管理系統）�清單及證照�小型承包商�執行中的環境工作（包括遵行法規、施行改善計畫）�﹪單�全部�產品及製程內之原料及化學物質，均須符合“黑名單”�申報/宣言及“灰名單”之規定在VOLVO經營場址�大型承包商�公認的環境管理系統�清單及證照工作之承包商�中等承包商�執行中的環境工作（包括遵行法規、施行改善計畫）�清單�所有承包商�1.符合當地VOLVO辦事處於廢棄物、化學物質、緊急�當地VOLVO辦事處處理等程序�的程序（如合約）2.承包商所使用的原料亦須符合“黑名單”及“灰名單”����之規定�所有承包商�在VOLVO經營場址內所使用的原料，必須是可從VOLVO�文件集團內所找得到的原料規格工程顧問�大公司�公認的環境管理系統�清單及證照�所有�1.工程師須接受環境訓練�訓練課程之規格2.對VOLVO集團的規定有所瞭解下包商�所有�1.第一梯級（tier）的承包商須負責任�合約規定(Subcontractors)2.在VOLVO經營場址工作之下承包商，必須理解及符合當地辦事處的程序下供應商�所有�第一梯級（tier）的承包商須負責任(Subsuppliers)運輸承包商�主要承包商�公認的環境管理系統�清單及證照�偶發承包商�執行中的環境工作（包括遵行法規、施行改善計畫）�清單�全部�1.司機須接受環境訓練�交通工具之數據2.車隊的申報（運輸工具種類、車齡、燃料油消耗量等）證照(Certificate)、宣言(Declaration)、程序(Procedure)、文件(Document)、協定(Agreement)、數據(Data)等。「品質採購程序」的內容為了避免供應商對綠色供應鏈管理相關定義及重點之混淆，VOLVO集團印製了一系列，為數十四本的小冊子，目的是讓供應商更清楚的知道VOLVO之品質、環境等的要求，並提供有效的配合。這十四本小冊子的內容及摘要如下：1.提供高品質的服務(SellingwithqualitytoVOLVO)-概略指出「品質」的其中涵義及包含範圍，例如：顧客滿意度、品質的量測方法、標的與主要指標、產品品質、製程品質、供應商的合作關係、策略、產品開發階段的合作、生產階段的合作、後勤、環境照顧、品質保證、資訊交換的規則。2.原料採購的品質保證(Qualityassuranceofpurchasedmaterial)-明確說明「零缺點」之產品素質的保證；供應商的品質規定(品質管理系統及製程規定、品質規劃與認證)；產品發展的過程及規定(供應商的產品發展、技術規格、信度、檢討產品設計、原型、法規及認可之種類、可追蹤之系統