《现代企业管理》课件

现代企业管理主编：熊银解王晓梅朱永华陆龙坤主讲21世纪高等学校经济管理类专业新编系列教材2企业管理概述企业组织管理企业经营决策理论与方法企业战略管理生产与作业管理企业质量管理企业营销管理企业财务管理企业人力资源管理企业危机管理企业信息化管理企业研究与开发企业物流与供应链管理企业跨国经营与管理企业领导与文化建设企业管理概述企业组织管理企业经营决策理论与方法企业战略管理生产与作业管理企业质量管理企业营销管理课程目录3教学参考书熊银解、王晓梅、朱永华主编：现代企业管理，武汉理工大学出版社，2006年版黄渝祥主编：企业管理概论，高等教育出版社，2000年第二版4教学相关网站世界经理人网站中国管理传播网中华企管网中国经理网AmericanManagementAssociation教学相关杂志与报纸哈佛商业评论经济管理企业管理管理世界经济日报经济参考报中国经营报6讲授与学习方法以课堂讲授为主课堂讨论与实践观察结合课外自学与小论文写作教学互动：Email,Telephone,Webchat(QQ)7第一章企业管理概述8学习内容1.企业与企业制度2.企业管理的概念3.企业管理理论的起源与发展4.企业管理的功能与原则5.本章小结9需要讨论的案例通用汽车公司：险遭灭顶之灾第一节企业与企业制度企业的基本涵义企业是一个人机复合系统企业制度11一、企业的基本涵义含义：所谓企业，是指从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算，自负盈亏，依法成立的经济组织。特性：1、经济性2、社会性3、自主性4、发展性5、竞争性12一、企业的基本涵义企业的功能：产、销、人、发、财1.生产与作业管理2.营销管理3.人力资源管理4.研究与开发管理5.财务与投资管理13一、企业的基本涵义企业的类型：按企业资产的所有制性质分类：（1）国有企业（2）集体所有制企业（3）私营企业（4）混合所有制企业14一、企业的基本涵义企业的类型：按企业生产经营行业的性质分类：（1）工业企业（2）农业企业（3）商业企业（4）物资企业（5）交通运输企业（6）金融企业（7）邮电企业（8）酒店及旅游企业（9）其它企业15一、企业的基本涵义企业的类型：根据企业法律制度的形态分类：（1）业主制企业（2）合伙企业（3）公司制企业16二、企业是一个人机复合系统在看待企业的时候，我们要有整体企业观，就是从整体的角度来看待企业，将企业看作一个不可分割的整体。企业是一个由人、财、物、技术、信息等组成的体系。如下图所示：17图1.1企业内外关系图（企业内外界限）投入1.人力资源2.机器3.原物料4.金钱5.方法产出1.产品2.服务3.利润4.满意规划P执行D控制S再投入企业的利害关系人1.股东5.政府2.员工6.社区3.雇客7.其他4.供应商信息沟通系统环境1.机会2.威胁3.其他18二、企业是一个人机复合系统企业系统观认为，企业就是由无数的主客体关系所组成的管理联合体，每一个企业都是围绕着“产品”而构建的，只是有些企业的产品是有形的，有些企业的产品是无形的。任何企业（个人或部门）所进行的管理活动都是通过主体的意识流来控制信息流，通过信息流来控制资金流，通过资金流来控制产品流，从而完成整个管理过程。19三、企业制度（一）现代企业管理制度的定义所谓现代企业制度是指以完善的法人产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司企业为主要形态的企业制度。201993年11月十四届三中全会提出的目标是建立现代企业制度现代企业制度产权清晰权责明确政企分开管理科学目的自主经营自负盈亏自我发展自我约束21企业制度基本内容：企业的产权制度：确定各种利益主体之间的权、责、利关系。独资和合资企业出资者的所有权和企业的财产权是合一的公司企业则是分离的，但首先必须明确财产的归宿权企业的组织制度：指企业有效运行的组织形式随企业制度而不断演变和发展企业的管理制度：企业内部的各种管理制度包括领导制度、劳动用工制度、工资制度、分配制度等计划管理、财务管理、成本管理等一系列具体的管理制度221、产权明晰股东资产所有权和收益权；法人资产所有权：企业以法人资格获得资产的占有权、使用权、依法处置权和收益权2、法人权责健全的企业制度企业的权、责，股东的权利和责任和内部治理结构。3、有限责任的企业制度出资者以其投资比例参与企业利益的分配，并按比例承受损失4、政企分开政府行政职能和资产管理职能分开政府不直接参与企业的生产经营活动；企业不承担政府行政管理职能，取消企业员工的干部序列。5、组织管理科学的企业制度（1）科学的组织制度（2）现代企业管理制度：包括机构设置、人力资源管理、工资和绩效奖励和财务制度等。23现代企业的领导体制和职责所有权监督权决策权管理权现代企业领导体制组成监事会董事会股东经理层各负其责互相制约责权清晰互相监督24现代企业机构责权划分的原则机构责权划分的原则统一领导分级负责责权一致原则职责分明分工一致原则精干高效原则有效管理原则建立科学规范的公司法人治理机构，形成企业决策机构、执行机构、监督机构的互相协调、互相制约机制，保证企业决策科学化，实现资产高效运营。建立现代企业制度的方向25公司法人治理结构的内在机制构成结构构成1.股东大会与董事会之间,董事会与经理之间,股东大会与监事会之间2.股东、董事会，经理人员和监事会之间的委托3.委托代理人对代理人建立的激励和约束代理关系相互制衡关系激励和约束26三、企业制度（二）现代企业管理制度的特征我国所要建立的现代企业制度是适应市场经济要求，产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的企业制度。27三、企业制度（三）公司制企业的法人治理机构公司企业法人治理机构实行决策、执行、监督三权分离，三者之间相互制约而形成良好的运行机制。这种法人治理机构由股东大会、董事会、经理班子和监事会组成。如下图所示：28股东大会董事会经理班子职工监事会图1.2公司法人治理机构示意图第二节企业管理的概念管理的概念与性质企业管理的定义经营与管理的对比理解30一、管理的概念与性质（一）代表性观点：“Manage”字源于意大利文Maneggiare，原意为“训练马匹”及“处理”的意思。“管”是锁钥，指对人、事、物的约束；“理”是处理、条理，指对人、事、物理性及逻辑的处理方式。管理工作就是在使人们具有生产力（PeterDrucker）。管理就是决策（HerbertA.Simon）。管理即是一门透过他人，而使工作圆满完成的艺术（MaryParkerFollett）。31一、管理的概念与性质（二）管理的定义：管理是人们为了实现组织的目标而有效利用人力、物力、财力等资源的过程。管理工作则是通过计划、组织、领导、协调、控制等管理职能使作业工作更加有效。32一、管理的概念与性质（三）管理的性质1.管理的二重性。管理具有二重性，即管理的自然属性和社会属性。2.管理的综合性。管理综合性反映的是管理科学是自然科学与社会科学的交叉。3.管理的艺术性。统筹艺术决断艺术用人艺术应变艺术33管理是一种程序管理是一种社会程序（SocialProcess)管理涉及人际关系处理管理是连续程序(ContinuousProcess)管理是一种需要持续进行的活动34二、企业管理的定义（一）定义企业管理是人们为了实现企业的目标而有效地利用人力、物力、财力等资源的过程。显然，企业管理的目的就是为了实现企业的目标。35二、企业管理的定义（二）企业目标1.企业自身的经济效益目标2.社会效益目标36二、企业管理的定义（三）企业管理工作任务1.合理地组织生产经营活动。2.有效地利用人力、物力、财力等各种资源。3.促进技术进步，不断提高企业竞争实力。4.开发人力资源。企业管理的核心是对人的管理。5.协调内外关系，增强企业的环境适应性。37二、企业管理的定义企业管理所研究的问题，都在探求如何提高工作效率、降低成本、增加销量、企业追求的终级目标，企业提高市场占有率、提高利润等等。但是，以上的一切都不应该是企业追求的终级目标，企业和企业家们追求的终极目标应该是：全体员工“工作生活质量”的提高。38企业管理的对象人力资源（Man)机器(Machine)原物料(Material)金钱(Money)方法(Method)简称5M39企业管理的范围市场管理：对象为市场生产管理：对象为机器与人财务管理：对象为金钱物料管理：对象为原材料行政管理：对象为人，方法，心理与精神企业管理是由管理人员和员工共同完成的。40三、经营与管理的对比理解一种观点认为，经营包括管理。如经营管理之父，法约尔认为，经营包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等。41三、经营与管理的对比理解另一种观点认为管理包括经营。认为管理可分为内部日常管理，对外的经营管理。42三、经营与管理的对比理解第三种观点认为，经营与管理分开。经营：关于企业的整体和对外活动的筹划和安排；管理是关于企业内部活动的规划和组织。根据情况具体地理解。43三、经营与管理的对比理解我们认为，随着企业的发展，企业管理的范畴，必须重新界定，必须包括整个流程；对企业而言，就是必须包括整个经济流程。经营和管理等同理解，两者不可分离；我们谈管理时，也指经营；谈经营时也指管理。第三节企业管理理论的起源与发展早期的管理思想古典管理理论现代管理理论45一、早期的管理思想管理活动源远流长，自从有了人类社会，出现了分工与合作，就有了管理。而管理科学是随着社会生产力的发展而逐渐发展起来的。46一、早期的管理思想（一）西方早期管理思想（代表）1.亚当·斯密的分工理论（1776年发表的经济学著作《国富论》）劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，因而提高劳动生产率；劳动分工可以减少由于转换工作而损失的时间；劳动分工可使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。47一、早期的管理思想（一）西方早期管理思想（代表）2.查尔斯·巴贝奇的管理理论（1832年发表的《论机器和制造业的经济》）更深入、更细致地分析了劳动分工提高工作效率的问题。坚决主张分红制度，较早提出了重视员工管理的人本思想。48一、早期的管理思想（二）我国早期管理思想（代表）我国古代社会中的管理思想主要体现在政治、军事、教育和大的土建工程方面。孔子的格言中就有关于管好国家的切实可行的建议，关于选择诚实的、大公无私的和有才干的官员的教导。诞生于2200多年前战国时期的《周礼》一书，是一部论述国家政权职能的专著；杰出的军事家孙武所著《孙子兵法》精辟地阐述了战略战术中的预测决策思想；驰名中外的都江堰水利工程和万里长城是我国古代系统管理思想应用的结晶49一、早期的管理思想（三）特点1.主要凭经验管理2.是管理涉及多领域狭窄3.是劳资关系未能纳入管理之中50二、古典管理理论古典管理理论又称科学管理理论，它形成于二十世纪初到该世纪中叶。主要内容包括科学管理理论、一般管理理论和人际关系理论。51二、古典管理理论（一）成因1.社会方面，资本主义社会中劳资矛盾激化,急需通过管理来缓解劳资对立，协调劳资关系；2.经济方面，市场竞争激烈，生产规模和市场迅速扩大，需要一套系统的管理理论和科学的管理方法与之相适应；3.生产技术方面，生产技术进步，生产过程和经营活动变得复杂，需要进行科学的管理以提高生产效率和合理利用资源。52二、古典管理理论（二）科学管理理论1.代表人物：科学管理理论的创始人是美国的弗雷德里克·泰罗(FrederickWinslow