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授课：学校年月目录第五讲怎样当好班组长一、班组长的地位和作用二、班组长的胜任要求三、班组长的产生四、班组长的主要职能五、班组长的主要职责六、班组长的职权第一讲班组的地位与作用一、班组在企业中的地位二、班组在企业中的作用三、班组建设与班组管理的关系第三讲班组管理一、班组安全/环境管理二、班组质量管理三、班组生产管理四、班组设备管理五、班组现场管理六、班组成本管理七、班组绩效管理第四讲班组执行能力一、什么是执行力二、如何增强班组执行力三、精细化管理第二讲班组建设一、班组制度建设二、班组团队建设三、班组人才建设四、班组透明化建设五、班组文化建设六、班组创新机制建设前言班组是企业组织中的基本细胞，而班组长是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的组织者和执行者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。第一讲班组的地位与作用对企业——生产经营活动的基本单位对部门——最基层的管理单位对生产——流程的衔接要素对员工——是展现、完善自我的基本场所班组是企业的细胞，是激发创意，解决问题的团队一、班组在企业中的地位班组在企业中的地位：班组是企业的细胞，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。班组是由两个以上职工组成的工作集体，是企业从事生产活动的基本单位，也是进行生产和日常管理活动的主要场所。团队有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织，只讲不听的组织是团伙。团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。情景1夏季里,雨水充足的小河。湍流的河水会冲毁小海獭们建筑的小水坝,那可是他们家园的保护屏障啊!每当小水坝出现危机时,每一只海獭都会马上行动,重新修复,努力维护自己的家园。他们是非常勤奋的工作者，主动、自觉，配合默契、有序。工作中的海獭是积极主动的，他们明白自己的价值、目标。每一只海獭都知道自己做什么、如何做，他们清楚地知道达到目标的全过程。在海獭的行动中，你能体会到什么？●个体对团队有强烈的归属感，成员对团队的忠诚度非常高。●个体服从团队，私利服从公利。●成员认同团队的价值取向，为团队的目标全身心的投入。●只有先付出，才会有所回报。●帮别人成功，自己也成功。是企业各项工作的落脚点，对企业实现经营目标起到保证作用。是企业经济活动的细胞，为企业提高经济效益起到开发作用。是企业活力开发的源头，为企业的建设与发展发挥支撑作用。是企业培养高素质员工队伍的平台，为企业的技术进步、技术革新和产品的更新换代发挥“输能”作用。是全员参与民主管理的基地，为提升企业竞争力发挥凝聚作用。二、班组在企业中的作用班组是企业的细胞。现代企业的三大要素：设备、人员、管理是企业发展的三大法宝。从人力资源的角度来讲，企业的领导层又可分为三层：决策层领导、中层管理、基层执行的班组长。班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。班组建设：按照特定的组织目标构建班组组织形式、形成班组组织功能和特征、完善班组运行环境的一切工作。强调创造性、动态性。班组管理：在班组建设的基础上，对已经形成的班组组织中的资源进行有效整合的各种管理活动。突出常规性、执行力。两者关系：建设是基础，管理是关键，建管结合，相辅相成。三、班组建设与班组管理的关系案例“亮剑”精神“亮剑”精神——团队建设与企业文化建设李云龙的部队文化，就是只许前进，不许后退，敢于拼搏、敢于进攻、敢于牺牲的“亮剑精神”，当骑兵连为了掩护主力部队转移而被日骑兵团围困时，连长率领骑兵连战士向日军发动一次又一次进攻。最后只剩下连长一人，依然喊着“独立团骑兵连，进攻。日军统帅面对这支铁血部队，不得不感叹，下令厚葬每一位官兵。这就是这支部队的军魂。团队文化是一种精神，一种同化员工意志、凝聚员工力量的精神第二讲班组建设一、班组制度建设制度管理故事:有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们拟定一个人来负责分粥，但是总是主持分粥的人碗里的粥又多又好，又换了一个但结果仍然一样，强权就会导致失败。后来他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气，形成了不良风气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但是当他们互相攻击扯皮下来之后，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的结果。制度至关紧要，制度是人选择的，好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人为之感叹。管理启示启示之一：就是要构建一个科学的管理体制。管理体制中，最基本的是决策层和执行层。故事中，分粥者是谋划决策者，取粥者是执行者。把分粥与取粥分开，就是将职责与权利分离。这样才能让谋划者尽心谋划，提高决策的科学水平，降低决策风险；让执行者全力执行，将决策落到实处；用通俗的话说，叫“不能既当运动员，又当裁判员”。启示之二：就是要建立合理的科学管理机制。分粥者是“指定”、“轮流”，还是“推选”，对分好的粥是分者“先取”还是“后取”，是管理方法问题，也是管理机制问题。管理机制是否合理，直接关系到管理效率。分粥的5种方法中，显然是“轮流分粥、分者后取”的机制最为合理，因而效果也最好。如果只是“轮流分粥”，而没有“分者后取”，就会出现第二种方法的不良效果；如果只是“分者后取”，而没有“轮流分粥”，分者即便分得再平均，他也只能天天吃那最少最凉的一份，就显得有失公平。管理启示启示之三：就是要制订一套行之有效的科学管理制度。制度化管理是现代管理理念的重要内容，也是一种有效的管理方式。在一个团队里，制订出一套好的制度，是有效管理的关键。那么，究竟什么样的制度才是好制度?好制度的标准就是责任与权利平衡、公平与效率兼顾。管理者和被管理者都有各自的责任与权利。分粥者必须尽平均分配的责任，而没有为自己或他人多分或少分的特权。唯有责任与权利的平衡，才能真正体现公平和提高效率。毫无疑问，第五种分粥制度优于有效率而无公平的第一、三种制度，也胜于有公平而无效率的第四种制度，更强于既无公平也无效率的第二种制度。它既方便快捷地实现分粥目的，又有效地解决吃饭问题，还增强了内部团结。科学管理的真谛在“理”不在“管”.管理者的主要职责就是建立一个像“轮流分粥，分者后取”那样合理的规则，让每个人按照规则进行自我管理.这对管理者来说，比事无巨细、事必躬亲要有效得多。以严格、正规著称的军队管理，就是以整套的法令条例和规章制度作为管理的依据和标准，实现管理目的的。这些法令条例和规章制度，是古今中外军队管理经验的结晶。每一个管理者或被管理者都应该自觉执行，落到实处，并与时俱进，针对客观情况的发展变化，不断补充、完善，以提升科学管理的水平。制度管理的意义1、制度是管理的基石，建立完善的制度有助于保证管理的规范化、常态化、延续性。2、完善班组制度管理的重要的意义有：一是公开的班组管理制度使班组管理有据可依，能够让所有成员更自觉自愿地遵循班组管理，改变无制度松散管理的随意性和不确定性，实现班组的自我管理、自发管理；二是完善的制度管理有助于提高班组的绩效，实现持续改进。首先班组管理制度的建立均要从班组管理实践需要出发，以提高班组管理绩效为目的；其次班组管理的制度性文件与相应的活动记录都是发现问题、改善管理、提升绩效的重要依据和来源；三是制度管理有利于形成和谐、优质的微观人文管理环境。沟通制度、激励制度等管理制度能够促进基层领导与普通员工形成更加紧密的双向交流反馈机制，改变目前员工存在的“留在公司，离开领导”的思想困境，建立更加和谐、团结、积极的企业文化氛围。企业安全管理制度的意义就是建立使管理者意愿得以贯彻的有力支撑体系，使安全管理中不可避免的矛盾从人与人的对立弱化为人与制度的对立，从而更好地约束和规范员工行为。企业产品质量管理制度的推行，能提前发现异常，迅速处理改善，确保及提高产品质量符合管理及市场需要。生产是工业企业各项工作的中心，生产管理是工业企业管理的重要组成部分。做好生产管理，就要合理地组织生产过程中的劳动力、劳动工具和劳动对象。有计划地均衡组织生产活动，加强对生产的管理，建立良好的生产秩序，才能取得良好的经济效果。为了加强设备管理,保证设备正常运行,建立健全有关设备管理规章制度,使设备管理工作不断完善,把设备管理工作逐步推向制度化、规范化、标准化管理，提高设备管理水平，使用好设备，保护好设备，保证生产正常。企业的现场管理是综合性较强的管理，对实现均衡、安全、文明生产、提高业务素质，提高经济效益、达到优质、高效、低耗具有重要意义。生产现场管理的“五大”要素一、生产现场常见异常概况（一）表现1、生产效率低2、工时浪费大3、生产流程不良环节多4、现场秩序乱①物品乱丢、现场乱②藏污纳垢、垃圾多③标示缺失、危害重④员工懒散、状态差（二）原因1、心态①管理人员夜郎自大、闭关自守；意志消沉、精神萎靡；随波逐流、不思进取。②员工思想盲目、虚度光阴。2、能力①管理人员管理能力②员工操作和检验能力3、力度①管理人员执行监控力度②员工对工作的身心投入力度4、环境①人文环境（企业文化）②现场环境二、现场管理工作内容（五要素）（一）精心组织、抓好“人”的管理解决三大问题：1、有人做事一是以诚相待关心人二是规章制度约束人2、能够做事员工会操作、检验，管理人员会管理、执行。一是教育训练塑造人二是考核机制评价人3、愿意做事一是企业文化引导人二是以身作则带动人三是发挥所长激励人四是合理报酬激发人（二）精细维护，抓好“机”的管理1、专处存放2、专人使用3、专门维护（三）精打细算，抓好“料”的管理物料管理精髓：不断料、不错料、不囤料。物料管理抓五个方面：省、量、质、时、位1、“省”——节省2、“量”——数量准：帐、物相符3、“质”——产品质量：品质意识的认知性管理人员的带头性工艺文件的权威性员工操作的熟练性清单结尾的及时性现场控制的有效性异常改善的持续性4、“时”——时效、快捷5、“位”——位置，即各就各位，到位不越位，到位不错位，到位不窜位。（四）精益求精，抓好“法”的管理1、实施管理手法2、严格工作流程3、遵守工艺要求（五）精雕细刻，抓好“环”的管理“环”即指生产环境，也就是“6S”工作1、领导重视，带头冲锋陷阵——关键2、提高认识，消除意识障碍——态度3、全员参与，增强活动氛围——共识4、统一规划，整齐有序定位——标准①制订《“6S”稽查评比规则》和《“6S”稽查评分表》②“6S”两个关键A、定置管理。就是分开存放，随手可拿B、目视管理。就是分门别类，一看便知5、奖惩结合，强化责任落实——措施6、循序渐进，持续追求完美——目标完美化追求的目标标准化通过不断的改进（PDCA）、持续向理想状态迈进，形成一种人人皆知，共同遵守的准则自然化不需要督促，都可以做好习惯化坚持按要求做行事化按照要求做形式化应该怎样做企业民主管理对和谐社会建设的支撑和推动作用，一协调功能，有效协调企业内部的利益矛盾关系，其主要手段是推进厂务公开等工作；二法制化功能，建立健全企业各项规章制度，坚持依法办事，提高企业的执法能