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信用管理的重要性案例：23万元的悲情之旅1近年来在社会经济生活中却出现了严重的信用危机:制假售假、坑蒙拐骗、合同欺诈、拖贷逃债屡见不鲜、屡禁不止、愈演愈烈。这些丑陋的失信行为毒害了人们的心灵，诋毁了企业的声誉，败坏了社会风气。社会各界对国人信用意识淡薄、社会信用紊乱深表忧虑。2在市场经济条件下，一个人失去信用，就无人与之交往，一个企业失去信用，便无法在市场中生存，一个国家失去信用，则会扰乱经济秩序，甚至影响社会稳定和政治安定。3我国已经加入WTO，经济全球化使未来的市场环境更加复杂，竞争更趋激烈，加快建立与国际接轨的社会信用体系迫在眉睫。4国家已将加快健全社会信用制度列入“十五”计划，社会各界对此也已形成共识，许多有识之士正积极投身于社会信用体系的建设之中。5国家领导人高度关注信用制度建设。江泽民总书记在中央经济工作会议上指出：“要在全社会强化信用意识”；朱镕基总理在“十五”计划纲要中要求：“要大力倡导诚实守信的职业道德，加快建立健全社会信用制度“。采购商最看重信用1阿里巴巴在网站上对买家的网上采购行为作了一次在线调查，共收回样本1512份。其中80%是贸易商，私营企业占了55%。2根据调查数据显示，采购商对供应商最关心的3个因素依次是——信誉、价格和质量。由于对网上信息真实性的担心，采购商最希望获得供应商的信誉度，其次是产品的价格，然后是产品的质量。3采购商认为，从网上寻找供应商的最大优势是信息充分挑选余地大，然后是节约成本；最担心的是信息的真实性。2001/08/23发布,部分调查结果图表如下：图3-1图3-2图3-3图3-4图3-5