竞争情报信息源分类

赛立信竞争情报网竞争情报的信息源分类赛立信竞争情报网黄引敏关键词：竞争情报信息源企业竞争对手来源摘要：竞争情报的研究人员把竞争情报信息分为初始源和再生源，初始源的信息主要存在于企业经营的各个环节中，比如生产、研发、营销、人事活动等，也即直接从调查企业产生的信息源；再生源指的是对原始信息进行加工处理后出现在各种载体上的信息。正文：竞争情报的研究人员把竞争情报信息分为初始源和再生源，初始源的信息主要存在于企业经营的各个环节中，比如生产、研发、营销、人事活动等，也即直接从调查企业产生的信息源；再生源指的是对原始信息进行加工处理后出现在各种载体上的信息。初始源和再生源，也称为一手信息和二手信息，按照这样的分类，我们把竞争情报的主要信息来源进行了以下归类。初始源：①目标企业内部。要深入了解一个企业的各方面信息，大多数内容必须从调查企业内部产生，从调查企业的车间、工厂到销售部、市场部，接触大量的车间工人、工厂主管和销售人员、推广人员、市场部经理等，从中了解竞争对手企业的大量一手信息，这是最有价值的原始信息。②目标企业合作伙伴。合作伙伴包括企业的经销商、代理商、上游供应商，还有广告公司、运输公司和银行等等，这些机构是目标企业信息扩散的必经环节，比如产品定位、广告投放、价格折扣、促销等信息，都可以通过目标企业的合作伙伴及其组织的经营活动来获取，而企业的经营财务状况、资金来往以及信用状况等，通过银行也可以了解部分有价值的信息。③原始资料。原始资料来源包括两部分，一是依法掌握企业资料的外部机构，比如工商局、税务局和专利局等，有关企业登记档案、交税记录、专利申请等信息可以在这些机构获取；二是企业内部资料，诸如企业营销推广方案、销售报表、财务报表等。从初始源获得的信息我们称之为一手信息，是竞争情报的价值所在。但一手信息并不意味着原始资料，很多企业把获取竞争对手的原始资料作为情报工作的目标，这是一种错误的认识和行为，容易触犯道德和法律的底线。我们定义的从初始源获取信息，更多的是用人际交流、访谈等方法从目标对象工作人员的了解，通过人数众多的访谈对象所透露的信息，经过情报工作人员的判断、加工和分析，从而提炼出的价值的情报。再生源：①传统的大众传播媒体。报纸、杂志、广播、电视这类传统的媒体受众面广、信息量大，特别是一些经济财经类报纸杂志和专业的行业报纸杂志，对某些行业的信息挖掘较深，也有很多企业报道，从中能找到很多有价值的信源。②互联网。互联网海量的信息源越来越影响到人们的生活，几乎所有的行业信息，经营单位情况都可以在互联网上查询得到，更重要的是，互联网已成为一个社交平台，每天有成千上万的人在网上交流沟通，也形成了一个信息交流平台，某些行业人员会组成交流的小圈子，从中产生了大量的信息情报。特别是博客和微博的出现，让信息的交流更加有针对性，是竞争情报人员应该好好地关注和利用的地方。赛立信竞争情报网③证券交易所。越来越多的企业上市，今天，中国各行业有影响的企业都在上海、深圳、香港包括美国等各地交易所上市，只要是上市企业，其基本的经济活动都必须公开披露，还有一些企业重大的事件，比如投资收购、重要人事变化，包括季度、月度的生产、销售数据等，在证券交易所的资料里都可以查询。④信息服务机构。提供信息服务的信息中心或商业机构，它们专门从事信息搜集，加工处理和分析研究工作。比如行业协会、政府信息中心、科技信息中心（情报研究所）、商业化情报机构等，有些机构还通过网络销售各行业的行业报告，其中也有部分有价值信息。⑤文献。文献包括图书、年鉴、企业名录、黄页、专利文献、技术档案、科学报告等，文献的特点是信息量大，公开程度高、信息的可靠性和系统性较强，比如统计年鉴，专利文献等，都是政府对外可以查询服务。⑥数据库。数据库是一种主要用来检索的现代信息资源，数据库产业在世界各国不断被开发利用，光美国就有上千种数据库可用。闻名于世的Dialog数据库系统，其商业数据库部分就可以提供企业和产品目录，市场行情资信分析、投资可行性分析、竞争对手分析等各种信息。金融时报、路透社新闻，道琼斯金融等都有数据库，美国还有分行业数据库，包括化工、医药、金属等。中国的数据库建设滞后，但也有部分行业数据可以通过主管部委查询。此外，一些商业机构提供公司信息及资信数据库查询，比如邓白氏、赛立信等。目标企业内部（销售人员、生产研发人员、人力资源管理等）【欢迎与赛立信竞争情报作者探讨您的观点和看法。赛立信研究集团旗下，广州赛立信商业征信有限公司竞争情报事业部，为企业提供专业优质的竞争对手调研、行业分析研究、竞争情报整体解决方案、竞争情报管理系统等竞争情报产品与服务。文章联系：E-mail：[e-mail]；电话：[phone]。网址：】大众传媒（报纸、杂志、电视、广播等）内部经营资料（合同、投标书、营销方案、销售报表、财务报表等）企业登记档案、贷款记录、专利申请登记等初始源目标企业合作伙伴（经销商、供应商、策划广告公司等）人际交流原始资料信息源互联网（包括社交平台、博客、微博等）证券交易所（财务资料、生产销售数据、重大事件等）信息服务机构（行业协会、信息中心、商业机构等）文献（图书、年鉴、黄页等）再生源数据库（各种行业和商业数据库）