品质成本分析

1品质成本分析品质成本（CostofQuality）是企业销售成本的一部分，如何降低品质成本，增加企业收益是摆在企业每一位管理者面前的重要课题。需从加强品质管理入手，减少不良率，提高一次合格率（FirstPassYield首次通过检查的产品数/产品总数=一次合格率，简称FPY），不断提高企业品质，使之达到6Sigma的工序能力。一、品质成本构成分析品质成本由内部缺陷成本、外部缺陷成本、鉴定成本和预防成本组成。见下表：项目内容内部缺陷成本（InternalFailure）指企业内部由于制造过程所产生的各种品质缺陷所造成的损失。它包括产品损失、返修费、复检和筛选费，因品质缺陷而停工的损失，处理不合格费用等。外部缺陷成本(ExternalFailure)指产品出厂销售后，因品质问题而产生的一切损失和费用。它包括退货损失、维修费、诉讼费、报价损失及罚款等。鉴定成本(Appraisal)指在一次交检合格的情况下，为评定产品质量所支出的各项费用的总和。如产品及原材料检查费、产品质量评审费、测试仪器校验及维修费用。预防成本(Prevention)指为防止质量缺陷发生，保证和提高产品质量，使故障费用和鉴定费用降低所支出的一切费用的总和。包括质量计划工作费用、新产品评审费、品质管理培训教育费、工序控制费、品质信息费、品质管理实施费等。合格品单位成本合格率制造品质100%注：①鉴定成本+预防成本②内部与外部缺陷成本③总品质成本品质成本的构成部分之间的关系比例，一般为：内部缺陷成本占品质成本的25%~35%外部缺陷成本占品质成本的20%~35%鉴定成本占品质成本的10%~20%3122预防成本占品质成本的5%~15%一般来说，当缺陷成本大于70%，而预防成本小于10%时，工作重点应放在研究提高质量措施和加强预防上。当缺陷成本接近50%，而预防成本接近10%时，工作重点应放在使产品质量维持在原有水平上。当缺陷成本小于40%，而鉴定成本大于50%时，工作重点应放在巩固工序控制的成效，减少检验程序上。有质量专家认为：从经济的观点来看，推行全面质量管理的目的是适当增加预防成本，使两种缺陷成本与鉴定成本下降，最终导致质量总成本降低，让过剩的品质成本变为公司的利润。品质成本与制造过程的质量高低关系如上图所示。从中可以看出：（1）鉴定成本与预防成本是随着制造质量水平（合格品率）的提高而增加的，内部与外部缺陷成本是随着制造质量水平的提高而降低的，质量总成本为这四项成本之和。（2）鉴定成本与预防成本的增加可以使缺陷降低成本，当故障成本的降低额可以抵消甚至超过预防及鉴定成本的增加额时，从经济上来说是合理的。（3）质量总成本存在着一个最佳点，即曲线的最低点。这个最低点表示四项成本的平衡点。与平衡点对应的合格品率，就是企业应选择的经济制造质量水平。这个质量水平下的质量成本就称为最适宜的质量成本。随着品质管理水平的提高，最佳点会不断下移。二、品质成本的核算品质成本核算（ComputionCostQuality）可以用下式计算：PCOQ=品质成本占总成本比例（ProportionCostofQuality）MS=材料报废费用（MaterialScrap）LS=劳动力损耗费用（LabourScrap）RC=返工费用（ReworkCost）AC=鉴定费用（AppraisalCost）TMC=总的制造费用（TotalManufactureCost）COQ=品质成本（CostofQuality）MS+LS+RC+PC+AC1．PCOQ=TMC2．COQ=MS+LS+RC+PC+AC三、品质成本的降低1．降低每个产品的生产时间，即提高生产率。2．减少库存量所带来的其它成本，将WIP减少至最少。3．尽量降低出货坏品数，杜绝不良品出厂。4．减少每个单位产品的故障分析和维修成本。四、成本的计算步骤1．列表标明本公司须计算品质成本的项目。2．计算各分项之成本。对设备，须计算折旧、维修及动力费用；对人，计算工资及福利。3．将成本加总，得当月总品质成本。34．连续观察各周/月品质成本。五、品质成本与制造成本的关系1．销售额-（品质成本+制造成本）=利润2．品质成本占总成本的比例在10%以内，较为正常；15%左右，比较差；20%很差。XX公司品质成本计算表时间：分类项目本月成本计算费用比上月增加额备注预防成本1．供应商评审费用2．供应商培训费用3．品质分析费用4．品质会议费用5．IPQC费用6．新产品试产7．其它鉴定成本1．QA检查仪器费用2．IQC费用3．LQC检查成本4．PQC检查成本5．QA检查成本6．样板鉴定费用缺陷成本内部1．NG批修理返工费用2．报废费用3．来良周转费用外部4．让步接收费用5．投诉调查/处理费用6．退货处理费用（运输、报废、修理等费用）7．以旧换新费用8．出差费用统计：审核：编号：版本：注：DefectsAnalysisSystem缺陷分析系统，简称DAS。