企业管理---决策

第三章决策申博私网阳光在线私网★决策的定义、原则与依据★决策的类型★决策的方法33.1决策的定义、原则与依据3.1.1决策的定义“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”——杨洪兰1996“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”——周三多等1999“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”——路易斯、古德曼和范特（Lewis,GoodmanandFandt）43.1.2决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则原因：组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息;只能收集到有限信息;制订的方案数是有限的;对有限方案的认识是有局限性的.53.1.3决策的依据决策离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益a.有明确的决策目标。b.若干可行的备选方案c.方案可进行评价和比较d.决策结果合理或满意e.决策的主体是管理者f.决策是一个分析判断过程63.2决策的类型按决策影响的时间划分:长期决策与短期决策按决策的重要性划分:战略决策、管理决策和业务决策从决策的主体看可划分为:集体决策和个人决策按决策的起点划分:初始决策和追踪决策按决策所涉及的问题划分：程序化决策和非程序化决策按决策问题所处的条件划分：确定型决策、确定型决策、不确定型决策73.3决策的方法3.3.1定性决策方法头脑风暴法名义小组技术德尔菲法（专家决策法）83.3决策的方法3.3.1定性决策方法1.头脑风暴法（5~6人，1~2小时）头脑风暴法的创始人奥斯本（A.F.Osborn）提出四项原则：（1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内（2）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到什么就应该说出来（3）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越新颖、奇异越好（4）可以补充和完善已有的建议使它更有说服力92.名义小组技术集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见严重分歧，则可采用名义小组技术（1）小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商（2）先召集一些有知识、有经验、有能力的人，把要解决的问题和关键内容告诉他们。思考后制定备选方案。陈述他们各自的方案（3）对方案进行投票优选（4）决策是否实施103.德尔菲法（专家决策法）由美国兰德公司提出要点：（1）匿名、反复、函讯（2）选择好专家（3）决定专家的人数（调查次数一般为三次，则人数为45~60人）（4）拟订好意见征询表（5）做好意见甄别和判断工作113.3.2定量决策方法方案选择的决策方法，实质是活动方案经济效果的评价.1.确定型方案的选择决策者确切地知道环境因素的未来状况，只有一种自然状态需要加以考虑，每一方案对应一个特定的结果。2.风险型决策方法3.不确定型决策方法123.3.2定量决策方法1.确定型方案的选择a.线性规划：在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最优解。产生于20世纪40年代，广泛应用于产品制造、原料分配、人员配置计划、运输计划和投资决策等方面。Eg:某企业生产甲、乙两种产品，都需要用到三种材料A、B、C。生产1吨甲需用A、B、C分别为4吨、4吨、10吨，生产1吨乙需用A、B、C分别为6吨、12吨、5吨。每年可供应的A、B、C分别为48吨、84吨、80吨。假如每吨甲利润29万元，每吨乙利润21万元，请决定甲、乙两种产品各生产多少吨，使企业利润最大？133.3.2定量决策方法1.确定型方案的选择a.线性规划决策步骤：①确定影响目标的变量；这里，目标是利润Z最大，影响利润的变量是甲、乙的产量X1、X2。②列出目标函数方程；Z=29X1+21X2。③找到实现目标的约束条件；④求得最优解。求解：①图解法②代数法③Lingo/Lindo软件1212121246484128410580,0xxxxxxxx14b.量本利分析法又称为盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供依据的方法。15TR/TCTR1TRTCFQ*QQ1πv*v11TR;TCFcQFTRTCQPcπTRTCPQ161.确定型方案的选择决策者确切地知道环境因素的未来状况，只有一种自然状态需要加以考虑，每一方案对应一个特定的结果。172.风险型决策方法知道各个方案可能面临的自然状态以及每种状态的概率的决策问题。常用的风险型决策方法是决策树法。18决策点决策分枝状态点状态分枝50-10-10.5开工不开工32天气好0.2天气好0.2天气不好0.8天气不好0.81例1：19213232)(2.08.05.02.01)(28.0102.050EEEEEEPXEii则万元万元20例2：某厂技术上已落后，需马上更新设备。厂内有人认为：目前销路增长，应在更新设备的同时扩大生产规模；也有人认为：市场形势尚难判断，不如先更新设备，三年后再根据市场行情决定是否扩大生产规模。所以该厂决策面临两个方案。决策分析以下列资料为依据：21（1）现在在更新设备的同时扩大生产规模，一次投资60万元。若销售情况好，前三年每年可获利12万元，后七年每年可获利15万元；若销售情况不好，则每年只能获利3万元。（2）现在只更新设备则需投资35万元。若销售情况好，每年可获利6万元；若销售情况不好，则每年可获利3.3万元。若三年后追加投资40万元扩大生产规模。此时若销售情况好，今后七年每年可获利15万元；若销售情况不好，则今后七年每年只能获利3万元。22自然状态与概率见下表：前三年后七年销售情况概率销售情况概率好0.7好0.85不好0.15不好0.3好0.10不好0.90231452311109876更新不变扩产更新扩产扩产不变P=0.7P=0.7P=0.3P=0.85P=0.15P=0.10P=0.90P=0.10P=0.90P=0.85P=0.15P=0.1P=0.9P=0.15P=0.8515万元15万元3万元6万元3.3万元15万元3万元15万元3万元3万元6万元3.3万元P=0.3-60万-35万-40万-40万241452311109876更新不变扩产更新扩产扩产不变P=0.7P=0.7P=0.3P=0.85P=0.15P=0.10P=0.90P=0.10P=0.90P=0.85P=0.15P=0.1P=0.9P=0.15P=0.8515万元15万元3万元6万元3.3万元15万元3万元15万元3万元3万元6万元3.3万元P=0.392.492.439.329.429.425.625.652.4101.460.041.460万35万40万40万25节点6的期望值E6=15×7×0.85+3×7×0.15=92.4节点2的期望值E2=（6×3+52.4）×0.7+（3.3×3+32.6）×0.3=60.03节点3的期望值E3=(12×3+92.4)×0.7+(3×3+29.4)×0.3=101.4263.不确定型决策方法知道各个方案可能面临的自然状态，但每种状态的概率未知，甚至有多少自然状态都未知的决策问题。27状态方案畅销平销滞销乐观值悲观值改进生产线180120-40180-40新建生产线240100-80240-80协作生产100701610016Max=240Max=16a.乐观原则（大中取大法）：新建生产线b.悲观原则（小中取大法）：协作生产28状态方案畅销平销滞销折衷值改进生产线180120-4070新建生产线240100-8080协作生产100701658c.折衷原则取乐观系数α，悲观系数β，α+β=1期望收益值70405018050..E选择新建生产线29d.遗憾原则（最小最大后悔值法）①计算每种状态的遗憾值②确定各方案的最大遗憾值③选出最大值中的最小值选择改进生产线状态方案畅销平销滞销遗憾值改进生产线180/60120/0-40/5660新建生产线240/0100/20-80/9696协作生产100/14070/5016/0140