医疗器械退、换货管理制度

八、医疗器械退、换货管理制度为确保退货环节医疗器械的质量和安全，防止混入假劣医疗器械，必须加强对退货的管理，换货亦应按照退货管理。1.消费者要求退货，必须到原购买门店向销售人员出具门店开具的销售凭证和完好的医疗器械产品；2.门店营业员要认真核查凭证和产品的真实性、完好性、时效性（有效期）、符合性；3.确认无误后方可退货；4.遇到特殊情况退货时，要有门店负责人核查批准；总部购进医疗器械验收不合格，确需退货的，由验收组通知采购部门办理退货手续，并限期（不超过一周）从验收区移出。