--WORD格式--可编辑--专业资料----WORD格式--可编辑---巴黎欧莱雅营销策划书10国际市场营销韩进--WORD格式--可编辑--专业资料----WORD格式--可编辑---引言欧莱雅进入中国市场至今,以其与众不同的优雅品牌形象,加上全球顶尖演员、模特的热情演绎,向公众充分展示了“巴黎欧莱雅,你值得拥有”的理念。随着互联网和电子商务的飞速发展,网络广告作为一种新型的网络营销手段以其快捷、低成本、高覆盖面的优势受到很多企业的青睐,同时也影响和改变着人们的生活。根据调查大学生网购现象比较普遍而欧莱雅整个网站设计,文字性和展示性的的内容都不是很多,尤其是展示性的内容,缺乏吸引浏览者的亮点。通过这次网络营销策划,可以使欧莱雅在大学生市场获得明显的竞争效果。但是,这些对于未来的市场的激烈竞争是远远不够的。为此我们还必须做出进一步的改进。这些都将是困难的进步,但也是必须要解决的问题,只有这样,欧莱雅才能在大学生市场上立于不败之地。一、环境分析在调查中显示,大学生购买化妆品的渠道方面,38%大学生选择在超市购买(其中男生基本上80%以上都会在超市购买),48%的大学生会在专卖店购买,可见大学生在化妆品选购方面,注重方便和品质。但网购快捷便宜,大学生是网购的主力军,50%的人会选择在网上购买护肤品和化妆品,但网购也存在诸多问题,例如产品参差不齐,假货太多,而大学生对于商场里品牌专柜的选择也有一定的比重。65%的学生选择通过朋友的介绍了解商品,是大学生了解护肤品、化妆品的主要方式;17%的同学是选择了通过促销活动的方式了解,由于大学城离市区较远,一些促销活动都涉及不到,所以大学生通过这种方式了解商品的情况较少,应多让商品在网上做促销活动,扩大市场;47%的同学选择了解商品是通过广告宣传,现代信息传媒比较发达,大学生又是主要的参与者,所以通过网络、电视进行商品的广告宣传效果会更好;而34%的同学选择了通过其他方式了解。所以要加大网络渠道的宣传力度,从而提高欧莱雅在大学生市场的销售额。二、确定巴黎欧莱雅化妆品营销目标通过本次网络营销,要达到以下目标:1.提高欧莱雅在大学生消费者中的品牌知名度,达到让大学生在购买欧莱雅的产品时,不仅熟识产品。更能在见到产品时想到欧莱雅。2.使欧莱雅通过网络渠道在大学生市场的销售额,利润在原有的基础上提高10%。3.使欧莱雅通过网络便可以为大学生提供优质的,个性化的服务,提高消费者满意度。扩大消费者群体。三、营销战略的选择--WORD格式--可编辑--专业资料----WORD格式--可编辑---在网络市场空间中,企业的网站即代表着企业自身的形象,必须从网页策划着手,加强网址宣传,提高网站的知名度和企业的知名度。可以在网上做广告,人人,百度,谷歌,雅虎等搜索或时尚类的网站上做一年的广告。产品展示,公司简介,建议留言,必须给浏览者视觉的冲击。进行网上优化,争取网站的访问率和回访率。也要在淘宝,拍拍等网站上开设旗舰店,挖掘潜在消费者。在网站上建立留言和顾客交流,化的服务,根据不同年龄兴趣爱好,满意,成为回头客。或是客服,可以采集消费者的意见,同时也可以有个性皮肤的需求为他们推荐适合的化妆品护肤品,达到顾客网站可以实行相应的活动,享受会员价,买多少有折扣,送小样。提供抽奖活动,吸引更多大学生注册成为欧莱雅的客户。四、营销战术的选择(一)网页策略在网络市场空间中,企业的网站即代表着企业自身的形象,因此必须:加强网址的宣传,提高本站的知名度和企业的知名度。网络广告是目前比较普遍的促销方式,在百度,谷歌,雅虎等网站上做为期一年的广告。精心策划网站结构,如公司简介,产品展示,化妆品百科以及留言栏等栏目。给浏览者以视觉冲击,是浏览者在浏览网站后能对网站及欧莱雅都有很深印象。定期对网站进行维护和刷新资料,并进行优化,争取网站访问率。利用第三方平台,如淘宝,开设旗舰店,挖掘潜在消费者。(二)产品策略宣传欧莱雅产品的覆盖范围广,种类多而精,以产品吸引大学生顾客,使大学生顾客认识到其可选择的空间更大,更具有灵活性。在网站上,通过留言等形式与顾客交流,为其提供个性化的服务。因顾客的兴趣爱好不同为他们推荐适合的化妆品,以达到顾客的满意。(三)价格策略设置市场价和会员价,当浏览者通过免费注册成为会员后,购买欧莱雅化妆品时就可以享受本公司的会员价。而且,网站适当时期安排促销活动,给予优惠。(四)促销策略在国家法定节日,如元旦,五一,十一等时期进行网站的产品促销,凡在本期间购买欧莱雅产品者,可以享受买一赠一的超值优惠活动,例如赠送小包装产品,产品介绍,化妆指--WORD格式--可编辑--专业资料----WORD格式--可编辑---导书等。在节假日里推出校园选秀大赛,成绩优异者可以获得本公司的精美奖品(五)渠道策略凡购买化妆品为哈尔滨市范围内,欧莱雅公司均可以免费送货上门,若非哈尔滨市,顾客可以选择物流托运。顾客也可以直接通过为我留言订购所中意的产品,之后我们将会与您联系并给消费提供多种付款方式。五、巴黎欧莱雅化妆品实施要则整体工作安排:高薪聘请网页设计公司,改进网页的文字性和展示性内容。对产品价格进行定位,使其适合大学生消费,招聘人员进行综合性培训在节日期间举办活动,凡在本期间购买欧莱雅产品者,可以享受买一赠一的超值优惠活动,例如赠送小包装产品,产品介绍,化妆指导书等。以上策略结合起来进行试运行。设备费用:企业入网费1000元/年网站建设与网页设计网站建设1000。网页设计1500网站推广搜狐、百度、新浪网站推广6000元/年等共10000元六、评估事后对大学生进行访问调查,了解大学生在这次策划之后对欧莱雅的了解程度。对在大学生市场的销售额进行数据统计:1.现实目标低于预期目标网络销售额低于10%,可能是网络宣传时网络媒体的选择出现错误,所以我们要寻找更能接近大学生生活的媒体,可能是在网络销售渠道过程中出现问题,例:人员配合及物流等衔接不够流畅,使产品不能及时到达。所以人员的工作安排要提前做好培训。2.现实目标与预期目标平衡各环节的处理及工作安排比较得当,网页的页面改进已突显成效,但是,我还要继续努力,使目标得到进一步的提升。3.现实目标高于预期目标网络媒体宣传力度十分到位,网页的页面改进突显成效,人员配合积极,各方面配合达到极致的发挥,最终使现实目标高出预期目标,对完成预期指标有突出表现的部门进行嘉奖,其他部门也给予相应鼓励并要求对其进行改进。