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企业管理概论北京理工大学机械与车辆学院刘佳13691181458第一章绪论现代企业生存发展三大要素：资金、技术、企业管理（营销）§1-1企业企业是国民经济的细胞，是社会生产力发展和经济技进步的主导力量。一、企业的概念1.从事生产流通的经济实体。2.依法自主经营。3.自负盈亏。4.具有法人资格（依法成立，有必要财产和经费，承担民事责任）。第一章绪论二、企业的特征1.企业的营利性。2.企业的独立性。3.企业的活力性（自我积累，自我发展）。4.企业的开放性（企业间交往完成企业的经营）。第一章绪论三、企业的类型1、全民所有制企业：国家所有制企业①中央企业②地方企业2、集体所有制企业：生产资料归集体所有。自筹资金，自负盈亏。企业干部由全体成员选举或罢免。农村合作社、街道、联社等。3、私营企业：生产资料归私人所有。4、股份制企业：股东出资，参与管理经营。①股份有限公司800多家上市公司（国内A股；国外B股、H股）非上市公司1万多家。②责任公司无限责任公司：2人以上，一千万元。有限责任公司：典型会员公司，股权在股东间转让。小公司最小资本为营销公司30万，生产公司50万。第一章绪论③股份制集团公司。④联营公司：松散型联营公司和紧密性联营公司。5、外资企业：资本金中有外国资本。①外商独资（必须在中国有固定资产投资）。②中外合资③中外合作经营：出技术、出资金，由中国人经营。第一章绪论四、我国企业存在的问题1.所有者主体虚化。2.产权关系不清。产权：占有、使用、收益、处分权。3.产权关系行政化。4.债务和税费过重。5.企业办社会。6.国有企业人员负担过重。30%多余人员，退休人员为所有人员22%。第一章绪论五、现代企业制度1.法人制度：所有权与经营权分离所有权—股份经营权—经理2.资本主义社会化制度：把私人资本变为社会资本（进入资本市场）。3.专家管理制度。4.多企业联合和多元化经营（多元化、集团化、国际化）。5.科学手段管理企业。第一章绪论§1-2企业管理一、企业管理定义：企业管理是指对企业的整个活动进行决策、计划、组织、领导和控制的工作过程，是企业围绕生产经营所从事的各种管理工作的总称。二、权变理论：在企业管理中，没有什么普遍适用的最好的理论和方法，一切管理要根据企业内、外条件权宜的决定。即根据不同领导、职工、企业采用不同的管理方法。三、企业管理的目的和任务：以最小的劳动占有和劳动消耗，生产出最多、最好的符合社会需要的适销对路的产品和服务。同时为国家和企业创造更多的经济收入。第一章绪论三、企业管理的内容：1、基础管理工作（1）定额工作（2）计量工作（3）信息工作（4）标准化工作（5）规章制度（6）教育培训2、生产经营决策和市场营销管理（1）生产计划（2）生产控制（3）营销计划（4）营销控制3、企业组织和领导4、企业技改、创新与科技管理5、企业财务决策与分析6、企业文化建设：风俗习惯、思维方式、行为准则、价值观念、精神境界、作风、待人艺术（例如海豚精神、松下精神）第一章绪论7、企业管理现代化（1）高效化（2）专业化（3）科学化（4）先进化（5）民主化四、企业管理的要素和特性:对企业管理重要的要素组合(7S)（1）战略（2）结构（3）制度（4）人员（5）技巧（6）作风（7）最高目标第一章绪论五、企业管理的特性1、管理的二重性：自然属性：管理是一门科学社会属性：管理体现了生产力与生产关系的关系。2、管理是科学与艺术的统一性3、企业管理的目的性4、企业管理的普遍性5、企业管理的人本性第一章绪论§1-3企业管理发展史一、我国企业管理发展史1．49年-56年，一长负责制管理，下设党政工团，分类负责管理。2．56年-66年，党委领导下的厂长负责制，二参一改三结合。3．文革时期，企业管理被破坏。4．76年-现在，厂长负责制，一厂三师制（总工程师、总会计师、总经济师）。95年邯郸模拟市场核算，成本否决法。第一章绪论二、西方企业管理发展史1．传统管理阶段1780年-1900年工具人管理（1）重要思想：①生产分工协作；②生产管理者是企业发展的重要因素；③社会利益必须以个人利益为基础（个人利益原则）。（2）特点：①强制性管理；②管理者由资本家担任；③管理制度靠经验；④用奖金制度，改善劳动条件调动人的积极性（经济人）。2、科学管理阶段（1900-1930年）特点：①科学合理制定定额，实行定额科学化、标准化。②管理由管理阶层进行；③管理的核心问题是提高生产率。第一章绪论3、现代企业管理阶段（1930年-现在）社会人管理（1）重要思想：①人的需求分为五个阶层：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。②领导者应尽量满足下属要求，激励士气。③反思法考虑问题，建立和谐的人事关系。④建立企业文化（决策人管理）。第一章绪论(2)主要做法：①建立完整的科学管理体系，由受过培训的专门人员管理②发现人才，调动每个人的积极性。③责任制，适当放权。④根据企业特点建立相应的企业文化。（例：松下企业文化：产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼貌谦让、顺应同化、微思报德。索尼企业文化：豚鼠精神。美国国际电报电话公司总裁哈里德·吉宁“我们要的是不容置疑的事实”）。第二章企业管理的一般原理§2-1人本原理一、基本概念1、人本原理：人是有感情、有主动性、有创造力的一种复合体，管理者要达到组织目标，一切管理活动都必须以调动人的积极性、自立性、创造性为核心和动力来进行，管理的本质是激励，引导人们实现预定的目标。2、特点：企业以人为主体，依靠人经营，为人的需要进行生产。第二章企业管理的一般原理3、人的需求理论（马斯洛理论）（1）生理需求：饮食、穿衣、居住、结婚（2）安全需求：人身安全保障、工作保障、生活保障、年老依靠、生病保障（3）社交需求：感情归属需要、同事友谊、2人友好、爱情。（4）尊重需求：自尊心、自信心得到承认和满足。内在因素：富有成就感、升职外在因素：工资奖金、劳保、工作稳定。（5）自我实现的需求：实现个人理想和抱负。第二章企业管理的一般原理4、管理中对人的地位和作用的认识（1）工具人→管、卡、压式的管理（2）经济人→物质刺激式管理（3）社会人→做为企业主人调动积极性的管理（4）决策人→每个人都是企业的决策者5、几次重要实验（1）1924年-1927年美国西方电器公司，工作条件对人的影响（2）改善生活待遇：增午餐、多休息，生产率显著提高。（3）工人与工头关系融洽试验：生产率显著提高。第二章企业管理的一般原理二、人本原理在管理中的具体应用1、能级原则：设立相应的管理层次。决策层--管理层---执行层---操作层2、动力原则：调动每个人积极性方法精神鼓励—精神动力动力源物质鼓励—物质动力动力机制信息宣传—信息动力3、激励方法：（1）理想激励（2）目标激励（3）榜样激励（4）培训激励（5）任务激励（6）组织激励（7）制度激励（8）环境激励（改善劳动环境）（9）物质激励（工资、奖金、住房）（10）荣誉激励（11）效绩信息激励责任制（12）工作激励（根据个人情况安排相应的工作，调动每个人的积极性。）第二章企业管理的一般原理4．目标值原则：目标期望值=Σ目标价值×期望概率确定每个人合理的目标值（1）实际结果期望值→信心增加，激发力量(2)实际结果=期望值→有信心，激发有一定作用(3)实际结果期望值→激发失去作用第二章企业管理的一般原理5.领导行为理论关心生产，关心职工。§2-2系统原理一、概念1、定义：由若干相互联系、相互作用的要素构成，在一定环境有特定功能的有机整体。2、建立系统的重要性：整体的属性与功能大于各孤立部分之和。例1：北宋真宗修皇宫，大臣丁渭建议：皇宫前挖大沟；土烧砖；水入沟，运建材；最后费料填沟。例2：李冰都江堰分洪、灌溉、排沙。例3：60年代，阿波罗登月，两万多单位，42万科学家工程师，300亿美元11年。例4：失败：人口、开荒，例5：整体最优化，决策理论。例：学生考研。第二章企业管理的一般原理二、系统的分类及特点1、分类：静态、动态；自然系统、人造系统封闭系统、开放系统受控系统、行为系统2、特点（1）整体性：整体性一定要好，而各子系统一定都好。（2）集合性：各子系统集合成总系统，各子系统有相对的独立性。（3）相关性：各子系统相互作用，相互影响（4）目的性：总系统为某一目的服务。（5）环境适应性：系统不断变化适应环境。第二章企业管理的一般原理三、系统管理方法1、系统工程方法程序（1）时间维（工作程序）①规划制定②拟订方案③分析阶段④实验阶段⑤调试阶段⑥运行阶段⑦更新阶段（2）逻辑维（解决问题逻辑过程）①问题阐述②目标设计③系统综合（各种方案）④系统分析⑤最优化⑥决策⑦实施计划（3）知识维社会科学、工程技术、政法人事、医学第二章企业管理的一般原理四、系统工程的步骤1、系统分析：系统最优为目标，作为建立系统的目的。2、系统分析的要素：目的、方案、资源耗费、模型、最优化。第二章企业管理的一般原理§2-3动态原理一、定义：任何系统都是运动、变化和发展的，系统的运动过程总是和时间和空间的变化联系在一起的。二、系统是动态系统系统要素随时间而变化，系统结构随时间变化（产品、人事、资金）系统的环境随时间变化，系统中各因素之中互相关联、互相影响。第二章企业管理的一般原理三、动态原理的应用1、注重市场、资金、产品、人员、管理的各环节变化、经常研究对策。2、建立灵敏的信息系统3、建立高效能分析系统、决策系统4、建立高效、强有利的控制系统第二章企业管理的一般原理§2-4结构原理一、定义：各种物质系统要素之间既有相对稳定的组合方式或联结方式，系统中这种确定的构成方式称为结构。二、结构的类型第二章企业管理的一般原理三、结构理论1、结构功能理论：结构是系统中各要素间相对稳定的关系模式；功能是结构内部相互作用寻找各结构间相互协调的方法，使社会稳定。2、平衡结构理论：在孤立体系中，平衡态是熵（热力体系中，不能利用来作功的热能可以用热能的变化量除以温度所得的商来表示。这个商叫做熵。）取极大值状态，平衡态过程是有序转变成无序过程。3、耗散结构理论：在开发性系统中，处于远离平衡状态下的宏观系统，通过不断与外界条件变化的联系，可能以原有混沌无序状态转变成一种有序稳定结构状态。第二章企业管理的一般原理四、结构分析法1、比例分析法2、相似性分析法各国比较第二章企业管理的一般原理