企业管理学浙大

企业管理学浙江大学2010.8第一章企业概述与现代企业一、企业的概念二、企业的特征三、现代企业制度企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。（一）企业概念1、依法设立2、经济组织：由一定人员和财产结合而成的社会群体，它有自己的名称和组织机构，它实现了劳动者、生产资料、劳动对象的有机结合。企业必须依据法律和按法定程序成立；必须有自己经营的财产；必须有明确的组织机构、名称和场所；必须能够独立承担民事、经济责任。3、以盈利为目的4、实行独立核算：自主经营、自负盈亏5、经营具有风险性（二）企业的基本特征想一想：辩一辩：企业与公司的区别？1、个体企业2、合伙企业3、公司制企业（1）无限责任公司（2）有限责任公司（3）股份有限公司（4）两合公司（二）按不同企业承担不同经济责任进行划分详细信息可参见：《中华人民共和国合伙企业法》、《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国个人独资企业法》。三种企业形式的异同资产形成方式向社会再集资所有权与经营权承担责任纳税公司集资可以分离有限双重个体企业个人不可以不分无限一重合伙企业合伙不可以不分无限一重法人与自然人辩析依法成立，有必要的财产，有自己的名称、组织机构和场所，能够独立承担责任的经济组织。A、区分企业与企业法人企业范围大；企业法人是法人型企业，是企业最主要的一种形式，与非企业法人相对应B、区分法人和企业法人法人范围大，是一种社会组织；而企业法人中是社会组织中的一种下列哪些是企业法人A、学校，科学院、国务院B、三九企业集团C、四川长虹电器股份有限公司D、中国农业银行E、北京内燃机总厂五分厂√√√法人与自然人的关系区别a.法人是社会组织，而自然人是个人；b,特征不同，法人只是社会组织在法律上的人格化，而自然人是以生命和血缘为存在特征的个人。联系法人的代表由自然人充当。公司制企业的两种重要组织形式1、股份有限公司①、含义：指这样一种企业法人，它通过发行股票筹集资本，把全部资本分为等额股份，股东以自己所持股分的数额，对公司承担有限的责任，公司则以其全部资本对自己的债务承担责任。最基本特征：可以向社会公开募股集资②、组织机构股东大会董事会经理最高权力机构常设机构管理日常经营监事会监督2、有限责任公司指这样一种企业法人，它由两个以上股东共同出资组成，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资本对自己的债务承担责任，（适合于中小企业）比较股份有限公司有限责任公司不同点相同点1、都是依法设立的企业法人2、股东均负有限责任3、公司均以全部财产对债务承担责任4、公司均有名称和章程。1、资本划分为等额股份2、发行股票筹资，资本必须是货币3、股东人数有最低限（5个），没有最高限4、设立程序较复杂5、适应于大中型企业1、资本不划分为等额股分2、出资不一定是货币，可以是技术，土地等3、股东人数一般2---50人4、设立程序较简单5、适应于中小型企业其它公司制形式无限责任公司。简称无限公司，由两个以上的股东出资设立，是由对公司债务负无限连带清偿责任的股东所组成的公司。当公司的资本不足以清偿债务时，任何一个股东均须对公司债务负无限连带清偿责任。两合公司。是由承担无限责任的股东和承担有限责任的股东混合组成的公司。该类公司中至少有一个股东承担无限责任，同时至少有一个股东承担有限责任。现代企业制度是指以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心，和以公司制度为主体的适应社会化大生产和现代市场经济要求的企业组织和管理制度。(二)现代企业制度的界定1、从生产关系的角度看，现代企业制度对应的是市场经济；2、从生产力的角度看，现代企业制度对应的是社会化大生产；3、从法律的角度看，现代企业制度对应的是企业法人制度；4、从产权的角度看，现代企业制度对应的是有限责任制度。(1)现代企业产权制度：企业的法人财产制度，即确定各种利益主体之间的权、责、利关系。以公司的法人财产为基础，以出资者原始所有权、公司法人财产权与公司经营权相互分离为特征，以股东会、董事会、执行机构为法人治理结构来确定各自权利、责任和利益的企业财产组织制度。(三)现代企业制度的核心内容（2）现代企业组织制度：指企业有效运行的组织形式，它随企业制度而不断演变和发展。现代企业的组织体制是以股东大会（最高权力机构）、董事会（经营决策机构）、经理人（负责日常经营管理活动）和监事会（监督机构）共同组成的法人治理结构。公司企业法人治理结构实现决策、执行、监督三权分离，三者之间相互制约而形成良好的运行机制。副总经理总经济师总会计师事业部国际贸易部研究开发部股东大会董事会总经理分公司A分公司B分公司C监事会副总经理总经济师（3）现代企业管理制度：是有关约束和调整企业经营管理活动中，各种经营管理行为方式和关系的行为规则。即企业内部的各种管理制度，包括领导制度、劳动用工制度、工资制度、分配制度、计划管理、财务管理、成本管理等一系列具体的管理制度。科学的管理制度重点体现在：①具有正确的经营思想和能适应企业内外环境变化，推动企业发展的经营战略；②建立适应现代化大生产要求的领导制度；③实行“以人为本”的经营理念，培育优秀的企业文化和团队精神，充分挖掘企业人力资本的潜力；④建立现代企业财务会计制度；⑤建立高效的组织机构和管理制度和完善企业的组织运营系统；⑥建立科学的劳动用工制度和灵活有效的激励机制。产权明晰责权明确政企分开管理科学(三)现代企业制度的基本特征第二章管理及企业管理概述一、管理思想的演变二、企业管理概述三、现代企业管理特征四、企业管理的最新发展及趋势二、企业管理概述(一)企业管理的概念所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。（二）企业管理的任务①合理地组织生产经营活动。②有效地利用人力、物力、财力等各种资源。③促进技术进步，不断提高企业竞争实力。④加强职工教育，开发人力资源。⑤协调内外关系，增强企业的环境适应性。三、现代企业管理的主要特征现代企业是指具有现代公司制度、采用现代化大生产方式、从事大规模产销活动的经济组织。现代企业具有如下特征：1、具有现代企业制度----公司制度2、现代大生产方式----以大规模分工协作为基础的机器生产的组织方式3、大规模产销活动(一)现代企业管理由重视生产经营型转向资本经营型资本经营：就是把企业所拥有的各种社会资源、各种生产要素，即拥有各种资本，通过流动、物购、兼并、重组、参股、控股、交易、转让，租赁等各种途径优化配置，进行有效运营，以实现最大限度增值目标的一种经营管理方式。三、现代企业管理的主要特征(二)企业管理从重视近期发展，转向重视长期管理(三)企业从重视物转向重视人的作用(四)从重视传统产品的生产转向重视品牌战略2007年世界品牌排行榜2007年中国最具价值品牌排行榜三、现代企业管理的主要特征(五)企业走向开放，建立跨行业、跨地区的横向经济联合组建企业集团企业国际化经营三、现代企业管理的主要特征1、管理思想现代化2、管理组织、管理体制现代化3、管理人才现代化4、管理方法和手段现代化(六)企业管理现代化三、现代企业管理的主要特征2、以人为本的管理思想人本管理是指以人的全面的自在发展为核心，创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以企业共同愿景为引导的一整套管理模式。3、“知本化”与创新管理的思想所谓创新型管理，是指为适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行技术创新、制度创新、组织创新以及管理创新，把创新渗透于整个管理过程之中。4、追求“四满意”目标的思想顾客满意员工满意投资者满意社会满意5、企业流程再造20世纪90年代以来，美国管理学家迈克尔·哈默（M.Hammer）和詹姆斯·钱皮（J.Champy）以《再造企业－－工商业革命宣言》一书（１９９３），在美国和西方发达国家中掀起了一场工商管理革命。企业再造理论以一种再生的思想重新审视企业，并对传统的管理学赖以存在的基础－－分工理论提出了质疑，是管理学发展史中的一次巨大变革。流程再造的定义针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，取得显著进展。第三章企业文化一、企业文化概述二、跨文化管理三、企业的社会责任（二）企业文化的概念及形态企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企业职工在生产经营和企业管理中逐步形成的观念形态，文化形式和价值关系的总和。企业文化包含三种不同的文化形态：◆物质文化◆制度文化◆精神文化物质层：•企业产品：质量、形象、服务•企业容貌、环境：建筑•技术设备：先进、规范行为层：•规章制度：强制性标准文件•管理模式：组织结构、流程•决策方式：•团体活动：娱乐、学习、工作•典型个体行为精神层：•价值观、企业精神、经营哲学、道德观念、管理理念、企业目标显性隐性企业文化内容层次结构企业文化的内涵（一）企业文化的核心是企业价值观（二）企业文化的中心是以人为主体的人本文化（三）企业文化的管理方式是以软性管理为主（四）企业文化的重要任务是增强群体凝聚力1、企业文化的精神层精神层文化指组织员工长期形成并共同接受的思想意识活动，包括：核心价值观企业精神企业经营哲学企业风气企业目标企业道德企业核心价值观企业的使命、远景与价值观使命——企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。远景——企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。价值观2、企业文化的行为层管理制度特殊制度企业风俗员工行为规范主动学习热爱工作自身层面感谢生活和谐合作乐于助人团队层面认同搭档爱护企业资源敢想敢说敢为企业层面参加集体活动参与社会公益遵守社会公德社会层面维护企业形象应该提倡的员工行为3、企业文化的物质层企业标志、标准字、标准色厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装企业的工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑纪念品文化传播网络（二）企业文化的性质1、企业文化是一种客观存在的文化现象2、企业文化是社会文化和民族文化的现实反映3、企业文化的本质是企业的“人化”4、企业文化具有明显的个性或独特性（三）企业文化功能1、导向功能2、凝聚功能3、约束功能4、激励功能5、调节与自我延续功能（四）21世纪企业文化的主要特征1、效率文化2、创新文化3、学习文化4、融合文化5、品牌文化6、自主文化7、和谐文化第三节企业社会责任一、什么是企业社会责任（CSR)？1、企业社会责任（CorporateSocialResponsibility）是：指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康；提供就业岗位，保护劳动者的合法权益；防止环境污染；节约使用国家资源等。一、什么是企业社会责任(CSR)？2、CSR的具体对象:企业利益相关方（自然人和法人）直接责任对象（法律责任）间接责任对象（道义责任）1、企业员工企业全体职工员工家庭2、商务伙伴供应商、销售商、客户、消费者终端消费者3、社区企业所在区域性社会组织、居民社区居民4、国家国家管理机构（税务等）新闻媒体等5、其他社会群体有直接利益的其他相关者无直接利益的其他相关者二、为什么要提出“企业社会责任”？企业社会责任提出的背景:社会压力：反贫困劳工权益公司治理结构区域发展国际协议环境压力：产品生命周期的断裂环境污染资源破坏与枯竭投资/消费压力：绿色经济环保投资跨国公司的生产守则国际认证七、什么是社会企业一种新的组织形式，它同时拥有社会使命和商业机构的一些特点，结合创新和企业家精神，可以在扶贫济困、帮助弱势群体更广泛深入地参与社会事务以及他们的能力建设、建立社会资本以及实现可持续发展与和谐社会方面发挥非常重要的作用。社会企业拥有基本的社会目标而不是以股东和所有者利益最大化为动机，其所获得的利润都再投入到自身业务或社会中。社会企业是一种为了社