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计算机（微机）维修工（四、五级）1．培训对象从事或准备从事计算机维修工作的人员。2．教学大纲2．1职业道德2．1．1职业道德基本知识2．1．2职业守则（1）遵守国家法律法规和有关规章制度；（2）爱岗敬业、平等待人、耐心周到；（3）努力钻研业务，学习新知识，有开拓精神；（4）工作认真负责，吃苦耐劳，严于律己；（5）举止大方得体，态度诚恳。2．2基础知识2．2．1基本理论知识（一）微型计算机基本工作原理（1）电子计算机发展概况；（2）数制与编码基础知识；（3）计算机基本机构与原理；（4）DOS、WINDOWS基本知识；（5）计算机病毒基本知识。（二）微型计算机主要部件知识（1）机箱与电源；（2）主板；（3）CPU;（4）内存；（5）硬盘、软盘、光盘驱动器；（6）键盘和鼠标；（7）显示适配器与显示器。（三）微型计算机扩充部件知识（1）打印机；（2）声音适配器和音箱；（3）调制解调器。（四）微型计算机组装知识（1）CPU安装；（2）内存安装；（3）主板安装；（4）卡板安装；（5）驱动器安装；（6）外部设备安装；（7）整机调试；（五）微型计算机检测知识（1）微机常用维护测试软件；（2）微机加电自检程序；（3）硬件代换法（4）常用仪器仪表功能和使用知识。（六）微型计算机维护维修知识（1）硬件替换法；（2）功能替代法；（3）微型计算机维护常识。（七）计算机常用专业词汇2．2．2法律知识《价格法》、《消费者权益保护法》和《知识产权法》中有关法律法规条款。2．2．3安全知识电工电子安全知识。3．工作要求本标准对初、中、高级的技能要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。3．1初级教学计划职业技能工作内容技能要求相关知识一、故障调查（一）客户接待1．做到态度热情，礼貌周到2．了解客户描述的故障症状3．了解故障机工作环境4．介绍服务项目及收费标准5．做好上门服务前的准备工作1．常见故障分类2．常见仪器携带方法（二）环境检测1．检测环境温度与湿度2．检测供电环境电压1．温、湿计使用方法2．万用表使用方法二、故障诊断（一）验证故障机1．确认故障现象2．作出初步诊断结论整机故障检查规范流程（二）确定故障原因1．部件替代检查2．提出维修方案主要部件检查方法三、故障处理（一）部件维护1．维护微机电源2．维护软盘驱动器3．维护光盘驱动器4．维护键盘5．维护鼠标6．维护打印机7．维护显示器1．微机电源维护方法2．软盘驱动器维护方法3．光盘驱动器维护方法4．键盘维护方法5．鼠标维护方法6．打印机维护方法7．显示器维护方法（二）部件更换1．更换同型电源2．更换同型主板3．更换同型CPU4．更换同型内存5．更换同型显示适配器6．更换同型声音适配器7．更换同型调制解调器微机组装程序知识四、微机系统调试（一）设置BIOS1．BIOS标准设置2．启动计算机1．BIOS基本参数设置2．计算机自检知识（二）系统软件调试利用操作系统验证计算机使用操作系统基本知识五、客户服务（一）故障说明1．填写故障排除单2．指导客户验收计算机计算机验收程序（二）技术咨询1．指导客户正确操作微机2．向客户提出工作改进建议1．安全知识2．计算机器件寿命影响因素知识3．2中级教学计划职业功能工作内容技能要求相关知识一、故障调查（一）客户接待1．引导客户对故障进行描述2．确定故障诊断初步方案1．硬故障现象分类知识2．故障常见描述方法（二）环境检测1．检测供电环境稳定性2．检测环境粉尘、振动因素1．供电稳定性判断方法2．感官判断粉尘、振动知识二、故障诊断（一）验证故障机正确作出诊断结论故障部位检查流程（二）确定故障原因部件替换检查部件功能替换知识三、故障处理（一）部件常规维修1．维修微机电源2．维修软盘驱动器3．维修光盘驱动器4．维修键盘5．维修鼠标1．微机电源常规维修方法2．软盘驱动器常规维修方法3．光盘驱动器常规维修方法4．键盘常规维修方法5．鼠标常规维修方法（二）部件更换1．更换同型主板2．更换同型CPU3．更换同型内存4．更换同型显示适配器5．更换同型声音适配器6．更换同型调制解调器1．接口标准知识2．部件兼容性知识3．主板跳线设置方法四、微机系统调试（一）设置BIOSBIOS优化设置BIOS优化设置方法（二）清除微机病毒1．清除文件型病毒2．清除引导型病毒1．病毒判断方法2．杀毒软件使用方法（三）系统软件调试1．安装操作系统2．安装设备驱动程序3．软件测试计算机部件1．DOS、WINDOWS安装方法2．驱动程序安装方法3．测试软件使用方法五、客户服务（一）故障说明向客户说明故障原因计算机自检程序知识（二）技术咨询指导客户预防计算机病毒病毒防护知识4．教学计划理论知识项目初级中级基本要求职业道德33基础知识1．基本理论知识36272．法律知识333．安全知识33相关知识一、故障调查1．顾客接待322．环境检测32二、故障诊断1．验证故障机332．确定故障原因1418三、故障处理1．部件维修382．部件更换99四、微机系统调试1．设置BIOS332．清除微机病毒23．系统软件调试33五、客户服务1．故障说明222．技术咨询22合计9090技能操作项目初级中级工作要求一、故障调查1．顾客接待852．环境检测55二、故障诊断1．验证故障机552．确定故障原因2227三、故障处理1．部件维修8152．部件更换228四、微机系统调试1．设置BIOS552．清除微机病毒53．系统软件调试55五、客户服务1．故障说明552．技术咨询55合计90905．教材书目出版社单价（元）计算机（微机）维修工（初级）中国劳动社会保障出版社30.00计算机（微机）维修工（中级）中国劳动社会保障出版社42.00