悦榕庄

目录一、悦榕集团简介二、丽江悦榕庄三、三亚悦榕庄四、西溪悦榕庄五、仁安悦榕庄六、悦榕酒店集团主要成功经验一、悦榕集团简介悦榕集团自1994年成立以来，已逐渐发展成为一家世界顶级的跨国酒店集团，在国际上享有很高的知名度，并一直在亚洲地区高档休闲和温泉水疗市场上处于领先地位。截至目前为止，悦榕集团管理和拥有超过25间休闲度假村及酒店，68间SPA及65间悦榕阁艺品店和两座高尔夫球场，拥有“悦榕”、“悦椿”以及“悦椿绚丽色彩”3个品牌。现如今，悦榕已成为私人别墅、热带花园SPA和传统工艺品画廊的代名词。悦椿度假村成立于2000年，是悦榕庄的姊妹品牌，专为现代感十足及充满活力的年轻族群而设计的生活品牌。悦椿于2003年创立其附属品牌“悦椿绚丽色彩”，带个人们一种完全不同的探险感觉。中国现有云南丽江、海南三亚、杭州西溪和仁安香格里拉四家分店。（一）简介丽江悦榕庄位于海拔2000公尺的丽江束河古镇，建于2006年，2007年向游客开放酒店预订。酒店房价高达500美元至1800美元一夜，成为中国目前最贵的度假酒店。每间客房的平均房价达到了380美元，客房入住率达到了65%，开业以来入住的旅客大约6成来自国内。丽江悦榕庄项目计划投资2500万美元。丽江悦榕庄共有55栋纳西式风格的别墅，标间面积355平米，其中有40栋花园和豪华花园别墅,13栋泳池和豪华泳池别墅,1栋双卧室泳池别墅及1栋总统别墅。全朝东北向,让所有宾客都能欣赏到海拔5600公尺的玉龙雪山山顶。6间宽敞而精致的护疗室，一间还特别配有热带雨林淋浴设备和沐浴设备的护疗亭。（二）风格丽江悦榕庄的特色在于其建筑风格、所处地理位置既沿袭了悦榕营造优雅浪漫的度假风格，但整体建筑风格又非常地方化，建造伊始就按照丽江城市规划要求把丽江古城的建筑风格融会贯通其中，而内部则是五星级的现代化酒店设施。别墅的建筑体采用的是当地特有的纳西灰砖，传统红瓦屋顶取自当地的砖窑，完美地重现了纳西现代弯屋顶的民风。（三）特色1、丽江悦榕SPA是不容错过的顶级享受，度假村里的SPA馆“心静轩”特别推出的天地五行(土、金、水、火、木)护肤疗程以及丽江悦榕SPA所特有的四季（春、夏、秋、冬）护理疗程，都将给你至高无上的舒畅享受。Spa内设有一饮茶室提供一系列丽江著名的高山茶。2、丽江悦榕庄的另一特色在于私人庭院里的恒温水池，游客可以浸浴其中，观望玉龙雪山。3、拥有绝对清净、私密的环境，是游客补充“元气”的绝佳度假胜地。4、悦榕阁丽江店专门定制的全新独具纳西民族特色和充满东巴文化的精彩工艺品礼品。（悦榕阁为悦榕集团旗下产业之一，主要经营一系列SPA产品和配件、精品饰物、传统手工艺品、度假酒店式的家具和独特礼品。悦榕阁以艺术生活化，生活艺术化为宗旨，致力于推广亚洲民间传统工艺发展，让各地乡野民俗工艺能受到更多关爱。）（四）房型与价位房型前台门市价A悦榕庄花园套房￥3830B悦榕庄高级套房￥4320C悦榕庄花园别墅￥5280D悦榕庄豪华花园别墅￥6180E悦榕庄泳池别墅￥7180F悦榕庄豪华泳池别墅￥8800G悦榕庄双卧室联排别墅￥9680H悦榕庄双卧室按摩式别墅￥14550I悦榕庄家庭式按摩池别墅￥18040J悦榕庄双卧室泳池别墅￥17600K悦榕庄总统套房￥26400花园别墅书房双卧室联排别墅客厅双卧室按摩池别墅泳池别墅豪华套房总统别墅（五）餐饮及其他设施酒店共有两间餐厅，分别是提供中式自助餐的“明月”和中式料理的“白云”。明月餐厅位于挑高的纳西式豪宅里，刻工细致的木雕屏风、古色古香的传统太师椅，衬以现代高雅的餐具、色彩明朗的桌布，整体布置呈现浓郁的中国古风和西式的简约现代风。白云餐馆特别着重视觉与味觉的双重享受，用餐的同时可观赏精心设计的庭园景致或邀望玉龙雪山美景。以红、金两色为主调的文海酒吧会议设施：会议室+秘书室（最多容纳20个人）功能厅+会议室（最多容纳60个人）(一)简介三亚悦榕庄位于海南岛南海岸的鹿回头湾,2008年4月20日正式开业，是中国第一家全泳池别墅度假村。度假村共有客房总数61间（套），由21栋泳池别墅、16栋豪华泳池别墅、7栋泉浴泳池别墅、5栋双卧式泳池别墅，以及2处总统别墅区组成。标间面积272平米。配有16间SPA护疗房，每间套房特别备花雨喷雾疗程室或泰式按摩房，特色餐厅及配备齐全的会议设施，成为企业休闲和会务的理想场所。（二）风格三亚悦榕庄秉承独特的遁世风格，远离城市的纷繁喧嚣，精心设计的热带泻湖将49栋私密的泳池别墅巧夺天工的串联起来。别墅内部宽敞，颇具现代感，采用当地特有材质打造红瓦屋顶和黑色石板墙，融合当地独有的热带风情，尽显中国意韵。内含传统十字结构横梁的私密庭院，棕榈树和荷花池点缀周围。（三）特色1、最具特色的是两处总统别墅区，占地广阔且极具奢华，为接待国家元首及随员的最佳场所。每处总统别墅各配备两间大床主卧室和四间相邻双人床次卧室；别墅内还包括总统接待室、总统就餐室、家人用房、剧场、游戏室、泉浴室、健身房、超过300平方米的游泳池、室外沉降式凉亭及温热按摩池。两处总统别墅区内还包含随员区域，分别可容纳44人和36人，并配备独立泳池、起居室、自助餐区、会议室、健身房、桑拿室和蒸汽室。总统别墅区内还特别为尊贵的嘉宾设置24小时安全贴身管家服务。2、度假村的宴会厅区域拥有1613平方米的超大空间，拥有一个可容纳800人的大宴会厅、以及两个容纳120人的会议室和若干个中小型宴会厅、董事会议厅和秘书室。宴会厅依照中国传统建筑风格设计建造，专业的宴会团队根据您的会议所需，为您量身订做会议的每个细节。自然景色如画格调高雅的会议区域内提供高速上网及各种视听的影像设备，让您在世界级的会议设施中感受亲近自然的欣喜。三亚悦榕庄提供全面的会议套餐及各式主题晚宴。3、三亚悦榕庄内拥有800米海滩及500米栈桥。（四）房型/房价房型门市价首日价泳池别墅¥10710¥2000豪华泳池别墅¥13000¥2600泉浴泳池别墅¥16830¥3200海景泳池别墅¥21420¥4400双房式泳池别墅¥26770¥5900大堂夜景泳池别墅卧室卧室外面的独立小花园和泳池户外360度泳池（五）餐饮及其他设施SAFFROM餐厅是三亚悦榕庄标志性泰国餐厅；明月餐厅为全日餐厅，提供丰富多样化的国际佳肴和当地美食。天涯海角酒吧SPA间SPA养生点（一）简介杭州西溪悦榕庄位于杭州紫金港路21号，于2010年1月正式开业。距离杭州城20公里，距离杭州萧山国际机场30公里，距离西湖5公里。杭州西溪悦榕庄由36间套房和35栋别墅组成，各房型面积至少120平方米。由悦榕集团和杭州西溪投资发展有限公司共同合作的项目，由悦榕集团负责管理71间套房和别墅的度假村。（二）风格杭州西溪悦榕庄隐秘于中国唯一的集城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家湿地公园，设计处处彰显江南风韵，浓墨重彩于大自然之回归，流溢着幽雅静谧。（三）房型/房价房型门市价日均价水悦阁¥4370¥3181.67豪华水悦阁¥4600¥3411.67水悦别墅¥5520¥4331.67大厅总统别墅房别墅套房别墅房洗浴间在湖光阁餐厅，全天为客人提供欧亚风味的自助餐和零点美食。（四）餐饮及其他设施SPA疗房宴会厅仁安香格里拉悦榕庄2005年开业，位于中国云南省迪庆藏族自治州。仁安香格里拉悦榕庄距市中心15公里，距飞机场30公里。度假村由藏式农舍经过巧妙拆迁改建而成，在仁安河谷新址处以原木打桩而成。共有客房总数32间（套），15套单卧室藏式牧舍，8套双卧室藏式小屋、6套泉浴藏式牧舍，以及3套宽敞的双卧室仁安小屋。标间面积175平米。3间标准双人护疗室以及2间具有泉浴浸浴和淋浴设备的豪华护疗室。（一）简介（二）风格香格里拉仁安悦榕庄以原木打桩而成，其精妙扎实的建筑模式沿袭了藏家传统风格。客房内部装饰精美，各式当代藏族艺术工艺品琳琅满目，色彩艳丽的精美编织毯与窗帘交相呼应。大厅设有火光摇曳的壁炉。（三）房型/房价房型门市价日均价藏式小屋¥5549¥4255藏式泉浴牧舍¥6251¥3335仁安小屋¥7130¥5405藏式牧舍¥3730¥2530藏式小屋藏式泉浴牧舍套间卧室房间生活区（四）餐饮及其他设施仁安悦榕庄设有三家风格各异的餐厅，分别是乐苑餐厅、醉轩吧和茶馆。在这家餐馆用膳还可欣赏当地的娱兴节目，中西料理，品尝当地的美味，例如胡椒烤牦牛,藏式奶酪和藏式茶点。嘉宾能在醉轩品尝西藏火锅。配上西藏黑麦面包和厨师特制火锅醮酱。西藏火锅汤底是用当地乌骨鸡,野生磨菇加西藏香料炖成的。嘉宾还可依个人喜好选择在小屋内品尝当地的著名烧烤。小溪边的午餐酒吧会议室SPA龟石热石疗法仁安舒缓按摩六、悦榕酒店集团主要成功经验领导者的优秀才能悦榕集团创始人何光平先生，在早期经营自己的家族企业时，就已经认识到低成本竞争的商业模式并不能成为企业发展的正确方向，他发现只有建立自主品牌，发挥特色，才能使企业获得长久的竞争优势（即成为价格的制定者而非接受者）。他认为高档酒店的服务不应该只满足于提供住宿，而是应该包括艺术化的氛围、特色的服务以及浪漫又隐秘的场所。而鉴于像希尔顿和香格里拉这样的酒店业巨头不能完全占据休闲度假的高端市场，何光平更加坚定了要进入这一市场的决心。于是，他凭借自己的构想，以最快的速度率先抢占了这片市场空缺，确立了优势地位。在他的领导下，“悦榕”品牌已经成为一个世界最具影响力和竞争力的强势品牌。独特的品牌服务营销理念悦榕在开创品牌时，就已经明确了其要成为一间具有地方特色又不失奢华，时刻体现“浪漫与亲密”主题的世界顶级酒店度假村。与其他高档度假村不同的是，顾客在这里不仅能够享受到高档酒店的豪华舒适，还可以领略到强烈的异国情调，因为所有的悦榕庄都是围绕着能够反映和强调当地文化特色的理念而设计的。悦榕还保证顾客能拥有绝对的隐私，即使在游泳池里裸泳、户外享受SPA也不必担心被人看到。尽管悦榕很少进行广告宣传，但它还是享有很高的品牌知名度，这归功于其卓有成效的公关活动和国际营销活动。悦榕选择通过第三方的视角加强宣传，例如邀请旅游作家和编辑来宣传报道，或者与一些专注于豪华度假活动和以富有顾客为目标的代理商进行合作来扩张知名度，降低宣传成本，提高资源配置的优化配置。另外，悦榕还极其注重企业与环保、社会责任与工作结合的营销战略，例如悦榕阁艺品零售店作为与社区合作的窗口，不但带动了手工艺品、独特礼品和美容产品的消费，还能唤醒前来造访的旅行者内心的责任意识。明确的市场定位服务企业必须首先定位其产品，让产品在消费者心中有一个明确的概念，然后再加强消费者对产品良好的印象。悦榕在发展自己的品牌产品时，注重融合了地域文化特色的理念。这一来，它在不同地点的酒店与度假村，建筑和室内设计都不会很类似，而是自成一格，能衬出顾客所到之处的特征，让顾客留下鲜明的印象和好感。企业还需要定位消费人群。一些消费者希望在住宿的地方获得私密空间，而不是一般酒店所期望的那种奢华感，这样就产生了一个细分市场。这些顾客有能力支付高额的住宿费用，但又在其他高端酒店中享受不到私密空间，所以，悦榕就将目标瞄准在这一部分消费者身上，推出“浪漫而亲密”的高档场所满足这些顾客的需求。高素质的服务人员悦榕集团所有的员工都接受过五星级服务的基本素质培训，包括问候顾客、预测顾客需求等。同时，公司也给予员工相当丰厚的福利政策，如空调班车和各种各样的完善设施等，这使得员工产生了品牌主人公的意识，发自内心的开始关心公司利益，激发好客感，从而更好地服务于顾客。公司虽然制订了严格的规章制度，但也给员工留有一定的创造性和灵活性的空间，比如客房服务人员可以随意整理床铺，只要能够符合高档酒店的服务标准就可以了。员工们还可以根据当地文化来安排服务过程，这些特色服务使顾客产生了更高的满意度，无形中为公司增加了经济效益。