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李巧敏山东联通市场部1山东联通市场部李巧敏2009.9光、电缆线路维护与管理——当前线路维护工作的思路与探讨山东联通烟台分公司——邢振刚2013年11月2目录一、维护篇二、管理篇三、结束语3“维护细则”的制定与执行2维护篇4线路维护规程的学习与分析13维护资料的累积与更新维护策略的探讨与规划4维护篇——维护规程的学习与分析只有应付没有维护只有抢修没有检修只有主管没有分管只有考核没有指导只有数据没有办法只有扣分没有加分一、光、电缆维护现状5维护篇——维护规程的学习与分析•线路维护工作应贯彻“预防为主、防抢结合”的方针•维护工作的基本任务是：1、保持设备完整良好，运行正常，各项性能符合维护技术指标要求。2、预防故障和尽快排除故障，提高故障处理的效率。3、在保证通信质量的前提下，挖掘资源潜力，合理使用维护成本，做好服务支撑。4、做好维护档案资料的管理，保证资料完整、准确。二、维护规程的要点与选择：6维护篇——维护规程的学习与分析•光缆线路的维护工作分为“日常维护”和“技术维护”两大类•日常维护：路面及管道维护、护线宣传、杆路维护、光交接设备维护•技术维护：中继段光纤通道后向散射信号曲线检查、光缆线路光纤衰减、金属护套对地绝缘电阻、直埋接头盒监测电极间绝缘电阻、防护接地装置地线电阻三、光缆线路设备维护项目与选择：7维护篇——维护规程的学习与分析•电缆线路设备维护分为日常巡查、定期维护、故障查修和抢修日常巡查：每月车巡和徒步巡回至少各2次，遇到恶劣气候和外力影响地段、重要通信保障期间、汛期应增加巡回频次。•了解线路设备和沿线环境变化，及时排除隐患。•每天检查充气设备及其它辅助设备的工作状态是否正常。•应认真记录每次巡查中所发现问题，重要情况及时汇报。•遇到线路设备附近有施工时应进行宣传和防护工作。•对其他监控系统，定期进行检查。四、电缆线路设备维护项目与选择：8维护篇——维护规程的学习与分析电缆线路设备维护项目与选择：定期维护：架空线路、管道线路、充气维护、防雷、用户终端设备、分线交接设备故障查修和抢修：电缆线路故障按影响程度分为重大故障、较大故障和一般故障故障自动受理系统受理的故障工单随时派单，线路维护部门应立即组织修复对重大故障和较大故障，在故障排除后应编写报告，分析故障发生的原因，总结经验教训，提出改进意见和防范措施。9线路设备维护项目选择的原则：•制约市场营销•设备不能实现预定服务功能或性能劣化达不到服务所要求的质量水平•容易造成用户投诉•重要线路设备现状的隐患较大•维护费用相对较低•维护工作量较少维护篇——维护规程的学习与分析10建议选择：光缆维护：故障查修和抢修、日常巡检、工程验收、工地看护、交接设备检查电缆维护：故障查修和抢修、日常巡检、工程验收、工地看护、交接设备检查、充气维护维护篇——维护规程的学习与分析11科学全面的日常巡检，能使线路维护做到“运筹帷幄”：巡检人员要有较高的专业知识、技能和协调能力制定详细的巡检项目和周期科学规划巡检路线认真做好巡检记录每天要有监管或主管签字将巡检中发现的问题列为：1-重要（现场解决）。2-一般（稍后解决）。3-潜在（计划解决）。维护篇——维护规程的学习与分析严格规范的工程验收，能使线路维护得到“长治久安”：所有光、电缆线路工程全部验收一项不漏凡光、电缆设备存在安全隐患的必须返工填写“工程验收单”要有监管或主管及验收责任人签字12工地看护：采取盯施工进度、盯施工机械、盯施工人员的现场看护方式填写工地看护记录表；其内容要有看护人、地段、时间等详细记录，要有监管或主管现场检查签字画出现场施工影响图维护篇——维护规程的学习与分析交接设备检查：所有光、电缆的交接设备要定期检查填写光、电缆交接设备检查记录表，要有监管或主管签字不合格的要施工或使用单位限期修复13故障查修与抢修：遵循“先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内，后网外，分故障等级进行处理”的原则，当两个以上的故障同时发生时，优先对故障等级高的进行处理。光、电缆障碍修复后填写“障碍记录表”，记录光缆备用纤芯及电缆障碍线对测试数据，障碍原因及材料使用量，要有监管或主管现场检查签字。维护篇——维护规程的学习与分析充气维护：地下100对以上及全部主干电缆纳入气压维护定期检修自动充气设备，尽量增加充气点定期测量电缆顶头气压计划安排电缆查漏14维护篇——“维护细则”的制定与执行维护队伍的属性及专业技能状况维护费的分配原则维护项目及达标标准考核项目及检查办法其他应注意事项一、根据当地线路设备状况维护方式制定维护细则15维护篇——“维护细则”的制定与执行二、对维护细则执行情况及质量监督检查标准维护计划进度完成情况维护项目的达标情况其他应注意事项质量监督检查的内容：维护规程和维护作业计划的执行情况，线路设备运行、维修保养情况，设备完好情况，生产现场的管理及质量管理中改进措施的落实执行情况等。各类故障的处理及特别重大故障、重大故障、较大故障的原因分析和责任划分。线路设备安全及防护的相关内容。装、拆、移机施工质量。16维护篇——维护资料的累积与更新线路设备原始资料本地网分布图区域地下管路图主干电缆图交接区配线电缆图光缆图架空线路设备明细表、杆路图电缆气压维护图充气系统图局内成端电缆图电缆配线表人（手）孔片卡线路设备变动报告表17维护篇——维护资料的累积与更新FTTH覆盖区域新增光缆环路的链路及交接设备新增电缆交接、分线设备容量及位置区域宽带端口剩余量需及时更新的资料新建工程图纸线路设备的巡修、检修记录累积障碍查修与抢修记录累积装移机人员配合和资源共享组织线路设备分片普查更新资料的来源1818维护篇——维护策略的探讨与规划•线路维护规程中指出：线路维护工作逐步实现线路维护由被动抢修向主动预防、受控维护转变。三种基本维护策略：预防性维护（周期性维护）障碍发生前按预定的周期或规定的标准进行维护，其目的在于减少障碍出现的概率。纠正性维护（障碍查修）障碍发生后进行的维护，其目的在于恢复已经失常的设备的功能和提高劣化了的设备性能。受控性维护根据监测和抽样调查得到的信息，系统地应用分析技术，按需要适当安排维修。其目的在于维护规定的设备性能水平和功能，又能减少不必要的维护行为。1919纠正性维护是被动性的。单纯的纠正性维护不足以保持设备处于完好状态，也满足不了服务质量要求。周期性的预防性维护对减少障碍的发生是有效的，但其维护周期不可能完全符合各项设备的具体情况，因而对人力、物力的耗费很大。目前，我们应采用的维护方式是——预防性维护为主与纠正维护相结合的方式。以各种监控技术根据监测数据和抽样信息通过科学分析做到按需要安排维修――即受控性维护，从而减少预防性维护，避免纠正性维护，使通信质量和维护工作量之间达到最佳平衡。这是现代维护策略的基本方向。评价与选择维护篇——维护策略的探讨与规划2020线路网质量与安全信息的来源：a.用户线测试管理系统b.数字传输网监控系统c.光缆信号监测系统d.电缆充气维护监测系统e.宽带数据监控f.人工巡修、巡查记录g.用户申告、投诉记录h.光、电缆维护各项记录维护篇——维护策略的探讨与规划2121我们对监控系统测试数据信息——人工巡修、巡查记录；用户申告、投诉记录及其他维护记录情况进行综合分析并划分，根据不同类型合理安排维修行动。就有可能“逐步实现线路维护由被动抢修向主动预防、受控维护转变。”维护篇——维护策略的探讨与规划22维护数据的统计与分析2管理篇4线路维护从定性管理到定量管理转变13维护技术专业化与维护工作程序化市场支撑与维护方案23我们线路维护工作从来就是以“定性”管理为主的;只管维护指标，不管工作效率和维护成本，照此发展下去，很可能造成线路维护状况恶性循环，顾头不顾尾，钱没少花，事没干好的局面。把大部分线路维护项目来“量化”管理，已经到了刻不容缓的时候。目前集中化受控式的维护方式还不成熟，现有维护人员的技术素质还有待提高，特别是线路巡查人员，还不能把正在运行的线路设备状况的优劣程度表述出来，所以预防性维护与维护资金的矛盾正在加剧。这就要求我们把所维护工作项目进行量化，并根据可用的维护资金，定多少维护人员；干多少工作量。实行维护资金总量定工作量的管理管理模式。就是用“有限”的钱做“该做”的事。只有做了大量的该做的维护工作，才能使我们的线路网络从“量”到“质”的转变。从定性到定量管理篇——线路维护从定性管理到定量管理转变242424将现有线路设备量在维护工作中按“个”取费；在日常维护工作中的各项报表、记录、原始资料编制按“项”取费；凡有时间要求的上报材料、设备、达标时限、周期按“时”取费；在维护工程中线路设备的各项技术指标、设备完好率、单项设备的运行状态，按“质”取费；安全、业务响应、业务调度，按“次”取费;把“个、项、时、质、次”换算成“工日”.线路设施破损修理、障碍抢修、设备割接及更换，按“建设定额”取费。量化标准管理篇——线路维护从定性管理到定量管理转变2525251、用工程项目管理模式来管理维护2、合理制定维护定额量化维护作业项目3、根据可使用维护费测算年、月维护工作量4、根据巡查记录表及其他数据制定维护作业计划5、根据作业计划上报维护材料及维护费预算6、根据年、月维护工作量安排维护人员数量7、根据作业计划和维修项目进行随工检查8、根据作业计划完成情况工作质量考核结算管理篇——线路维护从定性管理到定量管理转变262626管理篇——维护指标的统计及分析•凡是考核的指标都要统计•凡是统计的数据都要分析•凡是分析的数据都要找出原因事项•凡是有原因的事项都要落实责任人•由责任人或相应部门提出改进及推广措施•根据推广措施进行跟踪检查•根据检查结果做出评价•根据评价进行奖罚272727管理篇——维护技术专业化与维护工作程序化光、电缆维护管理及施工人员应具有较高的专业化素质1、对维护施工队伍深入考察2、定期对管理及施工人员进行技术培训3、定期对管理及施工人员进行专业技术理论和维护技能考试光、电缆维护应具有与当前线路设备相适应的测试手段1、充分利用现有监控系统，发挥其最大潜力2、并尽力开发新的测试软件，以增加设备的监控能力和准确性光、电缆维护应具有与当前线路设备相适应的维护专业施工工具及测试仪表282828“市场”需求就是“用户”需求，用户分为“在网”用户和“潜在”用户，我们的维护任务就是能“留住”在网用户，从而“争取”潜在用户，这就是市场支撑少出故障，缩短故障历时，提高全网网络可用率和接通率，提高全网各节点设备可用率和故障修复及时率，保障网络和设备安全稳定、优质高效运行，就是制定维护方案的出发点和落脚点管理篇——市场支撑与维护方案292929管理篇——市场支撑与维护方案做出自己品牌3030维护规程中指出•各级维护单位对线路设备的技术和质量状况，应按规定的指标考核，以保证线路设备完好。线路设备完好的主要指标为：•各种线路设备的电气性能符合相应的技术指标要求•布局合理，结构完整，清洁整齐。•运行正常，使用良好。•技术档案资料齐全、完整，图纸与线路设备相符。结束语313131以科学管理模式和受控式维护方式进行现代线路网的管理和维护，旨在改变那种过分耗费人力，技术不精的一般化分散管理走向高度重视知识化专业化和计算机化的集中管理，而完成这一转变的重要基础，是要提高维护人员的文化素质，向专、深发展，并要保证设备记录的正确无误。结束语3232相信在坐的各位领导和主管，今后在线路维护领域里，能具备的全面专业知识、高超管理水平、丰富线路维护经验以及开拓创新精神，为广大联通用户提供完善、优质、专业的服务！并使自己的事业更上一层楼！