管理信息系统课后题答案(1-12章)1管理信息系统第十一章课后题答案第十一章决策支持系统11.1请为DSS做简要特征描述。答:DSS是一种以计算机为工具,应用决策科学及有关学科的理论、方法与技术,以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。11.2请简述DSS中人机对话子系统的作用。答:人机对话子系统是DSS中用户和计算机的接口,在操作者、模型库、数据库和方法库之间起着传送命令和数据,转换其格式的重要作用。11.3模型库、数据库与方法库等子系统是DSS的三个部件,请描述它们的相互关系。答:模型库、数据库与方法库三个子系统相互协作地支持用户决策,根据对话管理子系统传达的决策支持命令,由模型库识别与定义问题,并用单元模型构造出对应问题的决策模型,从方法库中读取数据,然后运行模型,得出的阶段结果传送给用户或暂存数据库待用,如此循环,直至用户获得满意的决策问题解决方案。11.4传统DSS与IDSS都是人机系统,但二者中机器方所起的作用有所不同,请指出它们的区别。答:传统DSS的机器一方主要依靠模型的定量计算,人与机器之间的对话虽采用了菜单、图形等方式,但离自然语言尚有一定的距离。IDSS借用人工智能中专家系统的研究成果,使机器一方具有了智能行为,它能利用人类已有的知识及知识推理等技术来理解与求解问题,使传统DSS原来主要由人承担的定性分析任务,部分或大部分地转由机器完成,在人机接口上以自然语言进行人机交互,使机器贴近了人类。11.5用文字描述IDSS中问题处理系统的工作流程。答:经自然语言处理系统转换产生的问题描述是问题处理系统的输入,问题处理系统的问题分析器接到问题描述后,判断问题的结构化程度,对结构化问题选择管理信息系统课后题答案(1-12章)2或构造模型,采用传统的模型计算求解;对半结构化或非结构化问题则由规则模型与推理机制来求解。求解过程中要调用四库资源。求解结果由人机接口返回用户。11.6知识库储存体现IDSS特征的知识资源,请举例简要描述两种知识的表示方法。答:知识库是知识库子系统的核心,知识库中存储的是那些既不能用数据表示,也不能用模型方法描述的专家知识和经验,同时也包括一些特定问题领域的专门知识。在系统分析章节介绍的决策树和判断表就是一类知识的逻辑关系表示形式。11.7群体决策支持系统较之个人决策支持系统增设了规程库与通信库等部件,请简述这两个部件在GDSS中所扮演的角色。答:群体决策支持系统的规程是一系列的规则和程序,有决策会议日程(或程序)、决策步骤推进规则、决策者请求的优先级别规则决策意见发送优先级别规则以及各种协调规则,等等。通信库子系统存储与管理主题信息、会议进程信息及参会者的往来信息,负责这些信息的收发,沟通参会者之间。参会者与公共数据库之间、模型库与方法库之间的通信。11.8DSS的发展得益于相关技术的应用与结合,请思考这些相关技术的新进展将如何影响DSS的发展趋势。