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第一章对企业的基本认识一.名词解释1.企业:是指适应市场需要以获取盈利,实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。2.私营企业：是指企业资产属于私人所有，雇工8人以上的营利性的经济组织。3.第三方物流：是指专业从事物流的中介组织按照和约的要求，在指定的时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。4.企业组织形式：是指企业财产及其社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。5.战略联盟：是指两个或两个以上的企业为了某种具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补、风险共担，要素双向或多向流动的松散型网络组织。6.虚拟企业：指为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化的动态合作经济实体。7.企业集团：它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。二。选择题参考资料1.按照生产资料所有制的性质，企业划分为公有制和非公有制。2.按企业使用的主要经营资源划分：劳动密集型企业、资金密集型、技术密集型、知识密集型。3。按企业组织形式划分：简单综合型、简单专业化企业、多元专业化企业、跨行业综合型企业。4.按企业运用的主体技术：传统技术企业与高新技术企业。5.企业系统结构包括：产品、人、财、物、信息6.按财产构成划分的企业组织形式：个人业主制、合伙制企业、公司制企业.7.按企业内部分工协作划分：单厂型企业，总厂型企业、专业公司。8.按企业外部社会联系划分：联合公司、企业联合体、战略联盟。9.现代企业制度的特点：产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学。10.企业集团的种类；产品辐射型、多元符合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。11.我国国有企业的主要经营方式：股份经营、承包经营、租赁经营.三，简单题1.企业系统特征？1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。（2）劳动分工精细，协作关系复杂、严密。（3）生产过程具有高度的比例性和连续性。4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。2.建立战略联盟应注意的问题？1）建立联盟的各方应该各自具备某种竞争优势，且优势之间具有互补性。2）联盟各方的规模与实力应大体相当。（3）联盟伙伴之间的战略目标应该具有一致性。（4）注重联盟伙伴之间企业文化的一致性和差异协调能力。3企业集团具有哪些特征?1)具备一个势力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，它有独立财产、有法人地位，有资金、技术、产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。2)组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次。3）多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。四，论述题1.试述我国国有企业改革的必要性？1)在计划经济体制下，国有企业原来的组织形式已不适应社会主义市场经济的要求，存在种种弊端，主要表现为；产权关系模糊；投资主题单一；企业资产呆滞；政企职责不分；经济效益不佳。2)因此建立以公司制为主要形式的现代企业制度成为必然，主要表现为：国有企业产权清晰；通过股权结构多元化，有利于政企分开，分散国有资产的风险；是产权流动变为现实；促使企业不断改善经营管理，提高资产运营效率。第二章企业管理的基本理论与一般方法一，名词解释1.企业管理职能：是企业管理的基本工作内容和工作过程所作的理论概括。2.控制职能:是按照既定的计划和标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，已达到预期目的的管理活动。3.系统是指若干相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。二。选择题参考1.企业管理职能：计划、组织、控制、指挥、用人2.控制职能按业务内容划分：生产作业控制、质量控制、成本控制、库存控制、资金控制。3.基层管理的内容：工序管理、物流管理、环境管理、规范化管理、职工自主管理、基层组织管理。4.企业管理的方法论基础：系统论、信息论、控制论5.系统论中人造系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。6.企业管理的一般方法：行政、教育、法律、经济7.企业管理理论呈现新趋势：人本化、整体化、战略化、网络化。8.按研究解决问题的思维方式划分，企业管理可划分为定性分析、定量分析。9.控制过程包括：拟定标准、衡量成果、发现偏差、纠正偏差。三。简单题参考1.简述企业管理二重性产生的原因？答：企业之所以具有二重性，从根本上来说，是因为它所管理的生产过程具有二重性。生产过程是生产力和生产关系的结合，互相作用的统一过程。生产过程要顺利进行，企业管理必须执行两个方面的职能：（1）合理组织生产力的职能；（2）维护生产关系的职能，缺一不可，这两种职能互相结合，共同发挥作用，这样，企业管理就具有二重性。2.企业有哪些任务？1)必须把经济上取得成就放在首位。2)要使各项工作富有活力，并使员工取得成就3）履行社会责任。四。论述管理二重性原理对建设有中国特色社会主义企业管理的指导意义。1)所谓管理二重性，是指管理的自然属性，表现为对合作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。2)管理二重性产生的原因：企业之所以具有二重性，从根本上来说，是因为它所管理的生产过程具有二重性。生产过程是生产力和生产关系的结合，互相作用的统一过程。生产过程要顺利进行，企业管理必须执行两个方面的职能：（1）合理组织生产力的职能；（2）维护生产关系的职能，缺一不可，这两种职能互相结合，共同发挥作用，这样，企业管理就具有二重性。3)指导意义：学习掌握二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总结和发展我国企业管理经验的理论武器，因而对建设有中国特色的社会主义企业管理有重要的理论意义和实践意义，也就是说既要正确对待西方国家企业管理的经验，又要充分重视我国长期以来在企业管理实践中所形成的优良传统和作用，这二者缺一不可。第三章企业组织结构与设计一.名词解释1.法人治理结构:是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分离、制约又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机关、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、互相制衡、互相协调关系的一种企业领导制度。2.股东大会：是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时又是一种非常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权利机构。3.董事会是公司的经营决策机构，它是股东在股东大会上选择产生的由董事所组成的一个集体领导班子。4.学习型组织：是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。二。选择题参考1.法人治理结构包括；股东大会、董事会、高层经理班子、监事会.2.经营管理者内部约束机制：公司章程、合同约束、组织结构约束。3.外部约束：法律、市场机制、社会约束.4.企业组织结构设计的原则；任务目标原则、指挥统一原则、专业分工与协作、有效管理幅度原则、责权利相结合原则、集权与分权相结合的原则、稳定性与适应性相结合的原则、精简机构原则。5.组织设计的依据：经营战略、技术特点、企业规模、外部环境。6.企业组织结构的基本形式：直线型、直线职能型、事业部、模拟分权结构、矩阵结构。7.网络型结果的四种基本类型：内部网络、垂直网络、市场间网络、机会网络。8.学习型组织的五个修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。9.发展型组织领导行为应遵守的原则；个人义务原则、信任原则、保护员工原则、员工自尊原则、绩效伙伴原则、组织提高绩效原则、有效沟通原则、组织连续性原则、全盘考虑原则、组织隶属原则。10.组织变革的外因；知识经济的来临、信息技术的革命、经济的全球化。11.组织变革的内因：企业战略的变化、企业规模的扩大、组织结构自身的缺限。12.组织变革的方向：扁平化、网络化、柔性化。三，简单题1.简述董事会的职权？1)召集股东会并向股东会作报告，执行股东会决议、决定。2)决定公司的战略经营计划，拟定投资方案，对公司经营活动进行全面而连续的检查评价。3)提出公司的利润分配方案及弥补亏损方案。4)制定公司的财务预决算方案，以及公司增减注册资本和发行公司债券的方案。5)拟定公司的合并、分立、解散方案。6)聘任或解聘公司经理，根据经理提名，聘任或解聘公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬。7)制定公司的基本管理制度。2.说明组织设计的基本原则？任务目标原则、指挥统一原则、专业分工与协作、有效管理幅度原则、责权利相结合原则、集权与分权相结合的原则、稳定性与适应性相结合的原则、精简机构原则。3.组织变革的总趋势：扁平化、网络化、柔性化。4.怎么样才能成为学习型组织？1)自我超越(2)改善心智模式(3)建立共同愿景(4)团队学习(5)系统思考。5.简述矩阵性结构的优缺点：矩阵结构是直线职能和事业部制的结合，它的主要特点是既又按职能划分的垂直管理系统，又有按工程和项目划分的横向管理系统，纵横结合，形如矩阵。优点：1）灵活性、适应性强。2）有利于加强各职能部门之间协作配合。3)每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小组任务的完成。缺点：1）稳定性差。2）机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。五。论述题1.试述企业经营管理者应建立什么样的激励和约束机制？答：为了充分利用职能经理人的专业才能，同时又规范其行为，必须设计一个有效的激励约束机制，激励和约束两方面是相辅相成、缺一不可、如果只有约束没有激励，经营者就不会积极去努力工作，相反，没有约束只有激励，机会主义将是激励机制扭曲，因此激励约束分为两个方面：1）报酬机制包括经济利益、个人价值实现、社会荣誉等。2)约束机制分内部约束：公司章程约束、合同约束、组织结构约束；外部约束：法律约束、市场机制约束、社会约束。2.说明如何实施企业流程再造？答：1)分析原有的流程。2)分析当前的市场需求。3)采取综合措施，具体组织实施企业再造。4)高层要具有创造性思维方式。5)强大人力资源支持。6)企业文化的变革和调整。7)广泛运用现代信息技术，为企业再造提供技术支持。第四章企业文化建设一.名词解释1.企业文化：是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想观念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的以价值观为核心的一种意识形态。2.企业精神：是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界，是对企业原有的观念意识、行为方式中积极因素加以提炼、整合、提升而成。3.经营管理风格：是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。4.企业风气：是指企业员工在长期的生产经营活动中和共同的工作生活中，所形成的一种精神状态和精神风貌。二.选择题参考１。企业文化的三个层次：深层文化、中层文化、表层文化.2.制度文化内容包括：一般制度、特殊制度、企业风俗。３.企业文化的特征：隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳定性和发展性、普遍性和差异性。4.企业文化的功能：导向、约束、激励、凝聚、辐射。５.根据企业的性质，企业文化类型：攻坚型文化、强人型文化、过程型文化、拼命干尽情玩文化。6.企业文化的发展的趋势：国际化、本土化、多元化、人性化。7.企业深层文化包括：企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气、企业道德。三。简答题1.说明企业文化的特点：隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳定性和发展性、普遍性和差异性.2.企业文化形成机制的主要环节?1)企业文化建设是企业生存发展的需要。2)企业文化发端于少数领袖任务和先进分子的倡导示范。3)企业文化必须形成一定的系统和规范。4)企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果3.简述企业文化建设与思想政治工作的共同点？1)指导思想相同，都是重视人的因素，从改变人的思想观念入手，调动