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企业管理概论主讲教师张乔辉为什么要学习这门课？在日常生活中，管理关系我们每个人的切身利益。我们每天都要和各种各样的组织打交道，他们管理水平的好会高低直接影响你的利益与感受。在以后工作中，你要么管理别人，要么被别人管。在工作中，管理无处不在，这是个不容争辩的事实，为了更好的发展，我们应该学会管理的思想。工程技术人员要懂管理。早在1886年，亨利.汤恩就撰文《工程师应该成为经济学家》，指出“管理同工程技术一样重要……”朱镕基总理指出：中国的问题，第一是管理，第二是管理，第三还是管理。企业管理概论是学习后续专业课的基础。怎样学好这门课？首先，端正态度。其次，多看、多读、多听、多思。最后，注意理论联系实际：一是读企业管理案例；二是到企业中实习，参加管理实践。课程知识体系企业管理基础知识企业战略管理经营决策与经营计划企业营销管理生产管理质量管理人力资源管理第一章企业与企业管理主要内容：1、企业的概念与特征2、现代企业的类型3、企业管理的概念及特征4、管理理论的形成与演变第一节企业的概念与特征一、企业的概念企业：从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求并获得盈利，自主经营，自负盈亏，依法成立的经济实体，是社会经济活动的基本单位。（教材的定义。也可表述为：企业是社会经济的基本单位，是盈利性的经济组织。）二、现代企业的特征1企业的职业特征即企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。企业的这一特征，表明在社会经济活动中企业主要进行的是什么活动，发挥什么作用，从事的是什么职业等。2企业的行为特征企业是自主经营，自负盈亏的经济实体。企业的这1特征，是判断经济组织能否成为真正企业形态的重要标志。3企业的人格特征企业是具有法人资格的经济实体。企业的人格特征规定了企业必须依法成立，具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。4企业的目标特征满足社会需要和获取盈利，其中追求最大化利润是企业的基本目标。形形色色的组织三、企业的发展手工业生产时期资本主义原始积累，工场手工业代替家庭手工业工厂生产时期西方工业革命，企业代替工场手工业企业生产时期工厂发展，规模扩大，技术革新，管理理论产生第二节企业的类型主要内容：分类标准企业类别企业构成要素企业社会责任一、分类的标准（所有制、规模、资源密集程度、资产构成形式……）二、企业类别（按不同经营方向与技术基础分）工业企业农业企业（如，种植业企业）交通运输企业（如，铁路公司、航空公司）建筑安装企业（如，建筑公司）邮政电信企业（如，电信、联通）商业企业（如，百货公司）旅游企业（如，旅行社）金融企业（不仅限于银行，还有保险、证券公司等）三、企业的构成要素信息人财物目标（产品或服务）这些构成要素使企业成为投入产出的转换系统，如下图：企业转换系统生产要素输入输出生产过程产品顾客企业系统外部信息反馈内部信息反馈外部环境四、企业的社会责任什么是企业的社会责任？企业对社会和国家应负的责任。为什么要承担社会责任？（法人公民）对哪些个人或组织承担怎样的社会责任？（下页）企业需要承担哪些社会责任？提供就业保护环境精神文明公益捐助……企业所有者政府职工债权人顾客社会保值增值及时偿债提供顾客满意的产品或劳务良好的工作条件、合理报酬、安全感等。遵纪守法足额纳税……第三节企业管理的概念主要内容：管理企业管理企业管理职能企业管理的发展历史企业管理的发展趋势一、管理的概念管理是一种程序，通过计划、组织、控制、指挥等职能完成既定目标。管理就是决策。管理就是做人的工作，它的主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。四层含义：第一，管理是一个过程；第二，管理的核心是达到目标；第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；第四，管理的本质是协调。作用：实现个体无法完成的目标。整合集体力量，实现1+12。节约资源，提高效率和效益。增强士气、凝聚力量等等。二、企业管理的概念企业管理根据一定的管理原理和方法，对企业人、财、物等资源进行有效的计划、组织、指挥、协调、控制，取得经济效益的过程。企业管理的任务合理组织生产力维护并不断改善社会关系三、企业管理的两重性自然属性与生产力、社会化大生产相联系；管理的自然属性就是合理组织生产力，它没有国界，可为我所用。如：从生产和管理实践中获得的管理规律、管理方法和管理经验等，只要是优秀的，都可以吸收借鉴。社会属性与生产关系、社会制度相联系；管理的社会属性就是处理人与人之间的关系，具有阶级性。如：资本主义管理方式维护资本主义制度，是为更多地榨取工人创造的剩余价值服务的。因此，要认清管理的两重性，学会“扬弃”！四、管理的科学性与艺术性管理的科学性：管理活动存在着基本的客观规律，人们经过无数次的实践探索，抽象总结出一系列反映管理活动中客观规律的理论和一般方法管理的艺术性：管理不可能有一成不变的原则或模式，要因地、因时制宜，有所创造五、企业管理的职能1916年法约尔提出管理的5项职能：计划：确定目标以及实现目标的步骤方法。组织：落实任务，组织人财物等生产要素。指挥：对各层各类人员的领导或指导。协调：促进协作，搞好衔接，消除矛盾。控制：监督检查纠正，确保计划目标的实现。这些职能都是围绕组织的目标展开的活动，用一句话概括：计划出意图，组织成实体，指挥凝力量，协调改（善）环境，控制保方向，最终目的是出效益。六、管理者层次与管理技能高层管理人员中层管理人员基层管理人员人际关系技能概念性技能技术性技能自我评估你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。1、我希望与我的上级建立积极的关系。2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。4、我希望以主动和果断的方式行事。5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地。7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。弱1234567强自我评估参考答案你的得分将落在7—49分的区间内评分标准为：l7—12：较低的管理动机—有执行力的工程师l22—34：中等---有管理潜质的工程师l35—49：较高的管理动机—有思想的工程师/更适合做管理者，直至成为企业的领袖第四节企业管理的发展历史（资本主义企管发展史）一、传统经验管理阶段（18th末-20th初）发展过程：资本家亲自管理职业管理者代为管理管理内容：生产（分工协作）、工资和成本（人财物的合理利用）特点：依靠个人经验进行生产和管理；以师傅带徒弟的形式培养工人和管理人员。二、科学管理阶段（20th初-40年代）1911年泰勒发表《科学管理原理》标志着科学管理的诞生。理论思想：应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”。目的：提高劳动生产率（侧重基层劳动者的生产率）代表人物：泰勒；追随者：吉尔布雷斯夫妇、甘特等其他（代表人物：法约尔、韦伯）法约尔关于管理的5项职能和14条原则韦伯的官僚组织理论科学管理之父：泰勒著名的“搬运生铁试验”和“铁锹试验”科学管理的主要内容（见课本）和局限（补充）追随者和亲密同事：甘特丰富了泰勒的科学管理理论甘特图活动编辑加工版式设计制图打印校样印刷校样设计封面月份1234图1-3：图书出版甘特图计划进度实际进度科学管理的局限涉及的范围狭窄忽视某些社会因素的作用把工人看成机器把人看作“经济人”三、现代管理阶段现代管理阶段（20th40年代至今）背景:技术发展、规模扩大、竞争加剧、阶级矛盾突出等问题对管理提出了更高的要求。众多流派：管理科学学派（决策、系统、权变等）行为科学学派（梅奥、马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈等。）特点：见课本五、我国企业管理的发展历史19531958196119661978企管发展时间改革开放前“两起两落”改革开放后蓬勃发展19931997生产型管理向经营开拓型管理转变起步、否定、重建、再否定我国企业管理的发展历史进程生产型管理企业管理计划计划企业管理市场市场企理管业经营开拓型管理观念：追求产值与速度管理范围与内容：企业内部的生产企业与国家关系：政企不分，企业是国家附属物观念：以经营为中心管理范围与内容：内部生产、研发，外部经营和战略。企业与国家关系：政企分开，企业有自主经营权市场普遍的开放政策；加入WTO；经济全球化一体化加快，卖方市场买方市场资源与生态资源短缺、环境恶化，人们环保意识增强，绿色产品倍受青睐资本资本流动加快，高科技吸纳越来越多的资本科技与人力资源信息等科学技术日新月异，知识成为强大的生产力；人是企业最重要的资源，人才竞争成为企业竞争的焦点其他经营环境宽松的政治环境，人口问题，经济发展的进一步不平衡等等。经营战略方面顾客至上的经营哲学广泛采用适应性战略更加重视资产经营（并购）实行竞争性合作，建立战略联盟依靠现代信息技术谋求发展环保被列入战略内容经营体制方面形成大中小结合、不断变动的生态企业体系企业重建成为热门管理理念企业产权社会化、企业民营化精简机构，减少固定职工人员管理方面人才战略成为企业的核心战略之一企业文化更加受到重视人员管理将更加富有弹性六、企业管理发展趋势(p48)企业创新管理受到重视企业“软件”管理更加系统化企业战略管理将强调目标的创新企业权变管理将更加灵活和精细开放式面对面的感情管理未来企业管理的“三中心”、“两方向”企业管理将更善于借用外脑自学看书课内实训：企业调查要求：以实地调查、资料检索等方式，较全面的了解某一企业的历史、机构设置、主要产品、经营战略、主要工艺、主要管理业务流程等；写出调查报告；准备与同学之间、师生之间的讨论、交流。第二章现代企业制度与企业文化主要内容：现代企业制度的含义与特征现代企业的公司治理结构现代企业组织机构的设置企业文化第一节现代企业制度的含义与特征主要内容：经济制度与经济体制企业所有制与企业制度现代企业制度的内涵现代企业制度的特征一、两对概念（一）经济制度与经济体制1、经济制度：一个社会中经法律承认的，占统治地位的生产关系的总和。它以生产资料所有制为基础，决定整个经济活动的性质和方向。如社会主义经济制度，资本主义经济制度，是个姓“社”姓“资”的问题。2、经济体制：社会经济制度所采取的具体经济组织形式和管理制度。它决定在某一经济制度下人们应该怎样从事经济活动，以及在怎样的相互关系下从事经济活动。如我们常常说的计划经济体制，社会主义市场经济体制，都是我们组织和发展经济的具体形式。（二）企业所有制与企业制度1、企业所有制：规定了企业生产资料所有者和劳动者之间的经济关系。如公有制和私有制企业；个体所有制、集体所有制和全民所有制企业等。2、企业制度：又成为企业体制，是企业的组织形式、经营方式、管理体系、分配制度等方面的统称。它规范的是国家、企业、所有者、经营者、债券人和其他利益主体之间的权利、相互责任和利益等基本经济关系，主要是企业所有者和经营者、政府和企业之间的关系。经济制度经济体制（宏观）（如：社会主义、资本主义）（如：计划经济、市场经济）企业的所有制企业制度（微观）（如：公有制、私有制）（如：现代企业制度、国营企业制度）（三）、区分这两对概念二、现代企业制度的内涵现代企业制度是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制为企业的主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。三、现代企业制度的特征产权明晰权责明确政企